Examen des produits de qualité médiocre: procédure, conditions et conclusion

L’examen des produits de qualité médiocre est représenté par un événement spécial dont le but principal est d’étudier les qualités et les propriétés d’un objet en vue de sa conformité avec diverses normes et standards. Le grade, la qualité, les caractéristiques et la marque sont évalués. Ils affectent la valeur d'un produit particulier. Une étude est en cours de réalisation par Rospotrebnadzor ou des sociétés privées indépendantes. Les institutions de l'État en font la demande ou les particuliers qui ont été confrontés à l'achat de produits de qualité médiocre et qui veulent tenir le vendeur pour responsable.

Concept de processus

L’examen des produits de qualité médiocre est représenté par un processus unique qui consiste essentiellement à étudier en profondeur un sujet spécifique dans des conditions de laboratoire. Il est effectué exclusivement par des professionnels expérimentés, qui doivent disposer d'un permis d'activité, d'une licence de recherche en laboratoire et d'une expérience dans le domaine concerné.

Qui paie pour l'examen des produits de qualité médiocre? Les fonds sont transférés par le client direct, mais s’il s’agit d’un citoyen qui souhaite vérifier la qualité médiocre de l’article acheté, il peut alors récupérer l’argent dépensé par le tribunal auprès du vendeur. S'il est vrai dans le rapport que les marchandises ne répondent pas aux normes, il est alors possible de récupérer auprès du vendeur non seulement les frais d'examen, mais également d'exiger une réparation du préjudice moral.

Étapes du processus

L’examen des produits de qualité médiocre se fait en plusieurs étapes successives:

• Inspection interne. Les spécialistes vérifient le contenu interne du sujet. Différents dommages mécaniques, des traces d'exposition à différents liquides ou substances sont étudiés et la réaction des produits à différentes compositions est contrôlée.
• Inspection externe. S'il y a un article non alimentaire, alors il y a toutes les égratignures, dommages externes ou autres imperfections. Les produits alimentaires sont soumis à un contrôle de conformité réglementaire et les problèmes externes identifiés, représentés par une structure pourrie ou inappropriée.
• Pour les appareils ménagers ou les appareils électroniques, un contrôle de fonctionnement est également utilisé conformément aux instructions. Évalué toutes les capacités de l'appareil et ses fonctionnalités.

Au cours de ce processus, une grande attention est accordée aux défauts découverts par le consommateur. Si des problèmes graves sont réellement révélés, les informations les concernant sont consignées dans le rapport correspondant.

Quand la procédure est-elle effectuée?

Lorsqu’ils interagissent avec différentes sociétés fournissant des biens ou des services, chaque personne doit être guidée par les dispositions de la loi sur la protection des droits des consommateurs. Il indique quels droits et opportunités les acheteurs ont. De plus, des situations sont indiquées lorsqu'il est conseillé de demander l'examen de produits de qualité médiocre.

Si un défaut ou un produit de mauvaise qualité est détecté, vous devez d'abord contacter le vendeur avec une réclamation. Il identifie toutes les lacunes et les problèmes trouvés. L'acheteur exige un remboursement et l'élimination des produits similaires. S'il n'y a pas de réponse dans le mois ou si la réponse est négative, un contrôle est ensuite effectué pour faire appel au tribunal ou confirmer vos propos.

L’examen peut être effectué par différentes organisations. Par conséquent, ses types sont distingués:

• Inspection par les employés de Rospotrebnadzor.Pour cela, une réclamation est établie, sur la base de laquelle un audit d'une société de vendeur donnée est effectué. Les employés de l'institution sont engagés de manière indépendante dans l'étude des objets vendus au laboratoire. Si des violations graves sont détectées, la société est tenue pour responsable et une action en justice peut également être intentée contre elle. Dans ces conditions, le demandeur ne reçoit qu'un rapport sur le travail effectué et ses exigences spécifiées dans la demande sont également satisfaites. Lors de la rédaction d'une plainte, il est important de noter l'obligation de mener une étude.
• Examen indépendant des produits de qualité médiocre. Il est réalisé par des laboratoires privés. Dans ce cas, le demandeur est l'acheteur direct du produit. Qui devrait payer pour l'examen des produits de qualité médiocre? Initialement, le demandeur direct devra déposer ses fonds. Si les résultats de l’étude révèlent réellement de sérieuses lacunes dans le produit, l’acheteur restituera facilement l’argent dépensé à la justice. Pour cela, un document de paiement est joint à la réclamation.
• Examen par le vendeur. Souvent, les entreprises elles-mêmes veulent s'assurer que les exigences de l'acheteur sont légales. Pour ce faire, ils se tournent vers des centres experts et paient eux-mêmes l'examen. Si le mariage est détecté, ils satisfont aux exigences de l'acheteur. S'il n'y a pas de violation, l'article est retourné au demandeur.

Le plus souvent, les citoyens doivent recourir à un examen indépendant des biens de qualité médiocre. Pour cela, seules les organisations disposant du matériel nécessaire à la recherche sont sélectionnées. Ils doivent avoir une licence pour cette activité.

Quand le processus alimentaire est-il mis en œuvre?

Le plus souvent, les citoyens doivent faire face à l'achat de produits alimentaires périmés ou de qualité médiocre. Dans ce cas, un examen des produits de qualité médiocre est requis. En règle générale, la procédure est effectuée dans les situations suivantes:

• il faut prouver que certains produits ne peuvent pas être utilisés comme aliments;
• l'utilisation d'un produit particulier est la cause d'une maladie grave; l'expert doit donc prouver que la personne a effectivement été infectée du fait de l'utilisation de ce produit et que l'examen est initié non seulement par le consommateur direct, mais également par le médecin traitant ou le tribunal si un empoisonnement massif est détecté;
• l'examen vous permet de prouver le kit ou la mesure afin que le demandeur puisse restituer ses fonds;
• l'expert indique le niveau de qualité de la marchandise; par conséquent, les informations fournies par le vendeur sont confirmées ou réfutées et, souvent, ce processus permet de révéler la vente de produits contrefaits.

L'examen est effectué dans des conditions de laboratoire en utilisant un équipement spécifique et divers produits chimiques. Le résultat est établi à l'aide d'un procès-verbal spécial adopté par les tribunaux ou diverses organisations gouvernementales.

Nuances de recherche sur les produits non alimentaires

Ce processus est effectué dans les situations suivantes:

• Il est nécessaire de retourner l'achat après 14 jours depuis l'acquisition. Ce processus ne peut donc être effectué que s'il existe des preuves que l'article est défectueux.
• l'acheteur veut prouver que divers dommages révélés dans le produit ne sont pas apparus du fait d'une négligence de l'utilisateur, mais de la faute du vendeur ou du fabricant;
• l'examen est effectué s'il existe une ordonnance appropriée du tribunal ou des forces de l'ordre;
• si des objets techniquement complexes sont contrôlés, il est alors établi s'ils correspondent aux propriétés déclarées par le fabricant;
• l'expert confirme ou réfute le fait que le produit a déjà été réparé.

Le coût de l'examen de produits de qualité médiocre dépend des recherches en cours et des caractéristiques du sujet.

Dates

La procédure peut durer un certain temps, car elle dépend des exigences du client, de la complexité de la marchandise et des ressources nécessaires utilisées par l'expert pour clarifier certains faits. Si un contrôle est effectué par le vendeur, alors, selon la loi, le délai doit varier de 10 à 45 jours:

• 10 jours. Cette période est définie pour la vérification, dont le but principal est le retour des marchandises au vendeur. Il en va de même dans le cas où il est nécessaire de réduire le coût des marchandises et de rembourser les réparations et les dommages subis par l’acheteur par le biais de l’achat et de l’utilisation d’un article de qualité médiocre.
• 20 jours. Cette période est appliquée dans une situation où il est nécessaire d'effectuer un échange de marchandises. Si le sujet est représenté par un dispositif technique complexe, le délai augmente à 30 jours. C’est le temps qu’il faut à un expert pour procéder à un examen et déterminer s’il est possible de procéder à un échange pour diverses raisons.
• 45 jours. Un délai aussi long est prévu pour l'examen dans une situation où l'acheteur exige la réparation des marchandises.

Aux frais de qui se fait l'examen des marchandises de mauvaise qualité? Il est payé uniquement par le demandeur. Le plus souvent, il est initialement payé par le demandeur représenté par l'acheteur de l'article. Toutefois, si, en fonction des résultats de l’étude, le mariage ou d’autres défauts sont révélés, le vendeur couvrira les frais du citoyen. Souvent, les entreprises elles-mêmes effectuent leur audit et, dans ce cas, en paient immédiatement le coût.

Concept de qualité inadéquat

Nous ne pouvons déterminer, à l’aide d’un examen optimal, si un produit particulier est de grande qualité ou non. La qualité est représentée par la conformité du sujet aux exigences impératives prescrites dans la loi, le contrat ou la documentation du fabricant. S'il est impossible d'utiliser le produit aux fins pour lesquelles il a été acheté, en raison de divers défauts ou carences, nous pouvons parler de la mauvaise qualité de l'élément.

Les carences peuvent être mineures ou importantes. Si identifié, l'acheteur peut exiger des dommages et intérêts ou retourner le défaut au vendeur.

Qui devrait procéder à l'examen des produits de qualité médiocre?

Le processus peut être effectué par différents participants à la transaction:

• lorsqu’un mariage est découvert, l’acheteur dépose initialement une plainte auprès de la société. Souvent, ses employés envoient le sujet de manière indépendante pour qu’il examine le mariage et, le cas échéant, les exigences de l’acheteur soient satisfaites;
• si l'entreprise n'accepte pas d'effectuer la recherche, le citoyen ordonne une expertise indépendante à la suite de laquelle le rapport est utilisé pour établir une plainte auprès de Rospotrebnadzor, de l'organisation elle-même ou du tribunal;
• Souvent, les citoyens immédiatement après avoir reçu un refus du vendeur se tournent vers Rospotrebnadzor. Par conséquent, cette organisation peut procéder à une inspection et à une étude indépendante des marchandises.

Cela dépend de qui agit exactement comme le client qui paie pour l'examen. Si un défaut ou une marchandise de mauvaise qualité est réellement révélé, l'étude est à la charge exclusive du vendeur, même si le client était l'acheteur ou Rospotrebnadzor.

Qui paye

Souvent, lors de l'identification de diverses lacunes et problèmes du produit acheté, un examen des produits de qualité médiocre est requis. Aux frais de qui l'étude est-elle menée? La procédure est à la charge de l'initiateur, qui est le plus souvent l'acheteur.

Si, en fonction des résultats de la procédure, il s’avère que les produits présentent effectivement des défauts de fabrication et des défauts de fabrication différents, les frais du vendeur sont indemnisés par celui-ci. Si l'entreprise refuse de transférer des fonds de manière pacifique, l'acheteur peut s'adresser à un tribunal pour faire respecter le recouvrement. Dans ce cas, les documents de paiement sont joints à la demande.

Souvent, un citoyen se voit simplement donner les moyens de procéder à un examen.Dans ce cas, il est conseillé de recourir aux tribunaux pour que l’étude soit réalisée aux dépens des fonds de l’État. Qui mène l'examen des biens de mauvaise qualité? Le tribunal choisit de manière indépendante un laboratoire où le sujet sera examiné pour vérifier qu'il est conforme à de nombreuses normes et standards.

Choisir un centre d'expertise

Il est important de sélectionner correctement le laboratoire où l'examen sera effectué. La fourniture de produits de qualité médiocre constitue une violation flagrante de la loi. Par conséquent, si l'acheteur peut prouver qu'une entreprise vend des produits défectueux, il peut compter non seulement sur un remboursement, mais également sur une indemnisation pour préjudice moral.

Il est important de ne choisir que des experts disposant de la licence et du permis de travail nécessaires. Une organisation peut être privée ou publique.

Le plus souvent, les citoyens préfèrent contacter le bureau d'expertise des produits de base. Cette institution appartient à l’État. Les entreprises privées procèdent à l'examen de tout produit alimentaire ou non alimentaire.

Demande d'examen

Une fois que l’organisation dans laquelle l’étude est réalisée est sélectionnée, une application est établie pour effectuer un examen des produits de qualité médiocre. Ce document contient les informations suivantes:

• nom des biens transférés à des fins de recherche;
• date d'achat du produit;
• exigences du déposant consistant à trouver ces défauts ou d’autres;
• date d'application;
• Autres informations sur les produits disponibles pour l'acheteur.

Les marchandises sont transférées à l'expert avec l'emballage et les instructions, le cas échéant.

Règles pour la rédaction d'un avis

Après l’étude, l’expert doit tirer une conclusion à partir des données obtenues. Le document est rempli dans un formulaire spécial.

Il décrit tous les défauts identifiés, leurs causes et leur potentiel de consommation. Le coupable de l'apparition de carences est déterminé. Le rapport est un document officiel qui peut être utilisé devant les tribunaux ou transmis par les employés de divers organismes gouvernementaux.

Conclusion

Souvent, les acheteurs sont confrontés à l'achat de produits de qualité médiocre. Pour restituer les fonds ou échanger le produit, ils peuvent tirer parti de l'expertise menée par des professionnels expérimentés. Le processus est souvent effectué par le vendeur ou par Rospotrebnadzor.

Sur la base de l’étude, toutes les lacunes des produits sont identifiées. À l'aide de ce document, vous pouvez intenter une action en justice ou rédiger une demande avant le procès transmise au vendeur.