كانت الكتابة منذ زمن سحيق ولا تزال واحدة من أكثر الطرق شيوعًا لتبادل المعلومات. أنواع الحروف تتغير بشكل كبير على مر السنين. قبل 30 عامًا تقريبًا ، لم يكن باستطاعة شعب بلدنا حتى تخيل النقل الإلكتروني للمعلومات ، والآن تقوم جميع الشركات تقريبًا بتأسيس أعمالها على مثل هذه الوثائق. على الرغم من أن عملية النقل قد تغيرت بشكل كبير ، إلا أن أنواع وجوهر الحروف لا تزال كما هي
أنواع خطابات العمل
في عملية عمل أي مؤسسة ، تُستخدم خطابات العمل لحل مجموعة واسعة من المشكلات. لذلك ، هناك الكثير من أنواع الوثائق المكتوبة.
أنواع خطابات العمل على أساس إقليمي:
- المراسلات المحلية ؛
- المراسلات ذات الأهمية الدولية.
استنادًا إلى طريقة تسليم الرسالة إلى المستلم ، قم بالتمييز:
- المراسلات المرسلة عن طريق البريد ؛
- الرسائل المرسلة بالفاكس
- الرسائل التي في شكل بريد إلكتروني.
بناءً على حالة المشاركين في المراسلات:
- مراسلات الكيانات القانونية (نيابة عن شركة أو منظمة) ؛
- نقل المراسلات بين الأفراد.
يتم تمييز خطابات العمل بناءً على عدد المستلمين:
- رسالة موجهة إلى مستلم واحد ؛
- رسائل موجهة إلى عدة مستلمين في وقت واحد.
يتم توزيع أنواع خطابات العمل وفقًا لمجال تطبيقها:
- مراسلات الإدارة العليا ؛
- المراسلات التجارية
- الرسائل المتعلقة بقضايا المحكمة ؛
- المراسلات الشخصية.
حسب اتجاههم ، يتم تمييز أنواع الحروف الإنجليزية:
- المراسلات المبادرة.
- الرد على المراسلات.
حسب نوع الكتابة:
- منظم (رسائل مكتوبة على أساس النموذج الثابت) ؛
- غير منظم (رسائل غير منصوص عليها في القواعد).
أنواع الحروف حسب درجة التسلسل الهرمي:
- رسائل من المنظمات التي تشغل منصبًا إداريًا أعلى ؛
- مراسلات المنظمات التابعة ؛
- خطابات من المنظمات الثالثة غير المحددة في العقد.
بناءً على مشاكل الرسالة ، يمكننا التمييز بين:
- المراسلات المالية ؛
- المراسلات القانونية ؛
- خطابات على القاعدة المادية والتقنية للمنظمة.
يمكن تقسيم الحروف اعتمادًا على الهدف الذي يسعى المرسل إليه:
- المراسلات المرسلة إلى المرسل إليه لحل مشاكل العمل ؛
- رسائل ذات آداب الطبيعة ، والتي يتم إرسالها للتأثير على عواطف المتلقي.
أنواع الرسائل الإعلامية
حسب الغرض الوظيفي ، يتم تمييز أنواع الرسائل التالية:
1. الرسائل الإعلامية هي الرسائل التي يكون هدفها الرئيسي هو توفير المعلومات للمستلم. يمكن تمثيل هذا النوع من المراسلات من خلال الأنواع التالية:
- الرسالة الإعلامية هي رسالة تحمل ، كقاعدة عامة ، معلومات رسمية. في كثير من الأحيان ، يشرح جوهر القوانين المعيارية والتشريعية. قد يتم إرسال رسائل المعلومات إلى مجموعة واسعة من المستلمين.
- رسالة الخطابات هي رسالة بمساعدة المرسل لإبلاغه بالمعلومات المثيرة للاهتمام وذات الصلة لكلا الطرفين. يمكن أن يكون هذا النوع من الخطابات إما استباقيًا أو الاستجابة لرسالة تم إرسالها مسبقًا مع طلب أو طلب.
- خطاب تغطية - رسالة توضح وتكمل حزمة المستندات المرسلة. على سبيل المثال ، في حالة التوظيف ، إلى جانب السيرة الذاتية ، والوصف الوظيفي ، والسيرة الذاتية وغيرها من الوثائق الضرورية ، تحتاج إلى إرسال قائمة قصيرة ومحتوى.
- رسالة تذكير - رسالة تطلب من المستلم أداء الواجبات أو الإجراءات كما هو متفق عليه.
- رسالة الإخطار هي رسالة تخبرنا عن الأحداث الجماعية المشتركة القادمة (الندوات والمؤتمرات وغيرها). عادة ، يتم إرسال هذه الرسالة إلى دائرة كبيرة من المستلمين وممثلي المنظمات الأخرى ، لدعوتهم وتشجيعهم على المشاركة.
لا يبلغ الإخطار فقط عن تاريخ ووقت الحدث القادم ، ولكن أيضًا عن موضوعه وأهدافه وشروطه:
- رسالة الإعلام هي رسالة تُستخدم لنقل المعلومات الرسمية حول حدث أو اجتماع جماعي. يخطر الإخطار ، كقاعدة عامة ، مجموعة واسعة من الأطراف المعنية ، وبالتالي يمكن نشره في الوسائط المطبوعة.
- الإعلان عن الرسائل هو رسالة تؤثر بشكل إيجابي على المشترين المحتملين للسلع والخدمات ، وتزيد من الرغبة في شراء عنصر معين أو استخدام الخدمات.
طلب خطاب وخطاب العرض
خطاب الطلب أو خطاب تقديم اقتراح هو نوع من الإخطار يشجع المتلقي على تنفيذ إجراءات معينة تهم مرسل الرسالة.
تخصيص الأنواع الرئيسية لخطابات الطلب والمقترحات:
- خطاب الطلب هو رسالة تهدف إلى تحريك الدعوى أو الحصول على معلومات مهمة لمؤلف الرسالة. تتطلب رسالة الطلب هذه في أي حال استجابة.
- الرسالة التي تحتوي على طلب هي رسالة هدفها الرئيسي هو تلقي تأكيد رسمي أو معلومات مهمة أو مستندات معينة. مثل خطاب الطلب ، يتطلب الطلب استجابة.
- خطاب العرض - رسالة تهدف إلى تقديم اقتراح إلى عميل محتمل أو منظمة شريكة أو موظف في المستقبل. يمكن أن تكون هذه الرسالة مع الاقتراح إما استباقية أو الاستجابة لطلب أو طلب تم تلقيهما مسبقًا.
- خطاب الطلب هو رسالة تعبر من خلالها المنظمة عن رغبتها في المشاركة في حدث معين أو مؤتمر أو معرض أو تعبر عن موافقتها على تقديم الخدمات أو توريد السلع. هذا النوع من الخطابات لا يتطلب استجابة إلزامية من المستلم. الشيء الرئيسي هو أنه سوف يستجيب لرسالة الطلب ، على سبيل المثال ، إدراج المنظمة في خطة العمل أو توفير السلع اللازمة ، وتقديم الخدمة.
- خطاب الطلب هو رسالة بمقترح مبادرة من المشتري بخصوص توقيع اتفاقية بشروط محددة. في أغلب الأحيان ، يكون الطلب استجابةً لاقتراح العمل.
- خطاب الدعوة هو رسالة تحتوي على اقتراح بشأن مشاركة المنظمة في أحداث معينة. إذا كانت المنظمات تحمل رؤوسًا ترويسة خاصة ، وكان الحدث رسميًا ورسمية ، فسيتم إصدار هذه الرسالة عليها.
رسالة المطالبة والمطالبة
- الرسالة التي تحتوي على مطالبة أو مطالبة هي رسالة يتم إرسالها إلى المنظمة أو فرد في حال لم يكمل أحد الطرفين المهام على الإطلاق ، أو تعهد بالالتزامات أو قام بها بشكل غير صحيح.
- الرسالة التي تحتوي على طلب هي رسالة من هذا القبيل ، والغرض منها هو تشجيع المتلقي على الوفاء بالتزاماته ، والمهام المعينة في حالة وقوع انتهاكات للاتفاقات الحالية أو قد حدثت بالفعل.
- خطاب المطالبة هو رسالة تتضمن طلبًا لعدم الامتثال للنقاط الرئيسية للعقد ومطالبة بالتعويض.
خطاب رفض برفض أو موافقة على العرض
خطاب الاستجابة هو رسالة يتم إرسالها إلى مؤلف رسالة طلب أو دعوة أو طلب أو اقتراح.
أنواع رسائل الاستجابة للخدمة تميز ما يلي:
- خطاب الموافقة هو رسالة تتضمن استجابة إيجابية لرسالة مع طلب أو اقتراح أو طلب.
- خطاب الرفض - رسالة تتضمن ردًا سلبيًا على خطاب مع طلب أو طلب أو اقتراح.
خطابات تحتوي على التزام أو ضمان أو تأكيد
أنواع خطابات الخدمة يحتوي على ضمان أو التزام أو تأكيد هو:
- خطاب ضمان - رسالة تتضمن التزامًا أو تؤكد جودة العمل المنجز في الوقت المحدد وتسليم البضائع ودفع أموال الائتمان. يمكن توجيه رسائل الضمان إلى كل من الكيانات القانونية والأفراد.
- خطاب التأكيد هو رسالة يقوم فيها المستلم بإبلاغ المرسل بخطاب المبادرة بأنه تلقى مستندات أو قيم مادية تم إرسالها مسبقًا. يعمل هذا النوع من الخطابات أيضًا على إيصال الموافقة على المشاركة في حدث ما أو تنفيذ بعض بنود الاتفاقية الموقعة مسبقًا.
- خطاب التوصية هو رسالة ، كقاعدة عامة ، تقدم المنظمة خاصية مميزة للفرد حتى يتمكن من الحصول على وظيفة أو الخضوع للتدريب وما إلى ذلك.
خطابات التسمية
رسائل الآداب هي رسائل تعبر عن التعازي أو الاهتمام أو التهاني أو المشاركة.
الأنواع التالية من الحروف ذات الطابع المميّز:
- خطاب التهنئة هو رسالة خدمة يتم إرسالها لتهنئة شخص في مناسبة خاصة.
- خطاب الامتنان هو رسالة يتم إرسالها إلى فرد أو كيان قانوني بهدف التعبير عن امتنانه للخدمات المقدمة أو التدابير المتخذة أو الإجراءات المتخذة.
- خطاب التعزية هو نوع من النص الذي يتم إعداده إذا لزم الأمر للمشاركة والتعبير عن التعازي. يتم إرسال هذه الرسالة في حالة الوفاة أو الكوارث الطبيعية أو الحوادث.
- خطاب الاعتذار هو رسالة يعتذر فيها المرسل عن الأداء غير الصحيح للخدمات أو ارتكاب الإجراءات.
ما هي أنواع المراسلات هناك؟
هناك أنواع مختلفة من الحروف. يميز البريد أنواع العناصر التالية:
- الرسالة البسيطة هي الرسالة التي تكون عملية الإرسال أسهلها. تحتاج إلى أخذ مستند أو رسالة مكتوبة على ورقة ، ووضعها في مظروف ، وكتابة عنوان المستلم والمرسل مع الفهرس ، وإلصاق الختم وإسقاط المظروف في صندوق البريد. أحد عيوب هذا النوع من الخطابات هو أنه لا يمكن للمرسل اتباعها عند إرسال رسالته. على الرغم من أن الإحصاءات تشير إلى أن معظم الرسائل تصل بنجاح إلى المستلم. ومع ذلك ، من الأفضل عدم إرسال مستندات مهمة بحرف بسيط. عيب هذا النوع من الإرسال هو أنه بعد إرسال الرسالة سيتم وزنها. إذا تبين أن الأمر أكثر من المعتاد (الحجم التقريبي هو ورقتان ورقيتان) مع العلامة المعتادة ، فسوف يعود إلى أحد مكاتب البريد. لإرسالها مرة أخرى ، سوف تحتاج إلى الوقوف في طابور ودفع فواتير نقدية قليلة للحصول على ميزة.
- خطاب مسجل. سوف تحتاج إلى تسجيل هذه الرسالة في أحد مكاتب البريد. عندما تصل الرسالة إلى المستلم ، يمكنك معرفة ذلك عن طريق الإيصال.
- خطاب مسجل مع التسليم. الميزة المميزة لخطاب مسجل منتظم هي أن قسيمة خاصة للدموع مرفقة به ، مما يشير إلى: عنوان المرسل ، واسم المستلم وعنوان المستلم ، ووصف موجز لما هو موجود في الظرف. بعد بضعة أيام ، يجب تسليم هذه القسيمة إلى المرسل مع توقيع المستلم كضمان تسليم الرسالة شخصيًا.
- خطاب مسجل مع وصف للمرفق. يمكن إرسال هذه الرسالة كرسالة مسجلة ومع إشعار. الشيء الرئيسي هو ملء نموذج البريد مع قائمة المرفقات وهو في أي مكتب بريد. تملأ في نسختين ، واحدة منها مع رسالة غير مختومة يجب أن تعاد إلى عامل البريد ، والثاني يبقى معك.
الحروف كنوع من نشاط الكلام
لا يوجد سوى 4 أنواع من نشاط الكلام: الاستماع والتحدث والقراءة والكتابة. تجدر الإشارة أيضًا إلى أن التحدث والاستماع ظهر ، بالطبع ، قبل الكتابة والقراءة. حتى وقت قريب ، ظلت الأنواع الأولى من نشاط الكلام هي الأنواع الرئيسية. الكتابة والقراءة ليست فقط معادلة ، ولكن أصبحت أكثر شعبية وسائدة. كل هذا يرجع إلى التقديم السريع لتقنيات تكنولوجيا المعلومات ، وتعميم الإنترنت في جميع أنحاء العالم ، وكذلك بسبب تطوير الاعتماد على الوسائل التقنية لنقل المعلومات.
تحتل الكتابة كنوع من أنشطة الكلام مكانة رائدة ، حيث يقضي الأشخاص المعاصرون المزيد والمزيد من الوقت في العمل ، والتواصل في الشبكات الاجتماعية مع نقل الرسائل أكثر وأكثر حشودًا من التواصل المباشر. في الظروف الحديثة ، من الصعب تخيل منظمة لا يعتمد عملها على البريد الإلكتروني.
الكتابة كنشاط هي وسيلة فعالة للغاية للتواصل ، ولكن على الرغم من كل المزايا ، هناك العديد من العيوب:
- المتلقي غائب في وقت كتابة هذا التقرير ، لذلك لا توجد ملاحظات وسيطة.
- لا تتاح للمؤلف فرصة جعل الخطاب مُترجمًا ، بحيث يمكن أن يتصوره المستلم بشكل غامض. يتعين على المرسل تحديد عبارات للتفسير الصحيح للأفكار لمدة أطول وأكثر شمولاً.
- لا توجد وسيلة للمرسل لاستخدام لغة الإشارة وتعبيرات الوجه.
رسائل إلى سانتا كلوز
هناك أنواع مختلفة من الرسائل إلى سانتا كلوز. هذه الرسالة مهمة جدًا في حياة كل طفل ؛ لذلك ، يتحمل الأطفال مسؤولية كبيرة في كتابتها. يحتاج الآباء إلى التفكير في كل الأشياء الصغيرة في كتاباته من أجل مساعدة أطفالهم على ترتيب كل شيء بشكل جميل.
لا يمكن التقليل من قيمة هذا النوع من الحروف ، لأن الآباء من محتوياته يمكنهم معرفة ما يريده طفلهم حقًا. ويظهر الأطفال خيالهم واكتساب المهارات الأولى في كتابة الرسائل بطريقة مرحة. والأهم من ذلك - يفعلون ذلك بسرور كبير.
هناك 5 أنواع من الرسائل والأمثلة على تصميمها لسانتا كلوز:
- قالب لرسالة إلى سانتا كلوز. هذا النوع هو أبسط أنواعه. تحتاج فقط إلى العثور على خيار ملء رسالة مع بطاقة بريدية تريد وطباعتها ، إضافة التفاصيل والرغبات الخاصة بك.
- DIY بطاقات المعايدة المصنوعة يدويا لسانتا كلوز. يمكن للطفل إعداد مثل هذه البطاقة البريدية بمساعدة شخص بالغ أو بشكل مستقل. للقيام بذلك ، تحتاج فقط إلى أن تأخذ ورقة من الورق المقوى متعدد الألوان وتصنع زخارف عليها (أشجار عيد الميلاد ، الثلج ، رجال الثلج ، السناجب ، رمز السنة القادمة ، سانتا كلوز ، سنو مايدن ، إلخ) من المطر أو الصوف القطني. لتزيين جميل ، يمكنك أيضًا استخدام القماش متعدد الألوان ، والخرز ، والورق الملون أو الأبيض ، والأفعواني ، والخرز ، والرمل ، وأصداف الجوز.
- خطاب العائلة. يمكنك كتابة خطاب أصلي مع رموز عائلتك. للقيام بذلك ، تحتاج إلى التوصل إلى أسماء مستعارة لأفراد الأسرة أو ببساطة دعوة الجميع شخصية خرافة أو شخصية كرتونية. بالنسبة لمثل هذه الرسالة ، من الأفضل أن تأخذ شهادة جامعية وكتابة رسالة بخط يد جميل ، في النهاية تضيف رموز عائلتك: العلم ، شعار النبالة والختم.
- ملصقة بأسلوب السنة الجديدة. يمكنك أن تأخذ من الورق المقوى الأبيض أو ورقة بيضاء والعصا عليها منحوتة في أشكال مسبقة من الأطفال والحيوانات ، سانتا كلوز ، سنو البكر وشخصيات أخرى مفضلة.
- الطوابع والمظاريف. من الأفضل اختيار مظروف احتفالي ومغلف لمثل هذا الشيء. يمكنك شرائه في متجر أو القيام بذلك بنفسك عن طريق لصق طابع. يمكن أيضًا تزيين الظرف بشكل غير عادي بأسلوب السنة الجديدة وإنشاء طابعك الخاص.
