كل الناس مستهلكون لشيء ما. اشترى كل شخص مرة واحدة على الأقل في حياته منتجات تتعلق بالتكنولوجيا المعقدة.
إذا كانت لديك المواصفات الضرورية وبطاقة الضمان ، فسيتم استخدام الشيء لفترة محددة من قبل الشركة المصنعة أو حتى لفترة أطول.
إذا لم يكن المنتج من النوعية التي يتوقعها المستهلك ، فلديه الحق في إعادته أو استبداله بجودة مماثلة. ينظم قانون "حماية حقوق المستهلك" هذه الحالات ، وفي حالة المنتجات المتعددة التقنية ، يمكنك الرجوع إليها.
ومع ذلك ، ماذا لو كانت المعدات (المنزلية أو الكمبيوتر) ، وكذلك مكوناتها ، ذات نوعية جيدة ، ولكن لا تناسب الشخص في أي معلمات طبيعية؟ على سبيل المثال ، قاموا بشراء غسالة ملابس ، وهي أكبر في الحجم من الفتحة المخصصة لها.
على هذا الحساب ، توجد وتوجد لديها قوة قانونية مثل إجراء إعادة البضائع المعقدة تقنيًا ذات النوعية الجيدة.
ما هي القواعد؟
بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى تحديد ما هو مدرج في قائمة المنتجات التي تحتوي على حشوة تقنية معقدة. يوفر التشريع قائمة دقيقة إلى حد ما ومفصلة.
بالإضافة إلى ذلك ، هناك قائمة منفصلة أخرى للبضائع دون أي عيوب لا يمكن نقلها في غضون أسبوعين إذا غير المشتري رأيه بشأن استخدامها أو أن العنصر غير مناسب.
العلاقة العامة بين المشتري والبائع ، وكذلك مسؤولية الأخير في حالة عدم الامتثال للمتطلبات القانونية للمواطنين ، واردة في قانون "حماية حقوق المستهلك".
قائمة المنتجات متعددة التقنية
عودة البضائع المتطورة تقنيًا ذات النوعية الجيدة تبدأ بتحديد مدى مطابقة المنتج للقائمة.
تشمل القائمة:
- الطائرات والمروحيات ذات محركات الاحتراق الداخلي (المشار إليها فيما يلي - محرك الاحتراق الداخلي).
- السيارات والدراجات النارية وما شابه ذلك ، وكذلك الجرارات ، والجرارات والفلاحين مع ICE.
- نقل الثلج مع ICE.
- السفن الرياضية ، بما في ذلك اليخوت والقوارب والقوارب ، مع محرك الاحتراق الداخلي.
- معدات الملاحة والأجهزة اللاسلكية للاستخدام المنزلي ، بما في ذلك أجهزة الاتصالات الساتلية التي تحتوي على شاشة تعمل باللمس وأكثر من وظيفتين.
- وحدات النظام وأجهزة الكمبيوتر الثابتة والكمبيوتر المحمول ، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر المحمولة (أجهزة الكمبيوتر المحمولة) وأجهزة الكمبيوتر الشخصية.
- النافثة للحبر أو أجهزة الليزر متعددة الوظائف ، وكذلك الشاشات مع قاعدة رقمية.
- التلفزيون ، والقنوات الفضائية ، وصناديق الاستقبال وأجهزة التحكم الرقمية.
- الصور الرقمية والبصرية وكاميرات الفيديو والعدسات.
- معدات التبريد والتجميد ، وغسالات الصحون والغسالات ، والمواقد الكهربائية ، ومكيفات الهواء ، وكذلك سخانات المياه الكهربائية.
قائمة شروط العضوية
وبالتالي ، إذا كان المنتج في هذه القائمة ، فمن الصعب تقنياً. هذه القائمة شاملة ولا يجب تفسيرها ، أي أنها لم تناقش.
إذا قام شخص بشراء موقد غاز ، فلن يمكن عزوه إلى هذه القائمة ، لأنه ليس موقدًا كهربائيًا أو موقدًا مختلطًا.
بعد تحديد فئة البضائع ، من الضروري الالتزام بالمواعيد النهائية لمدة 14 يومًا. لم يتم تضمين يوم الشراء.
منتجات غير قابلة للاسترداد
في الواقع ، لا تتم إعادة البضائع المعقدة تقنيًا ذات الجودة المناسبة خلال 14 يومًا إلا في حالة عدم توفر هذه المنتجات في المتجر. بعد ذلك ، بالاتفاق ، يمكنك استرداد المبلغ الذي تم دفعه بالضبط.
إذا كنت بحاجة إلى تبادل ، ولكن لا يوجد مثل هذا المنتج ، يمكنك الانتظار حتى يظهر في مستودع البائع.
بعد هذه القاعدة ، سيكون من الممكن استبدال أي منتج لا يناسب المشتري عند وصوله إلى المنزل. على سبيل المثال ، اشترت زوجة باقة من الزهور ، ولكن النصف الثاني لم يعجبه ؛ ذهبنا ، وقدم الشيك وسلم الزهور مرة أخرى.
لكن لحسن الحظ بالنسبة إلى البائع ، هناك مستند يشير إلى البضائع التي لا يمكن استبدالها أو إرجاعها تحت أي ظرف من الظروف ، حتى لو لم يكن المنتج مناسبًا للون والحجم والأناقة وغيرها من المعايير.
تشمل المنتجات المدرجة في القائمة المنتجات المعقدة ، على سبيل المثال لا الحصر: معدات السيارات ، والمنتجات المعقدة ذات فترة الضمان - الإلكترونيات وأجهزة الحوسبة المنزلية والمتعددة ، وأجهزة الصور والفيديو ، وأجهزة الهاتف والفاكس ، وأجهزة الموسيقى الكهربائية ، ومعدات الغاز المنزلية ، والمصانع ، والأسلحة المدنية وخراطيش له ، والحيوانات ، وكذلك المنشورات غير الدورية ، بما في ذلك تلك المسجلة على وسائل الإعلام الإلكترونية.
منتجات أخرى
بالإضافة إلى ذلك ، تحتوي القائمة على فئات أخرى لا تنطبق على أنواع السلع المعقدة تقنيًا وذات نوعية جيدة ، ولكن هذه القواعد تنطبق عليها.
على سبيل المثال ، اشترى المشتري كابل ، لكنه لم يصلح. السلك في الحزمة ، هناك تحقق ، لقد مرت 2 أيام. يتم تضمين الكبل في القوائم أعلاه ، حيث تم إصداره وفقًا للمقياس (أي عند بيعه ، تم قياسه وقطعه). المشتري ليس لديه الفرصة للاتصال المتجر.
وفقًا للفئات المذكورة أعلاه ، فإن عودة منتج متطور تقنيًا ذي نوعية جيدة (المادة 25 "بشأن حماية حقوق المستهلك") حقيقي إذا لم يمر 15 يومًا ولم يتم تضمين المنتج في قائمة الأشياء التي لا يمكن لأي شخص العودة إليها وتغييرها.
العودة إلى متجر على الانترنت
العملاء الذين لم يكتسبوا عادة التسوق لديهم فرصة ممتازة لطلب وشراء البضائع عبر الإنترنت. هنا يجب عليك فوراً إجراء حجز بأن تاريخ الشراء سيعتبر يوم الاستلام ، وليس تاريخ إبرام العقد مع المتجر.
يضمن العديد من رجال الأعمال عبر الإنترنت قبولهم للبضاعة أو استبدالها إذا لم تكن مناسبة أو حدث خطأ أثناء تقديم الطلب وتم إرسال البضائع بخصائص أخرى.
بالنسبة للمستهلكين ، فإن حقيقة عملية الشراء التي تمت عن بعد تغير كل شيء بشكل أساسي. لا يتم استخدام القوائم التي تنطبق عند شراء المنتجات في متجر حقيقي. تبدأ الفترة الزمنية التي يمكن فيها إعادة البضائع المعقدة تقنيًا ذات الجودة المناسبة إلى المتجر عبر الإنترنت في يوم استلام الطلب. فترة التبادل (العودة) نفسها هي 7 أيام.
ترتبط هذه الميزات بحقيقة أنه عند اختيار المنتج ، لا يمكن للمشتري التعرف عليه. لذلك ، يحق لمشتركي المتاجر عبر الإنترنت رفض المنتج المحدد حتى استلامه ، وكذلك خلال 3 أشهر إذا لم يقدم البائع كتابة الشروط والأحكام الخاصة بإعادة البضائع ذات النوعية الجيدة.
إذا كان الشخص ما زال يريد استرداد أمواله ، فيجب عليه إرسال البضائع مرة أخرى. في هذه الحالة ، يتم إرجاع المبلغ بالكامل ، باستثناء مصروفات البائع لشحن المنتجات من المشتري.
العودة حسب المنظمة
ينطبق قانون "حماية حقوق المستهلك" فقط على الأفراد. عودة البضائع المعقدة تقنيًا ذات الجودة المناسبة بواسطة كيان قانوني غير ممكنة. الخيار الوحيد للعودة أو التبادل هو عقد تم إعداده بكفاءة والذي يجب فيه توضيح هذه الخيارات لتطوير الأحداث.
في حالة الإشارة إلى هذه الظروف في الاتفاقية ، يجب تضمين جميع الإجراءات ذات الصلة (النقل ، مصاريف السفر ، إلخ).
غاب الموعد النهائي
عند شراء منتج وتحديد موقعه لدى المستهلك ، يجب استخدامه للغرض المقصود منه. إذا لم تتح للشخص فرصة شخصية لاستخدام عملية الشراء خلال أسبوعين ، ثم اتضح أن المنتج غير مناسب ، فلن تتمكن من الذهاب إلى المتجر بعد الآن.عودة البضائع المعقدة تقنيًا ذات النوعية الجيدة بعد 14 يومًا غير ممكنة قانونيًا.
البدائل
بالإضافة إلى ذلك ، هناك حالات أخرى حيث يمكن إرجاع منتج عالي الجودة دون تصنيف. هذه هي الخيارات مع عقد غير صالح ، والتي تصبح واحدة بسبب خطأ البائع. إذا كان العقد ينتهك بوضوح حقوق المستهلك ، أو إذا كان البائع لا يقدم معلومات حول المنتج بناءً على طلب المشتري الأول ، فقد يرفض الأخير إبرام العقد أو تنفيذه. في هذه الحالة ، يجب إعادة البضائع إلى المخرج.
يمكن أن يصبح انتهاك شروط الإصلاح أيضًا بمثابة أساس لرفض المنتجات. وإذا كان البائع لم يستوفِ بعد المتطلبات القانونية للمشتري خلال الوقت المخصص لذلك ، فإنه ملزم بدفع المستهلك مبلغًا إضافيًا - 1٪ من سعر المنتج.
إذا تم إصدار قرض عند الشراء وتم إرجاع منتج معقد تقنيًا ذي نوعية جيدة ، فيجب على البائع إعادة المبلغ بالكامل الذي تمكن الشخص بالفعل من دفعه. يتم احتساب مبلغ المال المراد إرجاعه من جدول الدفع الذي يتم توفيره للمشتري بواسطة البنك.
