التخطيط الاستراتيجي هو أهم نوع من النشاط الإداري في المؤسسة. يتطلب تطوير الأعمال الكبيرة بناء خطط مصممة تصميما جيدا ، والتنفيذ الفعال للقرارات التي يقدمونها ، فضلا عن تقييم كاف لنتائج العمل. ما هي المراحل الرئيسية للتخطيط الاستراتيجي؟ ما العوامل التي يمكن أن تؤثر على محتواها؟
ما هو التخطيط الاستراتيجي؟
قبل استكشاف مراحل التخطيط الاستراتيجي كعنصر أساسي في إدارة المؤسسة ، فكر في مقاربات الباحثين لفهم جوهر المصطلح المقابل.
هناك وجهة نظر واسعة الانتشار يمكن من خلالها فهم التخطيط الاستراتيجي على أنه عملية تطوير وصيانة الآليات لضمان التوازن بين أهداف العمل طويلة الأجل وإمكانيات تحقيقها في ظروف السوق الحالية. يتمثل الهدف الرئيسي للتخطيط الاستراتيجي في تحديد الموارد الأساسية بواسطة الإدارة ، والتي من خلالها يمكن تطوير الشركة في المستقبل.
خطوات التخطيط الرئيسية
يمكن تحديد المراحل الرئيسية للتخطيط الاستراتيجي ، وفقًا للباحثين ، في القائمة التالية:
- تحديد الأهداف التجارية الرئيسية ؛
- تحليل البيئة الاجتماعية التي تعمل فيها الشركة (في السوق ، والجوانب القانونية والسياسية) ؛
- اختيار استراتيجية فعالة ؛
- تنفيذ أحكام الاستراتيجية ؛
- تقييم نتائج حل المهام.
نحن الآن نعتبر تفاصيل العناصر المدونة بمزيد من التفاصيل.
مراحل التخطيط: تحديد الأهداف
لذلك ، فإن المرحلة الأولى من التخطيط الاستراتيجي هي تشكيل الأهداف الرئيسية. إذا تحدثنا عن شركة تعتبر تجارية وتقوم بأنشطة في السوق الحرة ، فقد يرتبط بند الخطة المقابل بعملية توسيع السوق. وبالتالي ، يمكن أن تكون الأهداف الرئيسية لتطوير الأعمال ذات صلة:
- مع حصة سوقية محددة ،
- مع زيادة الإيرادات إلى مؤشرات محددة ،
- ضمان تمثيل العلامة التجارية في هذه الجغرافيا من السوق.
تحديد الهدف سوف تعتمد إلى حد كبير على المرحلة الحالية لتطوير الأعمال. لذلك ، بالنسبة لشركة ناشئة ، من المحتمل أن تكون الرسملة هي الأولوية ، مصحوبة بزيادة في الإيرادات أو قيمة الأصول الثابتة. بالنسبة للشركات الكبيرة ، من المحتمل أن يتم التركيز على التطوير على أساس الحاجة إلى توسيع جغرافية التواجد في السوق.
قد تشمل المرحلة الأولى من التخطيط الاستراتيجي النشاط ، بما في ذلك استخدام بعض الجوانب الفلسفية لتطوير الشركة. بمعنى أنه يمكن للشركة تحديد هدف لا يقتصر على تحقيق أي مؤشرات اقتصادية ، ولكن أيضًا ، على سبيل المثال ، مصمم لحل مشكلة اجتماعية وأيديولوجية كبيرة. على سبيل المثال ، تحفيز العلم في المنطقة أو تزايد شعبية أي تخصصات تعليمية من خلال خلق وظائف تتطلب مؤهلات مناسبة من الموظفين. تجدر الإشارة إلى أن بعض الشركات ، من حيث المبدأ ، لا تنظر في الجوانب المتعلقة بالربحية عند تحديد هدف مناسب. يصبح المكون الفلسفي والإيديولوجي لتطوير الأعمال أولوية بالنسبة لهم.
ومع ذلك ، بغض النظر عن ماهية منهجية تحديد الأهداف ، يجب أن تفي تلك المعايير بعدد من المعايير.وهي: التوجه لفترة زمنية محددة ، والقياس (بوحدات العملة ، وعدد المتخصصين في تخصص معين) ، والتوافق مع الأهداف الأخرى ، وموارد الشركة ، والقدرة على التحكم (هناك طرق لمراقبة العمليات التي تصاحب تحقيق الهدف ، وكذلك التدخل إذا لزم الأمر) .
بعد تحديد الأهداف ، قد تبدأ الشركة في تنفيذ المراحل التالية من عملية التخطيط الاستراتيجي. على وجه الخصوص ، تحليل البيئة الاجتماعية. ندرس خصائصه الرئيسية.
مراحل التخطيط: تحليل البيئة الاجتماعية
تشمل مراحل التخطيط الاستراتيجي تلك المتعلقة ، كما أشرنا أعلاه ، بتحليل البيئة الاجتماعية التي تعمل فيها الشركة. يمكن أن تكون مكونات هذا: السوق ، والقانونية ، والاجتماعية الاقتصادية ، وكذلك المجال السياسي.
ما هي أهم خصائص القسم الأول من البيئة الاجتماعية؟ من بين هؤلاء:
- مستوى المنافسة (التي يمكن تقديرها ، على سبيل المثال ، بناءً على عدد اللاعبين العاملين في هذا القطاع) ؛
- كثافة الطلب الحالية والمحتملة.
- خصائص البنية التحتية (جودة اتصالات النقل التي تشارك فيها الشركات أثناء التفاعل مع الموردين ، وكذلك في تسليم البضائع للمستهلك النهائي).
إذا تحدثنا عن المكون القانوني للبنية التحتية الاجتماعية ، فيمكن تسمية خصائصها الرئيسية:
- شدة الضرائب ، التي تحددها القوانين القانونية ذات الصلة - على سبيل المثال ، قانون الضرائب للاتحاد الروسي ، والقوانين الفيدرالية ، ومصادر القانون الإقليمية والبلدية ، التي تحدد معايير تحصيل الضرائب على مستوى أو آخر ؛
- وجود حواجز قانونية أمام بدء عمل تجاري (قد يتم التعبير عن ذلك في الحاجة إلى الحصول على تراخيص وشهادات وتصاريح أخرى) ؛
- التي تحددها أحكام مصادر القانون المختلفة ، وشدة عمليات التفتيش والإجراءات الإشرافية ، وتقديم التقارير إلى دائرة الضرائب الاتحادية وغيرها من السلطات.
فيما يتعلق بالمجال الاجتماعي - الاقتصادي ، باعتباره أحد مكونات البيئة الاجتماعية ، يجدر القول أن خصائصه الرئيسية يمكن أن تكون على النحو التالي:
- مستوى القوة الشرائية للسكان (إذا كان الجمهور المستهدف أفرادًا) ؛
- ملاءة الفئة المستهدفة من العملاء في وضع الكيانات القانونية ؛
- معدلات البطالة الحالية ؛
- الخصائص الاجتماعية والثقافية للمجموعة المستهدفة من العملاء ؛
- الملاءة وموثوقية الموردين.
هناك عنصر مهم آخر في البيئة الاجتماعية التي ستعمل فيها الشركة وفيما يتعلق بالتحليل الذي يتعين القيام به هو المجال السياسي. في بعض الحالات ، من المستحسن أن تشكل الشركات مراحل التخطيط الاستراتيجي لتحليل المجال المشار إليه بترتيب الأولوية. يحدث أن الحالة السياسية تؤثر على العمل بدرجة أكبر بكثير من بعض الحسابات الاقتصادية. الخصائص الرئيسية للمجال السياسي كعنصر من عناصر البيئة الاجتماعية التي ستطورها الشركة تعتبر:
- مستوى الانفتاح على الحدود ، وسهولة الوصول إلى بعض الأسواق الأجنبية ؛
- مستوى تطور الإجراءات الديمقراطية في البلاد ؛
- الاستقرار السياسي بشكل عام (محدد سلفًا ، على سبيل المثال ، بمستوى ثقة الجمهور في الحكومة).
يعتقد بعض المحللين أن هذه القائمة يجب أن تحتوي على عنصر آخر - مستوى التنافس السياسي ، وهو وجود المؤسسات السياسية في القنوات التي يمكن من خلالها لأي شخص مهتم المشاركة في الانتخابات وغيرها من الاتصالات السياسية. ينبغي بالتالي تقليل المؤهلات الانتقائية لأي سبب. ومع ذلك ، فإن وجهة النظر هذه لها حجة مضادة ، والتي تتمثل في حقيقة أن التنمية الفعالة للاقتصاد والأعمال قد يتم تنفيذها بأقل قدر من المنافسة السياسية - كما في الصين أو سنغافورة على سبيل المثال.
طرق تحليل البيئة الاجتماعية
إن أهم ما يميز مراحل التخطيط الاستراتيجي الذي ندرسه هو الطرق التي يمكن لقادة الشركة تطبيقها في حل بعض المشكلات. تعد أدوات الإدارة الصحيحة مهمة بشكل خاص عند تحليل البيئة الاجتماعية التي تعمل فيها المؤسسة. سوف ندرس الطرق المقابلة بمزيد من التفصيل.
يعتبر الباحثون الحديثون أحد أكثر تحليلات SWOT فعالية. SWOT هو اختصار للكلمات الإنجليزية strenghts - "نقاط القوة" ، نقاط الضعف - "نقاط الضعف" ، الفرص - "الفرص" ، والتهديدات - "التهديدات". وبالتالي ، يمكن فحص كل عنصر من مكونات البيئة الاجتماعية المذكورة أعلاه - السوق ، والمجال القانوني ، والاجتماعي - الاقتصادي والسياسي - لنقاط القوة والضعف في الشركة ، والفرص والتهديدات التي تميز التواصل التجاري بالتفاعل: مع المنافسين ، إذا تحدثنا عن تحليل السوق ، مع الدولة من حيث ممارسة إنفاذ القانون ، إذا كنا نتحدث عن المجال القانوني ، مع المستهلكين والموردين ، إذا كنا نتحدث عن المجال الاجتماعي الاقتصادي ، مع الهياكل السياسية.
هناك طريقة أخرى جديرة بالملاحظة يمكن لمديري الشركات استخدامها عند تطوير مراحل عملية التخطيط الاستراتيجي وهي تحليل المحفظة. إنه فعال بشكل خاص في البحث عن مكون السوق في البيئة الاجتماعية التي ستطورها الشركة. باستخدام تحليل المحفظة ، يمكن لإدارة الشركة تحليل نموذج أعمالها وتحديد أكثر وأقل مجالات التواصل الواعدة مع اللاعبين الخارجيين ، وخيارات الاستثمار الأكثر فعالية ، والأفكار والمفاهيم الأكثر جاذبية لتطوير الشركة.
لذلك ، بعد حل المشكلة قيد النظر ، والتي تشمل مراحل التخطيط الاستراتيجي - تحليل البيئة الاجتماعية ، يمكن لمديري الشركات الانتقال إلى التالي - اختيار استراتيجية فعالة لتطوير الأعمال. لننظر في الأمر بمزيد من التفصيل.
مراحل التخطيط: اختيار استراتيجية
ماذا يمكن أن تكون الخطط الاستراتيجية التي ينظر فيها مديرو المؤسسات؟ يمكن بناء مراحل التخطيط الاستراتيجي التي نظرنا فيها ، كما أشرنا أعلاه ، في مراحل مختلفة من تطور الشركة.
وبالتالي ، فإن تفاصيل التخطيط لشركة دخلت للتو السوق ، والأولويات التي يحددها مديرو الشركة التي أصبحت بالفعل لاعبًا رئيسيًا ، يمكن أن تختلف اختلافًا كبيرًا. لذلك ، يمكن تحديد اختيار استراتيجية تطوير الشركة إلى حد كبير من خلال مرحلة بناء الأعمال التجارية. بطبيعة الحال ، فإن نتائج الدراسات التحليلية التي أجريت باستخدام طريقة SWOT أو نهج المحفظة أو غيرها من الأدوات ستكون أيضًا عاملاً هامًا.
يميز الخبراء المعاصرون استراتيجيات تطوير الأعمال الرئيسية التالية: الاستقرار ، النمو ، التخفيض. من الممكن أيضًا الجمع بينهما - في هذه الحالة ، يتم بناء استراتيجية مشتركة. ندرس تفاصيلها.
استراتيجية الاستقرار
أحد العوامل التي تحدد اختيار الأولويات في تطوير الشركة قد يكون ، كما أشرنا أعلاه ، تحليل البيئة الاجتماعية للمشروع ، والذي يتم تضمينه في مراحل تطوير التخطيط الاستراتيجي. في حالة ما إذا كان يوضح أن الظروف الحالية التي تعمل فيها الشركة لا تسهم في نموها الفعلي ، فقد تقرر الإدارة اختيار استراتيجية الاستقرار. من الممكن أن يحدث سيناريو مماثل إذا ، على سبيل المثال ، كشف العمل التحليلي أن قطاع السوق الذي تعمل فيه الشركة مشبع بما فيه الكفاية ، ومستوى القوة الشرائية للعملاء المستهدفين متوسط ، والوضع السياسي لا يسمح لنا بالاعتماد على التوسع في وجود العلامة التجارية في الأسواق الخارجية. خصائص استراتيجية الاستقرار ، إذا تحدثنا عن مؤسسة تجارية حديثة ، قد تكون على النحو التالي:
- أولوية استخدام أموال الشركة الخاصة ؛
- كثافة محدودة لجمع الأموال الائتمانية و محفظة الاستثمار;
- التركيز على خفض التكاليف وزيادة ، في النهاية ، ربحية المؤسسة ؛
- ضمان نمو الإيرادات - كلما أمكن ذلك ، تحسين عمليات الإنتاج الحالية.
بشكل عام ، فإن خصائص مراحل التخطيط الاستراتيجي المرتبطة بتحديد أولويات التطوير ستعكس رغبة الشركة في التطور بوتيرة متوسطة ، باستخدام الأساليب المحافظة في الغالب لإدارة الأعمال ، ورفض الاستثمار في المفاهيم التي من المرجح أن تكون غير فعالة لجميع جاذبيتها الخارجية.
استراتيجية النمو
يمكن أن يوضح تحليل البيئة الاجتماعية التي ستعمل فيها المؤسسة ، على سبيل المثال ، أن مستوى المنافسة في قطاع السوق الحالي منخفض ، وأن الوضع السياسي يفضل التفاعل مع الموردين الأجانب ، وأن القوة الشرائية للعملاء المستهدفين مرتفعة.
في هذه الحالة ، يمكن تمييز الأساليب التي تبني بها الإدارة مراحل التخطيط الاستراتيجي للمؤسسة برغبة مديري الشركة في توفير:
- إيرادات أكثر كثافة ، ربما مصحوبة بتكاليف أعلى وربحية أقل ، ولكن بالقيمة المطلقة ، قادرة على تحقيق المزيد من الأرباح ؛
- الإقراض النشط ، جذب المستثمرين ؛
- الاستثمارات في مفاهيم مبتكرة واعدة.
استراتيجية الحد
سيناريو آخر محتمل - تشير نتائج العمل التحليلي إلى أن الظروف الاجتماعية للشركة أبعد ما تكون عن المستوى الأمثل. يمكن التعبير عن ذلك ، على سبيل المثال ، في زيادة البطالة وانخفاض ، نتيجة لذلك ، في القوة الشرائية للعملاء المستهدفين للشركة.
في هذه الحالة ، قد يكون النطاق الحالي للعمل غير مربح. نتيجة لذلك ، قد تقرر الإدارة ، بناء مراحل تطوير التخطيط الاستراتيجي ، اختيار استراتيجية للحد من الأعمال. خصائصه الرئيسية:
- رفض الاستثمار في أي مشاريع كبيرة ؛
- تخفيض الوجود الجغرافي للعلامة التجارية في المناطق التي تكون فيها ربحية الأعمال منخفضة ؛
- تخفيض التكاليف من أجل زيادة ربحية الشركة بالسرعات الحالية ؛
- السداد المبكر للقروض.
ما يمكن أن يكون استراتيجية مجتمعة لتطوير الأعمال؟ كقاعدة عامة ، يعني تطبيقه أن مشاركة بعض النهج محددة مسبقًا من قبل الوضع في قطاع معين من العمل أو في منطقة معينة حيث توجد العلامة التجارية.
قد يتضح أنه في حالة تعمل فيها الشركة - الأزمة الاقتصادية ، في حالة أخرى ، هناك نمو مطرد للاقتصاد الوطني. نتيجة لذلك ، قد تقرر الإدارة التي تبني مراحل تطوير التخطيط الاستراتيجي تطبيق استراتيجية نمو في البلد الأول ، والاستقرار أو التخفيض في البلد الثاني. قد يتم تطبيق مبدأ صنع القرار نفسه على مواقع الإنتاج المختلفة. على سبيل المثال ، قد يتضح أن إنتاج أجهزة التلفزيون أقل فعالية من حيث التكلفة من تزويد الحديد إلى السوق. نتيجة لذلك ، قد تقرر الإدارة ، التي تحدد مراحل التخطيط الاستراتيجي في المؤسسة ، جعل إنتاج أجهزة التلفاز أقل كثافة ، وبالتالي تقليل الاستثمار في هذا الجزء من العمل ، وفيما يتعلق بتوفير الحديد ، فسوف ترسل تمويلًا إضافيًا إلى هذا القطاع.
المرحلة التالية من التخطيط الاستراتيجي هي التنفيذ الفعلي لتلك السيناريوهات التي تصممها إدارة المؤسسة. وتتمثل المهمة الرئيسية في هذه الحالة في تحديد الأشخاص المسؤولين وهياكل الشركة التي ستشارك مباشرة في التنفيذ العملي للطرق والأساليب المتبعة على مستوى كبار المديرين. سوف ندرسه بمزيد من التفاصيل.
مراحل التخطيط: تنفيذ الاستراتيجية
يتضمن تسلسل مراحل التخطيط الاستراتيجي ، بالتالي ، ليس فقط الجزء النظري ، ولكن أيضًا ممارسة تنفيذ تلك القرارات التي تم تطويرها من قبل إدارة المؤسسة. كما ذكرنا أعلاه ، فإن المهمة الرئيسية في هذه الحالة هي تعيين الأشخاص المسؤولين الذين سيشاركون مباشرة في الأنشطة قيد النظر. أولاً وقبل كل شيء ، ستقوم إدارة الشركة بتفويض السلطة اللازمة بكفاءة إلى مستوى الهياكل الفرعية. في سياق حل هذا المهام للمديرين سوف تحتاج إلى الاهتمام:
- تحديد آليات تمويل الأنشطة اللازمة ؛
- بناء إجراءات الرقابة الداخلية وإعداد التقارير ؛
- تحديد معايير لنوعية عمل الأشخاص المسؤولين وهياكل المنظمة التي تشارك في تنفيذ الاستراتيجية المختارة.
بعد وضع القرارات التي اتخذها المديرون موضع التنفيذ ، من الضروري تتبع مدى فعاليتها وتقييم نتائج عمل المديرين.
مراحل التخطيط: تقييم النتائج
المرحلة المدروسة لها محتوى بسيط للغاية. في الواقع ، كل ما يحتاج إليه المديرون أو تلك الهياكل المسؤولة عن تقييم نتائج التنفيذ العملي لمناهج تطوير الأعمال هو مقارنة النتائج بتلك الأهداف التي تم تحديدها في المرحلة الأولى. في بعض الحالات ، قد يكون من الضروري أيضًا تفسير النتائج بشكل صحيح - إذا كنا نتحدث عن تقديم التقارير إلى مالكي أو مستثمري الشركة.
لذلك ، يشمل التخطيط الاستراتيجي مراحل مرتبة في تسلسل منطقي معين. أهم شيء بالنسبة للمديرين هو اتباع الترتيب في العمل على كل منهم. هذا المعيار هو واحد من المفتاح من حيث تحقيق النتائج المرجوة في تطوير الأعمال.
