نحن جميعًا بشر ، ونحن غالبًا غير راضين عن شيء ما - الطقس الأولي ، لكننا هنا عاجزون ، مدخل قذر ، مدرب "سيء" ، جيران في النهاية. يحدث أن تظل سخطنا وسخطنا حول هذا الموضوع غير مقسمة وغير مفهومة وذاتية ذاتية بحتة. ومع ذلك ، في بعض الأحيان تكون هذه الحالات واسعة الانتشار ، وهنا يثور سؤال حول كيفية كتابة شكوى جماعية. ستجد عينة وبعض التوصيات حول هذا الموضوع في المقالة ، بالإضافة إلى معلومات حول مكان تقديمها.
شكوى جماعية - احمي حقوقك
من الصعب أن نقول للسؤال عن أيهما أفضل ، نداء فردي أو جماعي للهياكل المناسبة. غالبًا ما يتم كتابة الشكوى الجماعية بعد أن يكون الشخص قد تناولها شخصيًا بالفعل ، لكنها لم تأخذ الأمر على محمل الجد ولم تستجب بشكل صحيح. إذا كان عدد ضحايا البائعين عديمي الضمير ، الشركات المصنعة للسلع المختلفة ، الأشخاص الذين يقدمون خدمات معينة ، صاحب العمل ، إلخ. يشمل شخصين على الأقل ، ثم التعاون يمكنك كتابة نداء بأمان.
والميزة الرئيسية لهذا الشكل من أشكال حماية الحقوق هي أنه من الممكن جمعها في وثيقة واحدة ، تسمى "الكل في كومة" ، على سبيل المثال ، عندما لا يتلقى المرتب الأول ، والثاني لم يُمنح وقتًا إضافيًا ، ورُفض الإذن الثالث ، إلخ. الجانب السلبي هو نفسه إلى حد كبير. على سبيل المثال ، سوف تستلزم مثل هذه الشكوى الجماعية المرفوعة ضد الرأس فحصًا ضيقًا للغاية من جانب السلطات الإشرافية على بعض الحقائق ، وليس سراً أنها تُنفذ في كثير من الأحيان لمجرد تقديم رد على الأشخاص الذين اتصلوا بهم. إذا كانت المسألة خطيرة وقد تتطور المشكلة فيما بعد إلى قضية ، فضع في اعتبارك أن المطالبات ستحتاج إلى رفعها بشكل فردي. لذلك ، يجدر النظر في التأثير الذي تتوقعه من علاجك وإلى أي مدى أنت على استعداد للذهاب.
هيكل المطالبة
تتم كتابة أي شكوى جماعية (إلى مكتب المدعي العام أو الحكومة المحلية أو المحكمة أو مفتشية العمل ، وما إلى ذلك) على أساس الهيكل العظمي المزعوم والمشترك بين الجميع. يتكون من العناصر التالية:
- "Cap" تشير إلى بيانات المرسل إليه وطرق الاتصال به (الهاتف ، البريد الإلكتروني ، العنوان البريدي) ؛
- مقدمة تكشف عن علاقة صاحب الشكوى بالجاني وسبب للاتصال ؛
- الجزء الرئيسي - في قائمة حقائق الانتهاكات مع الأدلة ، والإشارات إلى التشريعات ؛
- في الختام ، طرح الاحتياجات الخاصة بك ، طلب ؛ على وجه الخصوص ، أن الوضع تم تحليلها وتقييمها بشكل صحيح ، وانتهكت الحقوق المستعادة.
طرق التقديم
معرفة كيفية كتابة شكوى جماعية (نموذج أدناه) ، لا تنس أن تنظر في كيفية تقديمها. يمكن القيام بذلك بالطرق التالية:
- شخصيا
- عن طريق البريد مع رسالة إشعار.
- من خلال نموذج على موقع المنظمة ؛
- بأي طريقة أخرى ، إذا كانت لوائح المنظمة ذات الصلة تنص على ذلك.
مهم! لا تنس أن تكتب الشكوى مكررة إذا قمت بتقديمها شخصيًا. تأكد من طلب الرقم في مجلة المراسلات الواردة وتاريخ التبني ، وكذلك موقف واسم الشخص المستلم. في المستقبل ، سيوفر لك هذا العديد من المشكلات. إذا تم الإرسال عن طريق البريد ، فاحفظ إيصال الإرجاع المرتجع إليك.
بعض الاقتراحات المفيدة
قبل كتابة رسالتك ، بناءً على عينة من شكوى جماعية ، ينبغي مراعاة العديد من النصائح من المتخصصين:
- تحتاج إلى التحدث مع المشاركين الآخرين ، ومعرفة رأيهم حول مشكلة إشكالية ومحاولة التوصل إلى توافق في الآراء ، رأي مشترك ؛
- قبل تقديم شكوى جماعية ، تأكد من كتابة تفاصيل الاتصال لجميع المشاركين حتى تتمكن من الاتصال بهم إذا لزم الأمر ؛
- إن كتابة شكوى بالمعنى الحرفي بشكل جماعي لا معنى له ، فليكن شخصًا بمفرده ، ولكن في الوقت نفسه يعكس بشكل موضوعي جميع الظروف والحقائق المهمة ، فإن بقية المشاركين سوف يتعرفوا عليها ويشتركون في تعديلات معينة ؛
- في نص الشكوى ، التمسك باستخدام الضمائر "نحن" ، "لنا" ، أي في صيغة الجمع ؛
- نوصي بجميع الادعاءات التي يجب ذكرها في جوهرها ، وبأقل قدر ممكن من العواطف والمزيد من الحقائق ، نرحب بالإشارات إلى التشريعات ؛ لا تصب الماء ؛ النص الضخم ليس جيدًا دائمًا ؛
- طرح الاحتياجات الخاصة بك في الختام ؛
- مرفق إلزامي للشكوى هو ورقة توقيع لجميع الأطراف المعنية ؛
- تأكد من تقديم معلومات الاتصال ، إذا كان هناك العديد من المشاركين ، فمن الأفضل الإشارة إلى ممثل واحد فقط.
تواريخ الرد على الشكوى
الخطوة السابقة ، وهي تسجيل الاستئناف ، مطلوبة لسببين. أولاً ، تأكيد حقيقة تلقي المرسل إليه الشكوى ، وسيُطلب منه الرد عليها. ثانياً ، منذ لحظة تسجيل الوثيقة ، تبدأ الفترة المحددة بموجب القانون للرد على هذا النداء المقدم من المواطنين. قد يكون الأمر مختلفًا ويعتمد على مكان توجيه الدعوى (مثال على شكوى جماعية لمكتب المدعي العام أدناه).
إذا كانت مطالبتك الجماعية تدخل في نطاق التشريعات المتعلقة بحماية حقوق المستهلك (شراء سلع منخفضة الجودة ، وعدم كفاءة وقاحة البائع ، وما إلى ذلك) ، فيجب الرد عليها في غضون 10 أيام.
عند الاتصال بالحكومة أو السلطات المحلية ، يجب عليك الانتظار لفترة أطول. وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي ، يتم منح 30 يومًا لتقديم إجابة ، العد التنازلي من لحظة تلقي شكوى جماعية أو فردية.
يجب أن تحتوي الإجابة المقدمة عليك على معلومات تتعلق بخيارات حل النزاع ، والفترة الزمنية التي يمكن خلالها تنفيذ هذه الإجراءات ، أو رفض جزئي أو كامل للوفاء بالمتطلبات ، ولكن مع تبرير إلزامي ، مع الإشارة إلى الأسباب.
كيف تكتب شكوى جماعية: عينة
خذ على سبيل المثال أحد أكثر أنواع المطالبات شيوعًا - لشركة صيانة المساكن.
LLC "ZhEK-18" ، سيفيرني
العنوان: 340961 ، الاتحاد الروسي ، منطقة سمارة ،
مدينة سفني الجنوب ، 23
من السكان
رقم 159 مدينة الشمال الشمسية
شكوى
نحن ، أصحاب الموقع أدناه للشقق رقم 101 و 102 و 103 و 105 ، نعيش في منزل تخدمه مؤسستك. نظرًا لكونك منفذاً لخدمات الصيانة المنزلية (ملكية عامة) ، يجب أن توفر مؤسستك خدمات ذات جودة مناسبة وفقًا للمعايير المعمول بها.
من جانبنا ، نحن نؤدي واجباتنا بحسن نية ودفع الاشتراكات على أساس منتظم.
سقف المنزل رقم 159 في شارع Solnechnaya في حالة سيئة ، وهناك العديد من التسريبات ، والتي تتمثل في فيضان شققنا.
بناء على ما تقدم وتسترشد .... (يرجى الإشارة إلى الأفعال القانونية التنظيمية):
- صحح سبب تسرب السطح خلال النهار.
- دفع لنا مقدار الضرر.
ملحق:
- رأي الخبراء في 1 نسخة 50 لترا
توقيع المتقدمين مع فك التشفير.
شكوى جماعية ضد رئيسه
إنها خطيئة يجب أن نخفيها ، في بلدنا طغيان وطغيان القادة أمر عادي تمامًا ومألوف لدى الكثيرين. شيء آخر هو أن الموظفين يسمحون بذلك ، غالبًا دون اتخاذ أي إجراءات خوفًا من طردهم ، أو حرمانهم من المكافآت ، إلخ. ووفقا للإبهام من سنة إلى أخرى ، الذين يشتكون من الحياة والعمل ، فإنهم يستمرون في تحملها. لكن إذا تحولت إلى هذه المقالة ، فمن غير المحتمل أن تنتمي إلى هذه الفئة من الأشخاص.العثور على مجلس لقائد عديمي الضمير أمر ممكن وضروري. نحن نقدم لك شكوى نموذجية ، والتي يمكن اتخاذها كأساس عند تجميع المستند الخاص بك أدناه. ومع ذلك ، بالنسبة للمبتدئين ، لا تزال تحاول حل المشكلة سلميا من خلال المفاوضات.
النهج الجماعي هو إلى حد ما أفضل من النهج الفردي. هذا يعني صحة المتطلبات ، وليس رأي شخصي بحت.
أسباب لكتابة شكوى للزعيم
يمكن تحميل صاحب العمل المسؤولية إذا انتهك:
- قانون العمل في الاتحاد الروسي (العمل الإضافي دون أجر ، رفض المغادرة ، شرط القيام بعمل لم يحدده عقد العمل) ؛
- قواعد حماية العمال (عدم وجود أو عدم امتثال مكان العمل للمعايير المحددة ، ورفض إصدار معدات الحماية الشخصية ، وما إلى ذلك) ؛
- اللوائح الداخلية: أوامر ، تعليمات من الإدارة العليا ، تعطل المشروع أو خطة العمل.
من الأكثر فعالية ، كما تبين الممارسة ، إرساله إلى مكتب المدعي العام ، لكن يمكنك أولاً إرساله إلى مفتشية العمل ، وهي رئيس أعلى ، إلى هيئات الإدارات. لذلك ، على سبيل المثال ، لكبير الأطباء - إلى وزارة الصحة. بناءً على هذا ، سيتغير الغطاء الموجود في الزاوية اليمنى العليا.
عينة شكوى إلى المدير
إلى المدعي العام لإنسك
ذكي P.D.
من الموظفين
MBOU ليسيوم №5 من Ensk
بيان الشكاوى الجماعية
نحن ، الموظفون الموقعون أدناه على MBOU Lyceum رقم 5 في Ensk ، نطلب منك مراجعة المنظمة للتأكد من صحة كشوف المرتبات وحماية حقوقنا الدستورية.
صاحب العمل ، الذي يمثله مدير مدرسة ليسيوم رقم 5 ، ظادي بي. ، يقلل بشكل غير معقول من أجور موظفيه. ومع ذلك ، لا يمكننا الحصول على أي توضيح منه. عند طلب ورقة كشوف المرتبات ، لا يتم إصدارها.
إلى الموظف Popova P.L. رفض الإجازة السنوية مدفوعة الأجر ، مما حفزها مع ضرورة الإنتاج.
تنجذبنا الأوامر الداخلية إلى العمل الإضافي غير المنصوص عليه في عقود العمل ، بينما يتم رفض إصدار نسخة من الأمر.
نطلب منك فهم هذا الموقف ومعاقبة مرتكبيه.
توقيع المتقدمين مع فك التشفير.
شكوى للجيران
الجيران مختلفون. إذا كنت تصدق إحدى الحكمة الشعبية ، فعليك أولاً أن تختارها ، ثم تسكن فقط. ولكن ماذا عن مبنى سكني في هذه الحالة؟ لسوء الحظ ، نريد أو لا ، ولكن يجب أن نعيش في الحي مع أشخاص مختلفين. علاوة على ذلك ، فإن انتهاكات النظام من جانبهم يمكن أن تتصل بجوانب مختلفة تمامًا من الحياة. لسوء الحظ ، شكوى جماعية ضد الجيران هي ظاهرة شائعة للغاية. ثلاثة مواقف هي الأكثر شيوعا: عدم مراعاة النظافة في المدخل ، مشكلة مع الحيوانات الأليفة ، الضوضاء.
في الحالة الأولى ، يمكن أن يكون كل من الجيران أنفسهم وحيواناتهم الأليفة مصدرًا للتلوث. إذا كانت تعليقاتك الشفوية لا تعطي أي نتيجة ، فيمكنك الاتصال بالمكتب ، الذي يشارك في صيانة المنزل ، بمعنى آخر ، ZhEK. يشبه إجراء تقديم الشكوى وكتابتها الأمثلة الواردة. عندما يتم تأخير حل المشكلة أو تجاهله ، فإن الخطوة التالية هي إفادة ضابط شرطة المقاطعة. في الحالة الثانية ، يمكن أن يشارك الطبيب البيطري في هذه الإجراءات.
عندما الجيران صاخبة جدا ، وخاصة في وقت الليل ثم اتصل بالشرطة مباشرة. علاوة على ذلك ، كلما زاد عدد المشتركين في مطالبتك ، كان ذلك أفضل. تؤخذ مثل هذه الشكاوى على محمل الجد.
جمع المعلومات والأدلة عما يسمى ، قدر الإمكان قبل كتابة شكوى جماعية. العينة المذكورة أعلاه سوف تساعد في كتابتها بشكل صحيح. خذ الهيكل المحدد كأساس واملأه بالمحتوى الخاص بك.
لتلخيص كل ما قيل ، نود أن نذكّر مرة أخرى بأنه ينبغي دائمًا بذل الجهود لحل المشكلة سلمياً ، من خلال المفاوضات والتنازلات ، وفقط في حالة الفشل ، يتم العمل الحاسم.
