La question de savoir s'il est possible de retourner les billets au théâtre préoccupe de nombreuses personnes qui visitent régulièrement de telles institutions culturelles. La préoccupation est compréhensible. En règle générale, les billets ne sont pas bon marché et, dans la vie, il existe de nombreuses circonstances de force majeure lorsqu'un voyage au théâtre planifié à l'avance doit être transféré de toute urgence. Parfois, un tel besoin survient au tout dernier moment. Que faire dans cette situation avec des billets achetés? Est-il possible de reprendre entre leurs mains le coût total? Vous trouverez des réponses à ces questions dans cet article.
Règles d'achat de billets
Pour comprendre la question de savoir s'il est possible de retourner des billets au théâtre, nous allons comprendre les règles de vente et de retour des billets, ainsi que la visite de théâtres. Ils sont conformes aux lois russes et restent inchangés pour tous les théâtres nationaux, avec de petites différences mineures.
La procédure de vente et de retour des billets de théâtre est régie par les règles élaborées sur la base du code civil fédéral et doit s'y conformer pleinement. Les lois protégeant les consommateurs sont également prises en compte, la loi fédérale régissant le traitement des données à caractère personnel, des moments spéciaux sont prescrits dans la charte d'un théâtre particulier. Après les avoir examinés, vous saurez s'il est possible de retourner des billets au théâtre.
Familiarisation avec les règles
Afin de vous protéger des ennuis inattendus, il est important que vous vous intéressiez au règlement à l'avance, vous aurez alors la garantie de savoir s'il est possible de retourner des billets de théâtre.
Toutes les dispositions relatives à l'achat et à la vente de billets devraient être librement disponibles sur le site Web de l'institution culturelle, ainsi que placées au guichet du théâtre dans un endroit bien en vue. Cela est nécessaire pour qu'au moment de la transaction, vous sachiez exactement comment renvoyer les billets au cinéma au guichet. Les nuances incompréhensibles (le cas échéant) peuvent être clarifiées avec le caissier.
Lors de l'achat de billets, vous devez comprendre que l'administration du théâtre s'engage à faire tout ce qui est en son pouvoir pour que l'événement annoncé sur l'affiche se déroule à la date et à l'heure convenues. La performance doit être organisée au niveau artistique et technique approprié. En termes simples, cela ne devrait pas décevoir le spectateur. La direction du théâtre peut changer de rôle sans prévenir le public à l’avance. Ces changements ne sont pas des motifs pour retourner des billets. Par conséquent, à la question de savoir s'il est possible de renvoyer des billets de théâtre au guichet si les acteurs impliqués dans la pièce ne sont pas impliqués dans le spectacle, la réponse est non.
Organisation de la vente des billets
Dans le bâtiment de chaque théâtre, il y a des guichets. Tout le monde peut acheter des billets pour la représentation, conformément au programme de leur travail. Un accord similaire peut également être conclu sur le site Web du théâtre, si cela est possible.
Votre billet doit obligatoirement indiquer le type et le nom du service (dans ce cas, le nom de la représentation à laquelle vous alliez assister), la date et l'heure exacte du début de la représentation, le lieu, ainsi que le numéro de la place qui doit vous être réservé dans l'auditorium. , prix N'oubliez pas que si vous achetez un billet non pas directement à la billetterie, mais auprès d'intermédiaires, par exemple sur Internet, le prix final sera plus élevé, car ils absorbent un pourcentage des ventes.
Dans la plupart des lieux de divertissement, il est très pratique de réserver des billets. Cela peut être fait par téléphone et payer plus tard.En règle générale, la réservation est terminée trois jours avant le début de la représentation. Les billets qui ont été commandés de cette manière, mais qui n'ont pas été payés à l'avance, reviennent à la vente gratuite.
Acquisition de billets électroniques
Ce service a récemment été très demandé. Le billet de théâtre électronique que vous avez acheté est un enregistrement numérique créé dans la base de données d'une institution culturelle. Il confirme le fait de réserver et de payer par vous un document donnant le droit d'assister à la présentation correspondante. Dans ce cas, le transporteur matériel direct du billet sera considéré comme un fichier contenant toutes les données nécessaires. Il est envoyé à l'adresse électronique du client. Il doit être imprimé avant l'événement ou présenté à l'inspecteur des billets dans votre gadget à l'entrée.
Cependant, la version électronique du document n'est pas considérée comme un formulaire de rapport strict. Vous n'avez pas besoin de l'échanger au guichet pour un billet classique. En règle générale, personne n'a de difficulté à utiliser ce service.
Comment retourner un billet
Si vous ne savez pas s'il est possible de retourner les billets de théâtre au guichet, sachez que cette procédure est strictement réglementée par la loi russe. Bien entendu, l’acheteur a le droit de refuser unilatéralement le service, c’est-à-dire de retourner le billet acheté précédemment.
Alors beaucoup de gens ont une autre question. Est-il possible de retourner les billets de théâtre le jour du spectacle? Et dans ce cas, soyez calme. Selon les lois et les règlements, vous devez accepter un billet à la billetterie du théâtre si vous arrivez au plus tard le jour où la représentation ou autre représentation devait avoir lieu. C'est-à-dire qu'il est possible de retourner un billet le même jour, mais uniquement si la performance n'a pas encore commencé. Dans ce cas, vous devez rembourser le coût total.
Mais si vous êtes en retard pour un événement, le théâtre a le droit de ne pas accepter votre billet et de ne pas le rembourser.
Caractéristiques de retour
Maintenant que vous savez s'il est possible de renvoyer un billet au cinéma au guichet le jour du spectacle, il est nécessaire de rappeler quelques nuances supplémentaires. Ainsi, en cas de perte ou de détérioration du billet, l’administration du théâtre n’est pas obligée de vous délivrer un duplicata ni de rendre l’argent.
Seuls les tickets originaux avec contrôle intact doivent être retournés. Il convient également de rappeler que si vous avez acheté un document à la billetterie du théâtre ou à un représentant officiel, vous ne pourrez alors rendre l'argent que pour celui-ci. Mais si vous achetez un billet sur Internet, vous n’avez pas besoin de venir au théâtre. La procédure doit être exécutée sur le site Web sur lequel l'achat a été effectué. Pour cela, il n'est pas nécessaire d'attendre la date de la présentation elle-même. Beaucoup de gens se demandent s'il est possible de retourner les billets de théâtre à l'avance. La réponse est oui. Cela peut être fait n'importe quel jour lorsque la billetterie du théâtre fonctionne.
Si le spectacle n'a pas eu lieu
Une procédure distincte est prévue si l'exécution est annulée pour une raison quelconque. Dans ce cas, vous devez savoir comment remettre vos billets à l’opéra, au théâtre de ballet ou à tout autre théâtre russe.
Si la représentation est annulée, le prix du billet est intégralement remboursé. La procédure de retour est effectuée à l'endroit même où le document a été acheté.
Quelles sont les dates de retour
Cette question est assez pertinente. Certains sont pressés de récupérer leur argent rapidement, mais vous pouvez prendre votre temps, car la loi fixe une limite de temps pour le retour des billets en cas d'annulation.
Si l'événement attendu a été remplacé par un autre, il est permis de retourner un ticket à partir du moment où le changement a été annoncé.
En cas d'annulation de l'événement, vous pouvez retourner le billet à partir du moment de la notification officielle que l'événement n'aura pas lieu. Le dernier jour où vous pouvez rendre votre argent est la date indiquée sur le billet.
Nous avons déjà noté ci-dessus qu'il existe des règles généralement acceptées pour les transactions au guichet des institutions culturelles et de divertissement.Cependant, chaque théâtre a le droit de modifier unilatéralement les conditions de vente et de retour des billets. Un avertissement à ce sujet devrait être affiché au guichet du théâtre ainsi que sur son site Web.
Règles pour visiter le théâtre
Si vous souhaitez voir la représentation pour laquelle vous avez acheté le billet, vous devez vous présenter au théâtre un peu plus tôt que l’heure indiquée. En règle générale, l'entrée du hall du théâtre est prévue 45 minutes avant le début du spectacle. Ce temps est suffisant pour acheter un programme, laisser des vêtements dans la garde-robe, trouver sa place dans l'auditorium.
Il est important de se rappeler que les personnes intoxiquées par la drogue ou l'alcool ne sont pas autorisées dans le théâtre, même si elles ont un ticket. L'argent pour lui ne revient pas. Les contrôleurs sont également tenus d'empêcher les personnes présentant des signes évidents de maladie d'entrer dans le bâtiment, mais ce n'est pas toujours le cas.
En règle générale, le code vestimentaire pour visiter les théâtres russes ne l’est pas. Mais les personnes en vêtements sales ne peuvent pas assister au spectacle. S'ils ont manqué le spectacle pour cette raison, ils ne seront pas remboursés. De nombreux théâtres du pays, par exemple le Bolchoï, ne peuvent pas être visités avec des vêtements très provocants ou inappropriés pour l'événement (en maillot de bain, short, paréo de plage).
L'accès à l'auditorium est autorisé après le premier appel. Le transport de nourriture et de boissons avec vous est interdit. Selon les règles en vigueur dans tous les théâtres, il est d'usage, après le deuxième appel, d'éteindre les téléphones portables ou de les mettre en mode silencieux. Lorsque la troisième sonnerie retentit, vous ne pouvez vous rendre dans la salle qu’avec l’autorisation de l’administrateur. Il doit vous accompagner dans un lieu afin que vous n'interveniez pas avec ceux qui sont arrivés à l'heure.
Caractéristiques de l'étiquette
Si le spectateur est dans la salle après le troisième appel, il n'a pas le droit d'exiger qu'on lui accorde la place indiquée sur le billet. Cela ne peut être fait qu'à l'entracte. Pendant la représentation, il est interdit de se lever et de se déplacer dans la salle.
N'oubliez pas que la performance est la propriété intellectuelle d'une institution culturelle. Par conséquent, toute fixation sur le caméscope ou l’enregistreur est interdite. Ils ne peuvent être effectués que sur autorisation de l'administration du théâtre.
Dans la salle, les spectateurs sont tenus de respecter l'ordre public et les normes de comportement généralement acceptées. En cas de conflits graves, le personnel du théâtre est tenu de les enregistrer et de les documenter. En cas de violation flagrante du règlement, le spectateur peut être retiré de l'auditorium et du théâtre sans être remboursé pour l'argent dépensé pour l'achat d'un billet. Dans ce cas, il est inutile de demander une indemnisation.