الإدارة الحديثة تقوم على مجموعة واسعة إلى حد ما من التعاليم وأساليب الإدارة. لأكثر من مائة عام ، ابتكر رواد الأعمال نظريات كثيرة يجري اختبارها باستمرار في الممارسة. وغالبًا ما تربك ثروة البدائل هذه المديرين: فهم لا يعرفون طريقة الإدارة التي يجب استخدامها في مواقف مختلفة.
أنظمة التحكم الأساسية
يميز النظريون والممارسون المعاصرون بين ثلاثة أنظمة إدارة رئيسية: نهج العملية ، المنهجية والظرفية. جميع الآخرين عند الفحص الدقيق يتحولون إلى مشتقات من إحدى هذه الطرق.
ما هو الفرق؟ تستند مقاربات عملية الإدارة إلى موقف مختلف تجاه المنظمة نفسها ، إلى وقت ولحظة تطبيق إجراء الرقابة والضغط من البيئة. لذلك ، يعتبر نظام العملية الإدارة سلسلة لا نهاية لها من وظائف الإدارة المترابطة. يركز إصدار النظام على حقيقة أن المنظمة تتألف من عدة وحدات ، بطريقة أو بأخرى تتفاعل مع بعضها البعض. ويركز النهج الظرفي للإدارة على اتخاذ القرارات الفورية بناءً على الأحداث التي تجري في السوق.
الإدارة عملية
تم اقتراح نهج عملية للإدارة من قبل ممثلي المدرسة الإدارية لنظرية الإدارة. إنه يعتبر وظائف المدير كنظام واحد مترابط. يعتبر تحقيق أهداف الشركة وفقًا لهذا التدريس حلاً ثابتًا للمشاكل الصغيرة. في حد ذاته ، لا يلعب كل قرار من هذا القبيل دورًا في أنشطة الشركة ، ولكن كونه حلقة وصل في السلسلة ، يعد عنصرًا أساسيًا لتحقيق النجاح.
يتم ضمان نهج العملية للإدارة من خلال تنفيذ أربع وظائف حاسمة: التخطيط والتنظيم والتحفيز والسيطرة. كل واحد منهم يمثل أيضا نظام. لذلك ، يُعتبر نجاح المؤسسة بمثابة مجموع جميع القرارات الإدارية المتخذة على جميع مستويات السلم الهرمي للمؤسسة.
بالإضافة إلى ذلك ، لدمج أنشطة جميع عناصر الشركة ، فإن عمليات الاتصال المزعومة ضرورية. أو التواصل.
وظائف الإدارة
الوظيفة الأولى هي التخطيط. في هذه المرحلة ، تشارك الإدارة في تحديد الأهداف والغايات وتحديد اتجاه وحدات الأعمال في الشركة. يمكننا القول أن التخطيط يسمح لك بتطوير نظام واحد من عناصر عناصر المنظمة لتحقيق الأهداف.
التخطيط هو نشاط مستمر للقائد. الحقيقة هي أن كل من البيئة الخارجية والمتغيرات الداخلية تقوم باستمرار بإجراء تعديلات على الإستراتيجية المختارة. لذلك ، يجب على المدير مراقبة مدى التزام الأنشطة الحالية بالأهداف الموضوعة.
تتضمن وظيفة المنظمة تطوير الهيكل التنظيمي للمؤسسة ، وتطوير خوارزمية للتفاعل ونقل المعلومات بين الإدارات المختلفة. هدف آخر للمنظمة هو إنشاء تسلسل هرمي من التبعية. لا يختار الرئيس الموظفين فقط لأداء عمل معين ، بل يقوم أيضًا بتفويض جزء من المسؤولية والسلطة له.
ولكن لنجاح تفويض السلطة لا يكفي. من الضروري إيجاد نهج لكل موظف لزيادة إنتاجية العمل.إذا كان يعتقد في وقت سابق أنه كان كافياً لجميع الموظفين أن يعدوا بمكافأة مادية ، يدعي الباحثون الآن أن هناك العديد من المحفزات المختلفة. و مهمة المدير - اختر المناسب لكل موظف.
طورت نظرية الإدارة الحديثة عدة طرق لإدارة الأفراد. واحد منهم يقدم المدير لتحديد الاحتياجات الحقيقية للموظفين من أجل إيجاد حافز لائق.
قد تؤثر أي حالة قاهرة على المسار التالي. هذا هو السبب في أن وظيفة التحكم تعتبر مستمرة. كلما تم اكتشاف انحراف ، كلما كان من الممكن استعادة الشركة بشكل أسرع وبخسائر أقل. الاكثر شيوعا هي ثلاثة نوع السيطرة. الأول هو تطوير المعايير. يتم تطوير جميع خطط الشركة بعناية وتحديد المواعيد النهائية المحددة لإنجاز المهام. والثاني هو القياس. من المفترض أن تتم مقارنة نتيجة النشاط الذي تم الحصول عليه لفترة زمنية محددة بالنتيجة المتوقعة (المخطط لها). وأخيرا ، فإن المرحلة الثالثة من السيطرة هي التكيف. يتم تعديل عمل المؤسسة وفقًا للبيانات البيئية الجديدة أو الانتهاكات الداخلية.
وضع السوق تملي الشروط
يشير النهج الظرفي للإدارة إلى أن اتخاذ القرارات ينبغي أن يستند إلى تحليل للحالة الراهنة للأشياء في السوق. فقط من خلال دراسة مجموعة محددة من الشروط للحظة معينة يمكن للمرء اتخاذ القرار الصحيح الوحيد. لا يعتبر منظرو هذه المدرسة أن جميع أساليب الإدارة الأخرى غير صحيحة أو خاطئة. على العكس من ذلك ، فهم يحاولون دمج المقاربات الجزئية للتعاليم الأخرى. الأكثر واعدة في هذا الصدد يعتبر نهج منظم للإدارة.
تفترض إدارة مؤسسة بناءً على تحليل لحالة السوق أن رئيس التفكير الظرفي لديه القدرة على التركيز على مهام محددة والبحث عن حلولها. في هذه الحالة ، يجب ألا يضر المدير بتنفيذ الأهداف الإستراتيجية للشركة. هذا يجمع بين النهج الظرفية والنظامية لإدارة المشاريع.
ومن المفاجئ أيضًا أن منظري الإدارة في أوائل العشرينات قالوا إن الوضع يحكم كل شيء. قالت ماري باركر فوليت ، الملتزمة والمبدعة المعروفة لنظرية المنظمات ، إن "المواقف المختلفة تتطلب معرفة مختلفة".
منهجية إدارة الموقف
المتخصصين في مجال إدارة الظرفية النظر في الخبرة المتراكمة وفعالية اتخاذ القرارات من قبل المديرين الآخرين في ظروف مماثلة. المنهجية نفسها هي عملية من أربع خطوات.
أولاً ، يجب أن يكون المدير على دراية بأدوات الإدارة الفعالة. يحتاج إلى فهم نظرية سلوك المرؤوسين والمستهلكين ، لمعرفة أساسيات تحليل النظام ، حتى يكون قادرًا على تحديد أهم العوامل (داخل الشركة وخارجها) ، لمراقبة تقدم المهام.
ثانياً ، يحتاج المدير إلى أن يكون قادرًا على التنبؤ بتطور الموقف وفقًا للقرار المتخذ وأن يكون قادرًا على النظر في العديد من الحلول البديلة في نفس الوقت. نظرًا لأن جميع أساليب الإدارة الحديثة لها جوانب إيجابية وسلبية ، فإن هذه المهارة هي الأكثر قيمة للقائد.
ثالثًا ، من الضروري أن تكون قادرًا على تحديد العلاقات السببية بشكل صحيح بين الأحداث. التقييم الكافي للوضع هو الذي يتخذ القرار الإداري الصحيح. لسوء الحظ ، هذه المهارة تأتي فقط مع الخبرة.
وأخيرًا ، رابعًا ، يتطلب هذا النهج في الإدارة القدرة على الربط بين الطرق المختلفة للتأثير على أنشطة المؤسسة. من الضروري بناء برنامج عمل من شأنه أن يعطي الحد الأدنى من التأثير السلبي (أيلن يستتبع تغييرات سلبية في عوامل أخرى) في الظروف القائمة.
المتغيرات
هذا النهج للإدارة فعال فقط إذا كان المدير قادراً على تحديد وتقييم متغيرات الوضع الحالي ودرجة تأثيرها على المؤسسة بشكل صحيح وكفء. إذا كان بالإمكان تحليل الموقف ، فلا يوجد مجال كبير لجميع أنواع التخمينات واستخدام طريقة "التجربة والخطأ".
هذا هو السبب في أن علماء النظريات في هذه التقنية يميزون تجربة وتجربة القائد كأهم عناصر نجاح الشركة. فقط في السنوات الأخيرة ، سمحت لنا الدراسات بتسليط الضوء على بعض المتغيرات الظرفية التي تؤثر بشكل كبير على اتخاذ القرارات الإدارية.
ومع ذلك ، من المستحيل تحديد جميع المتغيرات (وخاصة درجة تأثيرها على الموقف). كل شيء ، من مزاج ومزاج كل موظف في الشركة وينتهي بالتغيرات الجيوسياسية في العالم ، يمكن أن يؤثر بدرجة أو بأخرى على صحة القرار. المهنيين ذوي الخبرة النظر في فئتين من العوامل:
1) لها تأثير مباشر على الشركة ؛
2) المحتملة.
إدارة النظام
تركز جميع أساليب الإدارة التنظيمية على جانب واحد من الأعمال. وهذا هو خطأهم. بعد كل شيء ، تعتمد فعالية الإدارة على العديد من العوامل. سمح تطوير جميع مدارس الإدارة للمديرين بالتحقق من سلامة النظام التنظيمي وأهمية الترابط بين الإدارات الفردية ووحدة المؤسسة والعالم الخارجي.
هذا هو السبب في أن منظري إدارة النظام يسعون إلى دمج عناصر مناهج الإدارة المختلفة. لأول مرة ، بدأوا يتحدثون عن الحاجة إلى اعتبار الإدارة عملية مستمرة واحدة في منتصف القرن العشرين. ومنذ ذلك الحين ، أصبح النهج المنظم للإدارة أكثر شعبية كل عام.
مفهوم
جاءت فكرة النظر في التنظيم كنظام إلى الإدارة من العلوم الدقيقة. لفهم الأفكار الأساسية لهذه المدرسة ، من الضروري تحديد النظام بشكل عام.
النظام بأكمله يتكون من عناصر غير متكافئة ولكن مترابطة ؛ كل عنصر من هذا القبيل يسهم في وصف وخصائص الكل. المنظمات هي أيضًا أنظمة تتألف من أشخاص (أفراد) ، والتكنولوجيا ، والمعدات ، والتمويل ، إلخ. نظرًا لتفاعل الأشخاص والآلات ، تصنف الشركات على أنها أنظمة اجتماعية تقنية. في هذه الحالة ، يجب أن تطور كل مؤسسة أساليب إدارة الموظفين بشكل مستقل ، لأن التوافق النفسي للموظفين مهم مثل توافر معدات باهظة الثمن أو تكنولوجيا حديثة.
أنواع النظم
تميز النظرية بين نوعين مختلفين من الأنظمة - المفتوحة والمغلقة. مغلق مغلق تماما ومستقل عمليا من العالم الخارجي. مثال صارخ على مثل هذا النظام هو تصورها. بين الشركات ، لا توجد عمليا أنظمة مغلقة تماما.
في كثير من الأحيان نواجه أنظمة مفتوحة. تتميز بحقيقة أنها تتفاعل بنشاط مع العالم. تحتاج هذه الأنظمة إلى الطاقة والمعلومات والمواد والموارد (المادية والمالية والبشرية). تم العثور على كل هذا في البيئة الخارجية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للأنظمة المفتوحة التكيف مع الظروف المتغيرة باستمرار. هذا شرط أساسي لحياة طويلة لنظام مفتوح.
النظام الفرعي
نتذكر بالفعل أن النظام يتكون من عناصر. في معظم الأحيان ، كل عنصر من هذا القبيل هو في حد ذاته نظام. لتبسيط الفهم ، يطلق عليهم النظم الفرعية. إن تقسيم المنظمة إلى مثل هذه الأقسام أمر مهم للغاية ، لا سيما عندما يكون من الضروري تطوير مناهج إدارة الجودة. بعد كل شيء ، فإن الفشل في تشغيل النظام الفرعي سيؤدي إلى اعتماد قرارات خاطئة في النظام نفسه.لذلك ، يمكن أن تؤثر الأعطال في عمل أصغر بنية على نتيجة جميع أنشطة الإنتاج.
من المفهوم أن المشروع عبارة عن نظام مفتوح مركب معقد يفسر السبب في أنه من المستحيل تطبيق الافتراضات غير المشروطة لأي مدرسة إدارة واحدة على الإدارة الفعالة. بعد كل شيء ، ركز كل منهم على نظام فرعي واحد. لذلك ، تقوم كلية الإدارة العلمية بدراسة النظم الفرعية الفنية ، وتتناول السلوكية الجانب الاجتماعي من عمل المنظمة.
يجادل باحثون حديثون بأن نجاح الشركة يتحدد بعوامل بيئية. أنها تحدد مسبقا شروط وقدرات الشركة. وفقط بعد دراسة الحالة في البيئة الخارجية ، يمكن للمدير اختيار الحل الأكثر عقلانية وفعالية للمشكلة.
المنظمة نظام مفتوح
يمكن اعتبار المؤسسة بمثابة نوع من الآلات أو الجمع. عند اختيار المكونات وخلطها (المعلومات البيئية ، التكنولوجيا ، الموظفين ، المعدات ، إلخ) ، تقوم المؤسسة بمعالجتها في منتج نهائي وتضعها في السوق. في الواقع المعلومات ، والأشخاص ورأس المال والمواد تسمى مدخلات المنظمة. وتسمى السلع والخدمات المنتجة ناتج المنظمة.
إذا تم تنظيم عملية إدارة المؤسسة بشكل صحيح ، فسيتم تشكيل قيمة مضافة أثناء معالجة الموارد. نتيجة لذلك ، بالإضافة إلى السلع من إنتاج المؤسسة ، هناك ربح ونمو سوق ونمو إنتاج (بسبب زيادة المبيعات).
هذا ما تبدو عليه أساليب الإدارة الأساسية الحديثة. نكرر مرة أخرى: لا يوجد أسلوب إدارة واحد صحيح ، تمامًا كما لا يمكن أن يكون هناك قرار صائب من جانب المدير. تعد سرعة نقل المعلومات وتطور البيئة الحديثة كبيرة جدًا بحيث لا يمكن للقائد البحث عن الحلول الأقل "ضارة". وهذا هو ، تلك التي لا تنطوي على تقلبات خطيرة في حالة البيئة الخارجية والداخلية للمؤسسة.
