Rosreestr est une organisation qui joue un rôle important non seulement dans la vie des citoyens, mais aussi de l'État dans son ensemble, car sa tâche la plus importante est l'enregistrement de la propriété civile et la conservation de tous les documents établissant les droits de propriété.
Cet organisme enregistre les droits des citoyens sur les biens immobiliers et les transactions connexes, enregistre cadastral des biens immobiliers et de la gestion des terres au niveau de l'État, surveille les terres, assure la navigation du complexe de transport et de l'évaluation cadastrale, exerce la surveillance fédérale dans le domaine de la cartographie et de la géodésie, surveille les terres et le fonctionnement d'institutions indépendantes d'évaluateurs et de responsables d'arbitrage.
Les moindres dysfonctionnements dans le fonctionnement du Rosreestr pourraient bientôt devenir critiques. Dans le même temps, la perte de tous les papiers n’est pas l’erreur la plus grave, car certaines autres peuvent entraîner la perte des droits de propriété sur les appartements, les maisons et les terrains. Dans quels cas les plaintes sont-elles écrites à Rosreestr? Nous comprendrons cet article.
Informations générales
Le travail avec les appels des citoyens est effectué conformément aux motifs établis au niveau législatif. Vous pouvez les envoyer au bureau central de Rosreestr de l’une des manières suivantes:
- par courrier par écrit;
- par fax également par écrit;
- en remplissant un formulaire spécial sur le site officiel;
- via le portail unifié des services d’État et des municipalités (fonctions);
- avec l'aide du centre départemental fournissant des services téléphoniques à Rosreestr;
- lors d'un transfert personnel d'un appel au Rosreestr par écrit via une fenêtre qui accepte les appels des citoyens;
- en train de recevoir personnellement un responsable du Rosreestr.
Les plaintes peuvent être envoyées à la Rosreestr à la fois individuelle et collective.
L'article 7 de la loi fédérale "sur la procédure de recours des citoyens de la Fédération de Russie" précise qu'un citoyen doit indiquer son nom, son prénom (le cas échéant) et son nom, son adresse postale si la réponse est envoyée par écrit, son adresse électronique en cas de réponse format de document électronique. Un citoyen a le droit d'ajouter à son recours tout le matériel nécessaire, des documents sous forme électronique, ou d'envoyer ces papiers ou copies par écrit.
Veuillez noter que le texte de l'appel est envoyé sous forme électronique via le service de site. taille ne doit pas dépasser quatre mille caractères, y compris les espaces.
Il convient de noter que les communications électroniques envoyées au bureau central de Rosreestr sans utiliser son courrier électronique officiel ne seront pas prises en compte sur le service du site Web.
Obtenir des informations sur les problèmes liés aux plaintes à Rosreestr
Les citoyens peuvent obtenir des informations qui les intéressent lors de l'examen des candidatures, les jours ouvrables, conformément au calendrier établi par Rosreestr sur les téléphones avec information. Avec l'aide de ce dernier, des informations de ce type sont fournies:
- si l’appel du citoyen, les détails du déroulement de son examen, le prolongement du délai pour prendre une décision, le renvoi du recours à l’organe territorial de l’organisme, à l’institution subordonnée, au gouvernement local ou au représentant de l’État correspondant, ainsi qu’au responsable ayant pour compétence de s’acquitter des tâches décrites dans la demande, est enregistré;
- les contacts du service de réception de l'unité structurelle de Rosreestr, qui est responsable de l'examen des recours;
- le numéro de fax et l'adresse postale de la référence à Rosreestr par écrit;
- les conditions présentées pour l'enregistrement des appels, à la fois sous forme électronique et par écrit;
- conditions d'examen des demandes et de la procédure;
- la procédure de communication des informations sur le processus d'examen des recours des citoyens et de ses résultats;
- un moyen de prendre rendez-vous avec les responsables de l'organisation;
- l'heure et le lieu de l'accueil personnel effectué par les fonctionnaires de l'institution;
- recours contre des actions ou des omissions de fonctionnaires, ainsi que des décisions prises dans le cadre de l'exercice de la fonction d'accueil des citoyens, garantissant une étude complète et en temps voulu des appels écrits et oraux des citoyens, avec notification à ceux-ci des décisions prises dans les délais impartis par la loi;
- autres informations nécessaires qui affectent les droits des citoyens à appliquer à une organisation de l'État.
Un exemple de plainte auprès de Rosreestr sera présenté ci-dessous.
Termes et ordre de considération
L'appel doit être enregistré dans un délai de trois jours à compter de sa réception dans l'organisation. Ensuite, il est considéré pour un mois (30 jours). Exceptionnellement, ce délai peut être prolongé, mais il est nécessaire d'avertir l'auteur du recours par écrit. Plus précisément, les plaintes sont examinées dans les quinze jours ouvrables à partir du moment où elles sont enregistrées auprès de l'institution compétente pour les examiner, à moins que l'organisme ne fixe un délai plus court pour l'examen des plaintes contre les employés de Rosreestr.
Les appels qui ont été enregistrés sont envoyés au chef et aux députés de Rosreestr pour un rapport ou transférés directement aux unités structurelles pour un examen plus approfondi au fond. Si l’appel contient des questions qui ne relèvent pas de la compétence de cette organisation, une lettre de couverture est envoyée à une autre instance publique compétente dans les semaines qui suivent son enregistrement. Les auteurs des lettres sont ensuite informés par écrit. Tout le monde peut écrire une plainte à Rosreestr.
Si l'adresse ne contient pas les noms des auteurs et renvoie des adresses électroniques ou postales, les réponses ne sont pas fournies. Si l'appel contient des informations sur la préparation, la commission ou l'acte illégal déjà commis, ainsi que sur la personne impliquée dans celui-ci, il est redirigé vers les agences de maintien de l'ordre avec des lettres de motivation.
Si l’appel contient un langage abusif ou des propos obscènes, des menaces pour la santé, les biens, la vie d’un fonctionnaire (et de membres de sa famille), une telle déclaration peut rester sans réponse, même si des questions de fond y étaient soulevées. L'auteur d'un tel recours s'explique par son abus des normes juridiques. Par exemple, ils écrivent souvent des plaintes concernant le responsable de l'arbitrage à Rosreestr.
S'il est impossible de répondre à la question posée dans l'appel sans divulguer une information considérée comme un secret d'État ou protégée par la loi fédérale, l'auteur est alors informé de l'impossibilité de répondre sur le fond de la question en raison de l'inacceptabilité de la divulgation de cette information.
Si la solution des questions posées dans le recours relève de la compétence de plusieurs organes étatiques ou municipaux, fonctionnaires en même temps, des copies en moins d'une semaine à compter du moment de l'enregistrement sont transférées aux organes compétents ou aux agents de l'État. Combien de temps dure la plainte contre le responsable à Rosreestr? Nous examinerons cette question plus tard.
Rosreestr a le droit d'interrompre la correspondance avec un citoyen si plusieurs fois (plus de trois) on lui donnait des réponses de fond par écrit, mais seulement si de nouvelles informations et circonstances ne figuraient pas dans le prochain appel. Les auteurs sont tenus de notifier la décision.
La réponse à l'appel doit être envoyée par écrit par courrier ou sous forme électronique par courrier électronique conformément aux données fournies par lui. Vous trouverez un exemple de plainte auprès de Rosreestr en ligne.
Réception personnelle
Le chef de Rosreestr, les députés, les directeurs de divisions structurelles ou les personnes autorisées par des pouvoirs spéciaux acceptent personnellement les citoyens. Ils fournissent des conseils sur leurs compétences. L'enregistrement préliminaire est effectué conformément au calendrier d'un rendez-vous personnel, approuvé par un ordre approprié. Il est effectué sur appel oral et écrit par le responsable du département, chargé de l'organisation du travail avec recours civils.
Un employé qui est chargé d’organiser l’accueil des citoyens en fonction de ces unités enregistre les personnes qui souhaitent se rendre en tête d’unités structurelles. Une plainte peut être déposée contre le greffier de Rosreestr.
Le chef du Rosreestr n'accepte les citoyens qu'après avoir examiné l'appel lors d'un rendez-vous personnel avec ses députés, dont la compétence est de résoudre le problème qui intéresse le citoyen.
L'admission personnelle est effectuée dans l'ordre suivant sur rendez-vous. Avant de commencer, un citoyen doit présenter une carte d'identité. Si un représentant d'un citoyen ou d'une organisation s'est présenté à la réception, il est tenu non seulement de présenter un document d'identité, mais également la procuration de la personne ou de l'institution concernée pour qu'elle puisse représenter leurs intérêts.
Que faire lors d'un rendez-vous personnel?
Lors d'une réception personnelle, il est possible de faire une déclaration verbale ou de faire un appel écrit reflétant l'essentiel des questions intéressant le citoyen, y compris dans les cas où il est nécessaire de prendre des mesures pour protéger ou rétablir les intérêts, libertés et droits violés. Un exemple de plainte adressé au responsable de l'arbitrage est présenté à Rosreestr.
Si, lors d'une réception personnelle, une personne remet son appel écrit à un employé qui accepte des citoyens, une note correspondante est alors inscrite sur le deuxième exemplaire.
Si les arguments et les circonstances présentés dans l'appel oral sont évidents et ne nécessitent pas de vérification supplémentaire, la réponse peut être orale avec le consentement du demandeur. Il est donné dans le processus d'admission personnelle et est consigné dans le registre d'accueil des citoyens et dans la section «Des explications orales sont données» de la carte d'admission personnelle.
Dans d’autres cas, une réponse écrite est fournie sur le fond des questions du demandeur dans l’ordre et dans les délais fixés par la législation de la Fédération de Russie. Cela s'applique également aux plaintes concernant le responsable de l'arbitrage à Rosreestr.
Appel au procureur dans les litiges avec Rosreestr
Il est important de souligner un point important avant de commencer une conversation sur une plainte contre le Rosreestr. Le bureau du procureur est un tel service, qui n’est responsable que des droits civils. C’est pourquoi, en cas de difficultés avec les contrats, les documents, les services et autres aspects affectant le fonctionnement de Rosreestr, il est utile de contacter directement les dirigeants de cette institution. En outre, certaines questions, telles que l’annulation d’ententes, sont examinées uniquement par le tribunal.
Causes des plaintes au procureur
Toutefois, cela ne signifie pas que dans les litiges avec Rosreestr, le bureau du procureur est privé de son pouvoir, car plusieurs motifs de porter plainte sont très vastes:
- Transfert des données personnelles du citoyen à des tiers par les employés de Rosreestr.
- Transférer à quiconque des documents d’un citoyen sans sa permission.
- Conduire une opération particulière avec la propriété d'un citoyen à son insu.
- Manipulations illégales avec des documents d'un citoyen.
- Un citoyen a été victime d'une fraude de la part de l'organisation.
- Ignorer les plaintes antérieures d’un citoyen de la direction de Rosreestr à d’autres occasions ou la réponse sous la forme d’un recours contenant des exigences insuffisamment sérieuses en matière d’enregistrement; surtout s'il s'agit d'une plainte adressée à Rosreestr au sujet des actions du responsable.
- Non-respect de la date limite d’enregistrement d’une demande de citoyen demandant la fourniture d’un service public.
- Déviation des conditions de service.
- Obligation du demandeur de fournir des documents qui ne sont pas prévus par des actes législatifs réglementaires de la Fédération de Russie pour la fourniture du service public correspondant.
- Le refus de l’organisation d’accepter des documents dont la présentation est justifiée par des documents officiels pour fournir des services; une plainte concernant les actions de Rosreestr sera dans ce cas pleinement étayée.
- Exigence du demandeur de redevance pour un service public qui n’est pas prévue dans les textes réglementaires.
- Refus de fournir des services publics pour des motifs non prévus par les lois fédérales et les lois correspondantes.
- Refus de l'organisation et de ses responsables de corriger les erreurs et les fautes de frappe dans le document délivré fournissant un service public, ou violation du terme accepté pour de telles corrections.
Plainte contre le syndic de faillite à Rosreestr
La capacité de se plaindre des actes du responsable de l'arbitrage est régie par l'art. 60 FZ, alors que seuls les participants au processus sont autorisés à se rendre au tribunal. Cependant, vous pouvez porter plainte non seulement devant les tribunaux.
Composer une plainte selon le modèle et les règles généralement acceptés. Il devrait comporter une partie introductive, descriptive et exigeante avec des détails. La partie introductive indique où la plainte est envoyée, les détails des participants, les adresses et les noms sont inclus. Il est important d'indiquer le numéro du cas de faillite pour lequel l'appel est formé.
La partie principale ou descriptive révèle l’essence de l’affaire, fait référence aux actes illégaux du responsable de l’arbitrage (nous avons besoin de liens vers des articles de loi violés). La partie exigeante ou résolutive indique l’autorité du corps et les exigences du demandeur. Il est important d'indiquer les articles de loi qui exigent des sanctions.
Instructions étape par étape pour les plaintes
Pour interjeter appel auprès du procureur, vous devez le compiler correctement. Dans toute plainte adressée à ce système d'organes, trois parties sont distinguées.
Le titre, qui contient des données sur les parties au différend. Ils sont enregistrés dans le coin supérieur droit d'une feuille de format A4 et comprennent:
- des informations sur le bureau du procureur qui accepte la plainte, son nom complet et son adresse;
- données sur la personne autorisée; nom, prénom, deuxième prénom et titre du chef de département sont indiqués ici;
- des informations sur le demandeur, notamment son nom de famille, son prénom et son nom, ses contacts, le lieu où il est enregistré;
- informations sur le département, car une plainte concernant le Rosreestr est soumise au procureur.
La partie information, ou le corps de la plainte. Il décrit l’appel du citoyen et toutes les informations qui doivent être portées à la connaissance du bureau du procureur. Cette partie contient:
- les raisons pour lesquelles il y avait un conflit avec Rosreestr, sa description détaillée, l'évolution des événements avant le dépôt d'une plainte auprès du bureau du procureur;
- une description des tentatives du citoyen pour résoudre la situation de manière pacifique et la réponse donnée par la direction de Rosreestr au désir d’établir un contact et de résoudre le problème sans contacter les forces de l’ordre;
- exigences des citoyens pour les procureurs et leurs explications du point de vue des lois de la Fédération de Russie.
Conclusion - une section spécifique, qui peut inclure des informations supplémentaires de différents types. Ici, vous devez spécifier trois choses:
- un inventaire de tous les documents joints à la demande, qui sont des documents de cas ou des preuves;
- signature du citoyen;
- date de la plainte au procureur.
Ecrire une plainte à Rosreestr est un peu plus facile.
Lorsque vous écrivez une plainte, vous devez vous rappeler trois règles principales: n'utilisez pas de blasphème ni d'insultes dans votre texte, indiquez uniquement des informations fiables et exprimez votre opinion de la manière la plus claire possible, selon le style d'écriture utilisé.
Il existe trois façons de déposer une demande auprès du procureur:
- appel personnel, dans lequel seul un passeport est requis;
- après avoir envoyé votre mandataire, vous avez besoin d’une procuration et du document qui y est prescrit, ainsi que d’une copie de la carte d’identité du citoyen qui dépose la demande;
- envoi d'une candidature par la poste russe à l'aide d'une lettre recommandée avec accusé de réception.
Le délai pour l'examen des plaintes au procureur
En règle générale, le bureau du procureur prend trente jours pour examiner une plainte contre Rosreestr. Pendant cette période, ses employés peuvent engager un citoyen dans différents types d’examens et de contrôles, lui demander ses documents. Sous réserve de toutes ces exigences, la procédure peut avoir lieu plus rapidement que dans les trente jours. Lorsque les délais sont dépassés sans raison, cela peut devenir une raison pour déposer une plainte, mais maintenant sur le bureau du procureur lui-même.
Il existe également des cas dans lesquels le bureau du procureur est légalement habilité à prolonger la période de vérification de trente jours supplémentaires. Mais pour cela, il est nécessaire d’élaborer un acte spécial, dans lequel la raison de l’augmentation du mandat devrait être fixée. Le citoyen qui a porté plainte doit se familiariser avec cet acte. Soixante jours sont la date limite pour que le bureau du procureur examine une plainte de citoyen contre Rosreestr. L’audit devrait se terminer par l’envoi au demandeur d’une lettre officielle contenant un rapport détaillé sur sa plainte.
Vous pouvez donc porter plainte contre Rosreestr. Mais combien attendre le résultat? Ceci sera discuté ci-dessous.
Que faire s'il n'y a pas de résultat?
Parfois, même le bureau du procureur ne peut pas aider et donner un certain résultat. Il y a deux raisons à cela:
- au cours du processus de vérification, aucune violation n'a été détectée;
- au cours de l'inspection, des infractions ont été constatées, mais le Service fédéral du registre n'a pris aucune mesure pour éliminer le problème.
Les plaintes adressées au Rosreestr de la région de Moscou sont souvent fondées sur cela.
Cour d'appel
Les deux cas n'impliquent qu'un seul moyen: se présenter devant les tribunaux avec un procès. La façon dont il est classé et le formulaire ressemblent à une plainte adressée au procureur. Une fois que le citoyen aura fait appel aux autorités compétentes, le procès commencera et des contrôles seront effectués à plusieurs reprises. En outre, la déclaration doit être accompagnée d'une réponse du bureau du procureur - une lettre officielle justifiant son désaccord avec la décision de la citoyenne (dans le cas où elle ne pourrait pas détecter des violations).
Les déclarations de citoyens sont examinées par le tribunal arbitral, sauf si elles sont légalement attribuées à d'autres instances. Ils doivent être soumis dans un délai de trois mois après la découverte des violations et des atteintes aux intérêts. Si ce terme a été manqué pour une bonne raison, le tribunal peut en tenir compte et le prendre plus tard.
Nous avons donc examiné la manière dont une plainte est déposée auprès du Service d'enregistrement fédéral.