من هو العميل الفني؟ وظائفها ومهامها

الزبون الفني هو جمعية تقدم مجموعة كاملة من الخدمات الهندسية في مجال البناء ، بدءًا من تطوير المشروع وحتى بدء تشغيل العنصر النهائي. إذا قمنا بتحليل وظائفها بطريقة مفصلة ، يصبح من الواضح أن مسؤولية العميل الفني أوسع بكثير مما يبدو في البداية. يلعب دور ليس فقط منفذا محترفا فيما يتعلق بإعداد التصاريح وإجراء إجراءات الموافقات اللازمة ، ولكن أيضا شريك يعمل كخبير في تنظيم مواقع البناء ؛ الحصول على الشروط الفنية المناسبة المرتبطة بالاتصال بالمرافق ؛ السيطرة في المالية وهلم جرا. ما المكونات التي تشمل خدمات المقاول؟ كيف يتم الدخول إلى SRO؟ هل يحتاج العميل الفني إلى هذا؟ يمكنك العثور على إجابات لهذه الأسئلة وغيرها من الأسئلة المثيرة للاهتمام على قدم المساواة في عملية التعرف على مواد هذه المقالة.

تاريخ وصلاحية المفهوم

كما اتضح ، عميل فني في البناء هو رابط رئيسي ، لأنه هو الذي يتحكم بشكل مباشر في العملية ويتفاعل بفعالية مع جميع الكيانات المشاركة فيها. يلعب دور المنسق الذي يقوم بالإشراف الفني ، والذي يتوافق مع كل مرحلة من المراحل ذات الصلة ، وكذلك التحكم في توقيت ونوعية البناء. أين مثل هذا المفهوم الحديث والتقني الزبون؟

العميل الفني (المقاول) كمصطلح مستقل ، ظهر رسميًا في الثمانينيات. في ذلك الوقت ، وافق Gosstroy السوفيتي على الحكم ذات الصلة. لذلك ، قام عميل الدولة بتشكيل خدمة خاصة ، شملت أنشطتها التحضير لعملية البناء ، وكذلك الحديثة وظائف العملاء التقنيةوجود طبيعة إشرافية. من المهم أن نلاحظ أن هذه الخدمة تعاملت بالكامل مع التزاماتها (خاصة ، مع وظيفة التحكم من حيث الجودة). بالمناسبة ، بعد انهيار النظام السياسي السوفيتي ، اتضح أنه مستعد تمامًا للعمل في ظل الظروف الجديدة ، والتي كانت بلا شك اتجاهًا إيجابيًا.

الفترة الحديثة

الحاجة إلى عميل فني هي حاجة ملحة للسوق الحديثة. لماذا؟ الحقيقة هي أن أنشطته متعددة الأوجه. لذلك ، لتنفيذه يتطلب المعرفة المكتسبة على مر السنين. من المهم ملاحظة أنه لا يوجد تخصص واحد يتوافق مع الإشراف الفني للعميل. يؤكد ممثلو هذه الخدمة الصعبة أن هذه الممارسة مهمة هنا لسنوات عديدة. كما تعلمون ، هذا لا يتم تدريسه حتى في أعرق الجامعات. العميل التقني هو العميل الذي يسترشد في تنفيذ مجموعة كاملة من الخدمات ذات الصلة حاليًا بالتزاماته التعاقدية. لذلك ، إذا كانت هناك عقود ، فهناك جوانب قانونية لتنفيذها ، من بينها الوثائق الإدارية وقرارات القضاء وما إلى ذلك.

ومن المثير للاهتمام ، أن المصطلح القانوني للعميل التقني ، وكذلك تعريف واجباته وحقوقه ، لم يكن حتى وقت قريب. يميز وثائق العملاء الفنية ظهرت فقط في عام 2011 ، لأنه في ذلك الوقت تم الاعتراف به رسميًا في المجتمع.لذلك ، أصبح موضوعا كاملا في صناعة البناء والتشييد. من المهم معرفة أن التعديلات على قانون تخطيط المدن المعتمدة سابقًا في الاتحاد الروسي تمت ملاحظتها من خلال القانون الاتحادي بتاريخ 11.28.2011.

الزبون الفني هو شخص قانوني أو مادي (يعمل على أساس احترافي) مصرح له من قِبل المطور وله صلاحية التصرف نيابة عنه. اليوم ، يظهر هذا المصطلح في العديد من المقالات من قانون تخطيط المدن في الاتحاد الروسي. ومع ذلك ، في الفقرة الثانية والعشرون ، يتم تقديم مفهوم متكامل للعميل الفني ، ويتم تحديد وظائفه بوضوح. وبالتالي ، فإن العميل الفني ملزم بإبرام عقود لتنفيذ المسوحات الهندسية ، وإعداد مستندات التصميم ، والبناء ، وإعادة الإعمار ، وإصلاح المرافق الحالية ؛ إعداد المهام لتنفيذ هذه الأنواع من العمل ؛ توفير الأشخاص الذين يقومون بإجراء المسوحات الهندسية أو يقومون بإعداد أوراق التصميم وإعادة الإعمار والبناء والإصلاح فيما يتعلق ببعض الأشياء والوثائق والمواد اللازمة لتنفيذ هذه الأنواع من العمل ؛ الموافقة على وثائق المشروع ؛ التوقيع على الأوراق اللازمة للحصول على تصريح مطابق لتكليف المنشأة ؛ أداء الوظائف الأخرى المنصوص عليها في هذا القانون. من المهم أن نضيف أن المطور يتمتع بالحق المطلق في تنفيذ جميع وظائف العميل الفني بطريقة مستقلة.

أهمية العميل الفني

في كثير من الأحيان ، تتم مقارنة عميل فني مع موصل في أوركسترا أو منتج أفلام أو قاطرة في التكوين. من أجل فهم موضوعي وكامل لأهميته في البناء ، سيكون من المستحسن أن نتناول بمزيد من التفصيل المهام التي تم تكليفها بها. حسب الكلمات المطور (العميل الفني) ، وتتمثل مهمتها الرئيسية في الدعم الفني لكل من وثائق المشروع وقبل المشروع ، وكذلك إدارة المشروع في مرحلة تشكيله ومزيد من التنسيق. العميل التقني ، كما كان ، هو منظم عملية التفاعل بين المشاركين. هو الذي ينشئ اتصالاً رئيسياً بين العملاء (المستثمرين) ، والمقاولين ، والمصممين ، وكذلك السلطات التنسيقية. إذا أخذنا في الاعتبار مصالح كل من الكيانات الممثلة ، يمكننا أن نرى أن العميل التقني هو المسؤول عن تسليم المشروع في الوقت المناسب ، وهو في الامتثال الكامل للمخطط المحدد مسبقًا ويتوافق مع القواعد والمعايير الحالية.

عمل العميل الفني في الممارسة

يُنصح بإعطاء مثال محدد لأنشطة العميل الفني. من الضروري تخيل وجود قطعة أرض معينة يقرر المستثمر (العميل) بناء مبنى متعدد الطوابق عليها. بالإضافة إلى ذلك ، هناك خطة للتنمية الحضرية لهذا الموقع. على أساس هذا الأخير يجب إعداد أنواع مختلفة من الوثائق. ويشمل مجموعها أوراقًا مثل عقد الإيجار وعقدًا للاستخدام غير المبرر بشكل عاجل لقطعة أرض خلال فترة تصميم كائن ما ومزيد من تشييده ، بالإضافة إلى أوراق لنقل قطعة أرض إلى الفئة اللازمة وتسجيل علاقات الأرض بالملكية.

وبعبارة أخرى خدمة العملاء الفنية يضع مجموعة من الورق على كتفيه ، وهذا يمثل بداية أعمال التصميم الأولية ، بالإضافة إلى إعداد مجموعة كاملة من التصاريح الأولية. أكثر هو أكثر.تجدر الإشارة إلى أنه بعد تكوين مفهوم التخطيط والمفهوم والتنسيق الإضافي له ، من الضروري الحصول على شروط للتوجه الفني المطابق لربط الكائن بالشبكات الهندسية المطورة بالفعل. أيضا ، مجرد الحصول عليها ليس كل عمل. يجب تأكيد صحة جميع الشروط الفنية التي يتم إصدارها من قبل مؤسسات التشغيل الحكومية (وهناك كمية لا تصدق منها اليوم). من الضروري تكملة أن الشروط التي تم النظر فيها تتعلق بإمدادات المياه والكهرباء وإمدادات الحرارة والهاتف ومياه الصرف الصحي والراديو والتغويز والإضاءة الخارجية أيضًا.

الطريق الصعب

كما اتضح ، مواصفات العملاء (المستثمر) ينطوي على مرور عدد من المراحل. لذلك ، بعد أن مرت مكاتب هيكل شبكة التدفئة في موسكو ، Mosenergo ، Mossvet ، MOEK ، Mosgaz ، Mosvodokanal والجمعيات الأخرى ، يمكن للعميل التقني في الاستعداد القتالي المطلق الانتقال إلى المرحلة التالية. بالإضافة إلى الشروط العزيزة للتوجه الفني ، في حزمة من الوثائق اللازمة لتنفيذ المناقصات والمسابقات لاختيار جمعية المشروع ، وضع خطة لمخطط قطعة أرض ، والتي تم الاتفاق عليها مقدمًا ، ومحفوظات جغرافية ، ومفهوم معماري من حيث الهبوط على قطعة أرض وغيرها من المعلومات.

الإشراف الفني للعملاء بعد اتخاذ قرار ، تتضمن المنظمة تطوير تقديرات التصميم. من المهم الإشارة إلى أنه في هذه الحالة ، من الضروري والضروري إبرام عقد مبدئي مع هيكل التصميم لتنفيذ أعمال معينة في المواعيد النهائية المحددة بدقة. يتم تنسيق المهام التي يتم تلقيها من المصممين بطريقة أو بأخرى مع لجنة الهندسة المعمارية في موسكو ، وكذلك وزارة الصحة والتعليم ، وإدارة سياسة الإسكان ، ووزارة الإسكان ، وما إلى ذلك. عليك أن تعرف أن تقديرات التصميم المقترحة عقد فني، تحت أي ظرف من الظروف ، يخضع لمراجعة بيئية وفحص للحريق والسلامة الصناعية.

نقل المشروع إلى العميل

من المهم أن نلاحظ أنه فقط بعد استلام خبرة موسكو الحكومية ، يتم نقل المشروع إلى أيدي العميل (المستثمر) من أجل تنفيذ المناقصات التي تتوافق مع اختيار المقاول وموردي مواد البناء والمعدات وهلم جرا. ال خدمات العملاء الفنية يشمل إعداد المواد للمسابقة ، وتتبع توقيت عقدها. وبعبارة أخرى ، يقوم بدور نشط في المسألة التنظيمية المتعلقة مباشرة بعملية البناء.

وأخيرا ، يتم تشكيل فريق التطوير بالكامل! ومع ذلك ، قبل فتح الطريق أمامها للموقع ، يجب على العميل التقني الحصول على الإذن المناسب. من الضروري إعداد الوثائق المتعلقة بتخصيص الأراضي لأعمال البناء. بالإضافة إلى ذلك ، خلال مدة هذا العمل ، يجب الحصول على تصاريح من جميع الهياكل التشغيلية للوحدة الإقليمية لاستخدام الاتصالات ذات الصلة. بالمناسبة ، غالبًا ما يكون الإذن مطلوبًا أيضًا لتنفيذ أعمال البناء في مجال خطوط نقل الكهرباء في الجهة اليمنى من الطرق والسكك الحديدية والهياكل الهندسية والمرافق تحت الأرض. تجدر الإشارة إلى أن SRO قبول العملاء التقنية اللازمة لتنفيذ وظائفهم الخاصة ، والتي تشمل مراقبة توقيت ونوعية العمل في المرفق. على الرغم من أن هذا البند هو اختياري.

وظائف العملاء الفنية

اليوم ، يتم تضمين العناصر التالية في عدد من أهم مهام خدمة العملاء الفنية:

• جمع وإعداد التصاريح الأولية.
• دعم عملية التصميم.
• دراسة المشاريع.
• الحصول على إذن لتنفيذ أعمال البناء.
• تنفيذ الإشراف الفني في خطة البناء.
• وضع مشاريع بناء رأس المال موضع التنفيذ.

الكفاءة الفنية للعملاء

في الوقت الحالي ، ينظر العديد من الأشخاص بشكل غير صحيح إلى البنية التي تم اعتبارها في المقالة على أنها جمعية مساعدة قادرة على إعداد التصاريح بكفاءة وسرعة وإجراء الموافقات اللازمة. في الواقع ، هذه شركة شريكة تتفهم بعض المشكلات على مستوى الخبراء. وكقاعدة عامة ، فهي تؤثر على الجوانب التالية:

• تنظيم أعمال البناء في الموقع.
• الحصول على الشروط الفنية للاتصال بالمرافق.
• السيطرة من حيث إنفاق المال وهلم جرا.

من المهم أن نلاحظ أن الهيكل ، وهو العميل التقني ، هو الذي يضطلع بدور رئيسي في إدارة عملية البناء وإقامة تفاعل فعال بين جميع المشاركين فيها. بالإضافة إلى ذلك ، تعمل في الإشراف الفني ، بمعنى آخر ، تضمن أقصى جودة للبناء ، بالإضافة إلى الوفاء بالمواعيد النهائية المنصوص عليها في المشروع الحالي.

الحاجة إلى عميل فني

اليوم ، غالبًا ما يكون هناك حاجة موضوعية إلى عميل تقني يعمل كشركة ذات مسؤولية محدودة بواسطة سوق الإنشاءات ، لأنه هو الذي يشارك في أنشطة متعددة الأطراف. من المهم أن نلاحظ أن إدارة هذا الأخير بطريقة أو بأخرى ، المعرفة اللازمة المكتسبة على مر السنين. بالمناسبة ، هذا التسامح SRO إلى العملاء التقنيين ضرورية لتنفيذ وظائفهم الخاصة ، والتي تشمل مراقبة توقيت ونوعية العمل في المرفق. يتقدم العمل معه بشكل أسرع وأكثر كفاءة ، لكن هذا القبول ليس عنصرًا إلزاميًا.

من أجل فهم أهمية بنية العميل التقني تمامًا ، من الضروري أن ندرك بأكبر قدر ممكن من التفصيل أنواع الأعمال التي يقوم بها. بالإضافة إلى إعداد الوثائق ، الموضحة بالكامل في الفصول السابقة ، ينظم العميل الفني اتصالًا مثمرًا بين جميع المشاركين في العملية ، بما في ذلك:

• العملاء المباشرين (المستثمرين).
• المصممين.
• المقاولين.
• السلطات الإشرافية التي تصدر التصاريح اللازمة للبناء.

تجدر الإشارة إلى أن قسم خدمة العملاء التقنيين ملزم بطريقة أو بأخرى بمراعاة مصالح جميع الأطراف ، وكذلك تنظيم تسليم مشروع إنشاء رأس المال في الوقت المحدد ، شريطة أن يتوافق مع الوثائق التنظيمية والمتطلبات ذات الصلة.

نقاط مهمة

في الفصول السابقة ، يتم وصف مراحل النشاط المهني للعميل الفني بالتفصيل ، كما يتم تحديد وظائفه. اتضح أنه ، وفقا للتعريف ، يشارك في القضاء على جميع القضايا المتعلقة بإعداد قطعة أرض من أجل التنمية. ومع ذلك ، لم يُقال إنه مُنح حق إدارة زراعة الأشجار وقطع الأشجار والمزارع الأخرى الموجودة في منطقة البناء. من المهم ملاحظة أنه بالنسبة لأداء عمليات معينة ، يلتزم العميل الفني بإثبات الحاجة ، على سبيل المثال ، إلى التقليل. بالإضافة إلى ذلك ، في هذه الحالة ، يجب على المتخصصين الذين يعملون في القسم المقابل من الإدارة الذهاب إلى موقع البناء. في عملية تقديم الخدمات المدروسة في البناء ، يتم تنفيذ العمليات التالية التي يتم تضمينها بطريقة أو بأخرى في مجال مسؤولية العميل الفني:

• تشكيل المركز الجيوديسي للبناء.
• انهيار طرق البناء ، وكذلك محاورهم.
• مراقبة الهياكل والمباني مباشرة في عملية البناء.
• الإشراف على أعمال الحفر والتنقيب ، والتي يتم تضمينها في المسح استعداداً للبناء.

من المهم أن نلاحظ أن المقال لا يقدم قائمة كاملة من وظائف العميل الفني في إعداد البناء والتصميم ، المعروف اليوم. ومع ذلك ، فمن الواضح بالفعل من هذه البيانات أن حجم عمله خطير للغاية. سيكون من المستحسن أيضًا معالجة مسألة مسؤولية العميل الفني في عملية البناء.

عند القيام بأعمال البناء ، يقوم العميل الفني بالإشراف الفني والتحكم. من المهم أن يكمل أنه لا يتحقق فقط من الخصائص النوعية للهياكل والمواد المستخدمة ، ولكن أيضًا في قابلية صيانة المعدات المستخدمة. لذلك ، فإن رئيس الخدمة هو المفتش الذي يراقب الفروق الدقيقة مثل حجم العمل المنجز ، وتكلفة تنفيذها ، وكذلك توقيت الجودة ، وبالطبع.

عندما يأخذ البناء الخطوة الأخيرة ، يكمل العميل التقني نشاطه. يقوم بإعداد الوثائق المطلوبة لقبول كائن إنشاء رأس المال والتكليف اللاحق. وبالتالي ، يتلقى صاحب العمل مجموعة كاملة من الأوراق اللازمة لتسجيل حقهم في امتلاك العقار. يجب إضافة أن هذا يتضمن مستندات BTI ، بالإضافة إلى التزامات الضمان.

هل من الضروري إدخال SRO لتنفيذ وظيفة العميل الفني؟ لا! ومع ذلك ، بعد دراسة القواعد المنصوص عليها في القانون الاتحادي والقانون المدني للاتحاد الروسي وقانون تخطيط المدن ، يصبح من الواضح أنه بدون هذا التصريح لن يتمكن من تنفيذ إجراءات معينة ، على سبيل المثال ، للسيطرة على جودة أعمال البناء في المنشأة.

في الختام ، يجب إضافة أن الاتجاه الخاص للعميل الفني هو التحكم في الموارد المالية التي يخصصها المستثمر. لذلك ، يتحمل الالتزامات التالية:

• التنسيق مع المقاول من تكلفة أعمال البناء.
• التحقق من فواتير العمل المنجز والمقدم للدفع.
• السيطرة على إنفاق الأموال في حدود الميزانية المعتمدة.
• إعداد تقارير عن استخدام الأموال المخصصة في الوقت المحدد.
• تتبع دقة المحاسبة.