Signaux non verbaux: types, signification, comment les comprendre?

On en sait beaucoup sur la communication verbale entre les personnes. Après tout, ce n’est qu’un moyen de communication utilisant la parole. Dans ce cas, le principal outil pour chaque personne est le mot. Mais la communication est non verbale. C’est un moyen d’échanger des informations dans lequel le corps sert d’outil de transmission de données.

Importance des signaux non verbaux

Selon l'écrivain autrichien Alan Pia, que l'on retrouve dans son célèbre livre «Language of Movements», l'information verbale n'est perçue que par 7% des personnes. Les 93% restants nous parviennent par des signaux non verbaux. Ce dernier moyen de communication est mieux connu sous le nom de langue des signes. Cela signifie une forme d'expression de soi dans laquelle une personne ne prononce pas de mots et n'utilise aucun des symboles de la parole.

Connaître des signaux non verbaux dans la communication devient important pour plusieurs raisons. Tout d'abord, la langue des signes est chargée de l'expression la plus exacte possible des sentiments ressentis. Après tout, ils sont souvent si complexes que la sélection de mots pour leur description est tout simplement impossible. Cela ne peut être fait que par des moyens et des méthodes non verbaux. De plus, la langue des signes est nécessaire pour une meilleure compréhension entre les interlocuteurs.

Immobilisations

Comment sont générés les signaux non verbaux? Le principal moyen de communication est le corps. Avec elle, une personne transmet des informations avec des gestes, des expressions faciales, une pantomime, un changement de position dans l'espace ainsi que des mises en scènes. Comme vous pouvez le constater, pour la transmission de signaux non verbaux, notre corps a une variété et une richesse de capacités spécifiques. Il est capable de diffuser de nombreuses images, tout en devenant un puissant outil permettant d’apporter les informations nécessaires aux personnes environnantes.

Vérifier l'importance de la langue des signes est assez facile. Il suffit de regarder un film dans une langue étrangère inconnue. Les signaux non verbaux dans la communication entre les personnages aideront à comprendre, sinon l’essence de leurs conversations, mais l’idée générale de la bande et de son intrigue. Cela sera dû au fait qu’avec le déficit sémantique causé par l’ignorance d’une langue étrangère, une personne surveillera de plus près les expressions faciales des gestes des acteurs. Dans le même temps, il sera capable de "lire" la composante émotionnelle et de l'intrigue par le ton de leur voix et de leurs mouvements.

Langue unique

Quelle est la signification globale des signaux non verbaux? Une personne qui ne parle que le russe ne s'inquiète pas du fait que, outre lui, elle est familière avec une autre langue, unique. C'est un ensemble universel de mouvements et de postures, à l'aide desquels des représentants de différentes races, cultures et nationalités peuvent communiquer les uns avec les autres. C'est à propos de la langue des signes. Pour le maîtriser, vous n'avez pas besoin d'étudier l'alphabet, la grammaire, la phonétique, etc. Le langage non verbal est unique. Il établit la communication en appliquant des concepts évidents et des schémas de pensée. Bien sûr, une telle conversation sera assez simple. Ses concepts ne dépasseront pas le niveau de base. Néanmoins, cela permettra toujours de transmettre certaines informations à la fois aux Esquimaux et aux Indiens d’Amazonie, langue pour laquelle nos paroles sont incompréhensibles. En effet, les signaux non verbaux sont universels et aident à établir le contact initial.

Le seul moyen de communication

La valeur des signaux non verbaux ne peut être surestimée dans les cas où:

les gens ne se connaissent pas même à un niveau élémentaire;
une personne n'a pas la capacité physique de faire des sons.

Et si, avec la première option, un niveau de communication supérieur peut être établi à l'avenir, dans la seconde, les signaux non verbaux deviennent le seul moyen de contact.

Les personnes ayant une capacité de parole limitée ou une perte auditive peuvent uniquement utiliser le langage corporel. Les mouvements de leurs doigts deviennent en même temps une sorte de cordes vocales, et les gestes se transforment en mots.

Mais parfois, de telles situations peuvent survenir lorsqu'une personne capable de reproduire des sons et d'avoir une audition se trouve dans un environnement qui ne fournit pas d'opportunités pour la communication verbale. Dans ce cas, le langage corporel l'aidera. Les signaux non verbaux ont une grande importance en plongée sous-marine (plongée), dans les salles bruyantes des salles des machines ou des ateliers de métallurgie, dans la chasse et / ou lors d'opérations militaires lorsque vous devez vous asseoir dans des embuscades.

Un peu d'histoire

La communication non verbale a pris naissance à l’aube de l’humanité. Avant l'invention du langage en tant que moyen de communication, la communication entre les membres de la société n'était réalisée que grâce au langage du corps. Les gens se sont échangé les informations nécessaires à l'aide de gestes primitifs, ce qui a permis à l'ancien de résoudre les problèmes qui se posaient devant lui. Par exemple, avec ses mains, il a pointé du doigt une proie ou des membres de sa tribu, décrivant des phénomènes simples - orage et pluie, manifestant de manière mimique de la colère, menaçant et mordant, tout en révélant des dents.

Gestes conscients et inconscients

Quels types de signaux non verbaux existent? Selon le principe de l'utilisation consciente, ils sont divisés en deux catégories:

Communication non verbale, utilisée consciemment par une personne. Cela inclut les expressions gestuelles et faciales que nous utilisons délibérément pour apporter la bonne information au destinataire.
Signaux non verbaux involontaires. Leur liste comprend les gestes, les poses, les micro-gestes, les changements de position du corps utilisés par une personne de manière incontrôlable et inconsciente. Ces signaux non verbaux sont plus forts que les mots. Comment les comprendre? Apprendre à lire ces signes de comportement involontaire.

Règles de reconnaissance des gestes

La quantité et la qualité des signaux non verbaux dépendent de nombreux facteurs. Ceux-ci comprennent l’âge et le sexe de la personne, son statut social et son type de tempérament, sa nationalité, etc. Ainsi, sur la base des données d’études psychologiques, lors d’une conversation d’une durée d’une heure, le finlandais ne donne en moyenne une fois des signaux non verbaux. Les Italiens gesticulent jusqu'à 110 fois, les Français - 120 et les Mexicains - 180. Les signaux non verbaux sont envoyés par les femmes plus souvent que par les hommes, etc. La signification des gestes peut varier, en fonction de la culture à laquelle une personne appartient. Par exemple, un Russe, disant non, secoue la tête d'un côté à l'autre. Pour les Bulgares, un tel geste signifie "oui".

Comment comprendre les signaux non verbaux? Pour que les experts interprètent correctement le langage corporel, il est recommandé de respecter les règles suivantes:

considérez la totalité des gestes, et non chacun d'eux individuellement, qui, comme certains mots, peuvent avoir plus d'un sens;
interpréter le langage corporel dans le contexte de sa manifestation, par exemple, des bras croisés sur la poitrine peuvent indiquer la méfiance d’une personne ou indiquer que, par temps froid, il se figeait tout simplement;
considérer les gestes en fonction des circonstances nationales;
Les gestes de «lecture», n'attribuez pas votre condition et votre expérience à une autre personne;
prendre en compte les facteurs de santé.

Les signaux non verbaux comprennent de nombreux éléments. Au total, il y en a environ mille. Mais certains chercheurs pensent que ce nombre est beaucoup plus grand - de 3 000 à 5 000 personnes. De plus, chacun de ces signaux a plusieurs options, près de 1000 poses différentes, ainsi que près de 20 000 expressions faciales.

Expressions faciales

L'expression de notre visage est l'élément principal qui reflète les sentiments et les émotions d'une personne. Ceci est l'expression du visage.

Toutes les émotions positives sont reconnues par nous beaucoup plus facilement que les négatives.L'amour et la surprise ne sont pas aussi cachés par l'homme que la colère ou le dégoût. Les chercheurs ont prouvé que les émotions se reflètent différemment à gauche et à droite du visage. Cela est dû à diverses fonctions assignées aux hémisphères cérébraux. Ainsi, la droite est responsable de la sphère émotionnelle et la gauche est responsable des fonctions intellectuelles.

Dans les expressions faciales, les émotions sont exprimées comme suit:

l'état de colère est accompagné par des yeux grands ouverts, des dents serrées, des coins abaissés des lèvres;
la surprise peut être jugée par une bouche ouverte, des sourcils levés et des yeux grands ouverts;
dans la peur, une personne tire ses sourcils et étend ses lèvres, abaissant et tirant leurs coins;
le bonheur correspond à un regard calme, ainsi qu'à des coins levés et relevés des lèvres;
une personne triste se reconnaît à un regard éteint, à des sourcils aplatis et à un angle des lèvres abaissé.

Contact visuel

Cette méthode de langage corporel vous permet de manifester de l'intérêt pour la conversation et de mieux comprendre le sens de ce qui a été dit. Au cours de la conversation, les deux personnes créent, puis régulent le niveau de confort. Pour ce faire, ils se rencontrent périodiquement dans les yeux. Après les prendre à part. Un examen attentif peut contribuer à renforcer la confiance et à créer un sentiment de malaise.

Le contact visuel prend en charge des sujets courants qui plaisent à la personne à qui vous parlez. Des questions confuses et négatives conduisent au fait qu’une personne détourne les yeux, démontrant ainsi son hostilité et son désaccord. Les caractéristiques caractéristiques d’un contact visuel particulier permettent de tirer des conclusions fiables quant au niveau d’intérêt pour la conversation et à l’attitude à l’égard du locuteur. Donc, avec:

indigné, le regard devient ferme, intrusif et un peu dérangeant
l'admiration pour le contact visuel est longue et le regard est calme;
l'emplacement de l'interlocuteur est attentif et le contact visuel est interrompu toutes les 10 secondes;
anticipation d'un sourcil levé, et un regard vif;
L'hostilité de l'homme roule des yeux et évite le contact avec les yeux.

Timbre de voix et d'intonation

La lecture correcte de ces signaux non verbaux vous aidera à apprendre à comprendre les «messages» d'une personne en les lisant entre les lignes. La liste de ces caractéristiques comprend les phrases inachevées et les pauses fréquentes, le ton, la vitesse de la parole et la construction de la phrase. On peut donc parler d’excitation si le ton de la voix d’une personne diminue. Son discours à la fois devient fréquent et brutal. La confirmation de l'enthousiasme est le ton aigu de la voix. Le discours dans cette affaire est confiant et clair. Lorsque vous êtes fatigué, le ton de la voix est faible. À la fin de chaque phrase, une personne baisse l'intonation. L'incertitude est indiquée par des pauses fréquentes, des mots mal orthographiés et une toux nerveuse.

Poses et gestes

Les attitudes et les sentiments d’une personne peuvent être déterminés par sa façon de se tenir debout ou assis. Des mouvements individuels, ainsi qu'un ensemble de gestes, aideront à les reconnaître. Les gens sont beaucoup plus agréables et plus faciles à communiquer avec ceux qui se caractérisent par une motilité expressive, une expression faciale vive mais en même temps détendue.

Les gestes vifs indiquent des émotions positives. Ils sont propices à la confiance et à la sincérité. De plus, si une personne gesticule excessivement et répète souvent ses mouvements, alors on peut dire qu’elle est tendue intérieurement et qu’elle n’est pas sûre de soi.

La capacité de comprendre les gestes et les postures de l'interlocuteur rend la communication non verbale plus accessible et augmente simultanément le niveau de compréhension mutuelle. Ainsi, les yeux fermés d'une personne, pincer son nez et se frotter le menton indiqueront sa concentration. Les personnes positives penchent légèrement la tête en avant tout en touchant le cou avec leur main. La méfiance s'exprime par la bouche recouverte de palme. Si l'interlocuteur s'ennuie clairement, son corps est légèrement plié et détendu et sa tête est soutenue par sa main. Avec la désapprobation du mouvement humain sont troublés. Il enlève constamment ses vêtements, secouant les "villosités" d'elle.

Espace interpersonnel

Un point important dans l'établissement du contact est la distance à laquelle les interlocuteurs sont éloignés. Souvent, les gens expriment leurs sentiments en utilisant des catégories telles que «Je veux rester plus proche» ou «Rester à l'écart de lui». Les personnes intéressées les unes aux autres réduisent leur espace. Cela peut être:

intime - jusqu'à 0,5 m, exprimant une relation de confiance entre amis et proches;
interpersonnelle (de 0,5 à 1,2 m), ce qui facilite une conversation amicale;
social (de 1,2 à 3,7 m), caractéristique des interactions informelles lors d'une réunion de travail;
public - plus de 3,7 m - il s’agit de la distance pour une personne qui parle à un groupe de personnes.

L’importance et la portée de ces distances dépendent directement du sexe de la personne et de son âge, ainsi que des caractéristiques personnelles. Ainsi, les enfants sont toujours plus à l'aise pour être plus proches de l'interlocuteur, alors que les adolescents se rapprochent souvent et essaient de se démarquer de ceux avec qui ils discutent. Les femmes préfèrent les distances plus proches, mais cela n’a aucune importance pour les personnes confiantes et équilibrées.

Reconnaître la triche

Est-il possible de se sentir à l'aise et confiant lors de la communication avec différentes personnes? Oui, mais cela nécessite la connaissance d'un langage de communication non verbal. Cela évitera de telles situations lorsque l'interlocuteur essaie de tricher.

La correspondance des signaux verbaux et non verbaux fournis est appelée congruence. Dans ce cas, on peut dire que l'interlocuteur dit la vérité. À propos de la fausseté de l'information soumise dira:

des pauses trop fréquentes ou trop longues, ainsi que des fluctuations devant chaque réplique;
manque de synchronisation des muscles du visage, asymétrie des expressions du visage;
une expression figée sur le visage qui reste inchangée pendant 5 à 10 secondes;
l'apparition de pauses entre le mot et ses émotions associées;
un sourire serré;
contact visuel superficiel, avec une expression faciale agitée;
contractions nerveuses des parties du corps, morsures des lèvres, tapotements de la table avec les doigts;
petits gestes contrôlés par un menteur;
respiration lourde et haut ton de voix;
jambes croisées et corps courbé;
yeux clignotants à haute fréquence.

La relation entre homme et femme

Le langage corporel et les gestes d’une personne peuvent en dire beaucoup plus sur lui que sur lui. Ainsi, avec l'aide de signaux non verbaux, on peut reconnaître les sympathies et les objectifs égoïstes, l'intérêt du sexe opposé, etc. Celui qui connaît le langage corporel, il ne vous laissera jamais tomber.

Souvent, les hommes et les femmes ne sont pas pressés de confesser leurs sentiments. Cependant, ils ne peuvent pas les cacher en présence de quelqu'un qui leur plaît. Ces sentiments se manifestent par des signaux non verbaux. Les gens attirent l'attention sur eux-mêmes inconsciemment, mais l'observateur peut lire la signification de tels gestes.

Les signaux non verbaux des hommes sont différents de ceux des femmes. Les représentants du sexe fort ont tendance à faire preuve d'audace. Les dames, au contraire, font preuve de féminité et de faiblesse.

Que font les hommes quand ils voient leur objet de sympathie:

redresser les cheveux et les vêtements;
redressez vos épaules, resserrez votre estomac, brille apparaît dans les yeux;
ils gardent leurs mains dans leurs poches en laissant leur pouce à l'extérieur ou ils mettent leurs doigts sous la ceinture;
regarde une femme avec un long regard;
ils tiennent la tête haute et se montrent dans toute leur gloire.

Les signaux non verbaux des femmes sont différents. Alors mesdames:

secouer les cheveux, redresser les cheveux, parfois des boucles sont enroulées sur le doigt;
commencer à balancer les hanches en marchant;
tirer des yeux, attirer l'attention des hommes;
montrer leur poignet;
en caressant un crayon, une jambe de verre ou tout objet conique;
baisser le ton de la voix.

Le langage corporel est très éloquent. C’est pourquoi vous devez surveiller attentivement les personnes que vous aimez. Peut-être qu'ils n'osent tout simplement pas exprimer leurs sentiments?