ما هي وظيفة المدير؟ سيتم مناقشة هذا في هذه المقالة. في السابق ، في ظل ظروف النقص في السلع والاقتصاد المخطط ، كان التركيز الرئيسي للمؤسسات على عملية الإنتاج ، وليس المبيعات. خبير السلع ، البائع ، المسوق - ليس العمل المرموق في ذلك الوقت.
بدأ مدير المبيعات في الظهور في المؤسسات فقط في التسعينيات من القرن العشرين ، عندما بدأ أصحاب الشركات الصغيرة في إيلاء المزيد من الاهتمام لتسويق منتجاتهم الخاصة. يجب أن يكون هذا المتخصص هو الرابط بين المشترين والمصنعين (أو المنظمات التجارية).
جوهر العمل
مجالات العمل الرئيسية لمدير المبيعات:
- التواصل مع العملاء ؛
- فهم مفصل لنوع المنتج وخصائصه من أجل إرضاء العملاء.
في الوقت نفسه ، تحتاج إلى معرفة بعض التقنيات ولديك مهارات معينة للمبيعات العادية.
ما هي وظيفة المدير؟ هذا ليس مجرد بيع البضائع. هذا هو نوع من نظام لتنظيم عمل أخصائي ، يهدف إلى تطوير شبكة توزيع وزيادة حجم المبيعات.
ومع ذلك ، هناك رأي مفاده أن عمل المدير ليس مرموقًا. ومع ذلك ، هذا هو التخصص الأكثر شعبية. يرتبط الوضع الحالي بتوجيه النظام الاقتصادي إلى قطاع الخدمات. إن مدير خدمة العملاء هو الذي يساعد على ضمان الرفاهية المالية لمعظم الشركات. يقضي حياته بشكل رئيسي في المحادثات الهاتفية المستمرة.
جوهر وظيفة مدير المبيعات هو بيع البضائع من خلال وسطاء يقومون بتسليمها إلى المتاجر أو المنافذ. لضمان التوحيد والاتساق في المبيعات ، من الضروري الحفاظ على وإقامة شراكات مع العملاء. وبعد توقيع العقد ، يجب على المدير مراقبة وفاء أطراف العقد بالتزاماتهم ، وكذلك تسليم البضائع. بمعنى آخر ، ينبغي لمدير خدمة العملاء أن يفعل كل ما هو ممكن حتى لا يندم العملاء على الشراء والاتصال بالنموذج مرة أخرى.
مدير مبيعات المهنة: إيجابيات وسلبيات
الجوانب الإيجابية لهذا التخصص:
- من الضروري تحسين مستوى التعليم باستمرار ؛
- الحصول على المتعة من الصفقة الناجحة ؛
- ساعات العمل غير النظامية ؛
- هناك فرصة لتحقيق الذات وتحقيق أرباح جيدة.
سلبيات هذه المهنة:
- مسؤولية عالية
- علامات العفوية ؛
- الحد من مستوى ديناميكية العمل ؛
- مستوى عال من التحليلات ؛
- مراقبة مستمرة.
الصفات الشخصية
أولاً ، يجب على المدير أن يعرف السوق تمامًا من أجل الاستجابة في الوقت المناسب لأية تغييرات تطرأ عليه. يجب أن يكون لديه الكفاءة التواصلية. بمعنى آخر ، لتكون قادرًا على الاستماع للآخرين ، لتتولى منصب الشريك وتكون قادرًا على كسب الآخرين. يجب أن يكون الشخص قادرًا على التحدث بطريقة يفهمها الناس.
من الضروري الحفاظ على اتصال مع المحاور والحفاظ عليه حتى في حالة حدوث تعارض ، مثل هذه الوظيفة! يجب على مدير المبيعات قبول النقد بهدوء وعدم التركيز على المشكلات. يتم إعطاء دور مهم في اكتساب هذه المهارات للتعليم العالي الخاص. إنه يوفر فهمًا لماهية وظيفة المدير.
متخصص أيضا مجالات النشاط يجب أن تكون القدرات الإبداعية متأصلة: تكون قادرة على توليد أفكارها ، وتكون خلاقة في اتخاذ القرارات بشأن المشاكل الناشئة والتفاعل مع العملاء المحتملين.
كيف تصبح أخصائي مبيعات
كما سبق ذكره أعلاه ، من أجل فهم شامل لخصائص المهنة ، من الضروري الحصول على التعليم المناسب. لذا ، إذا كنت تخطط لبيع الملابس ، فأنت بحاجة إلى إنهاء مؤسسة تعليمية عالية في مجال الغزل والنسيج ، وعند بيع الجرارات - الكلية التي ترتبط بصناعة السيارات.
ما هي المجالات التي يعمل فيها المدير؟
العمل عن بعد هو الأسلوب الأكثر ملاءمة للوفاء بواجبات الفرد الوظيفية. يمكنك التمييز بين هذه التخصصات ، اعتمادًا على نوع كائن البيع:
- السلع المصنعة
- السلع الاستهلاكية
- الخدمات.
مهنة المدير تستخدم على نطاق واسع في تجارة الجملة. في بعض الشركات ، يعمل هؤلاء المتخصصون بشكل مباشر مع المستهلكين (على سبيل المثال ، عند بيع البضائع الكبيرة والمكلفة) ، بينما يعملون في شركات أخرى مع شركات التوزيع التي تشتري البضائع ثم تقوم بتسليمها إلى المتاجر. يمكنك غالبًا العثور على موقف حيث تجمع خطة عمل المدير بين نظامي المبيعات الأول والثاني.
للوهلة الأولى ، قد يبدو أن أنشطة مثل هذا المتخصص هي المكالمات الهاتفية المستمرة ، وعمليات البحث الشاقة للعملاء ، وكذلك المفاوضات. ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أن عمل المدير مثير للغاية. قد تشمل مسؤولياته جمع وتحليل المعلومات ، وتقديم المشاريع ، وتطوير الوثائق ، وإبرام العقود ، والعمل في المعارض المختلفة. أيضا ، يجب أن يراقب هذا المتخصص باستمرار تسليم البضائع في الوقت المناسب.
إدارة مهنية
يقول كبار المديرين أنه بعد عدة سنوات في المركز (الأدنى) الأولي ، سيكون من الممكن أن يصبح رئيس قسم المبيعات.
وهذا بالفعل عمل مثير للاهتمام ، والذي يتضمن تنظيم وتخطيط القسم ، والتحكم في حجم المبيعات ، وكذلك التفاوض مع فئة معينة من العملاء.
تتمثل المهمة الرئيسية التي تواجه المديرين في زيادة حجم المبيعات ، والبحث عن عملاء محتملين جدد ، والترويج لسلعهم أو خدماتهم إلى السوق. في هذه الحالة ، من الضروري البحث عن ظروف مواتية للتعاون. في هذه الحالة ، يمكنك إجراء محادثة من زاوية مختلفة قليلاً - استراتيجية. وهذا تحليل لسوق عاملة مع تطوير فرص لتوسيع المبيعات ، وتقييم الأطراف المقابلة المحتملة ، وكذلك تخطيط الأعمال.
مدير مبيعات الدخل
كما تعلمون ، كان البائعون دائمًا يحصلون على راتب أعلى من الشركات المصنعة. ومع ذلك ، هناك بعض الفروق الدقيقة. لذلك ، في المرحلة الأولية ، يكون لمتخصصي المبيعات دخلاً ضئيلاً ، حيث يحصلون على الجزء الأكبر من الأموال من الفوائد الناتجة عن المعاملات التي يبرمونها. المبتدئين ليس لديه بعد قاعدة عملائه ، والتي سيتم تطويرها في المستقبل.
الدخل الشهري للمدير الأدنى في شركة تجارية يتراوح بين 15-20 ألف روبل. راتب رئيس فريق المبيعات - 30-90 الف روبل.
بالإضافة إلى الراتب ، يمكن تقديم مرشح لمنصب المدير للتدريب (علاوة على ذلك ، مجانًا) أو مكافآت أو نسبة مئوية عالية من المبيعات. هناك خيار البحث العمل بدوام جزئي. أيضا في الحزمة الاجتماعية قد تشمل عطلات الشركات.
ومع ذلك ، فإن أساس أرباح مدير المبيعات هو عدد العملاء الذين يتم جذبهم. يجب أن يشكل هذا المتخصص بأي شكل من الأشكال قاعدة عملائه الخاصة ، وغالبًا ما يستخدم خدمات المؤسسات ، على سبيل المثال ، في شكل موقع تم إنشاؤه. أيضا ، يعتمد دخل المدير بشكل مباشر على مبيعات ومكانة المنتج. يتم أخذ نفس المعيار في الاعتبار من قبل كبار المديرين في شركة تجارية عند اختيار الموظفين.
الطلب على محترفي المبيعات
اليوم ، حوالي ربع الشواغر في سوق العمل ينتمون إلى مديري المبيعات.يمكن القول أن هذه واحدة من أكثر المناصب المطلوبة في أي مؤسسة. إن كفاءة هؤلاء الأشخاص هي التي يعتمد عليها ربح الشركة. ومع ذلك ، على الرغم من العدد الكبير من المتخصصين من هذا التوجه في سوق العمل ، هناك عدد قليل من المهنيين الحقيقيين.
معظم أرباب العمل يطلبون من المرشحين أن يكون لديهم معرفة شاملة بالسوق الأساسية والموردين الرئيسيين والعملاء. من بين المتطلبات ، هناك أيضًا الخبرة اللازمة في مجال مماثل من النشاط والمعرفة بجميع تفاصيل الصناعة.
النتائج
وهكذا ، حاولنا في هذه المقالة معرفة ماهية عمل المدير. كما تحدثوا عن الأولويات الرئيسية في اختيار هذه المهنة والمتطلبات التي وضعها أصحاب العمل للمرشحين.
قد يرتبط عمل المدير ببعض الضغوط ذات الطبيعة العصبية ، والتي تنجم عن المسؤولية المالية ، وكذلك التواصل المستمر مع مختلف العملاء. من المهم أن يكون للمتخصص في هذا المجال مهارات تحليلية جيدة.
