تسربات السقف ، انفجار الأنابيب ، الكهرباء تختفي بانتظام ، تنبعث رائحة كريهة من الطابق السفلي ، كومة من القمامة تقع على الملعب ... لسوء الحظ ، يضطر عدد كبير من الروس الذين يعيشون في المباني السكنية إلى مواجهة العار المذكور أعلاه. وفي معظم الحالات ، ينشأ عن خطأ من شركة الإدارة ، والتي يفرض القانون التزامًا بالحفاظ على عقار سكني والحفاظ عليه. وفواتير الخدمات ترتفع بانتظام. في هذا الصدد ، تصبح مسألة مكان تقديم شكوى حول شركة الإدارة أكثر حدة وإلحاحًا.
في كثير من الأحيان ، أصحاب الشقق بشكل مستقل وعلى نفقتهم الخاصة القضاء على أوجه القصور في المساكن التي تنشأ من وقت لآخر. ومع ذلك ، فإن هذا لا يزيل المسؤولية عن القانون الجنائي ، الذي تنتهك إدارته ، من خلال عدم تنفيذه ، قواعد القانون. وبطبيعة الحال ، لا يمكن ترك مثل هذا الشيء دون عقاب.
من أين تبدأ؟
ولكن قبل البدء في النظر في مسألة مكان تقديم شكوى بشأن شركة الإدارة ، يجب الإشارة إلى ما يلي: في البداية ، يجب أن يكون المستأجر متأكدًا تمامًا من أنه في نزاع "محتمل" مع المنظمة التي تتعامل مع صيانة مبنى الشقق وصيانته.
للقيام بذلك ، اقرأ بعناية شروط العقد مع القانون الجنائي. إذا كنت تواجه صعوبة في تفسير نص المستند ، فسيكون من المفيد اللجوء إلى مساعدة محام. إذا كنت قد تراكمت شكاوى حول مؤسسة تم تكليفها بصيانة وصيانة مبنى سكني ، بينما لا تعرف مكان الشكوى من شركة الإدارة ، فلا داعي للذعر. أول شيء يجب عليك فعله هو محاولة حل القضايا الخلافية بطريقة حضارية. سوف نتحدث عن كيفية القيام بذلك لاحقًا. أولاً ، سنحدد الأسباب التي قد تصبح سببًا مشروعًا لتقديم شكوى إلى القانون الجنائي.
قائمة المطالبات
للتأكد من صحة مطالباتهم وعدم إلقاء اللوم بشكل عشوائي على المنظمة المذكورة أعلاه ، نحتاج مرة أخرى إلى دراسة شروط العقد. وسوف تحتوي على قائمة مفصلة بالتزامات القانون الجنائي. فقط بعد التحليل ، من المنطقي أن تقلق بشأن مكان الشكوى من شركة الإدارة. النظر في الأسباب الأكثر شيوعا التي هي أساس للمطالبات ضد المنظمة العاملة في قطاع الإسكان.
أولاً ، يحق للمقيمين طلب توضيح عندما تزيد تكلفة المرافق بشكل مفاجئ.
ثانياً ، إن جودة إعداد المنزل لموسم التدفئة غالبًا ما تصبح موضع نزاع بين السكان والقانون الجنائي.
ثالثًا ، يجب تقديم مطالبة بالبنية أعلاه في حالة ظهور رائحة كريهة من الطابق السفلي.
رابعًا ، عليك أن تشكو من تقاعس القانون الجنائي ، والذي يتم التعبير عنه في إحجامها عن إجراء إصلاحات في مبنى سكني ، على وجه الخصوص ، عندما يلاحظ المستأجرون يوميًا ظهور المظاهرات والسلالم القبيسين.
خامساً ، ينبغي طرح الأسئلة من قبل مالكي الشقق في حالة عدم قيام المنظمة ، التي يفرض عليها القانون التزامًا بالحفاظ على عقار سكني سكني والحفاظ عليه ، بتقديم أو عدم تقديم تقارير في الوقت المناسب عن العمل المنجز لفترة محددة من الوقت.
بطبيعة الحال ، القائمة أعلاه ليست شاملة.
نذهب إلى القانون الجنائي
لا أعرف من أين تتذمر من تقاعس إدارة الشركة؟ المثال الأول الذي تحتاج إلى الاطلاع عليه هو الحصول على توضيحات من إدارة المنظمة نفسها ، والتي تشارك في تحسين منزلك.بطبيعة الحال ، لهذا تحتاج إلى تقديم مطالبة في الكتابة.
في ذلك يجب أن تشير إلى من وإلى من قدمت الشكوى. يجب أيضًا كتابة الظروف والحقائق التي تشكل أساس المطالبة. وبعبارة أخرى ، ينبغي ذكر جوهر المسألة وأي بنود من العقد والقواعد التشريعية قد انتهكت بموجب القانون الجنائي. في نهاية صفحة المستند لا تنس التوقيع والتاريخ. يجب تقديم الشكوى في نسختين ، واحدة موجهة إلى مكتب المنظمة ، والآخر مع علامة التسجيل يبقى مع مقدم الطلب.
بالطبع ، يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن المثيل الأول قد لا ينتهي ، لذلك يجب عليك استخدام الباقي.
نذهب إلى إدارة المقاطعة / المدينة
ليس لديك فكرة عن مكان الشكوى من عمل شركة الإدارة؟
هناك هيئة أخرى يمكنها فهم الموقف. ومع ذلك ، بناءً على التقييمات ، لا يتم تقديم المساعدة الحقيقية لهم دائمًا. يتعلق الأمر ، على وجه الخصوص ، بإدارة المقاطعة أو المدينة. وكقاعدة عامة ، يشمل اختصاصها حل المشكلات عندما لا يتم التخلص من القمامة والنفايات في الفناء ، ولا يتم تنظيف الأرصفة والجليدية من السقف من الثلوج ، ولا توجد إمدادات من الماء والحرارة والكهرباء في المنازل. في بعض الحالات ، يمكن حل المشكلات المذكورة أعلاه على وجه التحديد بمساعدة مسؤولي البلدية. على سبيل المثال ، يهتم الكثيرون بالسؤال عن مكان الشكوى من شركة الإدارة في موسكو؟ يمكن أن ينصح سكان العاصمة بالاتصال بوزارة الإسكان والخدمات المجتمعية ، والتي تقع في 6 بوغويافلينسكي لين ، المبنى 2. أيضًا ، لديهم خدمة "نافذة واحدة": (495) 957–73–93.
التفتيش السكني
بالطبع ، هناك بدائل أخرى في حل المشكلة: "أين تتذمر من شركة إدارة الإسكان والمرافق؟" يمكنك الذهاب إلى مفتشية الإسكان للحصول على المساعدة. وهي سلطة إشرافية متخصصة في التحقق من أنشطة القانون الجنائي. يجب على المواطنين أولاً أن يلجأوا إلى هذه الطريقة لحماية الحقوق المنتهكة ، إذا كان هناك سبب للاشتباه في عدم تنفيذ قواعد تشغيل الإسكان بشكل صحيح ، وخرق شروط الاستعداد لموسم التدفئة ، وانتهاك معايير تقديم خدمات المرافق للسكان ، تتجاهل شركة الإدارة التعليمات التي تمت كتابتها إليها.
وفقًا لنتائج التدقيق ، يحق للجهة المسيطرة ليس فقط المطالبة بالقضاء على الانتهاكات ، بل أيضًا فرض غرامة على الجناة. مدة النظر في الشكوى في التفتيش السكني هي شهر واحد. مراجعات المواطنين تشير إلى أن المتخصصين من أعلاه سلطة إشرافية الاستجابة بوضوح لجميع المطالبات والطعون ، ومن المسلم به أن عملها فعال.
على وجه الخصوص ، إذا كنت تتخبط حول مكان الشكوى من شركة الإدارة في موسكو ، فيمكنك دائمًا الاتصال بفحص السكن الحضري من خلال الاتصال بالخط الساخن (495) 681–77–80 أو الاتصال بمكتب المعلومات (499) 763-18-1856. سيتم إعلامك في جميع القضايا.
Rospotrebnadzor
ماذا تفعل إذا كان لديك مشاكل مع شركة الإدارة؟ أين تشكو إلى شخص عادي بسيط؟ يوصي الخبراء بزيارة Rospotrebnadzor ، وهي الهيئة التي تحمي حقوق ومصالح المستهلكين. في أي الحالات يجب أن أكتب شكوى على الفور لهذا الهيكل؟
أولاً ، إذا كان الاتفاق بين المملكة المتحدة والمقيمين يتعارض مع أحكام قانون "حماية حقوق المستهلك" ، عندما يتم إخفاء المعلومات الموثوقة حول إجراءات تقديم خدمات المرافق عن مالكي الشقق ، عندما يتم تتبع المخططات الرمادية في البيانات المحاسبية ، عندما تكون هناك شكوك حول مدى ملاءمة تغيير التعريفات الحالية ، عندما لا تكون هناك مبررات قانونية لرفع الأجور لموظفي القانون الجنائي.
يجب أن يشير الادعاء الكتابي الذي تخطط لمخاطبته إلى Rospotrebnadzor إلى السلطات التي طبقتها بالفعل لاستعادة العدالة وما هي نتائج عملك. سيقوم موظفو الهيكل أعلاه بتسجيل شكواك والبدء في التحقق من امتثال شركة الإدارة للقانون. إذا ثبت ذنبها ، فستتبعها العقوبات الإدارية.
إذا كان لديك ، على سبيل المثال ، فكرة غامضة للغاية حول مكان تقديم شكوى بشأن شركة الإدارة في سانت بطرسبرغ ، فعليك طلب المساعدة من المتخصصين في الخدمة الفيدرالية للإشراف على حماية حقوق المستهلك ورفاه الإنسان. (هاتف مركز الاستشارات - 8-812-571-62-00). يقع هذا الهيكل في: Stremyannaya ، ت 19
مكتب المدعي العام
حسنًا ، بالتأكيد ، ليس من الصعب على أي شخص عادي أن يتكهن بمكان الشكوى من شركة الإدارة. بطبيعة الحال ، إلى مكتب المدعي العام. هذا واحد مشرف يتمتع بسلطات واسعة عندما يتعلق الأمر بانتهاك القانون. سيقوم موظفو مكتب المدعي العام أيضًا بإجراء مراجعة لأنشطة المنظمة ، اللازمة لإصلاح وصيانة المنزل في الوقت المحدد. بناءً على نتائج التفتيش ، يتم إصدار أمر للقضاء على أوجه القصور ، وتقديم الجناة إلى العدالة.
المحكمة
وبالطبع ، فإن المحكمة مدعوة لاستعادة العدالة في نظام الإسكان والخدمات المجتمعية.
ولكن هذا هو الملاذ الأخير إلى أين أذهب. إن عبيد ثميس هم الذين وضعوا النقطة النهائية في الخلافات بين القانون الجنائي والسكان.
استنتاج
لسوء الحظ ، الشكاوى حول شركة الإدارة اليوم هي أمر شائع إلى حد ما. غالبًا ما يؤدي إهمال وعدم مسؤولية موظفي هذه المؤسسة إلى عواقب وخيمة ، عندما يعيش الأشخاص الذين يعانون من البرد الرهيب في شقق غير مسخنة أو لا يمكنهم استخدام الماء الساخن. ويحدث كل هذا على خلفية زيادة في رسوم الإسكان والخدمات المجتمعية. هذا هو السبب في أنه من الضروري أن تعرف حقوقك وأن تكون قادرًا على الدفاع عنها لمنع الشركات التي لا ضمير لها من دخول السوق.