يعتمد الجزء القوي من العمل على بيع جميع أنواع السلع والخدمات. وفي بعض الأحيان يكون لدى المشترين سوء فهم لمصطلح "الخدمة" ، وهو شيء غير مكلف افتراضيًا ، لأنهم لا يحصلون على أي شيء ملموس. يجدر بك معرفة ماهية الخدمة وما إذا كانت تكلف شيئًا حقًا.
الخدمة كخط أعمال
جنبا إلى جنب مع جميع أنواع العروض المجانية أو برامج كومبيوتري ، تتكون طبقة واسعة إلى حد ما من قطاع الخدمات من المواقف المدفوعة. على سبيل المثال ، الرعاية الطبية المجانية وخدمات العيادات المدفوعة المجاورة لها. مع العرض الواسع إلى حد ما ، هناك دائمًا فرصة لاتخاذ خيار راضي تمامًا عن الجودة والتكلفة. ومع ذلك ، يجدر النظر في تكاليف الوقت ، والتي تصبح ضخمة عند زيارة عيادة البلدية. اتضح أن الخدمات التي تقدمها العيادات الخاصة تسمح لك بالحصول على مزيد من الاهتمام لجميع احتياجات العميل المطبق.
يتم استخدام إمكانية تقديم الخدمات على أساس مدفوع كخط منفصل للأعمال ، مما يؤثر على جميع مجالات الحياة تقريبًا. حتى لو نظرت للتو من حولك ، يمكنك أن ترى مصفف شعر ، ورواق ، وروضة أطفال ، وهذه أشياء مرئية فقط. ما هي الخدمة؟ بشكل عام ، هذه هي المساعدة المدفوعة من شخص آخر لما يمكن للعميل ، إذا رغب في ذلك ، وكذلك توفر الوقت والمهارات ، أن يفعله بنفسه. ولكن هل لا يزال هناك وقت للعمل والترفيه بعد هذا؟
هذا هو السبب في أن سوق الخدمات يتمتع دائمًا باهتمام العملاء بجدارة. إذا قمت بتعيين خادم ، فيمكن أن يعزى ذلك أيضًا إلى الجانب الذي تمت مناقشته: صاحب العمل ، وبالتالي ، يدفع الخدمات المنزلية المقدمة من الخارج. وبهذه الطريقة ، اتضح تحويل بعض العمليات المهمة بشكل حيوي على أكتاف شخص مخصص لهذا الشخص المستأجر.
كيف تجد مكانًا مجانيًا في سوق الخدمات؟
يمكننا القول بأمان أن الخدمات المقدمة إلى السكان مطلوبة بشكل جيد ، ولكن هناك ميزات تستحق الدراسة. العرض المفرط مع انخفاض الطلب حتما يقلل من ربحية المؤسسة ، بغض النظر عن ما تقوم به. بادئ ذي بدء ، يجدر معرفة نوع الخدمة المفقودة في منطقتك. على سبيل المثال ، إذا كان هناك ، كقاعدة عامة ، هناك الكثير من صالونات تصفيف الشعر ، وصالونات تجميل الأظافر ، ثم يصبح من الصعب العثور على مدلك جيد.
هؤلاء ليسوا بالضرورة مساجين للتدليك ، وسوق الخدمات ديناميكي ، ونقص الموظفين المؤهلين له طبيعة مثل الموجة. إذا كان هناك نقص كارثي في التدبير المنزلي ، فإن الأسعار ترتفع. بعد ذلك تذهب النساء إلى هذا القطاع اللائي يرغبن في الحصول على راتب مناسب ، معادلة النقص في عدد الموظفين ، وإذا استمرت العروض ، فسوف تنخفض الأسعار حتماً. في هذه الحالة ، تصبح جودة الخدمات ميزة - العملاء على استعداد لدفع المزيد إذا حصلوا على أفضل خدمة. لذلك ، حتى في مكان مشغول نسبيًا ، يمكن الاستيلاء على القيادة ، مع التركيز على الجودة.
مستوى المنافسة
الخدمات في معظم الحالات لا تنقسم إلى مدفوعات ومجانية ، ولكن أيضًا حسب نوع الموردين: المنظمات وأصحاب القطاع الخاص. لذلك ، يمكنك طلب سيارة أجرة في الخدمة المناسبة أو استخدام خدمات ما يسمى bombilla ، صاحب سيارة ، العمل الإضافي كسائق خاص. من حيث التكلفة ، هذا قابل للمقارنة تمامًا ، ولكن من حيث السلامة - لا ، من الأفضل أن تثق في موظف في الشركة.تفهم الغالبية العظمى من العملاء هذا ، ولكن في كثير من الأحيان لا يمكن للناس مقاومة فرصة الادخار قليلاً ، وبالتالي فإن توفير الخدمات من قبل أصحاب القطاع الخاص دون تسجيل مناسب سيتنافس دائمًا مع دافعي الضرائب الصادقين.
لا يلعب عدد الشركات في القطاع المحدد دورًا خاصًا ، فأنت تحتاج دائمًا إلى إلقاء نظرة على التفاصيل. ليس من دون سبب ، في كثير من الأحيان بين العملاء المحتملين يمكنك سماع التأكيد على أن هناك العديد من العروض ، ولكن لا يوجد خيار. لذلك ، يتم تشكيل الخدمات المقدمة دون مراعاة الطلب ، ولا تقدم ضمانًا للجودة ، أو لا تزال هناك بعض أوجه القصور.
اقتراح بيع فريدة من نوعها
يعد إنشاء عرض بيع فريد أداة جيدة في المنافسة. في النهاية ، ما هي الخدمة إن لم تكن منتجًا ليس عنصرًا ملموسًا ، ولكن نوعًا من العمل لصالح المشتري؟ على سبيل المثال ، يمكننا الاستشهاد بهذه التقنية كمزيج من الخدمات في اقتراح تداول واحد.
يتم دمج الخدمات مثل نقل الركاب والجولات المصحوبة بمرشدين بشكل ممتاز. بالطبع ، يمكن طلبها بشكل منفصل ، لكنها تشكل معًا حزمة ملائمة يمكن أن يطلبها العملاء المذيبون. غالبًا ما يؤدي تطوير العروض التجارية الفريدة إلى رفع مستوى ربحية الشركة في بعض الأحيان.
ما هي الخدمة مع المنتجات ذات الصلة
شكل آخر من عروض البيع الفريدة هو الخدمة ، عند الطلب ، يمكنك شراء المنتجات ذات الصلة اللازمة. كقاعدة عامة ، لا يتم بيع هذه المنتجات من خلال سلاسل البيع بالتجزئة أو المنتجات المحمية بحقوق الطبع والنشر. في المثال أعلاه مع الرحلات ، يمكن أن يكون دليل ملون أو ألبوم صور. في بعض الأحيان تبيع صالونات التجميل مستحضرات التجميل التي يصعب العثور عليها للبيع. في هذه الحالة ، قد تختلف أسعار الخدمات وفقًا للبضائع المشتراة من قبل العميل.
تحليل المنافس
قبل أن تفتح نشاطك التجاري الخاص في اتجاه "خدمات التقديم" ، يتمثل الفعل البعيد النظر في دراسة العروض المتاحة بالفعل في منطقتك. ربما ستكون مصففة الشعر العاشرة داخل كتلة مدينة واحدة غير ضرورية. ومع ذلك ، قد لا تلبي المؤسسات الحالية الطلب الحالي بسبب القصور الذاتي للمالكين الذين لا يحاولون إنشاء عروض تجارية فريدة.
يكشف تحليل المنافسين عن نقاط ضعفهم ويحولهم إلى مزايا تنافسية خاصة بهم. قد يتطلب هذا استثمارات إضافية ، وتدريب المتخصصين ، وشراء معدات جديدة ، ولكن في النهاية ، سيذهب العملاء إلى حيث سيحصلون على خدمة فريدة وأفضل جودة ومستوى عالٍ من الخدمة.
تحليل الطلب على العملاء
مثل التجارة في جميع أنواع السلع ، يعتمد سوق الخدمات على طلب المستهلكين. إلى حد ما ، يمكن أن تتأثر بإقناع الناس بأن هذا هو ما يحتاجونه تمامًا. كل يوم نرى التلاعب مماثلة في الإعلانات التجارية. ومع ذلك ، فإن مثل هذه الخطة العالمية للترويج لعملك الخاص تتطلب استثمارات مالية قوية. من الأسهل تقديم هذه الخدمات للسكان الذين هم على استعداد للدفع دون استثمار كبير في الإعلانات.
يمكنك تحليل طلب العملاء مباشرةً ، باستخدام طريقة المسح. يمكن لشخص واحد في مكان مزدحم جمع معلومات كافية حرفيًا في يوم واحد لاستخلاص النتائج وحساب إمكانية بدء عمل تجاري في هذه المنطقة من المدينة.
طريقة لتوسيع قائمة الخدمات
إذا كان لديك بالفعل عمل تجاري يوفر جميع أنواع الخدمات ، فعليك التفكير في توسيع النطاق. يمكنك جذب العملاء الحاليين لهذه العملية ، وتوضيح رغباتهم. في بعض الأحيان ، يُنظر إلى جودة الخدمة المحسّنة الجديدة على أنها تحديث إيجابي ، مما يزيد من درجة ولاء العملاء لشركتك على وجه التحديد.على سبيل المثال ، يمكنك تغيير ساعات العمل حتى لا يضطر العاملون إلى مغادرة المكتب للاستفادة من الخدمات. ربما يمكن توفير بعض الخدمات مع خدمة التوصيل إلى المنازل ، حتى لو كانت جلسة تدليك - يتم استخدام طاولات التدليك المحمولة في جميع أنحاء العالم ، ولكن يظل اختصاصي الأداة هو الأداة الرئيسية.
بحثًا عن خدمة جديدة يمكنها توسيع النطاق ، يمكنك إجراء تحليل للمناطق ذات الصلة. في صالونات التجميل ، يتم فتح مقصورة التشمس الاصطناعي ، في صالونات تصفيف الشعر التي توفر مجموعة مختارة من الكمبيوتر لتصفيف الشعر والمكياج ، وخروج السيد إلى المنزل. تبدأ عيادة بيطرية في تقديم خدمة مثل التعرض المفرط أو فندق للحيوانات الأليفة. من المهم أن تكون قادرًا على إلقاء نظرة على تخصصك على نطاق أوسع ، وعدم الوقوف ساكناً ، وبعد ذلك ستصبح رابحًا في المنافسة مع الشركات الأخرى.
