مدير السياحة - أخصائي مؤهل ينظم الرحلات السياحية. هذا مجال النشاط إنه أمر مثير للاهتمام وخلاق ، لأنه في العمل تحتاج إلى إظهار الخيال والإبداع باستمرار. عادة ، للحصول على وظيفة في شركة شعبية ، تحتاج إلى الحصول على تعليم متخصص عالي ، فضلاً عن امتلاك موهبة منظم.
ماذا يجب أن يعرف مدير السياحة؟
- مشاهد من جميع دول العالم ، بما في ذلك الثقافية والتاريخية ، وكذلك الأشياء الطبيعية.
- المناخ والتقاليد والسمات الاقتصادية والاجتماعية أو الطبيعية الهامة لمختلف المناطق أو الجوانب الطبيعية في الداخل والخارج.
- الأصناف وجميع أنواع وسائل النقل بين الأشياء المختلفة سواء في بلدهم الأصلي أو في البلدان الأجنبية. لا ينبغي لمدير السياحة أن يسلك الطريق الصحيح فحسب ، بل يجب أن يجعله الأسرع والأكثر أمانًا والأكثر إثارة للاهتمام للعملاء.
- قائمة المؤسسات والميزات والأسعار والوظائف الخاصة بالمؤسسات التي تسمح بالجولات وتوفر أدلة تعرف اللغات التي يلائمها العميل.
- نظام يحدد تصنيف الفنادق والمخططات المختلفة وطرق حفظها أو شغلها مكانًا أفضل عند العمل مع الفنادق والفنادق والمؤسسات المماثلة الأخرى. تجدر الإشارة إلى أنه عندما يتم إبرام عقد عمل مع مدير السياحة.
المعلومات المملوكة من قبل مدير السياحة
- قائمة بالعديد من المقاهي والمطاعم والمقاصف وغيرها من النقاط حيث يمكنك شراء الطعام أو الاسترخاء مع إمكانيات مالية متنوعة. معرفة المجمعات الصحية والرياضية من العديد من الأصناف ، من أجل تقديم المشورة للعميل من تلك الأماكن التي تتفق أكثر مع رغباته. التعرف على مجال الترفيه والمجمعات المختلفة التي توفر مجموعة متنوعة من الفرص للاسترخاء ، وقت ممتع. إن فرصة تقديم المشورة بشأن شيء جديد هي موضع تقدير كبير من قبل العملاء ، والتي يتم توفيرها بتعليمات من مدير السياحة.
- الإجراء والقواعد الخاصة بالعمل مع الخدمات التي تمثل منظمات قنصلية ، فضلاً عن الأشياء التي يمكنك من خلالها الحصول على تأشيرة دخول.
- إجراءات مرور غير مؤلم وسريع للعملة ومراقبة الجمارك.
- كتالوجات المنظمات السياحية والمعلومات المختلفة المتعلقة بتوفير المعلومات حول القضايا التي تهم كل عميل. هذا ينبغي أن يكون قادرا على مدير السياحة المحلية.
- أساسيات التسويق والإعلان عن خدماتنا ، وكذلك تحديد موقع الشركة في عرض الجمهور ، وسلوك شركات الإعلان.
التشاور بشأن القضايا الهامة
- قواعد التأمين المصممة خصيصا للعمل مع السياح.
- المتطلبات الرئيسية لتسجيل جميع أنواع التصاريح ومرفقاتها ، مثل القسائم ، بوالص التأمين.
- الإجراء للعمل مع مجموعة متنوعة من بطاقات الخصم.
- قواعد التفاعل مع الشركاء التجاريين ، وإقامة اتصالات تجارية ، وكذلك التفاوض المناسب لتوقيع العقود على الشروط الأكثر ملائمة وبسيطة ، وجود عملاء للتعاون.
- طرق جمع ومعالجة جميع المعلومات اللازمة للعمل باستخدام الأدوات الحديثة ومجموعة متنوعة من تقنيات الكمبيوتر.
المسؤوليات الوظيفية
- لجمع وتحليل ودراسة متطلبات واستعراض السياح حول العطلة الممتازة التي تنظمها شركة خاصة.وهذا يشمل واجبات مدير السفر.
- ابحث عن أكثر الشركاء ربحية وموثوقية ممن يقومون بالنقل ، ويقومون بالرحلات ، وكذلك يستوعبون السياح في مكانهم ، ويقدمون الخدمات على المستوى المناسب ، مما يتطلب عمل مدير السياحة.
ماذا يفعل مدير السياحة؟
تقيم اتصالات مع مختلف المنظمات المسؤولة عن النقل ومشاهدة المعالم السياحية للسياح الوافدين حديثًا. يجب ألا يبرم مدير السياحة عقدًا قياسيًا فحسب ، بل يجب عليه أيضًا التحقق من جميع الشروط ؛ للاتفاق على الامتيازات الممكنة والمكافآت الأخرى لعملائها ، وكذلك التحقق من التنفيذ الصحيح للخدمات المحددة ، إذا لزم الأمر ، تحدي تصرفات موظفي المنظمات والسعي للحصول على مزايا لعملائهم ، والتي تحكم واجبات مدير السياحة.
يشارك في تحديد تكلفة حزمة السفر ، اعتمادًا على سعر جميع الوظائف والخدمات الإضافية ، المدرجة في تذكرة محددة. في هذه الحالة ، يلزم تحديد التكلفة المثلى ، ومع ذلك ، يجب توخي الحذر لكل عنصر ، والذي ينطوي على عمل مدير السياحة.
تزويد العملاء بالمعلومات
يلتزم كل مدير سياحة بتزويد العملاء بالمعلومات المثلى فيما يتعلق بالعناصر التالية:
- قواعد الدخول إلى بلد معين ، والبقاء فيه ، والامتثال للقواعد الأساسية لتوفير الموارد المادية ، والوقت الخاص والجهد الأخلاقي. يمكن القيام بذلك عن طريق مساعد مدير السياحة.
- القواعد والإجراءات وميزات التأشيرات وكذلك الوقت الذي تستغرقه هذه الإجراءات.
الضمانات المقدمة من هذا الموظف
- اجتياز وإنجاز الجمارك بنجاح مراقبة العملة عند الدخول والخروج من مختلف البلدان ، وهو مبين في الملخص. يجب أن يكون لدى مدير السياحة الكثير من المعرفة التي سيتولى مدير السياحة المساعد معالجتها.
- الموقع والميزات ، وأهمية المعالم التاريخية والثقافية لدولة معينة ، والتي قد تكون مهمة للعميل الذي يهتم بتفاصيل مهمة لملف تعريف معين ، والتي تتطلب واجبات مدير السياحة.
ميزات مهمة
- النقل ، خدمة رحلة التأشيرة ، وهو أمر مهم عند اختيار تكلفة وخصائص التصريح ، ووضع خريطة للطريق واتخاذ القرارات لصالح شركات معينة للحصول على الخدمات اللازمة.
- الإقامة وتوفير جميع وسائل الراحة ، والطعام المناسب للسياح ، وخاصة المطبخ من مؤسسات معينة.
- برنامج السفر والميزات الدقيقة للإقامة مفصلة في كل بلد.
- التاريخ والوقت المحدد لبداية ونهاية الرحلة.
- الملامح الرئيسية لاجتماع السياح ومرافقتهم ، فضلا عن التفريغ والمزيد من البقاء في المكان المخطط له. عادة ، يتم تقديم توصيات على الفور لاختيار دليل أو يتم توفير معلومات حول الدليل المحدد بالفعل. يجب الإشارة إلى القدرة على القيام بذلك في السيرة الذاتية. يجب أن يكون لدى مدير السياحة العزم والقدرة على تحقيق الأهداف.
- التدابير اللازمة لضمان السلامة الكاملة لكل من الفرد والأشياء والقيم المادية التي اتخذت معه ، والتي تحكم واجبات مدير السياحة.
مسؤوليات إضافية
- تكوين قوائم للسائحين ، وتجميع تقارير عن أعدادهم وتحليلاتهم ، والتي تتعلق بالتنسيب المناسب وفي الوقت المناسب وخالي من المتاعب للأشخاص في غرف الفنادق أو غيرها من المؤسسات المماثلة.
- لتلقي وإدارة المعلومات المتعلقة بالمكان والزمان المحدد لوصول السياح إلى أشياء محددة ، ومراقبة وصول ومغادرة كل شخص في المجموعة في الوقت المناسب ، واتخاذ الإجراءات اللازمة في حالة حدوث موقف صعب ، مع تحذير رؤساءه في الوقت المناسب من حالات الطوارئ أو المواقف الصعبة.تنظيم المغادرة والوصول في الوقت المناسب لمجموعة كاملة من السياح.
- تنفيذ إحاطة شفهية كاملة ومكتوبة ، إذا لزم الأمر ، بشأن التدابير الأمنية عند مشاهدة معالم المدينة أو زيارة أشياء قيمة للغاية أو خطرة ، وهو أمر ضروري لإنقاذ حياة وصحة كل عضو من أعضاء المجموعة. إبلاغ المشاركين في الرحلة بالقواعد المتعلقة بخصائص السلوك عند وجودهم داخل المركبات ، وكذلك تعليمات للإسعافات الأولية والمراقبة النفسية لحالة الأشخاص أو الأشياء التي تحتاج إلى تصحيح السلوك.
- يجري دراسات إحصائية تستند إلى جولات منظمة في شركة معينة ، كما تعد معلومات الإبلاغ المختلفة.
يستجيب مدير السياحة بسرعة للمواقف الصعبة التي حدثت مع السياح ويبلغ كبار المسؤولين بالتقدم المحرز في القضية. كما أنه يتحكم في وصول السياح في الوقت المناسب. من أجل القيام بنشاط العمل بشكل صحيح قدر الإمكان ، يجب على كل مدير سياحة اتباع الوصف الوظيفي ، وتوخي الحذر والهدوء عند حل أي مشاكل وحتى المهام الصعبة.
