تصنيف النزاعات واسع النطاق للغاية ، لأن بعض التناقضات يمكن أن تنشأ في مجموعة متنوعة من الفرق والحالات. بالإضافة إلى ذلك ، تلعب طبيعتها دورًا كبيرًا في حل النزاعات.
طبيعة وتصنيف النزاعات
يعرّف معظم الخبراء الصراع بأنه وسيلة لحل التناقضات المختلفة التي تنتج عن الخلافات والمصالح المتباينة والآراء العالمية وما إلى ذلك. بين المشاركين في هذه العملية ، بالتأكيد التوتر والعواطف السلبية تنشأ.
يدافع كل طرف من أطراف النزاع بحزم عن موقفه ، ولا يرغب في تقديم تنازلات أو إعادة النظر في رأيه. في هذه الحالة ، الشرط الذي لا غنى عنه هو عدم توافق وجهات نظر الأطراف أو تناقضها التام. تجدر الإشارة أيضًا إلى أن مثل هذه الحالات يمكن أن تحدث ليس فقط بين الأفراد ، ولكن أيضًا بين مجموعاتهم ، وكذلك داخل نفس الشخص.
يمكنك تحديد وجود تعارض من خلال ميزاته الرئيسية ، وهي:
- التناقض بين وجهتي نظر حول نفس القضية ؛
- معارضة نشطة ، مصحوبة بإجهاد عاطفي ؛
- وجود أطراف فاعلة تدعم باستمرار حالة الصراع في المرحلة النشطة.
تجدر الإشارة إلى أن مجموعة متنوعة من الحالات التي تسبب تناقضا يعكس تصنيف أنواع الصراع. يمكن أن يستند إلى الميزات التالية:
- المدة (طويلة ، قصيرة الأجل ، لمرة واحدة) ؛
- الحجم (شخصي ، محلي ، عالمي) ؛
- مصدر (زائف ، شخصي ، موضوعي) ؛
- أموال (عنيفة ، سلبية) ؛
- شكل (داخلي ، عدائي ، خارجي) ؛
- الطبيعة (عفوية ، مقصودة) ؛
- حسب مجالات الحياة (الأسرة ، العرقية ، السياسية ، الاقتصادية).
مفهوم وتصنيف النزاعات هي موضوع دراسة علم مثل الصراع. يرتبط علم النفس وعلم الاجتماع والفلسفة وغيرها من مجالات المعرفة ارتباطًا وثيقًا بها.
أنواع الصراع
طور علماء النفس التصنيف التالي لأنواع الصراع:
- حقيقي - موجود بالفعل ويتشكل على أساس مشاكل حقيقية أو حول أشياء محددة ؛
- عشوائي - يحدث تلقائيًا ولا يتم التفكير فيه مقدمًا (يمكن حله بسرعة البرق أو تتطور إلى مشكلة خطيرة) ؛
- تشرد - عندما لا يتم حل المهمة الموجودة على السطح أثناء النزاع ، لكن القضايا الخفية أو المحجبة ؛
- غير صحيح - عندما ينشأ النزاع دون سبب واضح بسبب سوء فهم أو عدم اهتمام أحد الطرفين ؛
- كامنة - موجودة في الواقع ، ولكن ليس مفهوما تماما من قبل الأفراد ، لأنه لا يدخل في مواجهة مفتوحة ؛
- خطأ - ليس له أسباب موضوعية ، ولكنه ينشأ على أساس التوتر العاطفي أو العداء الشخصي.
يمكن تطبيق كل نوع من الأنواع أعلاه على ميزة تصنيف واحدة أو أخرى. تم العثور عليها سواء في القطاع الخاص أو العام ، وفي الحياة السياسية والاقتصادية.
أسباب الصراع
يسبق ظهور حالة الصراع دائمًا نوع من الزخم. يمكن أن يثير صراع المصالح ، والتي سوف تتطور أكثر وفقا لسيناريو معين. التصنيف الأكثر شيوعا لأسباب الصراع هو كما يلي:
- الأسباب الموضوعية:
- توزيع المواد أو الموارد الأخرى (يسعى كل جانب للحصول على أكبر فائدة ، ونتيجة لذلك تنشأ حالة متناقضة) ؛
- تقاطع المهام (عندما يؤدي الأشخاص وظائف معينة قد تلمس بعضهم أو تتناقض معهم) ؛
- أهداف متناقضة (يمكن للأشخاص أو المجموعات أو الوحدات التي تتفاعل مع بعضها البعض ، وضع إرشادات قد تتعارض مع بعضها البعض) ؛
- طرق لتحقيق الأهداف (قد يكون للأفراد الذين يتفاعلون داخل نفس الفريق وجهات نظر مختلفة حول تحقيق النتائج) ؛
- انتهاك الاتصالات (نتيجة للاتصالات المنظمة بشكل غير صحيح ، قد تنشأ تناقضات وأخطاء).
- الأسباب الاجتماعية والنفسية:
- الحالة النفسية غير المواتية (في الفرق ذات الأجواء غير الودية والتنظيم السيء ، تنشأ حالات الصراع في كثير من الأحيان) ؛
- تكيف أعضاء الفريق الجدد (قد تنشأ نزاعات بسبب رفض الفرد أو بسبب سلوكه غير المناسب) ؛
- المعايير الاجتماعية (الامتثال أو عدم الامتثال لشخصياتهم التي تتفاعل في نفس الفريق ، وكذلك فهمهم المختلف) ؛
- الفرق بين الأجيال (ينشأ الصراع من عدم تطابق أو تلازم القيم المتأصلة في الأشخاص من مختلف الأعمار) ؛
- الإقليمية (الخلاف بين سكان المناطق المختلفة بسبب عدم توافق المؤسسات والأوامر) ؛
- زعيم مدمر (متابعة أهدافه الشخصية ، يجلب الفتنة إلى عمل الفريق) ؛
- عدوان المدعى عليه (الفرد ، الذي يواجه مشاكل أو صعوبات ، يعبر عن سخطه وعدوانه على الآخرين).
- أسباب شخصية:
- العمليات المعرفية (في سياق الحياة وتصور المعلومات لدى الناس ، قد يشكل تقييم مختلف لحالات معينة) ؛
- سمات الشخصية (بحكم نشأته ونظرته للعالم ، وكذلك حالته النفسية ، قد يتعارض الفرد مع الآخرين).
معرفة الأسباب الرئيسية التي تؤدي إلى حالات الصراع ، فمن الممكن اتخاذ التدابير المناسبة في الوقت المناسب لمنع أو القضاء عليها.
وظائف الصراع
كل عام ، أصبح تصنيف النزاعات أوسع. وظائف الصراع يمكن أن تكون إيجابية وسلبية على حد سواء. الأول يشمل ما يلي:
- أثناء النزاع ، قد يتم حل المشكلة أو قد يتلاشى التناقض بين الأطراف ؛
- في عملية المواجهة ، قد تظهر سمات شخصية مخفية لم تكن معروفة من قبل للآخرين ؛
- بسبب حقيقة أن المشاعر السلبية يتم إفساحها ، يضعف المزيد من التوتر ؛
- الصراع هو خطوة إلى مرحلة جديدة من العلاقات الشخصية ؛
- في حالة دفاع الفرد عن الرأي العام في سياق المواجهة ، يمكن لسلطته أن تزيد بشكل كبير ؛
- بالنسبة للفرد ، يمكن أن تكون المشاركة في النزاع مفيدة من حيث العثور على مكان في المجتمع ، وكذلك تحقيق الذات.
إن تصنيف النزاعات يبين لنا مدى انتشارها ، وكذلك حتميتها. ولكن لسوء الحظ ، هناك وظائف سلبية بين وظائفها:
- خلق ضغوط نفسية في الفريق ؛
- خطر كبير من العنف أثناء تفاقم التناقض ؛
- المواقف العصيبة تؤثر سلبا على الحالة الصحية ؛
- نتيجة للصراع ، يمكن تدمير العلاقات الشخصية القوية وغيرها ؛
- انخفاض في فعالية العمل الجماعي والفرد ؛
- تم تطوير عادة من المشاجرات والعنف.
يمكن أن نخلص إلى أن الصراع لا يمكن اعتباره ظاهرة سلبية أو إيجابية للغاية. هذا موقف متعدد الأوجه إلى حد ما ، والذي ، مع الإدارة السليمة ، يمكن ترجمته إلى اتجاه بناء.
تصنيف النزاعات الاجتماعية
ينشأ الصراع الاجتماعي نتيجة للخلافات بين الأفراد الذين يعيشون أو يقومون بأنشطتهم في أطر اجتماعية معينة. قد يكون السبب تباعد المصالح ، العكس تحديد الهدف وعدم توافق المعتقدات والقيم. فيما يلي تصنيف النزاعات الاجتماعية:
- حسب عدد المشاركين:
- داخل الشخصية - تنشأ عندما يواجه الفرد معضلة فيما يتعلق باتخاذ قرار مهم ؛
- بين الأشخاص - صراع مصالح عدة أشخاص ؛
- بين المجموعات - عدم تطابق وجهات النظر حول بعض القضايا بين عدة مجموعات.
- وفقا للتركيز:
- أفقي - بين الأشخاص من نفس الطبقة الاجتماعية أو المهنية ؛
- التناقضات العمودية بين المرؤوسين والمتفوقين (يمكن أيضًا إشراك الطبقات الاجتماعية) ؛
- مختلطة.
- حسب المصدر:
- موضوعي - لديهم أسباب محددة واضحة أو مثبتة بسهولة ؛
- ذاتي - بسبب خصائص الشخصية أو النظرة العالمية للأطراف المتحاربة.
- وفقا للوظائف:
- بناءة - في عملية حل النزاع ، يصبح من الممكن اتخاذ قرار بناء ؛
- المدمرة - إدخال الخلافات وتدمير النظام الحالي.
- وفقًا للمحتوى:
- العقلاني - تنشأ حول مواضيع أو قضايا محددة ؛
- عاطفي - له معنى شخصي حصري.
- حسب المدة:
- على المدى القصير - حلها بسرعة.
- على المدى الطويل - لا تتلاشى على مدى فترة طويلة من الزمن.
- وفقًا لوسائل الإذن:
- السلام؛
- مسلحون.
- وفقا للطبيعة:
- أثار عمدا لإثارة مشكلة معينة ؛
- الناشئة تلقائيا.
- وفقا للتأثير البيئي:
- تقدمية - جلب شيء جديد لتنمية المجتمع ؛
- رجعي - أعد الوضع إلى وضعه السابق.
- وفقًا لمجالات الحياة:
- السياسات؛
- الاقتصادية.
- عرقية.
- الأسرة.
تعد فئة النزاعات الاجتماعية واحدة من أهمها للدراسة ، لأنها تتخلل جميع مجالات الحياة البشرية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن توقع هذه المواقف على مشاكل أكثر خطورة لتطوير حلول مماثلة لها.
الصراعات الشخصية
من خلال الصراع بين الأفراد يعني صراع الأفراد الذي نشأ نتيجة للخلافات المختلفة. قد يكون حجر العثرة في هذه الحالة هو عكس مصالح أو أهداف أو تصور العالم. فيما يلي تصنيف النزاعات الشخصية:
- في اتجاه:
- تعارضات أفقية - تنشأ بين أشخاص من نفس الحالة غير مرتبطين بعلاقات التبعية ؛
- عمودي - يمكن أن يتطور بين الأفراد بسبب عدم المساواة في الصف أو الخدمة.
- عن طريق التعيين:
- بناءة - تؤدي إلى تطوير قرارات عقلانية ؛
- المدمرة - تؤدي إلى تدمير العلاقات المعمول بها.
- حسب الحقل:
- الأعمال - تنشأ في عملية النشاط المهني حصرا حول قضايا الأعمال ؛
- شخصي - قائم على عداء الأفراد تجاه بعضهم البعض أو عند تقاطع مصالحهم وأهدافهم.
- في شكل مظاهر:
- التوترات الخفية لا تزال قائمة ، لكن لا توجد مواجهة واضحة بين الأطراف المتصارعة ؛
- فتح الدخول في معارضة نشطة.
- حسب الوقت:
- عرضي - تحدث فجأة وحل بسرعة كافية ؛
- طويل - لا تتوقف لفترة معينة (يمكن أن تتدفق إلى المرحلة المفتوحة أو المخفية).
يمكن النظر في تصنيف النزاعات الشخصية بشكل مستقل وبالتفاعل والتقاطع مع الأنواع الأخرى.
الصراع المسلح
الصراع المسلح ، كما يوحي اسمه ، هو مواجهة مع استخدام أسلحة من نوع أو آخر. يمكن أن تكون ذات اتجاهات مختلفة ، وتوطين ، ولها أيضًا اختلافات أخرى.يمكن تمثيل تصنيف النزاعات المسلحة على النحو التالي:
- وفقًا للأهداف:
- عادلة (عندما تعترف المنظمات الدولية بجدوى استخدام الأسلحة) ؛
- ظالم (عندما يكون السلاح تدبيرا غير ضروري وغير مبرر).
- حسب المنطقة:
- محلي (تمر بدقة داخل حدود إقليم معين) ؛
- إقليمي (يؤثر على مساحة كبيرة ويمكن أن ينتج غالبًا عن اشتباكات محلية)
- عالمية (فيها ، كقاعدة عامة ، تشارك عدة دول ، وبالتالي حل النزاعات الإقليمية أو المتعلقة بالموارد والسياسة).
تحتاج النزاعات المسلحة بشكل أساسي إلى التنبؤ ، مما سيسمح في الوقت المناسب باتخاذ قرارات معينة بشأن منعها أو القضاء عليها.
الصراعات المنظمة
العمل الجماعي ربما يكون أفضل بيئة لظهور النزاعات والخلافات. فيما يلي تصنيف النزاعات في المنظمة:
- يمكن أن تكون مستويات المواجهة أفقية أو رأسية أو مختلطة ؛
- وفقًا لمجال الأصل ، يمكن أن يكون لديهم شخصية وشخصية شخصية (يمكنهم أيضًا الجمع بين هاتين الميزتين) ؛
- من خلال درجة المظهر ، يمكن أن تكون النزاعات إما مخفية أو صريحة ، ويكون لها مظهر حقيقي (الخيار الثاني هو الأفضل ، لأنه يسرع في حل الموقف) ؛
- استنادًا إلى الطبيعة ، من الممكن التمييز بين كل من التعارضات الموضوعية (وجود سبب حقيقي) والتعارضات الشخصية القائمة فقط على الآراء الفردية ؛
- يمكن أن تكون النزاعات بناءة ومدمرة وفقًا للعواقب.
إدارة الصراع
جزء لا يتجزأ من الواقع الحديث هو شيء مثل الصراع. تعتبر تصنيفات النزاعات وإدارة الصراع ضرورة موضوعية. هذا سيبقيهم تحت السيطرة وحل فعال. الفرد لديه القدرة على التأثير مباشرة على ديناميات ومسار المواجهة.
الهدف من إدارة الصراع هو تحويل الصراع المدمر إلى قناة بناءة أو منع المواجهة البناءة من أن تصبح مدمرة. كما تجدر الإشارة إلى الحاجة إلى توقع مثل هذه الحالات لمنعها. في بعض الحالات ، يمكن إثارة النزاعات بشكل مصطنع لحل بعض المشكلات التنظيمية أو تخفيف التوترات الخفية في الفريق. يجب مراعاة تصنيف التعارضات في هذه الحالة.
تتضمن إدارة الصراعات عددًا من المفاهيم:
- التسوية - البحث عن بديل يتم من خلاله تلبية مصالح جميع الأطراف المتحاربة بدرجة أو بأخرى ، وسيتم تخفيف التوتر جزئيًا أو كليًا ؛
- الحل هو الإزالة التامة لسبب حالة الصراع أو البحث عن حل وسط يجعله غير ذي صلة أو غير ذي أهمية ؛
- التنبؤ - القدرة على التنبؤ بحدوث موقف متناقض على أساس البيانات المتاحة ؛
- تحذير - اعتماد مجموعة من التدابير لمنع تطور الصراع والانتقال إلى شكل مفتوح ؛
- التحفيز - خلق جو من شأنه أن يثير مواجهة أو حجة بناءة.
يلعب تصنيف النزاعات دورًا مهمًا في إدارة النزاعات. في بعض الأحيان ، قد يعتمد اختيار مجموعة من التدابير على هذا العامل.
النتائج
يبين تصنيف النزاعات الحديثة تنوعها وتعددها. توجد هذه التعارضات أو غيرها من تضارب المصالح في جميع مجالات الحياة البشرية تقريبًا.هذا يدفع العلماء وعلماء النفس إلى دراسة حالات الصراع عن كثب ، لأن الخلاف الذي نشأ بين العديد من الأفراد يمكن توقعه في مواجهات واسعة النطاق. هذا يسمح لك بتطوير طرق فعالة للتسوية والقرار. يمكن أن تشمل إدارة النزاعات أيضًا أنشطة مثل التنبؤ والتوقع والوقاية والحوافز المتعمدة.
تؤثر التصنيفات الأساسية للصراعات على أهم مجالات الحياة البشرية. الدور الأكثر أهمية تلعبه المواجهات الشخصية ، التي توجد في كل مكان تقريبًا. الدخول في نشاط العمل ، سيواجه الشخص بالتأكيد صراعات تنظيمية. المواجهات بين الأقاليم وبين الولايات ذات أهمية عالمية أكبر ، ويمكن أن تتطور إلى المرحلة المسلحة إذا لم يتم اتخاذ تدابير لحلها في الوقت المناسب.
