تقريبا كل رجل أعمال طموح ، عند اختيار الصناعة التي يود تكريس حياته لها ، يتساءل لماذا لا يفتح وكالة سفر خاصة به.
في الواقع ، لماذا لا؟ كل شخص في حياته يريد زيارة بلد مختلف ، والتعرف على سكانه ، وعاداتهم ، وتعلم شيء جديد عن الثقافة ، والاسترخاء والاستمتاع. لهذا ، يذهب شخص إلى وكالة سفر.
ما هي الطرق التي يمكن استخدامها لفتح وكالة سفر؟
غالباً ما يستريح الروس في تركيا ومصر واليونان والإمارات العربية المتحدة. يزداد الطلب على تايلاند والجمهورية الدومينيكية والهند. أعمال الشغب في بعض البلدان لا تخيف الناس. يسعدهم شراء حزم أرخص بسبب هذه المشكلات.
بالنسبة للعديد من الروس ، أصبح تقليدًا هو الاحتفال بالعطلات العائلية في بلدان أخرى. بناءً على ذلك ، يعد فتح وكالة السفر الخاصة بك فكرة جيدة ، ما لم تحسب بالطبع منافسة ضخمة في السوق. لذلك ، سوف يستغرق الكثير من الوقت ، والجهد لشغل مكانته في هذا العمل وكسب عملائها.
هناك عدة طرق لفتح وكالة سفر في روسيا:
- شراء الأعمال الجاهزة.
- افتح وكالة سفر من الصفر.
- فتح وكالة سفر الامتياز.
نفتح وكالة سفر بمفردنا. ومرة أخرى خطة العمل
لذلك ، سوف نفهم. لقد قررت بحزم أنك تريد فتح وكالة سفر من نقطة الصفر ، ولكن لا تعرف من أين تبدأ. الخطوة الأولى هي وضع خطة عمل. هذه هي الوثيقة الأولى من وكالة السفر في المستقبل. سيكون من الضروري الإشارة إلى مقدار التمويل الذي سيتم إنفاقه على الفتح:
- التسجيل ككيان قانوني ؛
- استئجار أو شراء غرفة لوكالة سفريات ؛
- شراء المعدات اللازمة والأثاث ؛
- التصميم؛
- راتب الموظفين
- تركيب البرامج المرخصة اللازمة للعمل في قطاع السياحة ؛
- الإعلان.
سيساعد هذا التحليل في الإجابة على سؤال حول تكلفة إنشاء وكالة سفر. بعد ذلك ، سيكون من الضروري تحديد المشغل السياحي - المزود المباشر لخدمات السفر.
هذا يفتح فارقًا بسيطًا حول كيفية عمل وكالة السفر. بعد كل شيء ، في الواقع ، هذا وسيط بين المشغل السياحي والعميل. النموذج الأول حزمة السفر. تقوم وكالات السفر ، كونها شركائها ، بتزويد العميل باقتراح تم تشكيله بالفعل.
بالمناسبة ، كثير من الناس مخطئون للغاية في التفكير في أن شراء جولة مباشرة من مرشد سياحي سيكون أرخص بكثير. منظمي الرحلات لا يعملون مباشرة مع العملاء. حتى إذا اتصلت بالرقم المشار إليه على موقع الشركة ، فسيتم نقلهم إلى وكالة سفر هناك. إنه أكثر ملاءمة لمشغل الرحلات ، لأنه يتلقى العدد اللازم من العملاء من هذه الشركات ، وغالبًا ما يكون العمل مع عميل من الخارج غير مربح ومرة.
نقطة إلزامية في خطة العمل هي تحليل المنافسين الرئيسيين. بعد تحليل السوق ، ستستخلص استنتاجات حول نقاط القوة والضعف في عملك وتقرر ما الذي يمكنك تقديمه للعملاء ، والتي لا تملكها الشركات الأخرى. في نهاية خطة العمل ، قم بتقييم المخاطر وقوتك المادية ، حيث أن فتح وكالة سفر من نقطة الصفر ليس مجرد عمل مكلف ، ولكنه أيضًا صعب جسديًا. استعد لحقيقة أن العمل في البداية سيحقق دخلاً صغيراً ويستغرق الكثير من القوة والأعصاب الأخلاقية.حسنًا ، وبالطبع ، حدد المدة التي ينبغي للشركة أن تؤتي ثمارها.
الإجراء قبل فتح وكالة السفر
تمت كتابة خطة العمل ، ولم يتركك التصميم على فتح وكالة سفر من نقطة الصفر. لذلك ، سنقوم بالتسجيل ككيان قانوني لدى مصلحة الضرائب الفيدرالية. قبل الذهاب إلى التفتيش الفيدرالي لخدمات الضرائب ، يجدر جمع المستندات اللازمة لفتح وكالة سفر وتحديد الشكل التنظيمي لممارسة الأعمال.
من الأفضل التركيز على شركة ذات مسؤولية محدودة (LLC) ، لأنه في حالة وجود نتيجة سيئة ، يخاطر صاحب العمل برأس ماله المصرح به (10،000) ، وعلى سبيل المثال ، يتحمل منظم المشروع في هذه الحالة خطر فقد جميع ممتلكاته.
يجدر أيضًا تحديد موقع وكالة السفر فورًا (سيحتاج مكتب الضرائب إلى توفير عنوان قانوني ، لذلك من الضروري اختيار غرفة مناسبة وإبرام عقد إيجار مع المالك أو شراء منطقة) والاسم.
كيف تتصل بوكالة سفر - الأمر متروك لك. كل هذا يتوقف على الخيال. ولكن تذكر أن "ما تسمونه سفينة ...". إذا لم يتبادر إلى الذهن ، فامنح أقاربك وأصدقائك مهمة إبداعية حول موضوع "ماذا يجب أن أسمي وكالة سفر" - دعهم يفكرون.
في غضون ذلك ، قم بإعداد الميثاق (هناك نموذج قياسي) ، واتخاذ قرار بشأن الأشخاص الذين سيديرون وكالة السفر (واحد أو أكثر من المؤسسين) ، حدد أكواد OKVED المناسبة التي ستكون مناسبة لأنشطة وكالة السفر (من القائمة العامة التي يمكن الحصول عليها من المؤسسة الضريبية) ، حل المشكلة مع رأس المال المصرح به (ماذا سيكون حجمها).
الحد الأدنى لرأس المال المصرح به هو 10000 روبل. بعد أن أصبح كل شيء جاهزًا ، انتقل إلى مكتب الضرائب وسجل مؤسستك المستقبلية. في هذه الحالة ، يتم تعيين شركة TIN و PSRN للشركة. التالي هو الطباعة. بعد ذلك ، يجب تسجيل وكالة السفر في الصناديق وفتح حساب بنكي وتوظيف محاسب لتقديم التقارير الشهرية والفصلية. بعد كل هذا ، سيكون لديك في متناول يديك عنصر شرعي لكسب المال ، حيث سيكون عليك الآن استثمار كل روحك وقوتك.
التحضير للافتتاح
الآن سيكون من الضروري حل مثل هذه القضايا التنظيمية: تصميم الغرفة ، وإشارة بالاسم والجدول الزمني ، وشراء الأثاث والمعدات. لا ينبغي أن يكون التصميم عدوانيًا ، وليس الاكتئاب ، وليس سامًا. يجب أن يشعر العميل بالراحة ، وينبغي أن يكون الجو هادئًا ، ولكن في نفس الوقت يشجع الشخص على شراء الخدمة. لذلك ، إذا كنت تحب الألوان السوداء أو الصفراء أو السامة - على الأرجح ، سوف تحتاج إلى التخلي عنها. الخيارات الجيدة هي اللون الأزرق والأصفر الناعم.
سيكون من المفيد نشر صور مع دول على الجدران. في الطقس البارد ، اجعلها أماكن دافئة ، وفي الطقس الحار ، تلك التي يكون فيها الجو باردًا ، وربما تتساقط الثلوج. لكن العلامة ، على العكس ، يجب أن تجذب انتباه الناس. يجب أن تكون مرئية بوضوح ، ويجب أن يكون اسم وكالة السفر سهل القراءة. يجب أن لا يكون الأثاث جميلًا فحسب ، بل يجب أن يكون مريحًا أيضًا.
مدير جيد يستحق وزنه بالذهب
عند فتح وكالة سفريات فقط ، يجب ألا تأخذ متخصصين دون خبرة في قطاع السياحة. سيتم إنفاق المزيد من الوقت على تدريب هؤلاء الموظفين. تبحث عن السوبر المهنية هي أيضا لا يستحق كل هذا العناء. في المرحلة الأولية ، عندما لا تتلقى وكالة السفر أرباحًا كبيرة ، فلن يكون هناك أي شيء تدفع لمثل هذا الاختصاصي.
لا يزال ، يمكن العثور على موظف جيد مع خبرة براتب معقول. سوف يتحسن مع الشركة ، ولديه قاعدة عملاء صغيرة وتطوير قاعدة جديدة. سيكون من المفيد لمدير هذه الشركة أن يعرف كيف يعمل كل شيء من الداخل إلى الخارج. لأنه ، إلى جانب القائد ، لن يكون هناك على الأرجح أي شخص يتحكم في هذه العملية في المرحلة الأولية.
المحاسب هو الشخص الرئيسي في الشركة. بالطبع ، بعد المخرج!
لا يمكنك الحفظ على محاسب.من الأفضل أن تجد اختصاصيًا ممتازًا يتمتع بالخبرة وأن يدفع له راتبًا لائقًا ، ثم دفع غرامات للضريبة بسبب عدم خبرة الموظف. يتعين على المحاسب تقديم تقارير شهرية وفصلية وسنوية وممارسة الأعمال المالية للشركة.
إعلان
هذا البند يجب أن يجيب على السؤال كيفية جذب العملاء إلى وكالة السفر. كل شيء بسيط هنا - أخبر عن عملك لكل من تعرفه: الأقارب والأصدقاء والمعارف. إنهم بدورهم سيخبرون كل أقاربهم وأصدقائهم ومعارفهم. أي أنه في مرحلة الاكتشاف والتطوير ، ليس هناك ما هو أفضل من ما يسمى كلمة الفم لم يأت بعد. عادة ، هؤلاء هم أول العملاء.
أعلن عن وكالة سفريات على الشبكات الاجتماعية: شخص عصري يقضي وقتًا كبيرًا على الإنترنت ، على صفحاته. خيار جيد هو وضع الإعلانات في الصحف ، والتي يتلقاها جميع السكان في صناديقهم مجانًا. الإعلان هناك غير مكلفة وفعالة.
طريقة أقل تكلفة - منشورات تحتاج إلى توزيعها في أماكن مزدحمة - هذه هي مراكز التسوق الكبيرة ومترو الأنفاق ومحطات القطارات والمطارات. في المستقبل ، يمكن وضع معلومات حول وكالة السفر على القنوات المحلية ، امتدادات المدينة ، على لافتات. يمكنك تجربة خيار الإعلان على الإنترنت في بعض المواقع التي يزورها كثيرًا حيث يشاهد الأشخاص البريد أو يشاهدون مقاطع الفيديو. هناك الكثير من الخيارات ، ستحتاج إلى اختيار أكثرها فعالية وفعالية.
العمل مع الوثائق الأساسية
بالمناسبة ، فإن تدفق المستند الرئيسي في وكالة سفر يقع على أكتاف المدير. يشعر السياح بالراحة والدفع للحزم بكل سهولة عندما يرون ورقة يفهمونها. يتم إصدار جميع الوثائق في نسختين. يتم إعطاء واحد منهم للعميل ، ويبقى الثاني في وكالة السفر.
بعد أن يختار المدير ، مع السائح ، جولة مناسبة ، يرسل طلبًا إلى مشغل الجولة لهذه الحزمة. يتم هذا ، كقاعدة عامة ، بثلاث طرق: عن طريق البريد الإلكتروني أو الفاكس أو عن طريق حجز جولة على موقع المزود. يوجد نموذج طلب معين للجولة ، يكون لكل منظّم رحلات خاصة به. من الأفضل عدم التراجع عن هذه العينة.
إذا لم يتم بيع الجولة بعد تقديم الطلب ، فسيرسل المشغل السياحي تأكيدًا كتابيًا إلى الوكالة. يشير هذا المستند إلى المعلومات الكاملة حول الحزمة ، وتاريخ الاستحقاق ، والبيانات التي يتم إعداد الجولة بها. غالبًا ما يكون التأكيد في صورة مجانية وباللغة الإنجليزية.
بالمناسبة ، يتم تنظيم علاقات وكالة السفر ومشغل الرحلات السياحية من خلال العقود. عادة ، هذه هي ثلاث وثائق: وكالة ، اتفاقية المبيعات ، وكذلك وكيل الزائفة. يستخدم منظمو الرحلات المختلفون أنواعًا مختلفة من العقود. كل هذا يتوقف على الطريقة التي تسير بها الأمور في فترة زمنية معينة ونوع ما هو موات في هذه اللحظة.
اتفاق الوكالة المستخدمة من قبل المشغل السياحي عندما يكون لديه مشاكل في بيع الجولات. في هذه الحالة ، تحصل وكالة السفر على مكافأة للحزم المباعة - من 8٪ إلى 15٪ من قيمتها. هذا النوع من العقود مفيد للغاية لمالك العمل.
يتم تقديم اتفاقية مبيعات إلى وكالة سفريات عندما يقوم المشغل السياحي بالبيع بشكل جيد ولا يحتاج إلى الدفع مقابل بيع رحلاته.
خطاب ضمان - مستند يتم إرساله عن طريق الفاكس إلى عنوان المشغل السياحي نيابة عن المدير والمحاسب بختم وكالة السفر. سيتم إرسالها عندما يكون هناك خطر من أن الدفع للجولة قد لا يكتمل في الوقت المحدد وسيتم إلغاء الحزمة.
هناك وثائق داخلية أخرى لوكالة سفر. تتعلق هذه الأوراق بحياة المكتب ، بالإضافة إلى تقارير المديرين عن الجولات المباعة.
يبدو اتفاق الوكلاء الوهميين على موقع منظمي الرحلات السياحية وكأنه وكيل. لفهم كيف يختلف هذان النوعان من المستندات ، يجب فهمهما جيدًا. الوكيل الزائف هو عقد يريد بموجبه بعض منظمي الرحلات السياحية خداع وكالات السفر التي لا ترغب في إعادة بيع الجولات.
هل أدوات البرمجيات مهمة لجودة عمل وكالة السفر؟
عند فتح وكالة السفر الخاصة بك ، لا تنسى البرنامج. في البداية ، على الرغم من قلة عدد الأشخاص الذين يعرفون عن المنظمة ، يمكنك الحصول على التطبيقات البسيطة. ولكن بمرور الوقت ، لا يزال يتعين عليك شراء برامج متخصصة.
وفقًا للمحترفين ، سيكلف تثبيت جميع البرامج اللازمة في المتوسط 60 ألف روبل. حتى الحد الأدنى من الأموال ، والتي ستظل مطلوبة ، سيكلف 8 آلاف روبل. ولكن كل هذه النفقات ستؤتي ثمارها على الفور ، لأنها تبسط إلى حد كبير العمل بأكمله لوكالة سفر.
لذلك ، من أجل زيادة ربحية العمل ، سيكون من الضروري شراء وتثبيت مثل هذه البرامج التي يمكنها ترشيد جميع الرحلات إلى المنتجعات والرحلات ، وكذلك كل ما يرتبط بطريقة أو بأخرى مع أنشطة وكالة السياحة. من بين هذه الأدوات ، تجدر الإشارة إلى برامج مثل "Tour Search" للمديرين و "Master Agent". بالإضافة إلى ذلك ، ستحتاج إلى تكوين الشبكة والاتصال بالإنترنت. ولكن هذا هو فقط المجمع الأساسي الذي ستكون هناك حاجة إليه في وكالة من أي حجم.
الامتياز: هل هو يستحق كل هذا العناء؟
بعد ذلك ، فكر في كيفية فتح وكالة سفريات الامتياز.
الامتياز هو نوع من علاقة السوق عندما ينقل أحد الطرفين مقابل رسوم معينة لفترة متفق عليها أو إلى أجل غير مسمى الحق في تقديم الخدمات نيابة عنه. هذا ليس بالأمر النادر والمطلوب ، خاصة عندما تأخذ في الاعتبار المنافسة ، التكلفة العالية للفتح من الصفر. بالإضافة إلى ذلك ، فإن منظمي الرحلات السياحية الكبيرة ليسوا كثيرًا ويتقاربون مع شركات جديدة.
يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن شراء وكالة سفر لامتياز قد لا ينقذك من الخراب. هذه الطريقة لها كل من إيجابيات وسلبيات. من خلال فتح وكالة امتياز ، ستحصل على علامة تجارية معروفة سيحصل عليها العملاء.
على الأرجح ، على موقع وكالة سفريات أو منظِّم رحلات (يمكن لمشغل الرحلات أيضًا إنشاء شبكته الخاصة من وكالات السفر التي تعمل بموجب امتياز) ستكون هناك معلومات حول وكالتك ، وسيتم تزويدك بالمنتجات الإعلانية اللازمة ، وستتاح الفرصة للمديرين للذهاب في جولة إعلانية ، والدراسة مجانًا ، إلخ.
في الإعلان ، على لافتة وعند التحدث مع السياح ، سيكون من الممكن استخدام اسم هذه العلامة التجارية. هذه إضافة مهمة للغاية ، نظرًا لأنه يتم حل العديد من المهام: لن يكون من الضروري إثبات أنك تثق في وكالة سفرك (الاسم الشهير سيفعل كل شيء بمفرده) ، يمكنك الاسترخاء ولا تعتقد أنه لن يكون هناك عملاء.
سيذهب السياح إلى اسم معروف. ولكن هذا لا يعني أنه لا يمكنك فعل أي شيء وانتظر علامة تجارية معروفة للقيام بكل شيء من أجلك.
هل هو مربح لفتح وكالة سفر الامتياز؟ بالطبع ، هناك العديد من الإيجابيات ، لكنها ليست رخيصة ، وهناك عيوب. سيقوم المالك بإملاء شروطه ، بدءًا من موقع المكتب وينتهي بالتحكم في المحادثات الهاتفية. سيتعين عليك الحفاظ على أسلوب موحد في تصميم المبنى ، وفي ملابس الموظفين ، للحصول على الشهادة.
لا يُسمح للعديد من وكالات السفر ذات الامتياز بالتطوير. لذلك ، قبل اتخاذ قرار بشأن مثل هذا المشروع ، قم بوزن إيجابيات وسلبيات ، وقراءة المراجعات حول البائع ، وتاريخه (سنة الإنشاء ، والمديرين ، سواء كان يعمل بشكل مستمر ، بقدر ما يتم التعرف على العلامة التجارية). فتح وكالة من الصفر أمر صعب بالطبع. ولكن يمكن أن تكون شروط الحصول على امتياز والعمل فيه مختلفة وليست مربحة دائمًا. لذلك ، قبل اتخاذ أي قرار ، تحتاج إلى دراسة هذه المسألة بجدية.
ما هي التكاليف المتوقعة؟
من أجل فتح وكالة سفر ، ستحتاج أولاً إلى حساب تكلفة. من الصعب إعطاء أرقام محددة ، لأن الكثير سيعتمد مباشرة على قدرات وتفضيلات رجل الأعمال. ومع ذلك ، ينبغي ذكر العوامل الرئيسية التي تتطلب أكبر استثمار للأموال.
- المكتب. يمكن أن تكون التكاليف كبيرة وليس أكثر من اللازم.يمكنك التوفير في وكالة السفر إذا تم استئجار المكتب في منطقة غير باهظة الثمن. في المتوسط ، يمكن أن تكلفة استئجار غرفة 50 ألف روبل. مع الأخذ في الاعتبار اتصال أدوات الاتصال ، مثل الإنترنت والهاتف ، وكذلك النفقات الإدارية المختلفة ، فإن هذا المبلغ ينمو إلى 70 ألف روبل.
- الموظفين. في هذه الحالة ، من الأفضل عدم الادخار ، حيث أن سمعة الشركة تعتمد على مهنية الموظفين. في المتوسط ، يمكن أن تصل إلى 110 ألف روبل لدفع الأجور للموظفين.
- الإعلان. من الضروري التأكد من أن أكبر عدد ممكن من الناس يعرفون عن وكالة السفر. وحفظ في هذه الحالة ليست ضرورية. سيتعين على الإعلان إنفاق مبلغ يساوي ، في المتوسط ، 50 ألف روبل.
كل هذه العوامل هي أغلى. ولكن هذا لا يعني أنه يمكنك نسيان الجوانب الأخرى التي تتطلب تكاليف أيضًا. على سبيل المثال ، تثبيت جميع البرامج اللازمة. كما سبق ذكره ، وهذا يمكن أن يكلف 60 ألف روبل. إذا كنت تأخذ في الاعتبار النفقات غير المتوقعة ، وجولات الحجز والرحلات ، وكذلك النفقات المخطط لها ، ثم الحد الأدنى لرأس المال الأولي يبدأ من 300 ألف روبل.
لا تزال مليئة بالإصرار؟
لذلك ، في الواقع ، ليس من السهل جدًا فتح وكالة السفر الخاصة بك. يجب أن تساعد هذه المقالة في الإجابة على العديد من الأسئلة ، أحدها (ربما الأهم): كيفية تنظيم وكالة سفر؟
وقد تم النظر في طريقتين الافتتاح. هناك أيضا خيار ثالث: شراء الأعمال الجاهزة. هذه الطريقة هي الأكثر خطورة. من الخارج للعمل النهائي ، يمكن أن يبدو كل شيء إيجابيًا وبدون مشاكل ، ولكن في الداخل ستكون هناك فوضى وخراب كاملين.
من الصعب للغاية الإجابة على سؤال حول ما إذا كان من المفيد فتح وكالة سفر ، لأن هذا يعتمد على العديد من العوامل. هناك من يقول إن هذا عمل غير مواتٍ ولا مرير. تستثمر الكثير من الجهد والمال ، والربح صفر. هناك أولئك الذين يحصلون على دخل يكفي لطائرة هليكوبتر خاصة وجزيرة صغيرة في المحيط.
ستكون هذه الإجابة مختلفة لكل شخص ، الشيء الرئيسي هو نوع الإمكانات التي يتمتع بها رجل الأعمال ، سواء كان مستعدًا للذهاب إلى النهاية وعدم الاستسلام عند الفشل الأول. وسوف تكون بالتأكيد. يجب أن تكون مستعدًا لهذا ، على أي حال للتراجع عن هدفك وحب ما تفعله. ثم أي عمل سيكون مربحا. ولا تتوقع أن تكون ربحية وكالة السفر (ربحيتها) عالية في البداية - لا يزال يتعين عليهم العمل عليها.
