نريد جميعًا بيع سلع عالية الجودة في المتاجر والبائعين يتصرفون بأدب ولا يخدعون. لسوء الحظ ، هذا ليس هو الحال دائما. في كثير من الأحيان يمكنك شراء منتج أو منتج وتكون مرعوبة لتجد أنه تالف. بالطبع ، تهرع إلى السوبر ماركت للعودة المشتراة. ومع ذلك ، حتى في كثير من الأحيان حتى عند إجراء فحص عند إرجاع المنتج لا يضمن لك أن يتم إرجاع الأموال. لكنك لا تأخذ هذه القطعة من البائع دائمًا ، يمكن ضياعها ومحوها مع تلاشي الأشياء.
ما المنتج الذي يجب اعتباره دون المستوى المطلوب؟
بالطبع ، إذا أعجبك المنتج واستخدمته بفرح ، فلن تحتاج إلى إرجاع أي شيء. ومع ذلك ، إذا كان الوضع عكس ذلك ، فلا يمكن الاستغناء عن ذلك دون زيارة المتجر. تحتاج إلى إعادة الشراء إذا:
- لديها ضرر واضح. في الوقت نفسه ، يجب أن تكون مرئية من خلال العبوة. إذا لاحظت وجود عيوب بعد فتح الحزمة ، فيجب عليك إعادة المنتج أيضًا.
- انتهت. بطبيعة الحال ، هذا لا يمكن أن ينظر إليه دائما. والحقيقة هي أنه يمكن استبدال الملصقات القديمة مع تاريخ الصنع بأخرى جديدة. يمكن للبائعين المهتمين التمسك بها دون إزالة العناصر السابقة.
- ليس لديها الختم اللازم على العبوة. قد يشير هذا إلى أن العنصر تم صناعته بطريقة يدوية في نوع من الطوابق السفلية.
- تم استخدامها بالفعل. وهذا هو ، تم بيع الشيء عن طريق الخداع.
إذا قررت تنفيذ عملية إرجاع البضائع دون إيصال ، فاستعد لمواجهة الرفض من البائع. بطبيعة الحال ، سوف تحتاج إلى شجاعتك وقدرتك على التحدث والثقة بالنفس حتى تتمكن من الدفاع عن حقوقك.
إذا كنت ترغب في تبادل سلع ذات جودة عالية
في حالة عدم وجود عيوب في المنتج ، لكن لسبب ما لم يعجبك ، في غضون أسبوعين لديك الحق في استبداله. بطبيعة الحال ، لهذا يجب عليك الامتثال لمتطلبات معينة:
- لا يجب استخدام المنتج المقدم. خلاف ذلك ، لن تكون قادرًا على إثبات أن المنتج لم يتلف منك.
- يجب الحفاظ على أفضل عرض.
- لا تضيع خصائص الشيء.
- لا يتم فتح جميع العلامات والأختام.
- يجب أن يكون لديك نوع ما من المستندات التي ستثبت بالضبط أين أجريت عملية الشراء. من حيث المبدأ ، يمكن أن يكون ليس فقط إيصال ، ولكن أيضا إيصال المبيعات جزء من العبوة مع ثمنها.
وبطبيعة الحال ، يمكن أيضًا إعادة البضائع دون فحص ، ولكن هذا الإجراء أكثر صعوبة. في بعض الأحيان عليك أن تذهب إلى المحكمة.
ماذا تفعل إذا لم يكن هناك تحقق؟
بالطبع ، هذا سيعقد الأمور إلى حد ما ، لكن لا شيء مستحيل. تجدر الإشارة إلى أنه إذا لم يكن لديك ذلك ، فإن هذا لا يعني أن البائع لا يملكها أيضًا. والحقيقة هي أن السجل النقدي يقرع دائما اثنين من الشيكات. النسخة الثانية مطلوبة للتقرير الضريبي. لكن البائع ، حتى لو كان يعلم جيدًا أنه هو الذي باع البضائع ، لن يرغب في إعادة الأموال على الفور. سيحاول إقناعك باستلام المنتج بأي وسيلة.
القانون في مثل هذه الحالات هو من جانب المشتري. حتى إذا رفض البائع إعادة البضائع دون إيصال مباشرة إلى السوبر ماركت ، يمكنك تحقيق ذلك في المحكمة. في الوقت نفسه ، لا يستطيع أن يمنحك المال فحسب ، بل يدفع أيضًا غرامة مقابل بيع منتجات منخفضة الجودة.
ميزات كتابة الطلب
تتم إعادة البضائع دون شيك بعد كتابة نداء إلى البائع. يجب أن يحتوي هذا البيان على معلومات معينة:
- اسم المتجر أو الشركة التي تم بيع المنتج أو المنتج فيها.
- تاريخ وشهر وسنة الشراء.
- سعر البضاعة.علاوة على ذلك ، إذا كان هناك خصم عليه ، فسيتم الإشارة إليه أيضًا في التطبيق.
- سبب رغبتك في إعادة الشراء. ينبغي وصف هذا البند بالتفصيل.
- ويجب أن تشير أيضًا إلى المشكلة التي يتعذر فيها استبدال المنتج الذي تم شراؤه.
يتم تقديم الطلب في نسختين ، يتم توقيعهما من قبل المشتري وممثل البائع (أو نفسه). يجب على المتجر أيضًا وضع ختمه على المستندات. إذا كنت قد اتفقت مع البائع ، فينبغي أيضًا الإشارة إلى تاريخ إرجاع الأموال في التطبيق ، إذا لم يتم ذلك في نفس اليوم.
ملامح الذهاب إلى المحكمة
الآن سننظر في طريقة أكثر تعقيدًا لتنفيذ الإجراء المقدم. عدم وجود شيك عند إعادة البضائع ليس سببًا لرفضك هذا. إذا كان البائع لا يمنحك المال ، فلديك الحق في الذهاب إلى المحكمة. في الوقت نفسه ، لاحظ أنه ينبغي الحفاظ على مظهر المنتج ، وكذلك سلامة العبوة إلى الحد الأقصى.
للاستئناف أمام المحكمة ، عليك أن تدلي ببيان. لحسن الحظ ، لا يحتوي على نموذج ثابت ، بحيث يمكنك كتابته بحرية. يتم دائمًا إعادة البضائع دون استلام إيصال نقدي في المحكمة. علاوة على ذلك ، يمكنك ذكر متطلبات إضافية للبائع في التطبيق.
ما السلع لا يمكن تبادلها؟
هناك فئات من المنتجات غير قابلة للاسترداد:
- المنتجات الصيدلانية: الأدوية والأدوات والأجهزة اللازمة لتنفيذ الإجراءات الطبية.
- الصحافة.
- عناصر النظافة.
- الملابس الداخلية والفراش.
- ألعاب لينة.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن بيع تلك المنتجات التي أصبحت قديمة بالفعل بسعر مخفض. بهذه الطريقة ، يحاول البائع بيع البضائع بشكل أسرع. في الوقت نفسه ، يشير إلى أنه لا يمكن إرجاع المنتج بسعر مخفض. ومع ذلك ، فإن القانون لا ينص على هذا. لذلك ، يمكنك إعادة هذا المنتج بأمان إلى المتجر إذا لم يكن لديه الجودة المناسبة.
ماذا يمكنك أن تسأل البائع؟
عودة البضائع المعيبة دون إيصال ممكن. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تقديم متطلبات إضافية:
- إذا لم يكن هناك نقص كبير في المنتج ، فلا يمكنك إعادته ، ولكن فقط توافق على تخفيض تكلفة البضاعة. بطبيعة الحال ، يعتمد الخصم على درجة الضرر الذي يلحق بالمنتج.
- لديك أيضًا الحق في المطالبة بتخفيض النقص ، إن أمكن.
- إذا قمت بالتخلص من جميع العيوب بنفسك ، فيمكنك التواصل مع البائع ببيان حول رد الأموال التي تم إنفاقها على التصحيح.
إرشادات الإرجاع خطوة بخطوة
أنت الآن تعرف الكثير من المعلومات حول هذا الموضوع. ولكن الآن سوف تتعلم كيفية إرجاع منتج معيب دون التحقق خطوة بخطوة. لذلك:
- يدلي ببيان. ما يشير ، أنت تعرف بالفعل. من حيث المبدأ ، يجب أن لا تأتي مع أسباب عودة. تحتاج إلى الكتابة فقط حول ما تراه. إذا كان هناك فحص ، فيمكنك الإشارة إلى ذلك في التطبيق. إذا لم يكن كذلك ، فلا تركز على هذا. يرجى ملاحظة أن لديك أسبوعين فقط لتقديم شكوى واسترداد الأموال. بعد ذلك ، عليك أن تذهب إلى المحكمة.
- يتعين على البائع التسجيل ومراجعة طلبك. للقيام بذلك ، يجب عليك الحضور إلى السوبر ماركت أو المتجر الذي تم إجراء عملية الشراء فيه. هنا سيكون عليك التواصل مع الشخص الذي تشمل واجباته الوظيفية تبادل البضائع أو إرجاعها.
- إذا كان لديك شهود كانوا معك وقت شراء البضاعة ، جند دعمهم.
- بعد حل الموقف ، إما أن تسترد أموالك ، أو تذهب ببيان إلى المحكمة. ويمكنك الحصول على المال على الفور في مجال تسليم التطبيق إلى البائع. إذا لم يحدث هذا ، فعليك أولاً الاتفاق على موعد تنفيذ ذلك.
هذه هي المراحل الرئيسية لتنفيذ العملية المقدمة. بطبيعة الحال ، يمكن أن تتطور الأحداث بطرق مختلفة ، لكنك ببساطة ملزم باستخدام حقك.
توصيات
قد يتطلب متجرك جواز سفر ، لكن إذا لم يكن الأمر كذلك ، فلا يمكنك رفض النظر في طلبك. بالنسبة للمشتريات الكبيرة ، من الأفضل عدم الذهاب بمفردك. وبهذه الطريقة ، يمكنك حماية نفسك بشهادة.
خلال محادثة مع البائع ، قد يبني على حقيقة أنه لم يتصل بك من قبل ولم يبيعك البضائع. ومع ذلك ، عند ذكر المحاكمة ، يمر "فقدان الذاكرة". يرجى ملاحظة أنه يجب طلب إعادة البضائع قبل تاريخ انتهاء الصلاحية أو الضمان. بالإضافة إلى ذلك ، في بعض الحالات ، يمكنك الإعلان عن بديل في غضون عامين من تاريخ البيع.
لاحظ أيضًا أنه يمكنك الاتصال ليس فقط البائع ، ولكن أيضًا المستورد ، لا سيما إذا كان المنتج مكلفًا. إذا كان المنتج له هيكل فني معقد ، فيمكن إرجاعه أيضًا. ومع ذلك ، سيتم تنفيذ هذا الإجراء بطريقة مختلفة قليلاً. في هذه الحالة ، من الأفضل التشاور مع محام.
الآن أنت تعرف كيفية إرجاع البضائع دون إيصال. تسمح لك المقالة بحماية حقوقك الخاصة.
