تعد نسبة عالية من المتعلمين قانونيًا واحدة من النقاط المميزة ليس فقط لروسيا الحديثة ، ولكن أيضًا في العالم الحديث. يتم ضمان الحقوق الدستورية للمواطنين ، وقد تم تطوير القوانين واللوائح الفيدرالية واعتمادها لهم ، مما يضع عددًا من المتطلبات لتنظيم الأنشطة في جميع مجالات المجتمع.
نطاق التعليم ليست استثناء. منذ سبتمبر 2013 ، أصبح قانون التعليم الجديد سارياً. تم توسيع حقوق المشاركين في العلاقات التعليمية بشكل كبير (الطلاب وأولياء الأمور / ممثلو الطلاب القصر وأعضاء هيئة التدريس وإدارة المنظمات المشاركة في الأنشطة التعليمية). بالإضافة إلى ذلك ، بسبب زيادة معدل المواليد ، ازدادت حاجة السكان إلى توفير أماكن في رياض الأطفال والمدارس زيادة كبيرة ، وزاد العبء على المنظمات التعليمية والمدرسين على وجه الخصوص.
في هذه الحالة ، يطالب العديد من المواطنين بالمؤسسات التعليمية. أحد حلول المشكلة هو تقديم شكوى إلى وزارة التعليم.
مثل أي وثيقة رسمية أخرى ، فإن الشكوى تتطلب إعدادًا وإعدادًا أكفاء. كيف تكتب شكوى إلى وزارة التربية؟ لمن وأين تكتب؟ هل يلزم تقديم شكوى مباشرة إلى السلطة التنفيذية للدولة؟ وترد الإجابات على هذه الأسئلة وغيرها في المقالة.
هل من الضروري كتابة شكوى؟
بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى تقييم الموقف بعناية وتقرر بنفسك: أن تشكو أو لا. للقيام بذلك ، تحتاج إلى إعادة النظر في وضعك على النقاط التالية.
أولا ، تأكد من الحقيقة هي حقا إلى جانبكم. في بعض الأحيان تنشأ المواقف عندما تعمل المؤسسة التعليمية ضمن الإطار القانوني ، ولكن لا يزال يسبب استياء الوالدين. في هذه الحالة ، من غير المحتمل أن تحل الشكوى المشكلة ، وستتضرر العلاقات مع المؤسسة التعليمية بشكل لا رجعة فيه. للقيام بذلك ، يجب أن تتعرف بعناية على القوانين واللوائح ، والأفعال المحلية للمنظمة (إن وجدت). فقط بثقة تامة في تصرفات المنظمة غير القانونية يجب إرسال شكوى إلى وزارة التعليم. إذا كانت لغة القانون الجافة غير مفهومة ، فيجب أن تجد شخصًا مختصًا في هذا الأمر وقادرًا على تقديم المشورة.
ثانياً ، قبل كتابة الشكوى إلى وزارة التعليم ، ينبغي النظر في خيارات أخرى لحل المشكلة. فيما يلي أهمها.
حلول بديلة للوضع
يجب التعبير عن موقف إدارة المؤسسة التعليمية. ربما الزعيم لا يعرف حتى عن الصعوبات الخاصة بك. في هذه الحالة ، ستحاول إدارة المنظمة حل المشكلة. تجدر الإشارة إلى أن الغالبية العظمى من القادة المناسبين في مجال التعليم يهتمون بحل المواقف الصعبة على مستواهم. إنهم لا يحتاجون إلى عواقب الشكوى المقدمة إلى وزارة التعليم ، وهي محفوفة بالمقاضاة ، والمبادئ ، وحتى في بعض الحالات الغرامات.
الطريقة البديلة الثانية لحل المشكلة هي الاتصال بلجنة تسوية المنازعات. يتم النص على اللجنة بموجب أحكام القانون وتتابع هدفًا واحدًا - حل حالات النزاع على مستوى المؤسسة التعليمية.تعمل اللجنة على أساس القانون التنظيمي المحلي للمؤسسة وتشمل عددًا متساوًا من الممثلين / المشاركين في العلاقات التعليمية: الطلاب (أولياء الأمور ، الممثلون القانونيون للطلاب القصر) ، المجتمع التربوي ، الإدارة والموظفون الآخرون في المنظمة.
أسباب كتابة الشكوى
كما ذكر أعلاه ، يجب أن يكون للشكوى المقدمة إلى وزارة التعليم أسس ملموسة. النظر في أكثرها شيوعا.
جمع أموال بطريقة غير مشروعة من الطلاب وأولياء الأمور لأغراض يتم تخصيص دعمها المالي للمنظمة. الأمثلة الأكثر وضوحا هي حماية المنظمة ، وإصلاح الفصول الدراسية ، واقتناء الكتب المدرسية. لا تملك المنظمة الحق في المطالبة بالدفع الإلزامي للأموال. يمكن تنفيذ هذا الإجراء بشكل حصري على أساس طوعي. في مثل هذه الحالة ، تتم كتابة شكوى إلى وزارة التعليم حول مدير المدرسة أو أي منظمة أخرى تمارس أنشطة تعليمية.
رفض غير قانوني للتسجيل في منظمة تعليمية. الحق في الدراسة في مؤسسة تعليمية ينتمي إلى الأطفال الذين يعيشون في المنطقة المخصصة لها. أكثر هذه المواقف شيوعًا في مجال التعليم قبل المدرسي بسبب عدم وجود أماكن مجانية في رياض الأطفال. هذا الموقف هو الأساس لشكوى إلى وزارة التربية والتعليم حول رياض الأطفال.
تدني جودة تقديم الخدمات التعليمية والسلوكيات التي لا تستحق وضع المعلم. للطفل الحق في الحماية من جميع أشكال العنف العقلي والبدني واحترام كرامة الإنسان. لا يحق لأحد أن يهينه وأن يستخدم القوة البدنية عليه. في هذه الحالة ، يتم كتابة شكوى إلى وزارة التربية والتعليم ضد المعلم.
الذي يجب أن أكتب إلى؟
بعد التقدم إلى لجنة تسوية المنازعات ، تحتاج إلى الاتصال بمؤسس المنظمة. في معظم الأحيان ، هم الوحدة الهيكلية لإدارة البلدية ، التي تشرف على مجال العلاقات التعليمية. مؤسس قادر تماما على حل الوضع بناء على مستواه.
والخطوة التالية هي سلطة عامة تمارس السلطة في مجال التعليم في إقليم موضوع الاتحاد الروسي. في معظم الأحيان ، وهذا هو وزارة التربية والتعليم لهذا الموضوع. عادة ، يمكن تقديم الشكوى إما كتابة أو إلكترونيًا.
الخطوة الأخيرة هي وزارة التعليم والعلوم في الاتحاد الروسي. عند تقديم شكوى إلى السلطة الفيدرالية ، يجب أن يكون مفهوما أنه في معظم الحالات ، تُعاد مثل هذه الشكاوى المتعلقة بالاختصاص للنظر فيها إلى الموضوع ، لكن موسكو قد وضعت بالفعل تحت السيطرة.
كيف تصدر؟
لا توجد متطلبات موحدة ، وكذلك شكوى قياسية لوزارة التعليم. عند تقديم استئناف ، تأكد من النظر في أحكام القانون الاتحادي "بشأن إجراءات النظر في طعون المواطنين". يجب ألا يكون الطعن مجهولاً (يشار إلى هوية مقدم الطلب) ، ويجب أن يحتوي على معلومات حول الأسس الموضوعية ، وكذلك معلومات الاتصال للحصول على الملاحظات. يجب أن يكون مفهوما أن اكتمال وموثوقية المعلومات المقدمة تؤثر بشكل مباشر على جودة النظر في الاستئناف. على سبيل المثال ، يسمح لك رقم الهاتف المحمول المشار إليه بالاتصال بسرعة بمقدم الطلب لتوضيح تفاصيل شكواه.
مثال على ذلك شكوى عن روضة أطفال. إذا لزم الأمر ، عن طريق القياس ، يمكنك تقديم شكاوى أخرى. لم يتم تأسيس النموذج بدقة ، ولكن يمكن أن تؤخذ كأساس.
كيف ترسل؟
يمكنك إرسال نداء بثلاث طرق.
الأول عن قصد. في هذا الخيار ، يتم تسليم الشكوى شخصيًا بواسطة مقدم الطلب إلى السلطة التنفيذية. يرجى ملاحظة أن الشكوى مسجلة. تبدأ مدة الدراسة من لحظة التسجيل الرسمي.
الطريقة الثانية هي عن طريق البريد.من الضروري كتابة نص الشكوى وتوقيعه وتاريخه ووضعه في مظروف وإسقاطه في صندوق البريد. وسيتم الانتهاء من بقية العمل عن طريق البريد الروسي.
الخيار الثالث والأكثر ملاءمة هو استخدام البريد الإلكتروني. يشار إلى معلومات الاتصال بالوزارة على موقعها الرسمي. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تقديم شكوى إلى وزارات التعليم الفيدرالية والعديد من الوزارات الإقليمية من خلال النقر على رابط خاص.
كم من الوقت لانتظار الإجابة؟
وفقًا للقانون الاتحادي "بشأن إجراءات النظر في استئنافات المواطنين" ، فإن الحد الأقصى لفترة النظر في الطلب هو 30 يومًا. بالإضافة إلى ذلك ، في بعض الحالات ، يمكن إرسال مقدم الطلب خطابًا "مؤقتًا" يشير إلى التدابير المتخذة (على سبيل المثال ، التحضير لمراجعة غير مجدولة للمنظمة).
ماذا تفعل إذا ظلت المشكلة
إذا لم تتمكن وزارة التعليم من حل المشكلة ، فقد يكون البديل هو استئناف مكتب المدعي العام أو أمين المظالم المعني بالأطفال أو المحاكم.