Comment les sociétés de gestion divulguent-elles des informations? Peut-être que seul celui qui connaît la cuisine de l'intérieur pourra répondre à la question. Mais ce n’est pas une raison pour cacher l’algorithme de la procédure aux gens ordinaires, alors dans notre article tout est décrit en détail.
Document réglementaire
Les sociétés de gestion communiquent leurs informations conformément à la norme énoncée dans un décret gouvernemental. En passant, la résolution a été adoptée en 2014 et est toujours d'actualité. Le document étant très difficile à rédiger, même des avocats expérimentés interprètent parfois mal le document. Pour expliquer à tous comment la divulgation d'informations par les sociétés de gestion, nous expliquerons le contenu du document dans la langue la plus simple possible.
La première chose à dire est que toutes les sociétés de gestion doivent se conformer à la décision, il n'y a pas d'exception. Selon le décret, chaque entreprise est obligée d'avoir un site Web et de s'inscrire sur le portail "Réforme du logement et des services publics". Sur le site et le portail, vous devez publier toutes les informations sur les activités de toutes les maisons et de chacune d’elles en particulier.
La seconde est une certaine forme de publication d'informations. L'ordonnance à ce sujet est entrée en vigueur seulement en 2015, date à laquelle le formulaire de communication d'informations était gratuit. En plus des rapports virtuels, il devrait également y avoir des rapports imprimés. Ils sont placés dans les bureaux de l'entreprise sur des panneaux d'information. Les stands sont également soumis à certaines exigences. Le panneau d’information doit être placé de sorte que tout le monde puisse lire les informations sans entrave. Il est important que les copies des documents de ces conseils soient conservées dans la société de gestion pendant au moins cinq ans.
Le troisième point important est la durée des publications, leurs types et méthodes. Il s'avère que la société de gestion doit donc divulguer les informations nécessaires pour que tout locataire de la maison subordonnée ou employé de l'autorité compétente puisse les lire.
Ce que révèlent
Qu'est-ce que la divulgation d'informations par les sociétés de gestion? Quelles informations peuvent être rendues publiques et lesquelles non? Nous allons répondre maintenant.
La norme de gestion des informations à fournir stipule que la société de gestion peut publier les informations suivantes:
- Informations générales sur l'organisation avec l'adresse et le nom. Il est également nécessaire de spécifier un lien vers une ressource Internet, des indicateurs de comptabilité annuelle, une forme organisationnelle et juridique, un équilibre avec les applications. Assurez-vous d'indiquer les coûts et les revenus de leurs activités directes.
- Liste des maisons avec l'adresse et le contrat ci-joint. Selon le Management Information Disclosure Standard, ces derniers sont tenus de fournir des informations sur les maisons avec lesquelles les contrats ont été résiliés, y compris les motifs de la résiliation et les adresses.
- Informations générales sur les maisons relevant du Code pénal. Les caractéristiques de la maison sont énumérées, type de construction et série, adresse, année, numéro de cadastre, caractéristiques techniques et de conception, nombre d'étages, niveau d'amélioration, etc.
- Données sur les services fournis et le travail effectué. Doit être indiqué le coût. À proximité, vous devez afficher une liste de ces œuvres qui étaient déjà dans l’année en cours.
- Informations sur les services publics, les tarifs, les fournisseurs de services, les taux de consommation.
- Informations sur l'utilisation de la propriété commune du multi-unité.
- Informations sur la refonte de la propriété commune. Il est important de comprendre que le Code criminel ne divulguera des informations que si ce dernier est choisi comme entrepreneur en révision.Ces décisions sont prises lors d'une assemblée générale des résidents.
- Informations sur les assemblées générales tenues. Dans le domaine public devraient figurer les résultats de la réunion, les procès-verbaux.
- Le rapport annuel du Code pénal sur l'exercice de ses fonctions.
- Informations sur l'implication de l'entreprise dans des réprimandes verbales, des amendes, des ordres écrits ou des déchéances pour violation des conditions d'octroi de licence.
Emplacements d'information
Selon la résolution sur la divulgation d'informations par les sociétés de gestion, les informations sont publiées dans plusieurs sources. De quoi parles-tu?
- Site Web directement à l'entreprise.
- Portail "Réforme du logement et des services publics".
- Panneau d'information dans les bureaux du Code criminel.
Toutes les données placées dans ces emplacements doivent être stockées pendant cinq ans et être aussi accessibles que possible. De manière pratique, tout le monde trouvera le moyen d'étudier les informations en fonction de son âge. Par exemple, pour les personnes âgées, il est pratique de lire les informations dans les bureaux de l’entreprise et les jeunes utiliseront les ressources Internet.
Un rapport annuel doit être publié tous les douze mois au cours du premier trimestre de la prochaine période de référence. Il s'avère que, conformément au décret relatif à la divulgation d'informations par les sociétés de gestion, le rapport annuel pour 2018 doit être soumis avant la fin du mois de mars 2019.
Tous les changements survenus dans le travail de l'entreprise doivent être reflétés dans toutes les sources d'informations. De plus, vous devez le faire dans un délai d'une semaine sur les ressources Internet et dans les dix jours sur le panneau d'information. En cas de changement d’emplacement du bureau du Code pénal, un mois est accordé pour refléter les modifications apportées à ses sources.
Réponses aux questions des propriétaires
La divulgation d'informations par les sociétés de gestion de logements et de services publics apporte des réponses aux questions du public. Comment répondre? En règle générale, les citoyens envoient leurs demandes par courrier électronique ou postal et souhaitent voir les réponses. Que doit faire une société de gestion? Le Code pénal est obligé de répondre à la demande dans les 10 jours. Le compte à rebours commence à partir de la réception de la demande et ne comprend que les jours ouvrables. La société doit conserver toutes les demandes de renseignements, quel que soit le courrier reçu, pendant cinq ans.
Si nous parlons de la réponse sous forme électronique, la loi fédérale sur la divulgation d'informations par les sociétés de gestion régit ce point. La réponse doit contenir un duplicata de la demande et des informations demandées. Il est nécessaire d'indiquer le poste du salarié, ses nom, prénom et patronyme.
Lors de la réception d'une demande par courrier ordinaire, attribuez-lui un timbre du code pénal et un numéro d'enregistrement. La réponse écrite doit contenir les mêmes données que la version électronique.
Mais la loi définit non seulement le système de réponse du Code pénal, mais également les citoyens qui doivent adhérer aux normes pour rédiger une demande. Ainsi, une personne doit indiquer le nom du code pénal, son adresse postale, son prénom, son prénom et son nom de famille - et seulement ensuite se rendre au cœur de la demande. À la fin, vous pouvez indiquer de quelle manière la réponse est préférable: par courrier ou directement à la réception.
La responsabilité
Si le Code pénal ne veut pas divulguer les informations de la société de gestion aux propriétaires, ces derniers peuvent saisir les tribunaux. En effet, conformément à la loi, le Code pénal, en réponse à une question, devrait donner l'adresse d'une ressource Internet avec toutes les informations.
Les sociétés de gestion qui ignorent la loi et ne divulguent pas de données sont condamnées à une amende pour plusieurs articles du code des infractions administratives. Le montant de l'amende peut varier de 50 000 à 500 000 roubles. Les violations répétées ou les fautes graves menacent d'être exclues pour une période maximale de trois ans. Dans le même temps, la période d'inéligibilité minimale est de six mois.
Informations sur les dépenses
Nous avons déjà dit plus haut combien de temps la divulgation d'informations par les sociétés de gestion est définie dans la loi; nous ne le répéterons donc pas. Mieux vaut dire quelles informations matérielles devraient être librement disponibles.
Les propriétaires ont donc le droit de connaître les principaux indicateurs de l'activité financière, y compris le bilan et les états financiers annuels, les revenus tirés de la prestation de services, les tarifs et les prix, non seulement pour les services publics, mais également pour d'autres types de travaux et de services. Mais ce n’est pas tout, les locataires doivent être informés des coûts supportés par la société de gestion pour les réparations ou l’achat de matériel, les normes des ressources consommées.
Entretien de la maison
La divulgation d'informations par les sociétés de gestion en 2018 n'était pas différente des années précédentes. Les propriétaires étaient au courant du travail effectué, des fournisseurs des ressources nécessaires à la vie, de l'utilisation de la propriété commune, des services fournis. Cette année, toutes les informations seront également disponibles.
En ce qui concerne les termes de la refonte, le rapport sur la mise en œuvre du contrat de chaque maison et le nombre de réunions communautaires tenues, le Code pénal est également obligé de fournir toutes ces données.
Forme et procédure de soumission
Les formes de divulgation d'informations par les sociétés de gestion sont les suivantes:
- Le site officiel créé par les autorités locales.
- Le site de la société de gestion elle-même.
- Site de la municipalité locale.
- Une publication imprimée spéciale qui couvre les actes adoptés par les gouvernements locaux.
- Panneaux d'information situés dans les bureaux de la société de gestion.
Si nous analysons l'ordre de divulgation des informations par les sociétés de gestion, alors rien de compliqué. On lit: dès que de nouvelles données sont apparues, le Code pénal est obligé de les afficher. Il est important de noter que les employés de l'entreprise ne peuvent pas dupliquer les informations fournies dans le domaine public dans les demandes des locataires.
Le seul point à clarifier est que chaque propriétaire a le droit de recevoir des données à tout moment, sans attendre le rapport du premier trimestre et le rapport annuel.
Le timing
Ci-dessus, nous avons déjà mentionné le délai dans lequel le Royaume-Uni est obligé d'informer les propriétaires de tout changement. Analysons la question plus en détail.
Pour qu'un nouveau client puisse apprendre l'expérience de l'entreprise, cette dernière doit stocker toutes les données sur le site pendant au moins cinq ans. De plus, les données doivent être non seulement archivées, mais également actuelles.
Si un immeuble d'appartements est d'abord réservé à des fins de maintenance, les informations à ce sujet sur Internet devraient apparaître au plus tard 30 jours après la signature du contrat. Nous avons déjà parlé du rapport annuel, il devrait être publié au plus tard au premier trimestre de l’année prochaine.
Les réponses aux demandes de renseignements des résidents du code pénal doivent être envoyées dans les 5 jours par courrier et dans les 10 jours - par courrier électronique.
Quant à la liste des services, elle doit être constamment mise à jour. Cela signifie que la société de gestion dispose de 10 jours pour mettre à jour les informations. Le même point s'applique aux sites, toutefois, le temps nécessaire pour mettre à jour les informations a été réduit à 7 jours. Si les données ont été publiées dans des journaux, le Code criminel dispose de 30 jours pour les mettre à jour.
Si le standard a été violé
Les violations de la divulgation d'informations par les sociétés de gestion peuvent mal tourner, principalement pour le Royaume-Uni.
Premièrement, la société de gestion se verra infliger une amende pouvant aller de cinquante à cinq cent mille roubles. De plus, une amende peut être infligée à la fois à l'entreprise elle-même et à un responsable spécifique.
En outre, après des infractions, la société de gestion sera surveillée en permanence, par exemple par une inspection du logement ou un parquet. Et si, au cours de la période d'inspection, une violation est révélée, le Code pénal peut rester complètement sans permis.
Changements récents
Nous avons déjà discuté de la loi sur la divulgation d'informations par les sociétés de gestion, il n'y a pas de points blancs. Et ensuite? Il sera utile de parler des derniers changements dans le secteur du logement.
Le système d’information de l’État sur les services de logement et les services communaux et les exigences en matière d’octroi de licences du Code pénal ont été modifiés.
Enfin, le ministère de la Construction a opté pour un système de paiement anticipé des factures de services publics et a mis en place une bonne automatisation des services de logement et des services collectifs.
Tous les changements ont commencé à fonctionner en janvier 2018. Nous allons dire plus en détail.
Depuis l'année dernière, ils ont introduit un paiement anticipé pour les services consommés dans le calcul. Vous pouvez participer au programme à volonté, car il ne s'agit pas de la version finale, mais simplement d'un mode test. Un avantage certain est que les consommateurs seront en mesure de choisir indépendamment une forme commode de paiement anticipé. Pour stimuler les propriétaires, le ministère de la Construction a promis d'abaisser les tarifs pour les services rendus aux volontaires.
Comme vous pouvez le constater, notre gouvernement met tout en œuvre pour que les citoyens vivent confortablement.
Que nous prépare la journée à venir
Comme nous l'avons vu, les obligations d'information des sociétés de gestion sont relativement simples. Mais il y a quelques nuances. Les lois ou leurs points individuels changent, ce qui signifie que tout le système de logement et le système communal est en train de changer. À quoi s'attendre cette année? Considérez les changements les plus importants qui ont commencé à entrer en vigueur en janvier de cette année.
Les propriétaires d'immeubles d'appartements peuvent respirer calmement, car l'État continuera à réinstaller les personnes des urgences. Une condition importante est que la maison soit déclarée impropre au logement jusqu'en janvier 2012. Il n'y a pas de date précise pour le début de la réinstallation, le problème sera résolu dans un délai d'un an.
Un projet en cours vise à développer les infrastructures et à améliorer le confort des villes de notre pays. Selon le programme déjà approuvé, les cours seront aménagées, de nouvelles règles pour l'aménagement paysager et l'entretien seront introduites, des zones de loisirs publiques et des parcs seront créés. En 2018, lors de la discussion sur le projet, des propositions ont été formulées pour exclure l'amélioration des cours du programme. Heureusement, cela n’a pas eu lieu et les chantiers continueront donc à ennoblir en 2019 dans le cadre du projet.
Cette année, nous avons apporté des changements dans le cadre de la réforme sensationnelle des retraites. À partir de 2019, les avantages seront cumulés avant qu'une personne ne prenne un repos bien mérité. Qui sont les avantages?
- Les propriétaires d'appartements âgés de 70 à 80 ans. La prestation sera présentée à un taux de 50%.
- Familles handicapées des troisième et deuxième groupes. Ces personnes ont un avantage de 100%.
- Les propriétaires de plus de 80 ans. Ils recevront également un rabais de 100%.
Les modifications ont affecté les services de répartition. Selon la nouvelle résolution (datée de mars 2018), les employés de service sont tenus de:
- Travailler 24/7.
- Répondez à l'appel dans les cinq minutes.
- Rappelez-vous dans les dix minutes si vous n'avez pas le temps de répondre.
- Localisez les accidents domestiques dans les trente minutes suivant le traitement.
- Être capable de recevoir un message vocal ou un email.
- Trouvez des moyens d'éliminer les blocages dans les systèmes d'ingénierie en moins de deux heures.
- Éliminer l'accident complètement en trois jours.
- Résoudre les problèmes mineurs autour de l'horloge.
Si nous parlons de sociétés de gestion, il y a peu de changements. Par exemple, les gouvernements locaux ont maintenant le pouvoir d'attribuer CC à des maisons abandonnées. Cela peut être fait pour une période de douze mois.
Les couvre-chaussures et insignes pour les plombiers sont une autre innovation mineure qui plaira certainement aux propriétaires. Depuis janvier de cette année, les spécialistes doivent porter des couvre-chaussures devant l'appartement et porter un badge tout le temps.
Conclusion
En conclusion, je tiens à dire que beaucoup de choses ont changé ces dernières années. Enfin, des lois sont apparues qui réglementent les activités des sociétés de gestion et répriment leur caractère arbitraire. Maintenant, les propriétaires sont mieux placés, car leurs intérêts sont protégés par le tribunal.
Le temps est révolu où dix sociétés de gestion représentaient cinq sociétés d'un jour. Maintenant tout est très sérieux et solide. Les changements récents en sont la preuve.
Quelle est l'obligation de porter des couvre-chaussures. Après tout, cela fait beaucoup de sourires heureux et de bonne humeur. Imaginez, il n’est pas nécessaire de nettoyer les pistes encrassées et de peiner par maladresse en se tournant vers le plombier.
Dans notre pays, il est de coutume de réprimander les autorités, les services de logement et les services communaux, les sociétés de gestion et autres. Mais en réalité, ce n’est pas si grave.Les lois sont modifiées chaque année, des projets gouvernementaux sont mis en œuvre et les gens ne sont toujours pas satisfaits. Alors peut-être que ça vaut la peine de changer d'attitude envers la vie, plutôt que de chercher le coupable? La vie deviendra alors plus facile et tous les changements seront perçus avec gratitude. Rappelez-vous que la colère et le mécontentement nous détruisent de l'intérieur.