Beaucoup de personnes âgées s'inquiètent de la question de savoir pourquoi la pension est retardée car c'est pour elles la seule source de financement. Ils l'utilisent pour payer leurs dettes, payer des factures de services publics, acheter de la nourriture, des médicaments et des produits de première nécessité. Même un léger retard dans les paiements peut créer un grand nombre de problèmes pour les retraités. Laissez-nous découvrir les principales raisons pour lesquelles de telles situations se produisent.
Causes du problème
Pourquoi la retraite est-elle retardée dans la Fédération de Russie? Pour commencer, il n'y a pas un seul résident dans notre pays qui serait assuré contre une telle situation. Est-il possible de traiter ce problème? Tous les bénéficiaires de paiements s'inquiètent de savoir pourquoi ils retardent la retraite, où et comment traiter les plaintes.
Il y a plusieurs raisons à ce problème:
- Manque de transferts de pension en raison de fonds insuffisants. Cette situation arrive assez rarement ces jours-ci. Ce n'est que dans certaines régions que les retraités sont parfois confrontés à ce problème. L'État veille à ce que les fonds arrivent à temps sur les comptes de la caisse de retraite de la Fédération de Russie.
- En essayant de comprendre pourquoi la pension est retardée, nous notons l’incapacité des services sociaux à assumer pleinement (en raison de la lourde charge de travail) leurs responsabilités pour la soumission en temps voulu d’un échéancier de paiement à des institutions bancaires spécifiques. Les institutions financières sont obligées de transférer de l'argent aux bénéficiaires avec un certain retard.
- Le transfert de fonds aux comptes bancaires du fonds de pension pose des problèmes aux institutions bancaires. Une telle transaction est parfois retardée, de sorte que la banque n’a pas la possibilité de distribuer de l’argent sur les comptes clients en temps voulu.
Dans les situations considérées, le retard de paiement atteint 1-2 jours.
Qu'est-ce qui est important à savoir?
Nous pouvons également noter la survenue de retards dans le paiement des pensions du fait de la faute du destinataire, qui n'a pas soumis à temps les documents requis à la Caisse des pensions et a émis des papiers en violation. Ceux qui recevront un paiement pour la première fois sont principalement confrontés à une situation similaire. Pourquoi la première pension est-elle retardée?
Si les documents ont été soumis à temps, mais qu'aucun paiement n'a été reçu, il est fort probable que certaines informations n'aient pas été envoyées intégralement. Ce point doit être clarifié dans le fonds de pension. Une fois que l'erreur a été corrigée, on peut compter sur la réception en temps voulu des avantages sociaux dus par l'État.
Où aller
De nombreux bénéficiaires s'inquiètent des raisons pour lesquelles ils retardent leur pension avec une carte Sberbank. Parmi les raisons peuvent être une inexactitude faite lors de l'activation d'une carte bancaire, qui devrait recevoir des fonds. Si les finances ne viennent pas avec une nouvelle carte ou arrivent avec un retard important, il est important de contacter à la fois une institution bancaire et le fonds de pension de la Fédération de Russie.
Vous pouvez interjeter appel au plus tôt 5 à 7 jours après le délai. En raison des nombreux problèmes techniques et du travail mal coordonné des services sociaux et des organismes financiers, il est considéré comme normal de retarder les délais de paiement des pensions de 2 à 4 jours.
Que faire
Après avoir découvert pourquoi la Sberbank retarde la retraite, nous allons maintenant essayer de comprendre dans quel ordre pour résoudre le problème. Nous proposons l'algorithme le plus simple, dont le respect résoudra le problème:
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vous devez d’abord obtenir la confirmation du retard de votre pension militaire ou de votre pension normale (vous aurez besoin d’un extrait de la banque pour en savoir plus sur les transactions effectuées au cours d’une certaine période);
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alors vous devez prendre un certificat d'une institution bancaire indiquant qu'il n'y avait pas de pension;
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avec les documents reçus, vous devez contacter la Caisse de pension.
Les employés de l’institution doivent écouter attentivement, fournir des relevés de compte et expliquer pourquoi la Sberbank retarde le paiement des pensions. Si le problème est lié à la paperasserie, les employés de la caisse doivent apporter certaines corrections, puis virer les fonds sur la carte de Sberbank ou d'une autre institution financière avec laquelle la caisse de pension a conclu un accord.
Caractéristiques des paiements en retard
Pourquoi retardent-ils la pension sur la carte? Il peut y avoir plusieurs raisons à l'heure actuelle. Parmi les situations «classiques» qui «apparaissent» périodiquement, elles mettent en évidence l’absence des ressources matérielles nécessaires dans le fonds de pension, des problèmes techniques dans la banque et des erreurs dans la documentation. Il est également possible de différer le moment des paiements dans les cas où les dates tombent en vacances ou les week-ends.
Comment s'effectue le virement?
À quels points devriez-vous accorder une attention particulière? Arguant du retard d'une pension militaire ou d'une pension de vieillesse, nous notons qu'il est important de connaître et de considérer certaines nuances:
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Ce n'est pas la caisse d'épargne de la Fédération de Russie qui comptabilise la pension, mais le fonds de pension de la Fédération de Russie. Il est ouvert du lundi au vendredi et les samedi et dimanche sont des jours fériés. Ils ne deviennent des travailleurs que dans les rares cas où le transfert officiel des vacances en Fédération de Russie a été effectué.
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Une certaine règle s’applique dans la caisse de pension: une pension qui tombe le samedi est comptabilisée un jour plus tôt, c’est-à-dire qu’elle est reçue sur la carte du bénéficiaire le vendredi et que les paiements du dimanche sont transférés au lundi de la semaine suivante.
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La caisse d'épargne de la Fédération de Russie gère les informations sur les retraites, qui arrivent vendredi, pour qu'elles ne soient traitées en totalité que si elles étaient avec elles avant 15h00. Si la Caisse de pension a fourni des informations après cette heure, les paiements aux retraités ne seront effectués que le lendemain, c'est-à-dire le samedi.
La date à laquelle le versement de pension est effectué par Sberbank dépend directement du fonds de pension de Russie. La banque elle-même n’assume qu’une fonction intermédiaire entre le destinataire et l’État. Comme les technologies de l'information modernes sont utilisées dans les établissements bancaires, le traitement des informations transmises à un organisme financier est effectué dans les 24 heures. Dans ce cas, pourquoi la pension du ministère de l'Intérieur ou d'une autre organisation est-elle retardée? Comment se comporter dans de telles situations?
Conseils d'experts
La première chose à faire avec un long retard dans les paiements est de contacter la succursale de la caisse de pension ou la banque pour obtenir des éclaircissements. Les employés doivent expliquer pourquoi ils retardent un complément de retraite ou l’ensemble des prestations. Il est fort probable qu'après quelques jours, les fonds seront transférés. Si le retard n'est pas éliminé, vous pouvez écrire des plaintes aux autorités supérieures. Leur délai d’examen ne dépasse pas 30 jours à compter de la date d’appel du pensionné.
Exemple de plainte
Composez-le, comme toute réclamation, sous n'importe quelle forme. Dans notre pays, il n’existe pas d’échantillon unique ni d’exigences claires concernant la plainte. Néanmoins, lors de la rédaction d’une réclamation, il est important de prendre en compte la loi fédérale de la Fédération de Russie sur la procédure d’examen des recours des citoyens. Les informations suivantes doivent être indiquées dans une demande écrite:
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le corps dans lequel il est composé;
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données personnelles (F. I. O., numéro de téléphone du contact, adresse);
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énoncer une réclamation (décrire la situation);
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exigences, citant la législation en vigueur dans la Fédération de Russie;
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date de compilation et signature.
Si vous rencontrez des difficultés dans le processus de plainte, vous pouvez toujours consulter un avocat.
Appel à la justice
Dans les cas où il n’était pas possible d’obtenir le résultat souhaité au cours de la procédure préalable au procès, nous pouvons alors procéder à l’établissement d’une déclaration au siège de la succursale de la Caisse de pension de la Fédération de Russie. Pour bien rédiger une déclaration, il est préférable de faire appel à un avocat. Outre la réclamation établie dans l’esprit des copies, vous aurez besoin d’un reçu pour le paiement des droits à l’état, ainsi que de documents confirmant les propos du demandeur concernant l’absence de versement d’une pension (retard dans le transfert des fonds).
Pour résumer
Les pensions sont actuellement payées de deux manières: par le biais du bureau de poste de la Fédération de Russie, contre une carte bancaire. Dans le premier cas, le retraité vient lui-même chercher de l’argent au bureau de poste ou attend la maison du facteur. La deuxième option est préférée par les retraités qui n'ont pas de temps libre pour se rendre au bureau de poste ou pour attendre le facteur.
Si les fonds sont retardés par la poste russe, une violation des conditions de paiement pour des raisons techniques peut être considérée comme la raison. Dans ce cas, vous devez contacter immédiatement la branche locale de la caisse de pension de la Fédération de Russie. Ses représentants sont obligés de clarifier la situation, d'expliquer au retraité ses raisons.
Les perturbations techniques sont la raison la plus courante du retard des prestations de retraite. Cela se produit le plus souvent au cours du premier et du dernier mois de l’année, ainsi que lors d’autres procédures bancaires en même temps. Si, parallèlement, l’indexation des paiements est supposée, elle peut également entraîner un léger retard. Le plus souvent, dans de tels cas, la partie principale de la pension est transférée en premier, puis des paiements supplémentaires sont également transférés. Dans des cas exceptionnels, les retraités confondent eux-mêmes le calendrier des paiements, estimant que la pension est retardée. Dans de telles situations, le personnel de la Caisse des pensions est chargé de leur expliquer les conditions de paiement, ainsi que l’impression d’informations sur le montant de la pension.
