Des règles de conduite non énoncées et non écrites dans le collectif de travail sont souvent établies pour assurer une interaction optimale entre la direction et les subordonnés, ainsi que pour une communication adéquate entre les employés. Si vous avez des connaissances de base dans ce domaine, vous pouvez éviter de nombreuses erreurs et incompréhensions, qui se produisent malheureusement, souvent en équipe.
La tâche des autorités
Quelle est la tâche du patron? Tout dirigeant connaissant les règles élémentaires de comportement dans une équipe doit avant tout se montrer exigeant et donner l'exemple aux subordonnés. Il doit définir clairement et avec compétence les tâches de ses subordonnés et expliquer le résultat souhaité. Si le collègue junior du service s’acquitte de la tâche sans commentaire et dans les délais, le responsable doit récompenser l’employé. En outre, plus il y a de mérite, plus il est gratifiant.
Si le subordonné ne parvient pas à accomplir la tâche qui lui est assignée, il ne faut pas le critiquer, mais il ne faut pas le laisser à l'individu. Les critiques raisonnables ne doivent concerner que les affaires, vous ne devez pas interférer dans la vie personnelle d'un employé.
Le patron a encore une tâche: protéger ses employés des plus hautes autorités. Dans la mesure du possible, il doit protéger ses subordonnés à la fois de la direction de l'entreprise et des attaques de l'extérieur.
Comportement des employés et du patron
Les règles de conduite de l'équipe prescrivent au maître les compétences suivantes: il doit donner des ordres correctement. Comment et sous quelle forme le faire? L'essentiel est de prendre en compte la nature, la personnalité des subordonnés et les circonstances. Il ne devrait être ordonné que dans des cas extrêmes, lorsque la situation devient incontrôlable ou que l'employé s'acquitte mal de ses tâches.
Il est conseillé de donner des ordres sous forme souple, sous la forme d'une demande. Cela créera une atmosphère amicale au sein de l'équipe et les employés rempliront rapidement et consciencieusement leur mission.
Comment se rapporter au patron
Les règles de conduite pour les employés d'une équipe sont presque toujours les mêmes. Tout d’abord, chaque membre de l’équipe, ayant un chef supérieur à lui, ne doit pas le traiter comme un ennemi personnel. Et deuxièmement, l'employé doit créer dans une société où il passe la journée, une atmosphère amicale, sans toutefois imposer son point de vue aux autres. Si l’opinion d’un employé n’est pas d’accord avec celle d’un autre, la position personnelle doit être saisie de manière souple et douce, sans être flatteuse et sans plaire aux patrons.
Défendre sa propre opinion est nécessaire, dans le respect des intérêts de l’organisation. En aucun cas vous ne devriez, sans passer par l'opinion de votre patron, vous adresser à une direction supérieure pour obtenir de l'aide. Ainsi, l'employé questionne les qualités professionnelles du dirigeant et réduit l'opinion de la direction à son sujet.
Relations entre collègues
Chaque employé doit respecter les autres membres de l'équipe. Pour ce faire, vous devez trouver le bon ton de communication. Il doit être amical, amical, sinon la relation sera brisée. Les règles du comportement humain dans une équipe, en particulier chez un travailleur, devraient avant tout viser une approche créative et fructueuse des affaires et une atmosphère conviviale.
Prenons certains cas lorsqu'un nouveau chef arrive dans l'équipe.Combien réussira-t-il à gérer une nouvelle société et pourra-t-il éviter des erreurs ennuyeuses?
Quel devrait être le chef?
On sait que les chances de succès sont plus grandes pour ceux qui ont du charme ou, comme on dit maintenant, du charisme. Pour le patron sous le charisme, on peut indiquer ce qui suit:
- apparence agréable et impressionnante et voix forte;
- énergie, de préférence même augmentée;
- la présence de toute capacité distinctive;
- charme personnel, bonne volonté;
- capacité à diriger une équipe, à diriger des personnes.
Les règles de conduite d’une équipe étant différentes, le chef doit donc suivre de près la réaction de chaque employé. Plus tôt il comprendra qui est le leader formel et informel de l'équipe, qui forme l'opinion publique, qui joue le rôle de «cardinal gris», plus il lui sera facile de remplir ses fonctions dans le futur.
Construire des relations
Un patron avisé examinera avec sensibilité les personnes qui le rencontreront chaleureusement et avec gentillesse, ainsi que celles qui, au contraire, se comporteront aliénées. Et avec le "chaud" et avec le "froid", il devrait se rapprocher le plus tôt possible. Surtout avec ce dernier, pour atténuer l'impression désagréable de la première réunion.
À la première occasion, il est conseillé au dirigeant de rassembler tout le monde lors d'une fête d'entreprise et d'observer le comportement des employés. Souvent, les personnes en état d'ébriété se détendent et disent la vérité. En même temps, le patron comprendra qui est plus ou moins exposé au "serpent vert".
Bien que le nouveau chef ne comprenne pas l'essence de la relation entre collègues, il est préférable de ne pas modifier radicalement les règles de comportement de l'équipe. Il est impératif d'établir de bonnes relations avec l'équipe féminine, car ce sont les femmes qui façonnent l'opinion publique.
Bien sûr, le chef doit être compétent dans son travail, mais il faut au départ éliminer radicalement le désir passionné de se montrer dans toute sa splendeur. Dans une société établie, tous les «rôles» sont distribués, et casser un système établi revient à se faire des ennemis. Dans ce cas, vous pouvez par inadvertance figer la stupidité et obtenir l'étiquette appropriée, qui devra ensuite être déchirée avec difficulté.
Les règles de conduite dans une équipe de travail, où tous les nouveaux arrivants sont le seul cas où il vaut la peine de mettre tous les points sur i et de désigner votre place sous le soleil.
Quelle est la tâche du leadership?
Pour s'adapter à une nouvelle société, chaque personne, qu'il s'agisse d'un patron ou d'un employé, a besoin de temps. Cela dure généralement environ trois mois. Après (au chef en premier lieu), il faut se montrer du meilleur côté et procéder à des actions décisives. Si cela ne se produit pas, les gens ne le prendront pas au sérieux et ne le respecteront pas. La modestie a honoré le leadership pendant un certain temps.
Il est plus facile pour un nouveau chef d’observer des failles dans un nouvel endroit. Donnant des ordres, il ne devrait pas rester les bras croisés. Cela le soulèvera vivement aux yeux de ses collègues. Les règles de comportement et de communication au sein de l'équipe déjà formée incitent le chef à ne pas tout couper de son épaule, à ne pas se précipiter pour changer et établir ses «lois».
La tâche principale du dirigeant consiste à attirer des personnes partageant les mêmes idées, des personnes prêtes à sacrifier quelque chose pour atteindre un objectif commun. De tels parfois peuvent argumenter à l'enrouement, faire des erreurs, mais aller à l'intention. Et les personnes qui regardent dans la bouche du chef et essaient de lui plaire de toutes les manières possibles doivent être évitées. En règle générale, leurs actions visent à réaliser leur propre mouvement ascendant.
Normes et règles de conduite dans une équipe où il y a des employés "étranges"
Dans n'importe quelle équipe, des gens avec des personnages différents se rassemblent. En connaissant certaines caractéristiques du comportement, vous pouvez éviter de nombreuses situations désagréables. Conventionnellement, les personnes qui sapent le désir des autres d'accomplir leurs devoirs, dévorant un temps précieux à leurs collègues, sont divisées en quatre types:
- les bagarreurs;
- les commérages;
- plaignants
- bavards.
Les scandalistes incluent des personnes qui recherchent des raisons de querelles de toutes manières. N'importe quelle petite chose les énerve, y compris une ampoule éteinte ou une cafetière en panne. Si de telles personnes commencent à énerver, alors celui vers qui elles ont dirigé leur énergie ne devrait pas suivre leur exemple et maudire en réponse. En fait, de telles personnes provoquent la querelle des autres et sortent toujours «gagnantes» d'une situation similaire. Des travailleurs amicaux qui ne sont pas habitués à de tels scandales seront vaincus de près de cent pour cent. Par conséquent, il sera sage de ne pas prêter attention à la provocation du bagarreur, d'écouter toutes ses accusations à son encontre et même de sympathiser avec elles. Cela refroidira l'ardeur du squabbler.
Si l’un des employés commence à ressentir le comportement étrange de ses collègues lorsqu’il apparaît, remarque les regards perplexes qui lui sont jetés, il doit alors comprendre qu’il est devenu victime de commérages. Dans une telle situation, il est nécessaire de calculer la personne qui propage les rumeurs et d’éviter à l’avenir toute communication avec lui.
Les plaignants peuvent être reconnus par le fait qu'ils "ont toujours tout ce qui est mauvais". Et au travail et à la maison, les enfants et les parents sont tous malades, pauvres à l’école, etc. Ils ne peuvent pas finir leurs affaires, que ce soit des réparations ou lire des livres. Vous devez savoir qu’une fois que cela vaut la peine d’aider de telles personnes à résoudre leurs problèmes, cela deviendra une activité permanente. Par conséquent, le plaignant doit faire preuve de sympathie, écouter ses plaintes - puis parler de la sienne.
Les chatterboxes sont le type le plus ennuyeux de personnes qui dévorent le temps des autres au travail. Par leurs conversations, ils empêchent les autres de se concentrer sur les choses les plus fondamentales. Le seul salut des locuteurs est une bonne bibliothèque et, au pire, la barrière peut être construite à partir de fleurs ou de scanners ordinaires.