شركة تأمين الاستقلال (تدعي مراجعات السياح أنها أرخص التأمين هنا ، وإلى جانبهم ، فإنها تعوض بسرعة عن الأضرار التي لحقت بالخارج في حالة حدوث بعض المشاكل الصحية) بفضل عملها الجيد التنسيق ، فقد نالت ثقة الآلاف من الناس. هنا يقدرون سمعتهم ، لهذا السبب الجميع مطالبات التأمين النظر في أسرع وقت ممكن ومع فائدة للعملاء.
تاريخ الشركة
LLC IC "الاستقلال" تعمل تحت اسم "مهم". هذه شركة تأمين صغيرة نسبياً من حيث أقساط التأمين. في عام 2015 ، احتلت المرتبة 62 من حيث أقساط التأمين و 20 في التأمين على الهيكل.
في عام 2015 ، تمثل محفظة التأمين 69.9 ٪ من أقساط التأمين CASCO ، 18 ٪ - الدخل من التأمين الطبي. في المناطق الروسية ، لا تملك الشركة مكاتب تمثيلية رسمية ، ويقع مكتبها الرئيسي في موسكو.
بدأت الشركة أنشطتها في أوائل عام 2002. في البداية ، كانت الشركة ببساطة غير مرئية على خلفية المنافسين ولم تقدم نتائج ملموسة في أنشطتها. في ذلك الوقت ، احتلت المركز 439 في مكانة التأمين ، وبلغت المساهمات 225 مليون روبل فقط. علاوة على ذلك ، فإن معظمهم يمثلون التأمين على الممتلكات.
شركة الاستقلال للتأمين (يدعي مراجعات العملاء أن الشركة لا تحل دائمًا مشكلات CASCO على الفور ، وعليك الانتظار حتى يتم فحص السيارة ودفعها في غضون بضعة أشهر) وبدأت مسيرة التطوير المكثفة في عام 2012. في هذا الوقت ، تؤسس شركة التأمين بشكل مكثف علاقاتها مع مختلف البنوك والمؤسسات. من بينها "Russlavbank" ، "MK-AUTO" ، "Dzhidiay Limited".
في الآونة الأخيرة ، أصبحت واحدة من أكثر المجالات الواعدة في عمل الشركة التأمين على الحياة والتأمين الصحي. منذ عام 2014 ، بدأت IC "Independence" في استخدام نموذج التأمين المباشر في حياتها المهنية ، حيث يتم بيع السياسات وحل جميع مشكلات التأمين عبر الإنترنت: سريع ومحمول.
تضع الشركة نفسها كشركة تأمين عالمية تقدم الخدمات الإلكترونية بشكل حيوي. وتركز أنشطتها بشكل رئيسي على حماية النقل والحالات الطبية والمخاطر المالية. يتم توزيع السياسات من خلال شبكة كبيرة من الوكلاء والبنوك التابعة ووكلاء السيارات. لا يزال هناك بيع مكثفة عبر الإنترنت.
اقتربت قاعدة التأمين لـ IC "Independence" في عام 2015 من مبلغ 1.81 مليار روبل ، وكان هذا الرقم أقل قليلاً في عام 2014 - 1.28 مليار روبل. يتم إعطاء حصة الأسد هنا للعقود مع الأفراد وتبلغ 97.21 ٪. التفاعل مع الكيانات القانونية ليس نشطًا جدًا ، وحصة الاتفاقيات المبرمة معها هي 2.79٪. تقدر المدفوعات لعام 2015 بـ 543.91 مليون روبل.
يتم احتساب الجزء الأكبر من أقساط التأمين من قبل CASCO - 69.9 ٪ ، حوالي 18 ٪ للحوادث والأمراض ، ويتم تخصيص الجزء المتبقي للمخاطر المالية - وهذا هو 9.68 ٪ و تأمين المسؤولية – 1,99 %.
من أجل إعادة التأمين على نفسها وجميع أنواع المخاطر ، تدعي شركة Independence Insurance (مراجعات لبعض الأفراد أن دعم العملاء الفني عن طريق البريد الإلكتروني يعمل بسرعة كبيرة ويساعد حقًا في حل المشكلات) يتفاعل مع شركات إعادة التأمين الكبيرة في كل من روسيا والخارج. الشريك الرئيسي في هذا المجال هو شركة SCOR الفرنسية.
كان رأس المال المصرح به لشركة التأمين اعتبارا من 1 أبريل 2016 يساوي 650 مليون روبل.
بوليصة التأمين
يتم تنظيم أي دفعة تأمين وحجمها في استقلال التأمين بموجب قواعد التأمين. تغطي هذه الوثيقة الكبيرة والمعقدة جميع القضايا المتعلقة بالأحداث المؤمنة وهي موالية تمامًا للعملاء. جميع الوثائق في شكل موسع يمكن العثور عليها على الموقع الرسمي للشركة "هام".
شركة تأمين الاستقلال (تنص آراء العملاء على أن الشركة غالباً ما تؤخر تقييم الأضرار والإصلاحات وغالباً ما ترفض دفع الاشتراكات المطلوبة) في القواعد التي تصف بالتفصيل الموضوعات والأشياء المطلوب التأمين عليها. وهو يحدد أحداث التأمين والمدفوعات ، وينظم مبلغ التأمين والتعريفات والأقساط. هنا ، يحدد الكيان القانوني المدة التي يجب أن يستمر فيها العقد ، وكيف يتم تنفيذه ، وشروط التأمين التي يجب اتباعها ، وعندما يعتبر العقد غير صالح.
توضح هذه الوثيقة بالتفصيل حقوق والتزامات الأطراف ، وتساعد في تقييم مقدار الخسائر ، ومدفوعات التأمين ، ومراعاة حالات الرفض المحتمل للتعويض. يحدد الاستثناءات والقيود.
قبل توقيع العقد ، من المهم للغاية دراسة بوليصة التأمين بالتفصيل ، ومعرفة جميع النقاط غير المفهومة في الوقت المناسب من أخصائي. في هذه الحالة فقط يمكن الاعتماد على تعويض لائق عن الضرر وتجنب سوء التفاهم بين الطرفين.
الأنشطة الرئيسية للشركة
يتم تنفيذ أنشطة شركة التأمين في خمسة مجالات رئيسية:
- السياحة. هذا هو تأمين السفر في حالة تأخر الرحلة أو الأمتعة أو إلغاء الرحلة. يتم توفير التأمين للحوادث أثناء الرحلات الجوية ، وكذلك التعويض في حالة تأخر وصول الطائرة. من الممكن تأمين الإقامة خلال الرحلة. يمكن للرياضيين المشاركين في الألعاب الرياضية النشطة حماية أنفسهم. يتم توفير تأمين التأشيرة.
- النقل. ويشمل برنامجين رئيسيين: CASCO والتأمين ضد جميع أنواع الحوادث في حالة وقوع حادث.
- الحياة والصحة. تأمين ضد الحوادث للأطفال والكبار ، بمن فيهم الرياضيون. يتم توفير تعويض لعلاج الأمراض الخطيرة والمساعدة الطبية الطارئة. هناك خيار للتأمين في مجال طب الأسنان وفي حوادث الطرق.
- الممتلكات. توفر هذه المنطقة التأمين لأنواع مختلفة من العقارات (الشقق والمنازل) ، فضلاً عن الدراجات وسيارات الدفع الرباعي.
- الحيوانات. يتم توفير التأمين على الحيوانات الأليفة ، ولكن الكلاب والقطط فقط.
يتم تنظيم كل نوع من الأنواع المذكورة بواسطة قواعد معينة ويتم تأكيدها من خلال المستندات ذات الصلة. يمكن حساب مبلغ أقساط التأمين لأي فئة على الآلة الحاسبة على الموقع الرسمي للشركة.
شركة الاستقلال للتأمين: تصنيف
كيف يتم تقييم المنظمة من قبل الخبراء؟ انطلاقًا من المراجعات ، نجحت Independence IC خلال عملها ، في ترسيخ نفسها بأفضل طريقة ، والتي بالطبع لم تتمكن شركات التصنيف من ملاحظة ذلك. وبالتالي ، في 30 ديسمبر 2015 ، صنفت وكالة Expert RA موثوقية الشركة في B + ، والتي تصفها بأنها مؤسسة ذات أداء مستقر ومستوى تطويري. بالإضافة إلى ذلك ، من أجل تقليل مخاطرها ، يتم إعادة التأمين إلى شركة التأمين باستمرار في مناطق أخرى ، بما في ذلك SCOR العالمية الشهيرة.
كاسكو من "الاستقلال"
تشير شركة التأمين "الاستقلال" CASCO إلى أبسط نوع من النشاط. وهذا هو النوع من الخدمة الذي يجلب لها الدخل الرئيسي. أي تأمين ، سواء في هذا المجال أو في مناطق أخرى ، تنظمه القواعد.
النقاط الأكثر أهمية في التأمين CASCO هي كما يلي:
- لا يتم تخفيض مبلغ التأمين بمقدار المبلغ المدفوع ، ما لم يتفق العقد على خلاف ذلك.
- يقوم المؤمِّن بتعويض مقدار الضرر دون مراعاة ارتداء أجزاء السيارة.
- وفقًا للقواعد ، يتم دفع خسارة النقل بشكل بناء ، أي عندما يتجاوز الضرر الناتج عن تكلفة السيارة نفسها ، والتي تعادل الخسارة الكلية للمركبة ، مبلغًا قدره 55٪ من المبلغ المؤمن عليه. قد تختلف هذه النسبة المئوية بالاتفاق المتبادل بين الطرفين.
- النسبة المئوية لارتداء السيارة في السنة الأولى للتأمين هي 20 ٪ ، في الثانية - 15 ٪ ، وفي السنة الثالثة والتالية - 10 ٪ ويتم توزيعها بما يتناسب مع الأشهر.
- الموعد النهائي لتقديم طلب مكتوب يصل إلى عشرة أيام عمل.
- عند الاختطاف ، يجب على الضحية الإبلاغ عن فقد السيارة خلال ثلاثة أيام عمل.
- قد تستمر مدة دفع التعويض والسرقة ، وفقًا للقواعد الأساسية ، أكثر من 22 يوم عمل.
شركة الاستقلال للتأمين ، بالإضافة إلى المخاطر الرئيسية ، تعوض عن:
- تلف ، سرقة جذع قابل للإزالة ؛
- أضرار التزجيج
- فشل الإضاءة ؛
- الأضرار الناجمة عن التدهور الطبيعي للسيارة ؛
- انتهاك لسلامة التلوين.
كما يعوض عن الخسائر التي تكبدتها بسبب تصادمات غير متوقعة مع الناس والحيوانات والأشياء ، وكذلك الأضرار التي تكبدتها بسبب الأجسام التي تطير من تحت العجلات ومن خلال خطأ عمليات التفتيش على الطرق والبلديات.
جولة جديدة في التأمين
في الآونة الأخيرة ، أنشأت الشركة مجموعة خاصة من الخدمات تسمى "التأمين الجديد". وفقًا للعملاء ، هذه مجموعة خاصة من الخدمات البسيطة والمفهومة التي تساعد في حل المشكلات اليومية العادية. ويمكن القيام بكل هذا دون مغادرة منزلك ، عبر الإنترنت. لاستخدام نوع معين من الخدمة ، ليس من الضروري الاتصال بالمكتب الرئيسي الموجود في موسكو ، Prospekt Mira ، 3 ، المبنى 3 ، ولكن يمكنك الحصول على كل ما تحتاجه دون ترك جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ما عليك سوى الانتقال إلى الموقع الرسمي للشركة "هام" ".
لحل النزاعات ، تم إنشاء مجموعة مبادرة من الأشخاص المتشابهين في التفكير ، وعلى استعداد لمساعدة العملاء في أي وقت يناسبهم ، إما من خلال موقع الويب أو تطبيق الهاتف المحمول ، أو عبر الهاتف. جميع المتخصصين في الشركة لديهم خبرة في مجال التأمين والاستشارات ، ويتمتعون بذوق داخلي خاص يساعدهم على القيام بعملهم في ظل الظروف الصعبة للسوق الروسي. وفقًا للخبراء ، هذا مستوى جديد تمامًا من الخدمة والتواصل ، مما يحسن بشكل كبير من الجودة ويسرع في تقديم خدمات التأمين.
تعمل الأساليب المبتكرة للشركة في اتجاهين رئيسيين - تسوية جديدة لمطالبات التأمين وتطبيقات الهاتف المحمول الخاصة. هنا لا تحتاج إلى الانتظار فترة طويلة لساعي مع سياسة ، ويتم إرسال جميع نسخ الوثائق اللازمة إلى البريد الإلكتروني للاستقلال IC.
تفعل الشركة كل ما هو ممكن حتى يتلقى الشخص الخدمات اللازمة في الوقت الأكثر ملاءمة لنفسه ، دون الذهاب إلى المكتب ، دون إضاعة الوقت على الطريق وعدم الوقوف في طابور لموعد مع متخصص.
"خدمة السعادة" ، أو حل سريع للمشاكل
تعمل شركة الاستقلال للتأمين (موسكو هي المنطقة الرئيسية والوحيدة التي يوجد بها المكتب الرسمي للشركة) بثبات لسنوات عديدة. الهدف هو جعل الناس سعداء. لحل هذه المشكلة ، هناك "خدمة سعادة" خاصة على موقع الشركة الرسمي. إنها تفعل كل ما هو ممكن حتى لا يصبح الحدث المؤمن مشكلة للعميل ، لذلك تعمل هواتف الدعم على مدار الساعة. أيضا لراحة الزائر على الموقع هناك ردود فعل. لذلك إذا حدث أي حدث مؤمن ، فأنت بحاجة فقط إلى الاتصال بالمنظمة.
يتم تنظيم عمل الشركة بحيث يقضي الناس ما لا يقل عن الوقت والجهد. هنا ، يتم إلغاء الحالات تقريبًا حيث قد تكون هناك حاجة لشهادات من السلطات المختصة.يتم وصف جميع شروط التسوية بالتفصيل وبشكل واضح في السياسة ، وفي حالة الأحداث المؤمنة لا يوجد أي سوء فهم بين العميل والشركة.
إذا حكمنا من خلال المراجعات ، فإن "حسابي" وتطبيق خاص للهاتف المحمول يتيح لك حل الخسائر بسرعة. يمكنك الاتصال بالشركة أو تحميل صورة من مكان الحادث أو إبلاغ شركة التأمين بتأخير الرحلة من أي مكان في العالم. أيضا ، على الفور تقريبا يمكنك الحصول على التأمين في محفظة إلكترونية أو حساب مصرفي.
يقوم نظام خاص من إشعارات الدفع بإبقاء العميل على اطلاع دائم بما يحدث ويبلغه بحالة حالته.
حول موقع الشركة
موقع الشركة هو منصة العمل الرئيسية لشركة التأمين ، حيث يمكنك ترتيب جميع الخدمات التي تقدمها الشركة ، دون مغادرة منزلك. للقيام بذلك ، يجب عليك أولاً الدخول في نظام تسجيل بسيط على الموقع الرسمي لـ "هام".
هنا يمكنك أيضًا حساب أقساط التأمين على آلة حاسبة ، واختيار أفضل خيار تأمين ، وإذا لزم الأمر ، طلب المشورة من أخصائي يستخدم الملاحظات أو عن طريق الاتصال برقم الهاتف على مدار 24 ساعة.
يحتوي الموقع على جميع قواعد التأمين ، والتي يمكن العثور عليها هناك ، وإذا كنت ترغب في نسخها إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
يمكن إصدار التأمين للحصول على تأشيرة ، مثل الخدمات الأخرى ، هنا في غضون دقائق معدودة. يسمح لك نظام الموقع أيضًا بتنشيط السياسة بسرعة ، ما عليك سوى إدخال رمز التفعيل ورقم الصندوق أو الإيصال ، بالإضافة إلى الهاتف.
كما ترون ، كل شيء بسيط ومريح وسريع وبأسعار معقولة. يتم التفكير في النظام بأدق التفاصيل وفي نفس الوقت بسيط ، وهو مفهوم لكل عميل.
تفاصيل الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة ، يمكنك دائمًا الاتصال بأخصائي الشركة على العنوان التالي: 129090 ، موسكو ، Prospekt Mira ، 3 ، المبنى 3. أو الاتصال بالهاتف على مدار الساعة: 8 (495) 782-00-03؛ 8-800-333-88-63. المتخصصون مستعدون لدعم عملائهم في أي وقت مناسب لهم.
مراجعات العملاء
تعمل الشركة في سوق التأمين لفترة طويلة. لا يمكن وصفها بأنها الأكثر نجاحًا وازدهارًا ، لكنها تمكنت أثناء وجودها من تحقيق بعض التقدم في أنشطتها.
مراجعات العملاء حول هذا الموضوع ، وفي الوقت نفسه ، مختلطة إلى حد ما. كثير من الناس يعاملونها سلبا جدا. يقول هؤلاء الأشخاص إن الشركة تتأخر عن عمد مع فحص السيارة ، وتسحب إلى آخر مع دفع التعويضات والإصلاحات. لاحظوا أن الهواتف التي يتم الإعلان عنها على الموقع غالبًا ما تكون خارج منطقة الوصول ، وإذا أجاب عليها الخبراء ، فهي غير مؤهلة ولا يمكنها مساعدة العملاء في حل المشكلة. يجادلون بأن التعويض اللازم هنا لابد من التخلص منه لفترة طويلة وشاقة. ينصح بتجاوز شركة الاستقلال للتأمين. هذه الاستعراضات السلبية هي أساسا للتأمين CASCO.
من ناحية أخرى ، تم تطوير التأمين على السفر على نطاق واسع. يعتبر العملاء هذا التأمين واحدًا من أرخص الأسعار. يقولون أنه في حالة الطوارئ ، تقدم الشركة بسرعة جميع المستندات اللازمة وتحول على الفور المبلغ المطلوب.
كانت راضية عن خدمات هذه الشركة والرياضيين ، الذين لاحظوا أنه في حالة مطالبات التأمين IC "الاستقلال" لا يخذلهم. يدعي الكثيرون أنهم يلجأون إلى مساعدة المنظمة لأول مرة ولن يتخلىوا عن خدمة الشركة في المستقبل.
