En Russie, chaque acheteur peut renvoyer au magasin les marchandises qui ne lui conviennent pas. Pour cela, vous devez généralement fournir un chèque indiquant le paiement des produits. Parfois, les factures sont perdues. Ai-je besoin d'un chèque lors du retour de marchandise? Par exemple, sous garantie. Nous devrons trouver cela plus loin. Quelles caractéristiques de retour des produits les acheteurs et les vendeurs doivent-ils connaître? Un reçu de paiement est-il vraiment nécessaire?
La législation
Comprendre tout cela aidera la législation actuelle de la Fédération de Russie. Quelles lois clarifient le sujet?
Il est aujourd'hui nécessaire de se référer à la loi "relative aux droits des consommateurs". Il a commencé à agir en 1992. Depuis lors, cet ensemble de lois a aidé à résoudre les problèmes litigieux entre acheteurs et vendeurs.
Pourquoi ai-je besoin de chèques?
Ai-je besoin d'un chèque de banque lors du retour de marchandise? La réponse à cette question n'est pas aussi simple qu'il y paraît.
Vous devez d’abord comprendre pourquoi vous avez besoin d’une vérification. Cela sert en quelque sorte de confirmation qu'une personne a acheté des produits dans un magasin. Chaque acheteur peut demander un reçu du formulaire établi. Surtout quand il s'agit d'acheter des produits auprès d'une personne morale.
En outre, les chèques servent en quelque sorte de rapport sur le produit acheté. Leur disponibilité facilite grandement le processus de retour des produits si nécessaire. Mais est-il possible de se passer d'eux?
Condition du vendeur
Souvent, dans la vie réelle, une partie des lois ne fonctionne pas. Autrement dit, les citoyens comptent sur une chose, mais dans la pratique, on obtient une image complètement différente. Et le retour des marchandises ne fait pas exception.
De quoi parles-tu? Ai-je besoin d'un chèque pour retourner des marchandises défectueuses? Les vendeurs exigent souvent que les acheteurs paient des frais appropriés et refusent de prendre des produits sans ces frais. Par conséquent, la majeure partie de la population estime qu'un reçu de paiement est un document obligatoire.
Droits légaux
Mais en réalité, il n'en est rien. Ai-je besoin d'un chèque lors du retour de marchandise? Non Chaque citoyen a le droit de retourner des produits de qualité médiocre sans fournir de reçu au paiement. Pour prouver leur cas, vous devez vous référer à la loi "sur les droits des consommateurs".
Dans le même temps, le vendeur a le droit de demander tout autre document ou matériel confirmant l’achat de produits dans un magasin particulier. Par exemple, un relevé bancaire. Pour cette raison, les citoyens préfèrent conserver leurs chèques et leurs paiements. Ils éliminent la plupart des tracas.
Discrétion du vendeur
La vraie vie est pleine de surprises. Par conséquent, il est impossible de dire avec certitude si un citoyen sera en mesure de retourner des produits sans chèque. Selon la loi, un reçu de paiement n'est pas nécessaire, mais souhaitable. En pratique, comme nous l'avons déjà découvert, il est souvent possible de rencontrer un certain nombre de problèmes en l'absence du document mentionné.
Ai-je besoin d'un chèque lors du retour de produits sous garantie? Il est préférable de clarifier la réponse à cette question dans un magasin particulier. En effet, le vendeur peut parfois accepter les produits à sa discrétion et rendre l’argent. Mais dans de telles circonstances, ils demandent généralement tout autre document confirmant le fait de l’achat de marchandises dans le magasin.
A propos de l'ordre de retour
Que faut-il faire exactement pour réaliser la tâche? À quelles caractéristiques de l'opération dois-je faire attention en premier lieu?
Il est clair si un chèque est nécessaire lors du retour des marchandises. Vous pouvez vous en passer, mais vous devrez présenter toute autre preuve d'achat de produits. En général, l'algorithme des actions sera le suivant:
- Préparez les documents nécessaires à l'opération. Ils ne sont pas très nombreux.Une liste complète sera présentée ci-dessous.
- Rédigez une réclamation pour les produits retournés.
- Donnez le papier préparé avec toute preuve de l'achat des marchandises à la personne autorisée du point de vente.
- Attendez la décision de l’organisation.
Si le refus est refusé, les citoyens ont le droit de faire appel de la décision devant un tribunal. Malheureusement, cette pratique est assez courante. Surtout quand il s'agit de produits non retournés sous garantie.
A propos du contenu de l'application
Ai-je besoin d'un chèque lors du retour de marchandise au magasin? Non, mais l'acheteur doit prouver le fait qu'il a acheté le produit. Par conséquent, il est préférable d'avoir une carte de paiement avec vous.
Il faudra accorder une grande attention à la rédaction d'une réclamation pour un retour de produit. Il devrait contenir les données suivantes:
- les détails et le nom du point de vente;
- informations personnelles sur l'acheteur;
- contacts pour la communication avec le demandeur;
- description des biens achetés;
- date d'achat des produits;
- les défauts dus au retour des marchandises;
- étiquette de prix fixée pour les produits;
- date de la demande et signature du demandeur.
Si les produits sont renvoyés sans reçu, vous devrez en informer le destinataire. Sinon, le vendeur aura le droit de rejeter la demande jusqu'à ce que les erreurs soient corrigées.
Mariage et retour
Ai-je besoin d'un chèque lors du retour de produits sous garantie? Le transporter avec vous est souhaitable, mais pas nécessaire. Comme nous l'avons déjà constaté, un citoyen devra simplement confirmer qu'il a acheté les marchandises dans un magasin particulier.
Sans chèque, lorsque vous effectuez un retour légal de marchandise défectueuse, vous pouvez exiger:
- remplacement de produits par des produits similaires;
- fournir des produits similaires avec des frais supplémentaires;
- remboursement de l'argent payé pour les marchandises défectueuses;
- réduction du prix des produits ou remboursement des frais d'élimination des défauts.
Mais ce ne sont pas toutes les nuances dont les consommateurs devront se souvenir. Il est important de faire attention aux autres caractéristiques de l'opération.
A propos des restrictions
Désormais, il est clair si un chèque est nécessaire lors du retour des marchandises. En règle générale, ce document n’est pas urgent. Vous pouvez vous en passer, mais personne n'est exempté de la preuve d'achat de produits dans un magasin particulier.
Il est important de garder à l'esprit les limitations suivantes:
- réclamer le retour de produits de mauvaise qualité est autorisé soit avant la date d'expiration, soit pendant toute la période de garantie;
- s'il n'y a pas de période de garantie ou de date d'expiration, les réclamations peuvent être traitées au plus tard 2 ans après la conclusion de la transaction;
- les exigences sont envoyées au vendeur sans faute;
- Les demandes dans lesquelles ils demandent à remplacer le produit par un produit similaire ou similaire sont envoyées aux importateurs ou aux fabricants.
En fait, le retour du produit au magasin est plus facile lorsqu'il s'agit de produits de qualité. Avec elle, généralement, il n'y a pas de problèmes.
A propos du retour de produits de qualité
Ai-je besoin d'un chèque pour retourner des marchandises défectueuses? La réponse à cette question ne posera plus aucun problème. Et si on parle de produits de qualité?
Il peut également être retourné au magasin sans reçu. Mais une telle opération se déroule généralement sans problèmes inutiles. Il suffit d'adhérer à certaines règles. À savoir:
- le produit n'a pas été utilisé;
- la présentation de l'article a été préservée au moment du retour;
- la qualité des produits de consommation n'a pas été perdue;
- tous les sceaux et étiquettes d’usine sont en place;
- il existe des documents confirmant le paiement de la marchandise.
Typiquement, ce dernier peut être utilisé:
- codes à barres;
- cartes de garantie;
- témoignage de témoin;
- duplicata de recettes (elles sont conservées par les vendeurs).
Le retour des articles de bonne qualité est possible dans les 2 semaines à compter de la date d'achat. Il convient de rappeler que pour confirmer l’achat de produits, vous pouvez utiliser le passeport technique du produit avec la marque appropriée du vendeur et même le manuel d’instructions.
Conclusions
Dois-je donner un chèque lors du retour de la marchandise? De nombreux vendeurs exigent avec insistance ce document. Mais une telle exigence peut être considérée comme illégale.
Les acheteurs modernes ont le droit de retourner les produits défectueux sans reçu. Et les produits de qualité sont également autorisés à être renvoyés au magasin. Il suffit de trouver et d’apporter tout autre document confirmant le fait de dégager des fonds pour les produits.
Comme déjà mentionné, dans la vie réelle, il est beaucoup plus difficile de retourner un article défectueux qu’un article de qualité. Parfois, lors de la mise en œuvre des idées, vous devez contacter des centres de service pour identifier les causes du mariage et des dysfonctionnements.