العرض العام: التعريف ، الشروط ، المثال

كثير من الناس ، عند سماع كلمات مثل "العرض العام" ، "ليس عرضًا عامًا" ، لا يفهمون ما هو على المحك ، وما يريد المحامون أو الاقتصاديون قوله. ومع ذلك ، عندما لا يعرف المواطن البسيط ما هو "العرض" وشروطه ، فإنه ليس مخيفًا للغاية. إنه أمر خطير حقًا عندما يكون لدى رجل الأعمال فكرة سيئة عنه. العرض العام - ما هذا؟ بكلمات بسيطة ولغة مفهومة ، سنحاول الخروج.

ما هو العرض العام؟

العرض العام - (lat. Offero - offer) - هو عرض للسلع أو الخدمات في الإعلانات والأوصاف والكتالوجات إلى دائرة غير محددة (غالبًا ما تكون واسعة) من الأشخاص ، بينما يحتوي على جميع الأحكام اللازمة للبيع أو البيع بالتجزئة. بيانان يتبعان من التعريف:

1. العرض العام ، على عكس عرض بسيط ، يستهدف عددًا غير محدد من الأشخاص.
2. وفقًا لاتفاقية العرض العام ، يتعين على الشخص الذي نشر المعلومات أن يرد على أي معاملات.
3. للتوزيع ، يتم استخدام الإعلانات غالبًا. في هذه الحالة ، سيهتم العرض العام بدائرة أكبر من الأشخاص.

مثال صغير على العرض العام. تقدم شركة الكمبيوتر الجديدة للعملاء المحتملين من خلال المنشورات خدماتها: إصلاح وحدة النظام ، واستبدال لوحة المفاتيح على جهاز كمبيوتر محمول ، وتنظيف الكمبيوتر من الفيروسات ، وإصلاح مشاكل أخرى ، إلخ. علاوة على ذلك ، تشير الشركة إلى متوسط ​​الأسعار والشروط وتفاصيل الاتصال في النشرات. عندما يأتي مواطن إلى مؤسسة ويريد إصلاح جهاز كمبيوتر محمول ، لا يمكن للموظفين رفضه. هذا هو أبسط عرض عام.

كيف يتم صياغة عقود العرض؟

اتفاقية العرض العام هي قبول (قبول) عرض من شركة إلى أخرى بشروط مواتية لكليهما. على سبيل المثال ، سيقوم موظفو شركة واحدة بالعمل من أجل الثانية (تفريغ البضائع) ، والثاني سيدفع ثمنها.

القبول هو الموافقة على شروط اتفاقية العرض. ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أن الموافقة نادراً ما تنشأ على الفور. إذا كانت الشركة الثانية غير راضية عن شروط الشركة الأولى ، فإنها ترسل عرضها بعرض عام. تم التعليق على هذا الموقف في الاقتصاد حيث "يقوم المستلم بإرسال عرض مضاد إلى المزود". عندما تضع كلتا الشركتين شروطًا مكافئة لبعضها البعض ، سيتم تسمية العملية باسم "العرض غير المشروط".

المعاملة المبرمة قانونًا هي ، أولاً وقبل كل شيء ، الدفع مقابل خدمة أو الوفاء بالتزامات أخرى بموجب عقد. توضع الأختام أو التوقيعات بناءً على طلب الأطراف وتفسر على أنها إجراءات ثانوية.

قواعد العرض العام

يعد العرض العام مستندًا جادًا يجب إعداده وفقًا لجميع القواعد التي يحددها القانون. إذا تغفلت عن أصغر التفاصيل ، فسيتم الإعلان عن المستند على أنه "ليس عرضًا عامًا".

لذلك ، تنص قواعد العرض العام (تجميعه) على أنه ينبغي أن يحتوي على المعلومات التالية:

1) الاسم الكامل للمنتج أو الخدمة.
2) وصف لخصائص المنتج أو الخدمة المقدمة.
3) التكلفة الدقيقة عند قبول العرض.
4) طريقة إبرام العقد.
5) طرق الدفع أو التسليم.
6) معلومات كاملة عن شروط العرض.
7) من وإلى أي مدى هو المسؤول عن عدم الامتثال لشروط العقد.
8) جهات الاتصال: وثائق التسجيل والعناوين وأرقام الهواتف ، إلخ.

بعد دراسة القواعد التي يتم بها إعداد عرض عام ، سيقوم أي منظم بسهولة بعمل عينة. الشيء الرئيسي هو اتباع الترتيب دون تغيير الأماكن.

الإعلان والعرض

كثير من الاقتصاديين المبتدئين يخلطون بين مفهوم الإعلان والعرض العام. بتعبير أدق ، يعتقدون أن هذا هو الشيء نفسه.في الواقع ، هذه المفاهيم تختلف اختلافا جذريا!

العرض العام عبارة عن عرض للخدمات يحتوي على معلومات دقيقة عنها (تفاصيل الاتصال والأسعار وما إلى ذلك). الإعلان هو توزيع المعلومات غير المخصصة ، ومعظمها لا يحتوي على بيانات دقيقة ، ولكنه يهدف إلى ضمان وصول العميل إلى مركز المبيعات وشراء خدمة أو منتج معين.
وبالتالي ، فإن العرض العام هو تفسير أعمق لخدمات محددة موجودة: النشرات والكتالوجات. الإعلان هو وسيلة لتوزيع العرض. ولا تخلط بين هذه المفاهيم.

بالإضافة إلى ذلك ، نادراً ما تكون المعلومات المتعلقة بالمنتج على موقع الويب الخاص بمؤسسة معينة عرضًا عامًا حقيقيًا جدًا ، حيث تهدف إلى جذب العملاء إلى المتجر لإتمام الصفقة. بالنسبة للجزء الأكبر ، الإعلان شائع على شبكة الإنترنت.

حيل المعلن

في الغالب على الإعلانات ، يمكنك رؤية النقش "ليس عرضًا عامًا". هذه ليست أكثر من محاولة أحد المعلنين حماية أنفسهم وشركتهم. لذلك ، إذا كان هناك نقش مماثل على الإعلان ، فهذا يعني أنه لا يمكن لأي شخص استخدام المنتج أو الخدمة المقدمة.

أمثلة على العروض التي ليست عروضًا

هذا هو خطر العرض العام. ما هذا ، بكلمات بسيطة يمكن تفسيره بمثال من الحياة. عروض كاذبة مماثلة:

• لا يمكن إصدار قرض من البنك N بمعدل 5٪ سنويًا إلا من قبل الأشخاص الذين فتحوا حسابًا مسبقًا مع نفس بنك المعلن. يهدف الاقتراح إلى دائرة ضيقة محددة من الأشخاص ، وبالتالي فهو ليس عرضًا عامًا.
• يعرض المتجر M عملائه على شراء سلع بخصم 50٪ ، لكن العقد ينص على أنه لا يمكن استخدام هذا العرض إلا للمواطنين الذين قاموا بالفعل بشراء 2000 روبل. يهدف العرض أيضًا إلى دائرة ضيقة من الأشخاص ولا يعتبر عرضًا عامًا.

في هذا الصدد ، عليك أن تكون حذرا للغاية مع الإعلانات والعروض الترويجية وهمية.

انتهاك العرض العام

رواد الأعمال ، كما تعلمون ، ليسوا صادقين دائمًا ، لذلك في بعض الأحيان ينتهكون شروط العرض مع فائدة لأنفسهم. يمكن اعتبار أي انتهاك للشروط المقبولة أصلاً من كلا الطرفين انتهاكًا للشروط الرئيسية للعرض العام.

وبالتالي ، إذا حاول أحد الأطراف في عملية البيع والشراء تغيير شروط العرض ، يمكن اعتبار هذه الإجراءات انتهاكًا للعقد.

يحق للشركة أو الشخص الثاني (المشتري) المطالبة قانونًا بإعادة أو استيفاء الشروط الأولية التي يتضمنها العرض العام. القانون المدني للاتحاد الروسي 435 ، 437 ، 438 تعلن حقوق والتزامات كل من المتلقي والمزود:

1. الوفاء الكامل لجميع شروط العرض العام.
2. لا تحيد عن التنفيذ ولا تحل محل شروط إبرام عرض عام.

هذه هي الشروط الرئيسية للعرض العام. نعطي مثالا على انتهاك هذه الشروط. جاء المشتري إلى المتجر واشترى علبة الحليب. تم كتابة السعر على علامة السعر - 42 صفحة. في شباك التذاكر ، تم ضرب هذه الحزمة للمشتري بسعر 62 ص. في مثل هذه الحالة ، فإن الشخص الذي يكون على دراية بالاختصاص القضائي ويعرف حقوقه سوف يتطلب استيفاء الشروط الأساسية للعرض ، أي كسر اللبن له بالسعر المشار إليه في السعر. وافق المستلم (المشتري) على مثل هذه الشروط بالضبط للمزود (المتجر).

كان هذا مثالا على انتهاك بسيط. 20 ص. - ليس هذا المبلغ الكبير. ومع ذلك ، إذا كنت تعتقد أن مجموعة كبيرة من الحليب نفسه ستباع بسعر 20 ص. أعلى مما يكلف حقا ، والبائع سوف تحصل على بعض المال الجيد.

مواد من القانون المدني للاتحاد الروسي على عرض عام

في حالة نسيان المزود شروط الإعداد ، وقبول شروط العرض العام ، فإن القانون المدني للاتحاد الروسي سوف يساعد كلا الطرفين على إيجاد طريقة للخروج من هذا الموقف.

• المادة 435 سوف تشرح لأي مواطن بشكل مؤكد مفهوم العرض العام.
• ستساعد المادة 437 (على العرض العام) مقدمي الخدمات على صياغة شروط العقد بشكل صحيح ، ويجب على المستلمين التحقق وتحديد ما إذا كان هذا العرض قانونيًا أو ما إذا كان الاتفاق معه ينطوي على مخاطرة لأحد الطرفين.
• توضح المادة 438 (بشأن القبول) أن القبول هو اتفاق غير مشروط لقبول شروط العرض.
• يوضح القسم 494 (على بيع التجزئة) شروط العرض العام في بيع التجزئة.

العرض العام على المواقع

بالنسبة للإنترنت ، إنه الإعلان الأكثر شيوعًا ، وليس العرض العام. ومع ذلك ، هذه ليست قاعدة صارمة ، ومن الجدير أن نتمكن من التمييز بين العرض العام على الإنترنت والإعلان البسيط.

أولاً ، يرافق أي عرض عام على المواقع شرح واضح لجميع الخصائص وطرق الدفع والتسليم. ثانياً ، يشمل النصوص القانونية (أو الإشارات إلى هذه النصوص) لحقوق والتزامات الطرفين. يتم استخدام هذا الأخير من قبل رجال الأعمال من أجل حماية أنفسهم من مطالبات العملاء.

بيع في المتاجر عبر الإنترنت

المتاجر على الإنترنت هي المواقع الأكثر شيوعًا التي تمثل اتفاقية العرض العام. ومع ذلك ، غالبًا لا تتم كتابة أي مكان تكون فيه الخدمة أو المنتج المقدم حقًا عرض عام. لكن الكشف عن هذا بسيط للغاية.

• يتم تقديم الاسم الكامل للمنتج أو وصف لخصائصه أو صوره أو روابط لصور المنتج.
• هناك تفاصيل الاتصال ، وطرق الدفع رسمت والتكلفة الدقيقة للمنتج.
• يمكن للمشتري المحتمل دراسة الحقوق و التزامات البائع و الخاصة بك. بما في ذلك طرق وشروط إعادة البضائع.

فقط عندما يتم الوفاء بهذه الالتزامات ، يعتبر الإعلان عن أي منتج على الإنترنت عرضًا عامًا بحق.

العرض العام في الاتصالات الهاتفية

واجه العديد من الأشخاص مرارًا مشكلة الاتصال غير المصرح به من قِبل مشغلي أي خدمات.

الأمثلة الأكثر شيوعًا هي الإضافات لخطط التعريفة الجمركية. على سبيل المثال ، يربط العميل تعريفة للمكالمات البعيدة ، ومعه كل يوم في تمام الساعة الثامنة تمامًا ، يتم إرسال تنبؤ بالطقس إلى جهازه. يتم دفع هذه الخدمة ، ويتم تضمين تكلفتها في تكلفة التعريفة الجمركية. بالطبع ، إذا تم توضيح ذلك في اتفاقية العرض ، لا يمكن للعميل تقديم مطالبات ، لكن في معظم الحالات يمكنه تعطيل هذه الإضافة إلى التعريفة.

يكون الموقف مختلفًا عندما يقوم العميل بتوصيل الخدمة عن طريق الخطأ عن طريق كتابة تسلسل معين من الأرقام ، ثم يضطر لدفع ثمنها. في هذه الحالة ، يجب ألا تلوم كل شيء على الفور على محاولات الشركة لكسب أموال إضافية. يوجد عقد لمثل هذه الخدمة ، والتي يمكن إنهاؤها بسهولة في مركز الخدمة.

والخيار الأخير هو الاتصال التلقائي لأي خدمات هاتفية دون تصرفات العميل ، والتي يمكن تفسيرها على أنها قبول. يعتبر اتصال التعريفة ومجموعة من الأرقام بمثابة قبول في الحالتين الأخيرتين. ولكن إذا لم يفعل العميل شيئًا ، لكنه تلقى نفس توقعات الطقس يوميًا ، يمكن اعتبار مثل هذه الإجراءات التي اتخذتها الشركة غير قانونية فيما يتعلق بالعميل ، ويمكن تقديمها إلى التحكيم.

استنتاج

العرض العام ليس نظامًا بسيطًا حيث قد يبدو أنه بدأ الاقتصاديين. لتكون قادرة على التمييز بينه وبين الإعلان البسيط هو فن لم يتم تطويره على الفور. ومع ذلك ، فإن الانتباه فقط عند قراءة العقود ومعرفة حقوقهم والتزاماتهم يكفي أن لا يقع تحت حيل رجال الأعمال.