عند زيارة مواقع العمل ، يمكنك أن ترى في كثير من الأحيان كيف تبحث المنظمات عن ممثل. تجاري ، تجاري ، ممثل أعمال ، موزع - بمجرد عدم استدعاء العمال في هذا المجال. بالنسبة إلى وفرة الملصقات ، فإن الوظيفة المحددة لمثل هذا الموظف في مكان العمل ليست واضحة دائمًا. لذلك ، في هذه المقالة ، يتم تحليل موقف "ممثل صاحب العمل" ، معالمه ، متطلباته ، واجبات الموظف. من أجل مصلحة المتقدمين ، يتم فحص حقوق الموظف والطلب على سوق العمل وتوقعات الرواتب.
من هو ممثل صاحب العمل
التمثيل التجاري - العمالة ذات التاريخ الغني إلى حد ما. في الوقت نفسه ، لم تفقد أهميتها ، ولكنها تتطور فقط في وقت معين. غالبًا ما يُعرض على ممثلي صاحب العمل ليصبحوا محترفين مبتدئين. بالنسبة لهم ، تعد هذه فرصة جيدة لفهم أساليب المبيعات وميزات المنتج والمنظمة التي يعملون بها ، وتعلم كيفية التعامل مع مطالبات العملاء المحتملين ، وإيجاد لغة مشتركة مع أي شخص. ممثل صاحب العمل هو متخصص لا يجلس مكتوفي الأيدي. إنه دائم الحركة ، بحثًا عن نقاط بيع جديدة ، في عملية أبحاث السوق. جميع أنشطته العمالية هي السفر والمفاوضات والتحضير لها والسفر مرة أخرى. علاوة على ذلك ، ليس من الضروري على الإطلاق أن يكون له مكانه الخاص في مكتب الشركة. لا يتم تضمين العديد من الممثلين حتى في الموظفين.
أصناف المهنة
ممثلو صاحب العمل مختلفون. يمكن أن يكون اسم المنصب ، ومعه قائمة الواجبات ، فرديًا لكل شركة معينة. المكافآت ، إيجابيات وسلبيات ، نوع الراتب - كل هذا يتوقف على ما يمكن لصاحب العمل أن يقدمه لممثل صاحب العمل. وإذا كنت قد قررت بالفعل تجربة نفسك في مكتب مبيعات ، فيجب عليك الانتباه إلى المسميات الوظيفية التالية:
- وكيل مبيعات
- مندوب مبيعات أو مندوب مبيعات
- مدير المبيعات
- وكيل تسويق
- مستشار مبيعات
- بائع متجول
- مهندس مبيعات
- المنفذ وهلم جرا.
الممثل الوظيفي للمنظمة
ممثل صاحب العمل في علاقات العمل لديه وظيفة معينة. بناءً على المنظمة ، قد تختلف مجموعة الوظائف. لكن هذه القائمة تتكون أساسًا من العناصر التالية:
- تنفيذ العملية التجارية ؛
- البحث ، جذب ودعم العملاء ؛
- توزيع المعلومات حول منتجات الشركة والأنشطة الترويجية ؛
- إقامة الأحداث التي تشجع العملاء على الشراء (العروض التقديمية وممارسة الاعتراضات وما إلى ذلك) ؛
- البحث وتحليل أوضاع السوق ؛
- تشكيل تشكيلة ، والحفاظ عليه في منافذ البيع بالتجزئة.
- الإبلاغ عن العمل المنجز.
مهام المندوب قبل الشركة والعملاء
يطلب من أرباب العمل أداء عدد من المهام من ممثلي المنظمات. علاوة على ذلك ، لا يجب أن يلتزم هذا المتخصص بجميع متطلبات الشركة فحسب ، بل يجب عليه أيضًا إيجاد حل للعميل ، والتوصل إلى حل وسط بين الطرفين. في بعض الأحيان تكون هذه مهمة صعبة حقًا ، حيث تتطلب من الموظف معرفة في العديد من المجالات.
ماذا يطلب العميل وصاحب العمل من أخصائي؟ يطلب من ممثلي صاحب العمل:
- العثور على عملاء جدد ؛
- لتقديم مجموعة متنوعة من السلع ؛
- ابحث عن نهج لكل عميل ؛
- تكون قادرة على تحفيز المشترين لمزيد من التعاون.
- تحليل احتياجات المستهلكين والوفاء بها في الوقت المناسب ؛
- إجراء تحليل الطلب ؛
- توزيع المعلومات حول الشركة والمنتجات والأخبار والعروض الترويجية ؛
- إعداد وثائق المعاملات الأولية ؛
- تكون قادرة على التفاوض ؛
- التشاور مع المهنيين الآخرين في مكانه ؛
- البحث عن طرق لتطوير المنظمة والمنتج ؛
- لتنفيذ العروض الترويجية المتفق عليها وإخطار العملاء عنها في الوقت المناسب.
بالإضافة إلى ذلك ، من أجل ضمان الشراكة الأكثر راحة للمشترين ، يجب على الممثل أن يعرف قدر الإمكان عن منتجه ، ويكون قادرًا على تقديم المشورة واختيار الشيء الصحيح لهذا العميل بعينه.
متطلبات المتخصصين
ممثل مبيعات صاحب العمل - موقف ذو حدود غير واضحة للتعليم والمهارات المهنية. قد يكون لكل وظيفة شاغرة متطلباتها الخاصة للمرشحين. يفضل بعض أرباب العمل تدريب الأفراد بمفردهم دون أي خبرة في العمل ، وبالتالي ، بدون نظام مبيعات ثابت. إنهم يبحثون عن الطلاب والخريجين ، وكذلك الأشخاص الذين غيروا مهنتهم بشكل جذري ولم يجربوا مبيعاتهم بعد. لدى أصحاب العمل الحد الأدنى من المتطلبات:
- معرفة الكمبيوتر على مستوى المستخدم ؛
- التعليم الثانوي أو العالي ؛
- القدرة على التواصل مع الناس ، التواصل الاجتماعي.
تضيف بعض المؤسسات خبرة في التداول إلى هذه المجموعة من المتطلبات. عادة ما تكون سنة من هذه الخدمة في محفظة كافية.
إذا كانت المنظمة تبحث عن مدير كبير ، ممثل ذو مستوى عالٍ من الأجر ، فسوف يعهد إليها بمسؤوليات كبيرة. في هذه الحالة ، يتم طلب ليس فقط خبرة في المبيعات ، ولكن أيضًا مشاريع محددة ، خاصة ناجحة ، توصيات من أماكن العمل السابقة ، الخصائص التفصيلية لمقدم الطلب نفسه وجميع الشؤون التي قام بها. كما تعلمون ، كلما كان الراتب أعلى ، زادت المعرفة والخبرة المطلوبة.
طلب سوق العمل
تقريبًا أي منظمة تعمل في بيع سلعها لديها "مندوب مبيعات" في موظفيها. وغالبا ما تكون قليلة. إذا كانت المؤسسة صغيرة جدًا ، فيمكن للمدير نفسه أداء هذه الوظائف فيها ، ولكن مع نمو الشركة سيحاول التخلص من واجبات غير ضرورية للمحترفين. لذلك ، مندوب مبيعات أو مدير مبيعات شاغر دائم الطلب. قد تختلف ظروف العمل في أماكن مختلفة ، وقد يتفاوت مقدار الأجور بشكل كبير ، ولكن الشخص الذي يعمل بنجاح في مجال التجارة سيجد دائمًا طلبًا على مهاراته.
توقعات الرواتب
الناس يعملون للحصول على رواتبهم. هذا هو الأساس ، لذلك يجب الاعتراف به باعتباره العامل الرئيسي في اختيار الوظيفة. مندوب المبيعات هو وظيفة يمكن أن تحقق أرباحًا كبيرة جدًا لمحترف في مجاله. ولكن قبل أن تصبح واحدة ، عليك أن تعمل بمعدل منخفض إلى حد ما. في مؤسسات موسكو ، يمكن أن يحصل مدير كبير على ما يصل إلى مئات الآلاف من الروبل شهريًا. في الوقت نفسه ، يمكن لمندوب مبيعات مبتدئ العمل بدون راتب على الإطلاق ، مع تلقي نسبة مئوية من البضائع التي يبيعها. اعتمادًا على الحظ والصفات الشخصية والقدرة على التواصل مع الأشخاص ، قد توفر هذه النسبة للموظف بشكل كامل كل ما هو ضروري. إذا لم يكن لدى الشخص صفات البائع ، فمن الأفضل عدم الحصول على وظيفة.
إيجابيات وسلبيات العمل
أي مهنة لها مزاياها وعيوبها. اعتمادًا على المهارات والصفات الشخصية لكل فرد ، قد يناسبه العمل بشكل مثالي أم لا. تشمل مزايا العمل كممثل مبيعات ما يلي:
- حرية معينة للعمل ، جدول فردي ، تحكم صغير نسبياً من قبل السلطات. يمكن لمندوب المبيعات السفر كثيرًا على العملاء ، بينما نادرًا ما يظهر في مكان العمل بالمكتب.علاوة على ذلك ، فقط تقرير عن النتائج المحققة هو المطلوب منه.
- عدم وجود شريط العلوي من الأرباح. نظرًا لأن الجزء الأكبر من الأجور يأتي من الفائدة على البضائع المباعة ، فغالبًا ما لا يوجد حد أعلى. كلما أدركت أكثر ، حصلت على المزيد.
- وفرة من الاتصالات كل يوم عمل ، العديد من معارفه الجدد ، جهات اتصال مفيدة.
من السلبيات في هذا العمل ، يمكن تمييز النقاط التالية:
- مجتمعنا ليس دائما إيجابية عن الناس في هذه المهنة. يمكن أن يكون سبب هذا الموقف أسباب مختلفة: هاجس المدير المفرط ، التحيزات الشخصية ، وأكثر من ذلك.
- في العمل أثناء السفر ، تلعب الظروف الجوية دورًا مهمًا للغاية. يجب أن يكون مندوبو المبيعات في الخدمة وفي حالة صقيع شديد ، وفي حرارة لا تطاق.
- يمكن للأشخاص الذين يصعب عليهم التواصل أن يسببوا الكثير من المتاعب للمدراء. العملاء تأتي عبر مختلفة. من أجل أن تبقى حساسة ومختصة ، في بعض الأحيان يستغرق الكثير من الجهد.
حقوق ممثلي أرباب العمل
ليس للممثل التزامات فيما يتعلق بمنظمته فحسب ، بل لديه أيضًا بعض الحقوق التي ينص عليها قانون العمل:
- التنفيذ وفقا لقواعد قانون العمل ؛
- إجازة سنوية مدفوعة الأجر ، إجازة مرضية ؛
- المشاركة في مصير المنظمة ، وتقديم مقترحات لتحسين ظروف العمل ؛
- حماية حقوقهم بمساعدة المنظمات القانونية في حالة المنازعات.