يعد العمل الذي يركز على التفاعل مع المجتمع نموذجًا يحظى بشعبية كبيرة في البلدان المتقدمة. في كومنولث الدول المستقلة ، يكتسب مثل هذا النهج تجاه الأعمال التجارية الخاصة فقط زخماً ، لكنه لا يزال يتحرك في اتجاه التنمية.
فوائد ريادة الأعمال الموجهة اجتماعيا
قبل النظر بالتفصيل في موضوع مثل المسؤولية الاجتماعية للأعمال ، يجدر الانتباه إلى مزايا وعيوب هذا النموذج من التفاعل بين رواد الأعمال والمجتمع.
من المنطقي أن نبدأ بجوانب إيجابية. بادئ ذي بدء ، هذه هي آفاق طويلة الأجل ومواتية لهذا الشكل من الأعمال بالمقارنة مع نموذج النشاط المعتاد ، الذي لا يأخذ في الاعتبار مصالح المجتمع. إذا كان لشركة معينة تأثير إيجابي ملحوظ على الحياة اليومية لسكان المنطقة التي تقع فيها ، فإن ولاء ممثلي الجمهور المستهدف ينمو بشكل كبير ، وتصبح العلامة التجارية أكثر شهرة وترتبط مع صورة إيجابية. من الواضح أن مثل هذه العمليات مفيدة لأي شركة.
بمواصلة موضوع المنظور ، من المنطقي الانتباه إلى حقيقة أنه في مجتمع يمكن أن يطلق عليه ظروف مزدهرة ومواتية يتم تطويرها لتطوير مستقر للأعمال. يستنتج هذا استنتاجًا واضحًا: حتى التكاليف الملموسة قصيرة الأجل المرتبطة بالنشاط الاجتماعي يمكنها تثبيت نمو الأرباح في المستقبل.
توقعات الجمهور
هناك عامل إيجابي آخر ، والذي ينطوي على المسؤولية الاجتماعية الاقتصادية للأعمال التجارية ، وهو تلبية توقعات الجمهور العام. عندما تشارك المؤسسات في عملية حل المشكلات الاجتماعية ، فإنها تفعل ما يتوقعه أفراد الجمهور منها. بمعنى آخر ، من المتوقع أن تكون الشركة نشطة ، وعندما تتحقق التوقعات ، ينتقل الولاء للشركة مرة أخرى إلى مستوى جديد.
إن تفسير هذا التصور حول الأعمال من قبل الجمهور أمر بسيط للغاية - فالناس ينتظرون دائمًا المساعدة من أولئك القادرين على توفيره. والذين يمكن أن تساعد ، إن لم يكن رجال الأعمال الذين يملكون أموال كبيرة.
كوجهة إيجابية معززة للنشاط الاجتماعي للأعمال ، يمكنك تحديد التغير في الصورة الأخلاقية للمؤسسة. نحن نتحدث عن تصور الشركة للمجتمع ، وكذلك عن تغيير في فلسفة العمال أنفسهم. المؤسسة ، في الواقع ، جزء من المجتمع ، وبالتالي ، لا يمكن تجاهل مشاكلها.
العيوب المحتملة
يمكن تحديد ثلاث نقاط رئيسية في هذه الفئة.
بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى الانتباه إلى حقيقة أن مبدأ تعظيم الربح قد انتهك. بمعنى آخر ، فإن دخل المؤسسة يصبح أقل بسبب التخصيص المستمر لجزء معين من الأموال للمشاريع الاجتماعية. من أجل تعويض هذه الخسائر ، ترفع الشركات الأسعار ، وهو ما يعد بالفعل نتيجة سلبية للمستهلكين.
أما النقطة الثانية ، والتي تستحق الاهتمام ، فهي المستوى غير الكافي من المعرفة والخبرة للتغلب على المشكلات الاجتماعية بفعالية ، حتى مع وجود التمويل بالقدر المناسب. في الوقت الحالي ، يوجد لدى المنظمات المختلفة عدد كاف من الموظفين ذوي المؤهلات العالية في مجال الاقتصاد والتكنولوجيا والسوق. لكن الكثير منهم ليسوا مدربين على العمل بفعالية مع المجتمع.نتيجة لذلك ، تنفق الشركة الأموال ، لكنها لا تحقق أهدافها في مجال المساعدة الاجتماعية.
الجانب السلبي الثالث هو أن عملية إدخال التوجه نحو المشكلات الاجتماعية في الأعمال التجارية يخفيها هو عدم مساءلة المدراء أنفسهم والأشخاص الذين يعملون كمديرين في الشركة. نتيجة لذلك ، مع السيطرة المختصة على المؤشرات الاقتصادية للمؤسسة ، فإن عملية المشاركة الاجتماعية لا تحظى بالاهتمام الواجب.
المسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية في روسيا
لقد كانت هذه القضية واحدة من القضايا الموضعية في أوروبا منذ عدة سنوات ؛ حيث يتم الاهتمام بها أكثر وأكثر في روسيا. علاوة على ذلك ، في رابطة الدول المستقلة ، كان لعملية نشأ وتطور هذه الظاهرة بعض الاختلافات مقارنة مع تجربة الشركات الغربية. بينما في أوروبا والولايات المتحدة الأمريكية ، تأثرت درجة مسؤولية ممثلي الأعمال تجاه المجتمع بالمجتمع نفسه ، كان الوضع في الفضاء ما بعد الاتحاد السوفيتي مختلفًا إلى حد ما. كانت المسؤولية الاجتماعية للشركات في روسيا نتيجة لمبادرة من رواد السوق في مختلف القطاعات.
بالنسبة للخطوات الأولى في هذا المجال ، فقد تم تصنيعها في منتصف التسعينيات. ثم تم إصلاح الرموز الأولى ، مما يعني وجود أخلاقيات معينة للشركات. مثال على ذلك هو مدونة الشرف لأعضاء النقابة الروسية للوسطاء العقاريين أو مدونة شرف المصرفيين.
إذا نظرت إلى حقيقة أن المسؤولية الاجتماعية للشركات في روسيا تبدو اليوم ، يمكنك أن ترى أنه في الغالبية العظمى من مجالات العمل ، تم اعتماد قواعد أخلاقية مهنية. وتشارك العديد من الشركات بالفعل في تطويرها. وهذا هو ، مسألة العلاقة بين الأعمال والمجتمع ليست محرومة من اهتمام رجال الأعمال الروس.
من أجل الحفاظ على مستوى مرتفع ، يتم تنظيم مختلف اللجان على أخلاقيات الشركات في الاتجاه أعلاه.
ما الذي يحدد الأخلاق والمسؤولية الاجتماعية للأعمال
إذا تحدثنا عن روسيا ، فإن الأمر يستحق الاهتمام بعوامل مثل توسيع سوق مبيعات الشركات المحلية الكبيرة. إنه يتعلق بالتجارة خارج البلاد. نتيجة هذا النشاط هو الحاجة إلى مراعاة متطلبات الشركاء الأجانب. هذه ، بدورها ، تولي اهتماما لحقيقة أن شفافية العمل يجب أن تكون الحد الأقصى.
ولكن هناك أسباب أخرى تجعل المسؤولية الاجتماعية للأعمال داخل رابطة الدول المستقلة تتحرك باستمرار في اتجاه التنمية.
بادئ ذي بدء ، من الضروري أن نتطرق إلى خصائص عقلية سكان رابطة الدول المستقلة وتقاليد حوكمة الشركات. هذه هي العوامل التالية:
- التوقعات الاجتماعية مرتفعة إلى حد ما وسط انخفاض النشاط السكاني.
- تقييم موظف معين أو مجموعة من الموظفين ليس في الإنتاجية بقدر ما هو في الولاء للقيادة.
- درجة منخفضة من كفاية وسائل الإعلام فيما يتعلق بجهود ممثلي الأعمال الروسية التي تهدف إلى دعم المجتمع.
- ربط الموظف بشركة معينة عن طريق توفير إمكانية وصول الأخيرة إلى المؤسسات الاجتماعية التي تنتمي إلى المنظمة أو التعاون معها (الموتيلات والمستشفيات ورياض الأطفال وما إلى ذلك). في الوقت نفسه ، لا تزال الأجور منخفضة.
لا تزال المسؤولية الاجتماعية للأعمال الروسية تتجه نحو التكوين لأسباب تتعلق بكل من العوامل التاريخية والجغرافية. بادئ ذي بدء ، إنها منطقة كبيرة من البلاد ، ونتيجة لذلك ، هناك بعد كبير في العديد من المستوطنات عن بعضها البعض. لا تنسى حقيقة أن الجزء الأكبر من رأس المال يتركز في المناطق التي تتميز بمستوى تنمية منخفض وظروف مناخية صعبة. هذا هو الجزء الشمالي من البلاد ، حيث يتم تعدين الألمنيوم والنفط والغاز والنيكل.
العوامل السياسية والاجتماعية
هذه المجموعة من العمليات التي تؤثر على فلسفة العمل في روسيا تستحق عناية خاصة.
نحن نتحدث عن الميزات التالية للحياة الروسية:
- مبعثر كبير للعديد من المشكلات الاجتماعية في المناطق ؛
- ضغط الحكومة على الشركات لتخصيص الموارد لمختلف المشاريع التي لا تتعلق بمصالح الشركة ؛
- الفقر المادي في مختلف المناطق ؛
- الفساد؛
- الافتقار إلى البنية التحتية والخبرة الضرورية للدولة للتغلب على عدد من المشكلات الملحة (زيادة عدد المشردين ، وإدمان المخدرات ، والإيدز ، إلخ).
إذا قمنا بتحليل الدراسات ، يمكننا أن نستنتج أن تطوير المسؤولية الاجتماعية للأعمال في روسيا ليس على مستوى عالٍ. نحن نتحدث عن رأي الروس أنفسهم: 53 ٪ من الذين شملهم الاستطلاع خلال البحث يعتقدون أنه في الوقت الراهن ، لا يمكن أن يسمى الأعمال الموجهة اجتماعيا. من بين كبار المديرين الذين شاركوا في الاستطلاعات ، يعتقد 9 ٪ فقط أن المسؤولية الاجتماعية للأعمال في رابطة الدول المستقلة يمكن أن تحفز زيادة التنافسية ، وسوف تكون التقارير ذات الصلة دليلا حيا على السياسات المفتوحة للمنظمات.
تجدر الإشارة إلى حقيقة أنه بعد تحليل أكثر من 180 من التقارير المذكورة أعلاه ، تشكلت صورة حية إلى حد ما: لا يمكن للشركات الكبيرة والمتوسطة الحجم أن تفتخر بالتطور الديناميكي للمسؤولية الاجتماعية.
الرأي العام
يهتم العديد من الروس بكيفية تطور المسؤولية الاجتماعية للأعمال الحديثة في سوق ما بعد الاتحاد السوفيتي. وإذا قمنا بتحليل الأفكار التي طورها المواطنون حول مسؤولية الشركات تجاه المجتمع ، فيمكننا التمييز بين ثلاث وظائف رئيسية:
- المسؤولية الاجتماعية للشركات - هذا عمل يهدف إلى التغلب على المشاكل المختلفة في المجتمع. في هذه الحالة ، يتم تحديد ما يسمى بالنتيجة الأخلاقية لامتلاك الثروة كدافع.
- وفقًا للموقف الثاني ، فإن المسؤولية الاجتماعية للشركة ليست أكثر من إنتاج السلع ودفع الضرائب وتحقيق الربح.
- يشتمل الموضع الثالث على عناصر للمركز الثاني ، ولكن في الوقت نفسه يعتبر مشاركة الشركات في البرامج الاجتماعية المختلفة دليلًا على المسؤولية تجاه المجتمع.
على أي حال ، من الواضح أن السكان يتوقعون نشاطًا من ممثلي الشركات الروسية في إطار التفاعل مع المجتمع. يمكن التعبير عن هذا النشاط في تدريب الموظفين وإعادة تدريبهم ، وخلق وظائف جديدة ، ودعم المنظمات العامة ، ومختلف المبادرات ، إلخ.
ما ينبغي أن يكون أخلاقيات المنظمات
من أجل فهم واضح لما يشكل أخلاقيات العمل والمسؤولية الاجتماعية ، من الضروري النظر في جوهر هذه الظاهرة وأساليب تطبيقها في البلدان المتقدمة. هذا سوف يساعد على تقييم أكثر موضوعية لحالة هذه العملية في روسيا. في البداية ، ينبغي الإشارة إلى ما يلي: إن توجيه ممثلي قطاع الأعمال حول التفاعل مع المجتمع هو أحد المشاكل الأساسية في عملية العولمة. ويؤكد ذلك حقيقة أن ممثلي ما يسمى نادي روما يبذلون الكثير من الجهود لممارسة تأثير نوعي على تشكيل مفهوم دولي للمسؤولية الاجتماعية للأعمال. هيكل هذه المنظمة يشمل كل من العلماء ورجال الأعمال الأوروبيين.
في هذه الحالة ، يتم التركيز بشكل رئيسي على الأولويات المنصوص عليها في العهد العالمي: هذه هي قوانين العمل والسلامة البيئية ، وبالطبع حقوق الإنسان.
يتم تقليل المسؤولية الأخلاقية والاجتماعية للأعمال التجارية إلى المفهوم التالي: يجب أن يكون للشركة / الشركة تطور مخطط له في ثلاثة جوانب مترابطة. نحن نتحدث عن البرامج الاجتماعية ، وضمان ربحية المنظمة والعناية بالبيئة.
صعوبات لا مفر منها
ليس من الصعب أن نستنتج أن المبادئ التي تحتوي على المسؤولية الاجتماعية للشركات والمؤسسات والشركات ينبغي تعريفها على أنها واضحة ومتابعتها. لكن ليس كل شيء بسيطًا كما قد يبدو للوهلة الأولى.
عالقة العديد من الشركات في مختلف القضايا الاستراتيجية والتقنية المتعلقة بالإدارة. وتشمل هذه المهام التالية:
- محاولات دورية لإقناع المستثمرين بالحاجة إلى استثمارات جديدة طويلة الأجل ؛
- الحفاظ على علاقات متناغمة ، قدر الإمكان ، مع السلطات المحلية ، مع الابتعاد عن الحل المستمر للمشاكل المهملة المعقدة ؛
- الحفاظ على القدرة التنافسية على خلفية التكاليف الاجتماعية المتزايدة بشكل ملحوظ.
إن إيجاد حلول فعالة لمجموعة المهام هذه ليس بالأمر السهل. لهذا السبب ، فإن الخبرة والمعرفة في إطار موضوع "مشاكل المسؤولية الاجتماعية للأعمال" مطلوبة بشدة في فضاء ما بعد الاتحاد السوفيتي.
النهج الحالية
إذا لاحظت شكل تحقيق مسؤولية رواد الأعمال تجاه المجتمع ، يمكنك أن ترى أنه قد تغير بشكل كبير.
في السابق ، تم إعطاء الأفضلية للإستراتيجية ، حيث كانت الإدارة السليمة للمؤسسة والامتثال للمعايير التشريعية هي الأعلى
الآن كل شيء يبدو مختلفا بعض الشيء. بادئ ذي بدء ، يتم التعبير عن المسؤولية الاجتماعية في مراعاة مصالح تلك المجموعة من المجتمع ، والتي تؤثر على عمل المنظمة وتقع في منطقة نفوذها. نتيجة هذا النهج هو تغيير العقد الاجتماعي وفهمه على هذا النحو. أي أنه بالإضافة إلى الموظفين وأصحاب المؤسسات ، يتم أخذ جميع الأطراف المعنية في الاعتبار ، والتي تؤثر بأي شكل من الأشكال على عمل الشركة.
يشكل هذا المفهوم رؤية للتفاعل مع المجتمع يختلف عن رؤية المساهمين. حتى مع التحليل السريع ، فإن القيمة العملية التي تتحملها مثل هذه المسؤولية الاجتماعية للشركة واضحة. يجب تصميم المناهج التي لها الحق في الوجود والقادرة على تحقيق النتائج المرجوة للعمل مع أكبر عدد ممكن من الفئات الاجتماعية ، مما يعني مراعاة مصالحها.
على سبيل المثال ، سيتم النظر في حقيقة إغلاق المشروع من منظور مكسب أو خسارة ليس فقط المساهمين ، ولكن أيضًا الموردين والسكان المحليين والعمال والمستهلكين. هذا النهج هو المسؤول الحقيقي عن المجتمع.
استنتاج
مشكلة المسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية في روسيا لها مكانها بالتأكيد. ولكن من أجل الحصول على مستوى لائق من التفاعل بين الشركات والمجتمع ، من الضروري تلخيص تجربة الشركات المحلية في هذا القطاع وإجراء البحوث المستمرة على أساس مستمر. بالإضافة إلى ذلك ، سيكون من الصعب للغاية تنفيذ استراتيجية مسؤولية رواد الأعمال تجاه المجتمع إذا لم ينخفض مستوى الفساد ، وبشكل كبير.
