حقوق والتزامات البائع

كل شخص يقوم بعمله لديه قائمة محددة من الحقوق والواجبات. هذا هو الوصف الوظيفي ، وهو أمر مهم للغاية يجب مراعاته. هذه المادة سوف تتناول على وجه التحديد حقوق والتزامات البائع.

من هذا

في البداية ، تحتاج إلى تحديد الشروط التي سيتم استخدامها في هذه المقالة. وقبل النظر في واجبات البائع ، تحتاج إلى فهم ما هي هذه المهنة. لذلك ، فإن البائع هو شخص (في بعض الأحيان منظمة) يقوم إما ببيع منتج معين أو يقدم خدمات. يجب أن يقال أن هناك نوعان من البائعين:

1. أولئك الذين هم أنفسهم يبحثون عن عميل. في هذه الحالة ، نحن نتحدث عن المبيعات النشطة ، على سبيل المثال ، عن طريق الهاتف.
2. تلك التي يأتي العميل نفسه. في هذه الحالة ، نحن نتحدث عن الأشخاص الذين يبيعون السلع (على سبيل المثال ، في متجر أو في السوق).

حقوق البائع

تجدر الإشارة إلى أنه من الضروري النظر في حقوق والتزامات البائع في المجمع. بعد كل شيء ، هذه مفاهيم لا تنفصل. فما هو البائع يحق له؟

1. هذا الاختصاص لديه الحق في اتخاذ جميع أنواع القرارات التي تدخل في اختصاصه.
2. يمكن للبائعين تقديم خيارات متنوعة للإدارة لتحسين ظروف العمل ، وزيادة المبيعات ، وما إلى ذلك. ومع ذلك ، يجب ألا يتجاوز كل هذا نطاق وصف الوظيفة.
3. يحق للبائعين حل النزاعات بكل الطرق التي يسمح بها.
4. يحق للبائعين مطالبة الإدارة بتحسين ظروف العمل (إذا لم يستوفوا المعايير).

مسؤوليات المنتج

ما هي مسؤوليات البائع عندما يتعلق الأمر بالمنتج؟

1. يجب على البائع ضمان التشغيل الكامل لقسم السلع طوال يوم العمل. إذا كنت ترغب في مغادرة مكان العمل ، فيجب استبداله بشخص مؤهل آخر (بإذن من رئيس القسم أو القسم أو المتجر).
2. يجب على البائع تحضير البضائع للبيع: تحقق من توافرها ، وتواريخ انتهاء الصلاحية ، وفحص العبوة ، بالإضافة إلى الامتثال للملصق.
3. تشمل مسؤوليات البائع وضع البضائع حسب النوع ، المجموعة لراحة العملاء.
4. يجب على البائع أيضًا مراقبة سلامة البضائع الموكلة إليه ومراقبة المعدات الموجودة في مجال اختصاصه.

مسؤوليات العملاء

يجب عليك أيضًا مراعاة مسؤوليات البائع الاستشاري والبائع العادي فيما يتعلق بالاتصال بالمشتري. بعد كل شيء ، هذا الشخص هو الذي يعمل مباشرة مع الناس ، مما يؤثر على الطلب على المنتجات.

1. مساعد المبيعات يجب التواصل بأدب مع العملاء. يجب عليه أيضا التحلي بالصبر واليقظة. هذا أمر لا بد منه لأولئك الذين يرغبون في العمل مع الناس.
2. كما يجب عليه توفير جميع الشروط اللازمة لاختيار المشتري وتعريفه بالسلع التي تهمه.
3. يجب على البائع فعل كل شيء لضمان عدم وجود طوابير.
4. يجب على البائعين إظهار البضائع للمشتري والإجابة على الأسئلة المتعلقة به.
5. يجب على البائعين حساب التكلفة الكاملة للبضائع ، مع مراعاة جميع الفروق الدقيقة.
6. يمكن للبائع أيضًا إجراء تبادل للبضائع (في الحالات التي ينص عليها القانون).

واجبات أخرى

ما هي المسؤوليات الأخرى للبائع العادي؟ ماذا يجب أن يعرف؟

1. مطلوب هذا الاختصاص ليكون في المظهر المناسب في مكان العمل.
2. يجب عليه إبلاغ الإدارة بجميع أوجه القصور والمشاكل مع البضائع التي تنشأ.
3. يجب على البائع الامتثال لقواعد الإنتاج والعمل ، وقوانين حماية العمال.
4. مسؤولية البائع: لنقل البضاعة إلى المشتري وأخذ الرسوم المناسبة له.
5. يجب على البائع أن يرصد إلزامي توافر علامات الأسعار ، امتثالها للقيمة الحقيقية للبضائع.
6. يجب أن يتبع هذا المتخصص جميع تعليمات وتوصيات الإدارة.

عن البائعين الصراف

بشكل منفصل ، تحتاج إلى النظر في مسؤوليات البائع أمين الصندوق. بعد كل شيء ، هؤلاء هم الأشخاص المسؤولون ليس فقط عن البضائع الموكلة إليهم ، ولكن أيضًا عن الأموال التي تم استلامها أثناء البيع.

1. يجب أن يخدم كتبة المبيعات العملاء عند الخروج.
2. هؤلاء هم الموظفون الذين يجب أن يكونوا مطلوبين لتوثيق المستندات
3. الباعة الصراف مسؤولة عن سلامة وتحويل الأموال.
4. يمكنهم المشاركة في المخزون.
5. يجب عليهم مراقبة توريد الشريط النقدي ، وتنفيذ تحصيل كل من أوامر الإنفاق والاستلام.
6. بعد نهاية المتجر ، يقوم البائع - أمين الصندوق بإغلاق أمين الصندوق ، والتحقق من النقد. إذا كان هناك أخطاء ، ويزيلها. في النهاية ، يملأ دفتر العمليات النقدية.

ينبغي أن يؤخذ في الاعتبار أن واجبات البائع أمين الصندوق تشمل جميع البنود المذكورة أعلاه المتعلقة البائع العادية. الفرق بين هؤلاء المتخصصين هو أن الأخير مسؤول ليس فقط عن البضائع ، ولكن أيضًا عن الأموال المتلقاة من بيعه.

حول مستشاري المبيعات

بعض الكلمات يجب أن تقال بشكل منفصل عن مستشاري المبيعات. لذلك ، فهؤلاء هم متخصصون ، تشبه تفاصيلهم البائع العادي. يجب عليهم:

1. العمل مع العملاء ، وإرضاء مصالحهم فيما يتعلق بالمنتج.
2. تشمل مسؤوليات البائع الاستشاري وضع البضائع والفرز والتحرك.
3. يجب أن يحتفظ هؤلاء المحترفون أيضًا بسجلات.

عن كبار البائعين

قبل التفكير في مسؤوليات البائع الأقدم ، تحتاج إلى فهم أي نوع من الموظفين هذا. لذلك ، هذا هو المتخصص الذي ، إلى حد ما ، هو قائد. مرؤوسيه هم البائعين الذين هم على الموقع. المسؤوليات الرئيسية للبائع كبار ما يلي:

1. المنظمة ، وكذلك إجراء عملية التداول. هذه هي قيادة الفريق ، والاستجابة للمعلومات الواردة ، وحل النزاعات والنزاعات ، وتصحيح عمل المرؤوسين ، وتدريب المتدربين.
2. العمل التحليلي والتخطيط. يجب على البائع الأقدم المشاركة في إعداد خطة المبيعات لفترة محددة (الأسبوع ، الشهر ، الربع ، الموسم) ، ووضع طلبات لتوريد السلع اللازمة ، وتحليل ومعالجة البيانات الإحصائية عن المبيعات ، وتقديم تقارير عن العمل المنجز. بالإضافة إلى ذلك ، يجب على هؤلاء المتخصصين البحث في سوق التنافسية.
3. ضمان المبيعات السلسة. يجب أن يتعاون البائع-الاستشاري مع الإدارة ، ويقدم توصيات بشأن زيادة أو خفض مستوى مبيعات البضائع ، ومراقبة الإعلانات ، وإجراء عمليات تسوية الطلبات ، والحفاظ على مستندات العمل والإبلاغ.
4. السيطرة. بشكل عام ، تقع على عاتق البائع الأقدم مسؤولية التحكم في كل ما يحدث في منفذ معين. النظافة والنظام في الغرفة ، وتوافر السلع ، ونشاط البائعين ، ومظهرهم الصحيح ، وإدارة عملية التداول - كل هذا في اختصاص هذا الاختصاص المعين.

يجب أيضًا أن نتذكر أن جميع البائعين ، بالإضافة إلى حقوقهم والتزاماتهم ، مسؤولون أيضًا عن أنشطتهم (في إطار التشريع الحالي).