منذ بضع سنوات ، لم يخطر ببال أحد أن التأمين والهاتف المحمول هما شيئان متوافقان تمامًا. واليوم ، لم تصبح هذه الخدمة حقيقة واقعة فحسب ، بل تمكنت أيضًا من اكتساب بعض الشعبية. بعد قراءة هذا المقال ، سوف تتعرف على السمات الرئيسية لهذا التأمين.
هل يجب علي استخدام هذه الخدمة؟
في الآونة الأخيرة ، لاحظ ممثلو شركات التأمين زيادة غير مسبوقة في شعبية مثل هذه الخدمة مثل التأمين على الهاتف المحمول. يسمح لك التأمين على الهاتف بإطالة عمر الأداة دون إنفاق الأموال على الإصلاحات باهظة الثمن.
يجب أن يكون مفهوما أن تصميم مثل هذه السياسة أمر تطوعي بحت. كقاعدة عامة ، يتم تقديم مثل هذه الخدمة في المتجر مباشرة بعد الحصول على الهاتف. تبلغ تكلفة السياسة السنوية في المتوسط حوالي 10٪ من تكلفة الهاتف الذكي. على الرغم من أن الشركات المختلفة تقدم شروط تأمين مختلفة ، لا تزال هناك بعض النقاط القياسية في السياسات ، بما في ذلك:
- تتعهد الشركة بتعويض التكلفة الكاملة للهاتف المسروق أو غير القابل للإصلاح ؛
- إذا احتاجت الأداة إلى إصلاح ، فستغطي السياسة تكلفة جميع الأعمال الضرورية.
كيف نفهم ما إذا كان من الضروري وضع سياسة؟
في وقت سابق ذكر أن التأمين على الهاتف طوعي. لفهم ما إذا كان من المفيد وضع مثل هذه السياسة ، فأنت بحاجة إلى الانتباه إلى عدة نقاط. أولئك الذين يخططون للتأمين على الهاتف ضد الأعطال بحيث لا يضطرون في وقت لاحق إلى إنفاق أموال على إصلاحات باهظة الثمن ، يجب عليك الاستفسار عن تكلفة أعمال الإصلاح قبل التقدم بطلب للحصول على سياسة. من المحتمل أنه نتيجة لذلك ، ستكتشف أنها ستتكلف أرخص بكثير من التأمين عليها.
بالإضافة إلى ذلك ، قبل اتخاذ قرار بشأن التأمين على الهواتف ، يجب عليك التحقق مما إذا كان لديه ضمان. خلاف ذلك ، فإن السياسة ستكون عديمة الفائدة تماما. من الضروري دراسة شروط العقد بعناية قدر الإمكان حتى لا ينتهي الأمر في موقف صعب.
مجال التغطية ومخاطر التأمين
بعد أن قررت استخدام خدمة مثل التأمين على الهاتف ، في مرحلة توقيع العقد ، تحتاج إلى مناقشة قائمة الأماكن التي تكون فيها البوليصة الخاصة بك صالحة مع المدير. غالبًا ، بعد سرقة الهاتف في الشارع ، اتضح أن مساحة التغطية التأمينية تقتصر على جدران منزلك. في هذه الحالة ، يحق للشركة عدم الاعتراف بقضيتك كتأمين.
بالإضافة إلى ذلك ، من الضروري معرفة ما إذا كانت تعتبر تأمينًا مقدمًا أنواع المخاطر الأضرار التي لحقت الجهاز بسبب صاحبها. في أغلب الأحيان ، يمكن تأمين الهواتف المحمولة ضد الأعطال التي تحدث بسبب ظروف خارجة عن إرادتك (بسبب كارثة طبيعية أو انفجار أو حريق أو سرقة).
كيف يتم شراء التأمين على الهاتف؟
عادة ، يتم إصدار سياسة في وقت الشراء. يتم ذلك عن طريق المتاجر وغيرها من الشركات المتخصصة في بيع الأجهزة المحمولة. يتم إجراء التأمين نفسه بسرعة كبيرة ، وهذا لا يتطلب أي مستندات محددة. يمكن إصدار هذه السياسة ليس فقط على الهواتف المشتراة نقدًا ، ولكن أيضًا على الأجهزة التي يتم شراؤها عن طريق الائتمان.
بعد الانتهاء من الأوراق اللازمة ، يتم إعطاء المشتري الأيدي المناسبة بوليصة التأمين التي تنص على مجموعة كاملة من مخاطر التأمين. عند حدوث حدث مؤمن ، يتم تحديد مبلغ التعويض الذي تدفعه شركات التأمين مع مراعاة تكلفة الهاتف نفسه ، وكذلك درجة البلى.
كيفية الحصول على دفع التأمين؟
للحصول على تعويض ، يجب على صاحب الهاتف المسروق أو التالف تزويد شركة التأمين بجميع الوثائق اللازمة ، بما في ذلك:
- جواز السفر الخاص والقصدير ؛
- بوليصة تأمين على جهاز محمول ؛
- الشيكات التي تؤكد تكلفة المعدات ودفع بوليصة التأمين.
إذا لزم الأمر ، يمكن استكمال هذه القائمة بإبرام ممثل عن هيئات حكومية خاصة تؤكد وقوع حدث مؤمن عليه. في كثير من الأحيان شركات التأمين ترفض الدفع بذريعة أن تلف أو فقدان الهاتف المحمول كان نتيجة التعامل غير السليم مع الجهاز. لذلك ، قبل توقيع العقد ، تحتاج إلى دراسة جميع نقاطه بعناية.
تخشى بعض شركات التأمين عن حق أن يحاول عملائها جني الأموال من هذه السياسة. لحماية أنفسهم من الاحتيال المحتمل ، يفرضون قيودًا على عدد الطعون المحتملة. ولكن في معظم الحالات ، تكون شركات التأمين راضية عن الحد من مبلغ المدفوعات. عادة ، لا يتجاوز مبلغ التعويض تكلفة الهاتف المحمول نفسه.
إذا سرق الجهاز من قبل المتسللين ، ثم الحصول عليها مدفوعات التعويض فيما يتعلق بوثيقة التأمين ، يتعين عليك تقديم شهادة من وكالات إنفاذ القانون تؤكد حقيقة فتح قضية جنائية. وبالتالي ، تحاول شركات التأمين حماية نفسها من المحتالين الذين يخفون الهواتف عن عمد للحصول على التأمين.
استنتاج
يمثل التأمين فرصة عظيمة لحماية نفسك من المخاطر المرتبطة بعطل محتمل أو سرقة أو عيوب في التصنيع. رغم ذلك ما هي هذه الخدمة متاح لجميع مشتري الأجهزة المحمولة ، ويفضل الكثير التخلي عنه ، بحجة أنه من غير المألوف عدم الاتصال بممثلي شركة التأمين. ومع ذلك ، فإنهم يفقدون حقيقة أن الفشل غالباً ما يترتب عليه تكاليف كبيرة للإصلاح المكلف للأداة المعطلة. بينما لا يتعين على الأشخاص الذين أصدروا السياسة استعادة الجهاز التالف لأموالهم الخاصة. يعد التأمين على الهاتف المحمول ، والذي تم تقسيم مراجعاته إلى رأيين متعارضين ، خدمة شائعة جدًا في بلدنا. يدعي أولئك الذين استخدموا هذه الخدمة أن شركات التأمين تسدد بالكامل تكلفة إصلاح هاتف خلوي فاشل. ولكن هناك أيضًا أشخاص لم يتلقوا مدفوعات مستحقة لهم بحجة انتهاك بنود العقد.
إذا كنت تعتقد أن معتقدات البائعين المستمرة قد أنفقت أموالهم التي اكتسبوها بشق الأنفس بالإضافة إلى الأداة الجديدة للتأمين الإضافي ولا يزال حدث التأمين مؤمنًا ، فيمكنك التعاطف فقط. صحيح أنك في شركة تأمين لن تنتظر التعاطف أو التفهم أو المداراة العادية. على الأقل - إذا ، لا سمح الله ، كنت محظوظًا بما فيه الكفاية للاتصال ليس فقط بالتأمين ، ولكن أيضًا RosGosStrakh.
في تجربتي ، إذا كان هناك "Gos" باسم الشركة ، فمن الجدير عمومًا الهروب منها مثل الجحيم من البخور وتؤكد RosGosStrakh أن هذا لا مثيل له.على مدار الخمسة عشر عامًا الماضية ، غالبًا ما دخل في شركات تأمين في قضايا CASCO ولم ير أي شخص فضيحة قريبة ، كل شخص يحل المشكلات بسلام. في أول زيارة إلى RosGosStrakh (في الطابور قُضي حوالي ساعتين) لاحظت 3 (!) نوبات الغضب والدموع على كلا الجانبين والوقاحة الصارخة لحماية RosGosStrakh ضد العميل. بشكل عام ، تشبه الأحاسيس من زيارة الشركة رحلة إلى الضرائب أو مكتب الإسكان أو غيرها من الوكالات الحكومية المماثلة. أنت خجول ، لا أحد يهتم بك ولا أحد يرى أنه من الضروري إخفاءه بطريقة أو بأخرى ، لكن لا يوجد أحد يشتكي إليه. اليأس. لأموالك.
العودة إلى السؤال. تم شراء هاتف Samsung في يونيو 2107 في صالون MTS ، والذي يقع في مركز MEGA Teply Stan للتسوق ، مقابل 27 ألف. تكلفة التأمين "للأسهم" 2800 (بدلاً من 4000 "بدون أسهم"). أضرار ميكانيكية (ضع في اعتبارك أنك قد أخطأت بالفعل في أن "أسقطت" هذه ليست قضية تأمين ، لذا فابحث عن قصة تحطم القلب وتستبعد السقوط! لماذا؟ حسنًا ، ها هو! أنا شخصياً أتلفت جذع سيارتي. وعلى أي حال ، اقرأها بعناية قبل الاتصال بالتأمين اتفاقية !!!! لا يزال يتعين العثور عليها على الإنترنت (في حالتي ، هذا هو الحال. تم إرسال نسخة قصيرة إلى MTS مع رابط للموقع) حدث بعد أيام قليلة من الشراء وكان هناك نداء إلى RosGosStrakh في نهاية يونيو. في غضون 20 د سيقومون بإبلاغك بذلك ، وبعد 15 يومًا اتصلوا بأنفسهم ، وقالوا - اذهب إلى خدمة Samsung الرسمية لإجراء اختبار ، وعندما سألت عن سبب عدم اتصالهم ، لم يقلوا إنهم يحتاجون إلى إجابة للاختبار ، لا يمكنني الإجابة على السؤال. بضعة أسابيع ، وهنا في بداية شهر أغسطس تم اتخاذ قرار بشأن التعويض.
خلاصة القول: حل القضية استغرق من أواخر يونيو إلى أوائل أغسطس. ثلاث رحلات إلى RosGosStrakh مع خطوط من 30 دقيقة. ما يصل إلى ساعتين (يجب تغيير الاستنتاج من Samsung لأن التأمين لم ينجح) ، رحلتان إلى الخدمة للفحص. تكلفة التأمين "للأسهم" 2 800 روبل. ، الخبرة 900 روبل. وفقا لرأي الخبراء ، فإن تكلفة إصلاح 7 700 روبل. تعويضات التأمين 4500! أي تعويض حقيقي ناقص سعر التأمين والخبرة بلغت 800 روبل! لا تحسب الوقت ، والأعصاب ، والبنزين ، والشعور الذي لا يقدر بثمن أنك لوشارا وكلنا * أنت!
في مكالمة مع سؤال حول سبب عدم مطابقة التعويض لتكلفة الضرر ، قالوا (بعد مقاطعة 4 مرات) تقديم بيان مع مطالبة ، لا نعطي هذه المعلومات عبر الهاتف.
آمل حقًا أن ينقذ تعليقي شخصًا على الأقل من المصداقية والإنفاق المتهور لأموالهم لخلق مشاكل لأنفسهم!
إذا كتب شخص ما في التعليقات كيف ساعد التأمين ومدى سعادته ، فأظن أنه إما البائع أو وكيل التأمين. لا تصدق !!!
ميسكوف سيرجي
miskoff@mail.ru