La motivation du travail désigne les forces internes et externes qui forcent une personne à effectuer des activités de travail pour atteindre certains objectifs. Une motivation bien développée du service commercial peut augmenter considérablement les performances, ce qui aura un impact positif sur les performances de toute l'entreprise.
Types de motivation
La motivation peut être divisée en deux types: tangible et intangible. La première consiste à verser des liquidités sous forme de primes aux employés de l'entreprise pour leur permettre d'atteindre certains objectifs. La motivation intangible des employés du service des ventes ou des autres services de l'entreprise consiste en des lettres fournissant un véhicule personnel ou un bureau à un employé.
Il existe également un autre type de motivation - non traditionnelle. Ceci, par exemple, est un match de football entre employés de départements. Les méthodes non conventionnelles de motivation au travail sont plus couramment utilisées dans les pays étrangers.
Objectif de motivation
La motivation de la main-d'œuvre peut être considérée comme l'un des principaux moyens d'accroître l'efficacité de l'utilisation des ressources de l'entreprise. L’objectif de la motivation est de tirer le meilleur parti des ressources en main-d’œuvre de l’entreprise, ce qui permet d’augmenter la productivité de la main-d’œuvre et la rentabilité de l’entreprise.
Chaque année, le rôle des employés dans l'entreprise augmente, ce qui modifie le ratio besoins / incitations pour motiver les employés. Des méthodes d’incitation individuelles doivent être appliquées à chaque employé, car chaque employé a ses propres besoins et intérêts.
Le salaire comme outil de motivation
De nombreuses entreprises ont un système de motivation plutôt faible pour le service commercial. C'est intangible et inefficace à notre époque. Les facteurs matériels ne jouent pas toujours un rôle majeur pour les employés. Cependant, au cours de cette période, ce sont les récompenses en espèces qui peuvent être considérées comme le moyen de motivation le plus efficace.
L'une des réserves pour accroître l'efficacité du système de motivation des employés du service des ventes consiste à améliorer les systèmes de rémunération, car les salaires jouent un rôle important dans le système de mécanismes de motivation. Cependant, la rémunération n'est un facteur de motivation que si elle est directement liée aux résultats du travail. Les travailleurs doivent s'assurer qu'il existe un lien entre leur travail et leur rémunération.
Une composante doit être présente dans les salaires, ce qui dépend des résultats obtenus. La rémunération joue un rôle important dans le mécanisme de motivation. Cependant, même une augmentation constante du niveau de salaire ne permet pas de garantir une activité de travail au niveau approprié. Au fil du temps, des chevauchements peuvent se produire et l'employé peut s'habituer à ce type de simulation.
Améliorer l'organisation du travail en tant que forme de motivation intangible
L'amélioration de l'organisation du travail est une autre réserve pour accroître l'efficacité du système de motivation. Cela implique de fixer des objectifs, d’enrichir le travail, d’appliquer des horaires flexibles et d’améliorer les conditions de travail.
Un objectif correctement défini est un outil de motivation pour l’employé et la principale garantie du travail rationnel de l’entreprise. Si vous définissez des objectifs clairs pour l'employé, celui-ci sera alors dans un état de réconfort psychologique.
Il est important de se rappeler que les objectifs doivent être non seulement ambitieux, mais également réels, pour pouvoir être atteints.Les objectifs doivent également être limités dans le temps. Pour garantir la fixation d'objectifs clairs, la personne chargée de développer le système de motivation pour les directeurs des ventes doit également respecter un certain nombre de conditions:
- Assurer l'unité de la langue professionnelle.
- Prise en compte du niveau d'intelligence de l'artiste.
- Assurer l'exhaustivité de l'information.
- Respecter un libellé clair et compréhensible pour l'employé.
Prestations et garanties sociales
La prochaine réserve pour accroître l'efficacité de la motivation du service commercial consiste à améliorer le système de prestations et de garanties sociales, qui revêtent une importance particulière et complètent le respect des obligations traditionnellement attribuées aux salaires. Les fonds destinés à répondre aux besoins sociaux et quotidiens des travailleurs revêtent une grande importance pour eux, dans la mesure où ils sont destinés à satisfaire les besoins les plus essentiels, qui devraient autrement être réglés par eux-mêmes.
Dans ce cas, il est important de prendre en compte le fait que, parallèlement au plaisir de ces besoins, l’impact psychologique sur l’employé crée des motifs supplémentaires, dont la force dépend de la confiance dont il bénéficie pour recevoir lesdites prestations au-delà des normes moyennes établies.
Motivation de statut
La formation d’une attitude appropriée à l’égard du travail est influencée par des facteurs intangibles, tels que le contenu du travail, les conditions de travail sanitaires et hygiéniques, etc. Un rôle important appartient à la motivation de statut.
Pour fidéliser les employés et renforcer l'esprit d'entreprise dans l'entreprise, il est recommandé d'améliorer la motivation intangible du service commercial comme suit:
- Attribuer le titre de "Meilleur ...".
- La gratitude du public, un cadeau mémorable pour les employés au nom de la direction.
- Enregistrer les réalisations de l'employé dans son dossier personnel.
- Certificats d'honneur et diplômes.
- Joyeux anniversaire salutations
Un autre exemple de motivation pour le service des ventes est la formation de l’intérêt des employés pour leur déléguer des pouvoirs. Il est nécessaire d'établir la dépendance de la rémunération des employés par rapport aux objectifs stratégiques de l'entreprise, car dans ce cas, les employés travailleront pour atteindre les objectifs fixés par l'entreprise et seront personnellement intéressés à les atteindre.
Le rôle du système de motivation de l'équipe de vente
Des relations bien établies au sein de l'équipe sont la principale condition du succès de l'entreprise. Un système de motivation du travail bien construit pour les employés peut aboutir à un certain nombre de résultats positifs:
- Responsabilité accrue pour la prise de décision.
- Améliorer la qualité du travail en groupe.
- Perfection de la productivité du travail.
- Améliorer l'état de préparation psychologique des travailleurs à travailler dans des conditions stressantes.
Lors de la motivation des travailleurs, il convient de prêter attention aux conditions de travail, bien que celles-ci, selon la théorie de F. Herzberg, ne soient pas un facteur de motivation. Néanmoins, de bonnes conditions de travail peuvent créer une attitude psychologique positive des travailleurs, les encourageant à travailler. De plus, les mauvaises conditions de travail entraînent une forte diminution de la motivation du travail.
Motivation matérielle
Chaque entreprise doit choisir son propre système de motivation en fonction d’objectifs, de ressources et de sa situation financière. Pour motiver le service commercial, il est recommandé de choisir un système reposant sur des incitations matérielles, car nous vivons dans un monde de motivation monétaire, ce qui signifie qu'aucune attitude humaine ne peut dédommager l'employé pour des récompenses matérielles.
Les chefs d'entreprise ne se concentrent pas suffisamment sur le fait que le besoin d'incitations a augmenté chez les employés. Pour qu'une récompense soit perçue comme une récompense équitable, il est nécessaire qu'elle corresponde au niveau du marché. Sinon, l'employé aura le sentiment d'être exploité.Si un employé estime ne pas avoir le sien, il commence alors à éprouver du mécontentement face à la performance de son travail et il peut avoir envie de se libérer pour rechercher un meilleur travail. Dans les services commerciaux, des primes peuvent être accordées pour atteindre les objectifs suivants:
- Signer un contrat sérieux.
- Augmentation des ventes par rapport au mois précédent.
- Trop rempli du plan de vente annuel.
- Cent pour cent des ventes de produits.
Motivation du chef des ventes
Le responsable du département doit également être motivé. Le chef non motivé du département ne sera pas en mesure de gérer très efficacement ses pupilles. Toutes les méthodes ci-dessus peuvent être utilisées pour motiver le responsable du département des ventes.
En outre, dans de nombreuses entreprises, le chef de département est la limite de la croissance de carrière pour les employés ordinaires. Les dirigeants d’entreprise doivent donc y prêter attention. De nombreux chefs de département sont démotivés par le fait que leur poste actuel est la dernière étape de leur évolution de carrière. Par conséquent, un système de motivation efficace devrait inclure des incitations pour le responsable du département, qui nécessitent une progression de carrière plus poussée.
La motivation du personnel est donc un processus urgent et complexe qui nécessite un ensemble de décisions, une approche systématique et l’application d’un certain nombre de méthodes, matérielles et non matérielles. L’assurance de la stabilité économique de l’entreprise repose sur l’utilisation de motivations matérielles et morales et de mesures d’incitation pour renforcer l’activité du personnel. Ces événements contribueront à accroître la productivité du travail et la croissance des bénéfices, ce qui améliorera la situation matérielle des employés de l'entreprise.