Tous les avocats savent que le travail de réclamation avec les entrepreneurs depuis l'été 2016 est devenu une étape obligatoire dans la résolution du conflit. Mais en réalité, dans la pratique judiciaire, une telle ordonnance a été introduite dans les contrats à partir de 2013.
Organisation de l'événement
Le travail de réclamation a donné et donne la possibilité de prendre une décision quant à la suite à donner au litige. Voici les principales questions qui concernent la plupart des avocats:
- Comment les exigences devraient-elles être formulées?
- Comment déposer une réclamation?
Les avocats de différentes villes sont favorables au fait que le document doit être en réalité une déclaration. En d’autres termes, dans la revendication, les travaux doivent indiquer non seulement l’adresse du correspondant où tout se passe, mais également les circonstances sur lesquelles sont fondées les exigences de la personne intéressée. Dans ce cas, il est également souhaitable d’énumérer les éléments de preuve, car à l’avenir, il sera nécessaire d’écrire des plaintes privées et d’expliquer à l’arbitrage que l’ordre de précision n’a pas été respecté. Ainsi, il est logique de compliquer le travail de réclamation uniquement lorsque l'avocat va retarder l'examen de la question. Sinon, vous devez immédiatement entrer une preuve de culpabilité et formuler des exigences pour la contrepartie.
La procédure pour la description de la peine
Bien que les avocats soient obligés de formuler la réclamation du porteur, il existe également une certaine marge de précision.
Certains tribunaux, lorsque la disposition relative au travail en sinistre est spécifiée, présentent leurs revendications, qui ne figurent pas dans le document général. Ainsi, certaines des questions les plus courantes sont:
- Comment calculer la pénalité, s'il faut l'enregistrer en entier et fournir tous les chiffres ou bien les désigner de manière abstraite?
- Dans ce cas, faut-il noter que toutes les autres revendications non spécifiées dans la disposition relative au travail des revendications peuvent ensuite être recouvrées devant un tribunal?
Par exemple, dans le district nord-ouest de la région de Léningrad et à Saint-Pétersbourg en particulier, l'arbitrage est enclin à la nécessité de fournir un rapport complet. C'est-à-dire qu'il faut absolument compter tous les chiffres.
En fait, la plupart des avocats en gagnent entre 50 et 50. Vous pouvez prendre un certain temps et le calculer, et pour le reste de la période, indiquez le libellé général comme suit: si les conditions requises ne sont pas remplies à temps.
Sur les exemples de dispositions de la revendication, le travail montre clairement comment décrire chaque paragraphe du document.
Quelques subtilités de la procédure
Le plus souvent, les réclamations nécessitent également des références à la règle de droit et aux notes de bas de page du contrat sur lequel l'agent est fondé dans ses exigences. Mais cela n’est pas nécessaire, car si une personne envoie une réclamation et indique immédiatement une référence à la règle de droit, la contrepartie a alors la possibilité de prévoir une sorte d’indemnisation.
Quel est le travail lié aux revendications dans l'entreprise en général? Tout d’abord, il s’agit bien entendu d’un document dans lequel est enregistré un différend entre deux ou plusieurs parties.
En fonction du contenu de la réclamation, la société peut soit le satisfaire volontairement, soit toujours saisir les tribunaux à l’avenir. Et c’est pourquoi il est obligatoire d’indiquer la liste des documents joints.
Conseil: de nombreux avocats conseillent non seulement de rassembler les documents nécessaires, mais également d'indiquer que lorsque l'accord a été conclu, tout était dûment certifié et signé par une personne autorisée. Cela est nécessaire car, dans la suite (en arbitrage), il s'avère souvent que les documents ont été approuvés par une personne qui n'a jamais été répertoriée dans l'organisation.
Réclamer du travail
Le différend spécifié dans la lettre doit correspondre au texte du contrat. Et il est également conseillé de voir comment la procédure de plainte est suivie selon les documents.
Lorsque le travail est en cours avec un conflit, un problème encore plus grand se pose avec la paperasserie dans les organisations. Bien sûr, tout cela est individuel, mais il est toujours souhaitable que des instructions pour de tels moments soient développées.
Procédure d'expédition
L'organisation de la réclamation est très difficile car le temps imparti est presque toujours insuffisant. Tout d’abord, la lettre parvient à Frontdesk, puis seulement à l’avocat. Parfois, cela peut prendre une semaine entière à partir du moment de l'envoi jusqu'à la réception du document. Lorsque le service des réclamations reçoit une enveloppe, il doit trouver un contrat et le délai de réponse peut être très court.
Il convient de noter qu’aujourd’hui, la pratique judiciaire prévoit une sanction en cas de violation des conditions convenues. Bien sûr, tout le monde comprend que l'amende sera très probablement contractuelle et ne coûtera qu'une petite somme.
Si, dans un délai d'une semaine, la demande ne parvient pas à l'avocat, tous les délais peuvent déjà expirer au moment de sa réception. Il n'y a aucune lacune de la part de l'employé. Mais dans presque toutes les entreprises, un avocat est la personne qui est responsable de tout.
Une fois que la lettre est parvenue à l'employé, il est obligé de répondre à cette réclamation en mode rapide et d'envoyer une réponse à la contrepartie.
Dans la pratique, il est arrivé qu'un avocat d'une organisation envoie lui-même une lettre, contournant le service de documentation sortant, pour respecter les délais.
Traitement manuel
Si l'avocat parvient à envoyer une réponse, la question suivante, qui se pose très souvent dans la pratique, est l'interaction directe avec les affaires judiciaires elles-mêmes.
En fait, c’est la partie la plus difficile pour tout litige, y compris les réclamations et le recouvrement des créances. Bien que les avocats essaient, bien sûr, de prescrire les règles d'interaction avec le tribunal et développent diverses méthodes de conduite de l'affaire, en fait, tout cela revient à des procédures plutôt banales. L'employé traite simplement chaque cas spécifique individuellement. Bien entendu, les avocats de chaque entreprise participent aux réunions et aux réunions du département pour discuter de la procédure et des conditions d’appel.
En règle générale, ces moments sont déterminés en mode manuel. Un dossier distinct est créé pour chaque contrepartie et une date est indiquée, à laquelle les documents doivent être élaborés.
Situations d'urgence
Maintenant, il faut imaginer que l'avocat qui était responsable de tel ou tel litige est tombé malade, est parti ou un autre problème s'est produit.
Bien entendu, la solution est évidente: vous devez transférer l'intégralité du dossier de documents à un collègue. Mais ici, il vaut la peine de comprendre qu’une personne n’assume aucune responsabilité. Par conséquent, si, pour une raison quelconque, le nouvel avocat n’était pas en mesure de régler la situation et si la procédure de réclamation est violée, le dossier sera naturellement expiré.
En 2015, plusieurs ordres importants du Plenum de la Cour suprême ont été publiés, notamment un décret sur le délai de prescription. Dans ce contexte, de nombreuses cours d’arbitrage ont commencé à interpréter ce document littéralement. Il s'ensuit que les délais de prescription sont maintenant très difficiles.
Le plus souvent, il s'avère que ces personnes sont restaurées lorsque la personne concernée n'habite pas sur le territoire de la Fédération de Russie mais se trouve, par exemple, aux États-Unis d'Amérique.De plus, il est nécessaire de disposer de preuves confirmant que ces dernières années, il ne s'est pas rendu sur le territoire de la Russie.
Dans tous les autres cas, il est très problématique de prouver que le délai de prescription a été oublié. L'arbitrage indique que toute organisation est une entité commerciale et, comme vous le savez, cette façon de gagner de l'argent est basée sur les peurs et les risques.
Il y a même de telles situations, par exemple, après qu'un procès ait été intenté devant un tribunal, des entreprises situées dans différentes villes ont pu trouver un compromis et une décision mutuelle a été prise de retirer la déclaration. Mais l'arbitrage rend toujours son verdict. Le tribunal a estimé que, malgré l’impossibilité de se trouver sur le territoire de Saint-Pétersbourg, dans lequel vivait la contrepartie, l’organisation pouvait conclure un accord avec un cabinet d’avocats de la région de Léningrad. Elle représenterait ses intérêts.
Technologie moderne
Depuis 2016, il est devenu possible de réclamer devant un tribunal au moyen de ressources en ligne. Très rapidement, le différend peut être résolu en travaillant sur la vidéoconférence. Et également la même année, il est devenu possible de mener des négociations non seulement dans la salle d'audience d'un autre tribunal arbitral, mais aussi, en principe, dans tout lieu de juridiction générale, s'il existait une telle possibilité technique. Grâce à ces changements, le montant des pénalités pour toutes les dépenses est bien sûr en train de changer.
L’explication est que le tribunal souligne: "Vous avez la capacité technique de travailler avec votre représentant à distance, il n’est donc pas nécessaire de récupérer la contrepartie dans son intégralité."
Inconvénients de tels changements
Il convient de noter ici que les preuves matérielles ne peuvent bien entendu pas être transmises lors d’une telle audience. Mais des enquêtes, des témoignages, etc. peuvent également être effectués dans votre ville natale. Malgré le fait que cette pratique existe depuis plus d'un an, elle reste encore relativement nouvelle. Il est donc trop tôt pour tirer des conclusions définitives sur les changements.
Et, malgré une avancée aussi grandiose, les avocats continuent de «joindre» tous les documents à ce dossier très séparé (manuellement). Mais cela ne peut être fait, car c’est sur eux que sont formés chaque cas concret et chaque étape du travail.
C’est-à-dire qu’à l’heure actuelle, vous devez écrire tout ce dont vous avez besoin (appels, enregistrement des reçus pour les frais de procédure, etc.) De plus, les avocats établissent souvent une carte séparée dans laquelle ils écrivent toutes les dates limites pour les affaires en cours. Ceci est fait afin de ne pas manquer les délais. Depuis six mois, par exemple, le même Saint-Pétersbourg est très difficile à restaurer, comme déjà mentionné ci-dessus.
Bien entendu, l’instruction juridique relative au travail sur les réclamations ne comprend pas ces étapes, mais ce sont elles qui permettent à l’avocat de simplifier l’ensemble du processus.
Aujourd'hui, il reste le problème de l'intégration des classeurs en ligne des affaires d'arbitrage.
Un exemple Il y a un avocat qui travaille sur certaines questions, il a un nom d'utilisateur et un mot de passe, c'est-à-dire l'accès à votre compte personnel. Grâce à cette technologie, il peut par la suite voir comment les choses se passent. Il faut maintenant imaginer une situation telle que plusieurs avocats travaillent pour un litige à la fois. Bien sûr, il est évident que chacun d’entre eux peut s’inscrire et, à l’avenir, se tenir au courant de cette affaire. Et c'est là que le problème se pose. Mais que se passe-t-il si l'un des avocats décide soudainement de démissionner? Bien entendu, cela posera par la suite certaines questions:
- Comment faire un suivi sur ces questions?
- Et comment déterminer ce qui a été fait et ce qui ne l’est pas encore?
Travail contractuel
Dans ce domaine, le travail principal est le suivant:
- Le contrat vient.
- Pour ce contrat, vous devez faire une réclamation dès que possible.
La deuxième option ne diffère que par le fait que certains documents supplémentaires remplacent le contrat principal et que vous devez rechercher le texte original.
Supposons qu'un contrat a été conclu par une autre division d'une entreprise située dans une autre ville. En tout état de cause, l'avocat doit trouver ce contrat d'une manière ou d'une autre. Tout d’abord, le spécialiste commence à passer des appels et à demander à ses collègues d’envoyer une version numérisée. Et c’est bien si le personnel l’aide à trouver les documents nécessaires.
Les entreprises modernes créent de plus en plus un système de gestion électronique de documents. Dans ce cas, il est fort probable que l'un des employés ait scanné le contrat nécessaire.
Et si, par exemple, aucune des options ne fonctionnait, vous devez tout faire à la main et cela prend parfois de un à plusieurs jours ouvrables.
Si des employés, par exemple, appellent dans une autre région et s’ils sont forcés de quitter l’avocat, le juge ou le responsable est malade, etc., la situation sera encore plus compliquée. Mais dans tous les cas, un contrat est nécessaire, car vous devez préparer une réclamation.
Comme vous pouvez le constater à la lecture de cet article, la gestion des contrats n’est qu’une partie du système de travail de l’organisation. Et là encore, vous devez examiner l’accord du contrat, c’est-à-dire exactement comment, dans ce cas, les offres sont reçues, comment se déroule la procédure d’approbation, etc.
En fait, un système de gestion électronique de documents, s’il existe dans une organisation, aide dans une certaine mesure à résoudre les problèmes et accélère la procédure de recherche de matériel. Et il y a toujours un point intéressant. Si nous abordons le sujet de la gestion électronique de documents, cette innovation libère les avocats du besoin de lire en permanence des statistiques et d’écrire des rapports.
Position générale
Exemple de réclamation:
Une section contenant des informations générales. D'habitude c'est indiqué dedans:
- les personnes à qui est confiée l’obligation de mener à bien, de régler les réclamations, le travail dans l’entreprise;
- buts et objectifs fixés pour les employés du service juridique (réclamation).
- Directement dans le travail de dépôt de diverses demandes, il est nécessaire de prendre en compte tous les risques et, bien sûr, leurs coûts.
- Travailler pour répondre aux demandes des contreparties.
- Réclamer du travail et des activités pendant toute la procédure d'exécution.
- Consulat des divers intérêts de la société et communication de tous les employés lors du traitement des réclamations.
- date limite de transfert du processus aux employés du service des réclamations, experts d'autres industries de l'entreprise;
- le droit de chaque employé du service des réclamations de prendre des décisions pour les employés d’autres industries en ce qui concerne la fourniture de toutes les informations nécessaires;
- le délai imparti aux employés d'autres industries pour fournir les informations nécessaires sur l'accord de discussion à la demande de l'employé du service des avocats;
- Les demandeurs ont le devoir de procéder à une étude de tous les facteurs susceptibles de conduire au non-respect des obligations et de formuler des recommandations en vue d'optimiser le travail contractuel à l'avenir.
La responsabilité en cas de non-respect de la disposition contenue dans la réclamation fonctionne elle-même.