علم النفس. تأثير الشاهد

ما هو تأثير الشاهد؟ تشير البيولوجيا الإشعاعية إلى أن هذه هي قدرة الخلايا المصابة على التأثير سلبًا على الخلايا السليمة المجاورة. ولكن هذا ليس عن ذلك.

تخيل: شارع مزدحم ، مزدحم بمترو الأنفاق ، وفجأة يصاب شخص غريب كامل أو يحدث حادث فظيع. ما هو احتمال أن تمر فقط؟ سوف يستجيب معظمهم بثقة أنهم سيسارعون لمساعدة الضحية. ومع ذلك ، يقول علماء النفس أنه مع حشد كبير من الناس ، قلة من الناس تقرر أن تكون أول من يأتي إلى الإنقاذ. هذا هو "تأثير الشاهد".

وصف

تأثير الشاهد ، تأثير شخص خارجي ، متلازمة Genovese - كل هذه هي أسماء نفس الظاهرة الاجتماعية ، والتي تتكون في حقيقة أنه كلما زاد عدد الأشخاص الموجودين حولهم ، كلما انخفض احتمال حدوث مراقبين خارجيين في حالة الطوارئ.

بوجود الناس ، لا يجرؤ الجميع على تحمل المسؤولية ، معتقدًا أن شخصًا آخر سوف يساعد الضحية بالتأكيد. في الحالات التي لا يوجد فيها أحد ، تعمل الأغلبية بشكل أكثر حسمًا ، حيث تدرك أنه لا يوجد مكان يأتي من جانبهم.

قصة كيتي جينوفيس

ويعتقد أنه بفضل هذا الحادث في علم النفس ظهر مفهوم "تأثير الشاهد".

في 13 مارس 1964 ، عادت الأمريكية كاترين سوزان جينوفيز ، المعروفة للجميع باسم كيتي ، إلى المنزل من العمل كالمعتاد عندما طعنها عامل يدعى وينستون موسلي في ظهرها. كما أوضح لاحقًا للشرطة ، إنه ببساطة "أراد قتل بعض النساء".

صرخت Genovese ، وطلب المساعدة ، ولكن الجيران قرروا أنها كانت فقط صرخة فتاة في حالة سكر أو شجار عادي بين عشاقها. لكن ما زال غير قادر على الوقوف ، نظر رجل من النافذة وصرخ إلى موسلي ليغادر الفتاة بمفردها ، وبدون أن يدركها ، وخاف القاتل.

تمكنت كيتي ، بكل قوتها ، من الوصول إلى المنزل ، لكن الباب كان مغلقًا من الداخل ، وسقطت الفتاة التي أصيبت بجروح خطيرة في ذلك الوقت دون قوة. وبعد 10 دقائق عاد موسلي ووجدها وضربها حتى الموت. تشير العديد من جروح الطعنات في الأيدي إلى أن جنوفيز كانت لا تزال واعية وحاولت إنقاذ نفسها إلى آخر. عندما توقفت الفتاة عن ظهور علامات على الحياة ، اغتصبها القاتل ، وبعد أن سرق 50 دولارًا من حقيبتها ، اختفى. استمر هذا الحادث كله حوالي 30 دقيقة.

في صباح اليوم التالي ، كانت الصحف مليئة بالعناوين الرئيسية ، "ثمانية وثلاثون شهودًا على جريمة القتل القاسية ، ولم يستأنف أحدهم الشرطة". في الواقع ، كان الصحفيون يبالغون ، وفقًا للشرطة ، فإن 12 فقط من الجيران كانوا شهودًا على عملية القتل. أجاب معظمهم في وقت لاحق أنهم ببساطة لا يريدون التدخل. على الرغم من أن المكالمة القصيرة للشرطة يمكن أن تنقذ حياة الفتاة ، إلا أن كل من شهود العيان الـ 12 ظنوا أن شخصًا آخر سيفعل ذلك.

في عام 1968 ، أجرى عالم النفس الاجتماعي جون دارلي وبيب لاتاني اهتمامًا بقصة كيتي ، سلسلة من التجارب ، بفضل مفهوم "تأثير الشهود" أو "متلازمة جينوف" تم ترسيمه في علم النفس.

كيفن كارتر وصورة لطفل جائع

مثال حي آخر على تأثير الشاهد هو أنه في مارس / آذار 1993 ، التقطت مصورة صحفية صورة سيئة السمعة في السودان ، وهي تصور فتاة تعاني من سوء التغذية ونسر ينتظران موتها بصبر.

وفقا لكارتر ، انتظر 20 دقيقة ، على أمل أن تنشر هذه الأجنحة أجنحتها. طوال هذا الوقت ، همس الطفل واهتز. دون انتظار ، التقط المصور الصورة ، كما هي ، انطلق من نسر وغادر.

كان الجمهور غاضبا للغاية.في الواقع ، غاب والدا الفتاة لفترة وجيزة عن الطائرة التي وصلت للمساعدة في تفريغ المساعدات الإنسانية ، لكن هذا لم يعد يعتبر مثالاً للقسوة الصارخة.

للحصول على هذه الصورة ، تلقى كارتر جائزة بوليتزر ، ولكن بعد عام لم يستطع تحملها وانتحر.

أسباب

كما هو الحال في العديد من الحالات الأخرى ، هناك عدد من العوامل التي تؤثر في درجة ظهور ظاهرة اجتماعية مثل تأثير الشاهد. سيكولوجية كل شخص فريدة من نوعها ، كل في بيئة مختلفة وترعرع وفقا لشرائع مختلفة. لذلك ، لا يمكن أن تؤخذ الأسباب أدناه للحصول على البديهية:

• وضع غامض: لا يمكن للناس المحيطين أن يفهموا دائمًا ما إذا كان الشخص بحاجة إلى المساعدة. على سبيل المثال ، يمكن أن يأخذ الجيران صراخ النساء للترفيه عن زوجين في الحب.
• غير معروف: الأشخاص في بيئة غير مألوفة هم أقل عرضة للإنقاذ من شخص غريب.
• الحاجة إلى التكاليف: سيرفض أكثر من نصف السكان "توفير" الآخر ، مع العلم أن التكاليف النقدية ممكنة من جانبهم.
• نشر المسؤولية: كونك في حشد من الناس ، يقوم الشخص ، دون تردد ، بتوزيع المسؤولية على الجميع. لذلك فهو يؤكد لنفسه أنه في حالة الطوارئ ، سيبدأ شخص آخر في التصرف.
• التشابه: الناس أكثر من الأفيال لمساعدة أولئك الذين يشبهونهم: لون البشرة والجنسية والوضع المالي والدين وحتى أسلوب الملابس والشعر.
• الحالة المزاجية: تؤثر الحالة العاطفية أيضًا على الرغبة في إنقاذ شخص آخر. إذا كان شخص ما في رأيه الشخصي مليء بالمشاكل ، وكان مستاءًا ، وبعد أن رأى الشخص الذي يحتاج إلى مساعدة ، فمن المرجح أن يمر ، تمامًا كما يمر من حوله بمفرده.
• الجنس: أظهرت الدراسات أن النساء أكثر عرضة من الرجال لتحويل أكتافهم إلى شخص غريب. كما أنهم يقبلون بسهولة أكبر المساعدة من أشخاص غير معروفين لهم.

نشر المسؤولية

هذه الظاهرة النفسية هي التي تفسر في كثير من الأحيان تأثير الشاهد. كلما زاد عدد الأشخاص المحيطين به ، قل احتمال قيام الشخص بأي إجراء ، مما يؤدي إلى توزيع المسؤولية دون وعي على جميع من حوله.

على سبيل المثال ، مدينة كبيرة ، شارع للمشاة مزدحم. فجأة يسقط شاب ويبدأ بالتشنج. ينتبه الكثير من المارة لهذا ، لكن لا أحد يتخذ أي إجراء. لماذا؟ نظرًا لوجود عدد كبير من الأشخاص من حولهم ، لا يشعر أي شخص بالضغط ، لا أحد يعتبر نفسه ملزمًا بتحمل المسؤولية. يعتقد الجميع: "ربما أطلقوا بالفعل سيارة إسعاف" أو "لا أحد يساعد هذا الرجل ، لذلك لم يحدث شيء سيء".

دراسة نشر المسؤولية

في عام 1968 ، أجرى عالم النفس الاجتماعي جون دارلي وبيب لاتاني سلسلة من التجارب لدراسة السلوك الاجتماعي وتأثير الشاهد.

طُلب من المشاركين ملء بعض الاستبيانات ، والتي في الواقع لم تكن مهمة حقًا وكانت تهدف فقط إلى تهدئة اليقظة. في مرحلة ما ، كانت الغرفة التي كانوا فيها ممتلئة بالدخان. في الوقت نفسه ، تم محاكاة 3 حالات مختلفة: في الأولى ، كان الموضوع في الغرفة وحدها ، في الثانية - مع ثلاثة أشخاص غير مهتمين من الخارج ، وفي الدمية الثالثة ، انضم إليه شخصان.

في الحالات التي يكون فيها الموضوع في الغرفة وحدها ، أبلغ حوالي 75 في المائة عن دخان المجربون. في حالة تجاهل عميتين عن عمد لوجود علامة حريق في الغرفة ، قال 10 في المائة فقط من الأشخاص أنهم يدخنون.

كانت هذه الدراسة أكثر تمهيدية من أجل فهم مدى اعتماد الشخص على رأي مسؤول ، وما إذا كان من المنطقي إجراء مزيد من الدراسة لتأثير الشاهد. أكدت التجربة التالية أن دارلي ولاتان لم يخطئا في الفرضيات.

تأثير الحشد على صنع القرار

دعا الباحثون الموضوعات لتمثيل أنفسهم بين عدد كبير من الناس. ثم قاموا بمحاكاة الموقف الذي أتيحت فيه الفرصة لمساعدة شخص ما. أكدت النتائج الفرضية: أولئك الذين يمثلون أنفسهم كجزء من الحشد كانوا أقل عرضة لمساعدة غريب ، مقارنة مع أولئك الذين اعتقدوا أنهم وحدهم.

بعد هذه التجارب ، بدأ تأثير الشاهد في جذب اهتمام وثيق من المتخصصين.

5 خطوات للمساعدة

لاحظت Darley و Latane أنه بعد ملاحظة شيء غير قياسي ، يحتاج الشخص إلى اتخاذ خمس خطوات قبل مساعدة شخص ما:

1. كشف مشكلة.
2. فهم ما إذا كان ما يحدث بالفعل هو حالة طوارئ
3. الأكثر أهمية ، وكما أظهرت الدراسات ، العمل الأكثر تعقيدًا. يحتاج الشخص إلى تقرير ما إذا كان مستعدًا لتحمل مسؤولية أفعاله اللاحقة.
4. تحديد التدابير التي ينبغي اتخاذها في هذا الموقف.
5. للمساعدة.

غالبًا ما تعقد عملية التفكير هذه برمتها بسبب حقيقة أنه يجب اتخاذ جميع القرارات في فترة زمنية محدودة للغاية. في كثير من الأحيان ، قد يكون الموقف خطيرًا ومجهدًا وينذر بمخاطر كبيرة. أضف إلى ذلك حقيقة أن الموقف قد يساء فهمه في البداية ، وهنا الشخص الذي ، على ما يبدو ، قادر على المساعدة ، ببساطة غير نشط.

كيف لا تقع في هذا الفخ من التقاعس؟

يعتقد بعض علماء النفس أن الإدراك ذاته بأنك في موقف يندرج تحت تعريف "تأثير الشهود" يكفي لعدم الوقوع تحت تأثير الحشد. من المهم أن تفهم ما يعيقك عن العمل ، وأن تتخذ بوعي خطوات للتغلب على هذه العقبات. ومع ذلك ، هذا لا يعني أنك بحاجة إلى التصرف بتهور. خاصة في الحالات عالية الخطورة.

ماذا لو كنت بحاجة إلى مساعدة نفسك؟

كيف تشجع الناس على منحك يد العون؟

الطريقة الأكثر فعالية هي تلبية طلبك لشخص معين. اختر شخصًا واحدًا من بين الحشود واجعله على اتصال معه واطلب منه ذلك. الأمر أكثر صعوبة بالنسبة للشخص الذي يطلب المساعدة مباشرة للمرور. كل هذا يرجع إلى حقيقة أنك إذا انتقلت إلى شخص واحد محدد ، فأنت تنقل المسؤولية الكاملة عنه بالكامل ، وتتعرض لنظر الحشد ، لرفض شخص ما ليست بهذه البساطة.

وفي الختام

تأثير الشاهد هو المشكلة التي تزداد قوة كل عام. إيقاع مجنونة للحياة ، والضغوط ، وتعميم الشبكات الاجتماعية - كل هذا يؤدي إلى حقيقة أننا أصبحنا أكثر وعياً بالذات ، ونقنع أنفسنا ، كما في فيلم ، بأن البطل نفسه سيظهر بالتأكيد الذي سينقذ الجميع ، ويحاول تجاوز "غير مريح" الوضع. هناك العديد من القصص الأخرى ، من أجل إنقاذ شخص ما ، كان على المارة العاديين إجراء مكالمة واحدة بسيطة فقط.

وفي قدرة كل شخص على إظهار المزيد من المشاركة. لا تهرب من الماضي ، على أمل وجود جار أكثر وعياً ، ولا تخف من أخذ زمام المبادرة.