Comment écrire une lettre à Sobyanin S. S., maire de Moscou: instructions pas à pas et un échantillon

Le retour d'information des autorités sur la population est l'une des merveilleuses opportunités qu'une société démocratique offre à ses citoyens. Les résidents de la capitale ont l'occasion de signaler directement leurs souffrances, de faire part de leurs suggestions, de trouver des informations importantes à la première personne, en s'adressant au maire de la ville. Mais comment écrire une lettre à Sobyanin Sergey Semenovich? Les Moscovites ont plusieurs façons de contacter le gouverneur de la ville. Nous analyserons chacune d’elles en détail en présentant les instructions nécessaires au lecteur. En outre, nous présenterons des exemples de lettres et un échantillon de circulation électronique au populaire portail officiel Mos.ru.

Dois-je écrire?

Tout d’abord, nous vous suggérons une fois de plus d’examiner de manière critique votre question, un appel au directeur de la ville. Devrais-je écrire une lettre au maire Sobyanin? At-il le pouvoir de résoudre votre problème? Le maire peut-il donner une réponse exhaustive à la question ou dans le cadre de la loi vous aider?

Très souvent, les citoyens envoient au chef de la ville des questions qu’il n’est pas compétent pour résoudre. Même si ce sont des appels à l'aide de personnes désespérées. Les appels sont souvent adressés à Sergei Semenovich, sans passer par les chefs subalternes capables de gérer ce problème. Par exemple, si vous souhaitez vous plaindre que les ordures ne sont pas retirées dans votre chantier à temps, il est préférable de transmettre cette réclamation au responsable de la société de gestion - le problème sera résolu beaucoup plus rapidement.

Si vous souhaitez écrire une lettre au maire Sobyanin, confronté à des violations du code pénal, civil et de la famille, il est peu probable qu'un représentant du pouvoir exécutif puisse vous aider. Il est préférable d’envoyer une déclaration aux forces de l’ordre, d’entamer un procès avec un tribunal.

Un message personnel au maire n'est un moyen efficace de résoudre le problème que si S. S. Sobyanin a une possibilité légale de le résoudre, si d'autres méthodes ont été impuissantes.

Options de contact

Les Moscovites ont plusieurs options pour poser une question à leur maire:

• Appel téléphonique.
• Lettre mail.
• Appel électronique sur le portail "Mos.ru".

Regardons chacun des moyens.

Ligne chaude

Vous pouvez bien sûr écrire une lettre au maire de Moscou Sobyanin. Cependant, un moyen beaucoup plus simple consiste à appeler le numéro de la ligne d'assistance. Il est également plus abordable: aujourd'hui, presque tous les citoyens ont un téléphone portable ou un téléphone fixe.

Il y a plusieurs façons d'accéder:

• Hotline officielle. Il s’agit de sept personnes (777-77-77), avant lesquelles n’oubliez pas de composer l’indicatif régional (il s’agit aujourd’hui d’une combinaison de "495"). La salle est ouverte tous les jours de la semaine de 8h00 à 20h00. Le samedi, les appels sont acceptés jusqu'à 17h00. Dimanche, respectivement, un jour de congé. Toutefois, vous pouvez appeler le numéro de référence officiel du gouvernement de Moscou la nuit et le week-end, les jours fériés. Ce n'est que dans ce cas qu'un répondeur répondra à votre appel et que votre appel sera enregistré dans un fichier audio. Bien sûr, à l'autre bout du fil ne sera pas Sergei Semenovich. Cependant, l'opérateur vous expliquera en détail comment résoudre votre problème.
• Téléphone direct avec le gouvernement de Moscou. Vous trouverez le numéro dans "Contacts", "Commentaires" sur le portail "Mos.ru". Les opérateurs attendent un appel en semaine de 9h00 à 16h00.
• Récemment, la pratique des appels SMS au gouvernement de Moscou et personnellement au maire Sobyanin a également été lancée. Les citoyens sont invités à résumer leur problème dans un message mobile. Le message doit être envoyé au numéro abrégé 7877.
• Page personnelle de Sergei Semenovich Sobyanin. La combinaison des numéros sera demandée par le même portail Mos.ru.Grâce à ce numéro, vous pouvez laisser des messages vocaux au maire 24h / 24. Pour examiner votre demande, préparez un appel: assurez-vous de divulguer votre nom de famille, votre prénom et votre patronyme, énoncez brièvement et de manière informative l’essence du problème et donnez également la liste de toutes les mesures prises pour le résoudre.

Il ressort de ce qui précède qu’il n’existe aucun numéro de téléphone permettant de contacter personnellement Sergey Semenovich. Vos questions seront examinées par les employés ordinaires du gouvernement de Moscou. Une réponse personnelle du maire ou une conversation directe avec lui sont rarement organisées. Cependant, pour la résolution efficace de nombreuses questions, l’assistance des opérateurs et des responsables est suffisante.

Lettre par mail

Comment écrire une lettre à Sobyanin? Bien sûr, la manière traditionnelle mérite d'être mentionnée. La plainte, le problème, la proposition sont énoncés sur papier, scellés dans une enveloppe.

Notez que si vous décidez d'écrire une lettre à Sobyanin par courrier, vous pouvez transmettre votre message à la fois personnellement et en confiant cette activité au service postal. Nous allons présenter ces chemins en détail:

1. Vous êtes sur le point d'écrire une lettre à Sobyanin. L’adresse du destinataire sur l’enveloppe est écrite comme suit: code postal 125032, rue Tverskaya, 13, cinquième entrée, salle n ° 103. Bien entendu, il ne s’agit pas du bureau de Sobyanin, mais d’un département dans lequel les membres du personnel trient les lettres des Moscovites.
2. Après avoir décidé d'écrire une lettre au maire de Moscou Sobyanin, le message peut être transmis pour plus de fiabilité et personnellement. Pour ce faire, vous devez avoir une enveloppe à l’adresse suivante: Tverskaya, numéro 13. Contacter le bureau numéro 103. Attention: les appels ne sont reçus que les jours de semaine de 8h00 à 17h00. Le vendredi sera un jour écourté - les lettres sont acceptées jusqu'à 15h45. Dans ce cas, soyez prêt à remplir deux demandes. Une copie doit être laissée à la réception et la seconde (avec la marque d'immatriculation émise par l'employé) que vous emportez avec vous.

Dans ce cas, le délai de prise en compte de votre message est de 30 jours.

Appel électronique

Néanmoins, la plupart des citoyens de notre siècle s'intéressent à la manière d’écrire un courrier électronique à Sobyanin. Ce n'est pas surprenant. Contacter via le formulaire sur le site officiel est le moyen le plus rapide et le plus pratique de tout ce qui est présenté, il nécessite un minimum d'effort de la part du destinataire. Le délai d’examen est le même que pour les messages écrits. C'est 30 jours civils. Votre demande doit être enregistrée dans les trois jours.

Pour laisser un message similaire au maire, vous devez ouvrir le portail officiel du gouvernement de Moscou, Mos.ru, dans un navigateur. Ensuite, vous allez à la section "Commentaires" - "Appels aux structures du pouvoir exécutif". Un formulaire standard s'ouvre devant vous, dans lequel vous souhaitez saisir votre appel, votre proposition ou votre question. L'exemple "Comment écrire une lettre à Sobyanin" sera certainement présenté ci-dessous.

Vous verrez que vous aurez le choix entre deux formes - pour les personnes physiques et morales. Vous aurez besoin du premier (pour les individus). Nous notons également l'avantage particulier de l'appel électronique au maire: des fichiers contenant les informations nécessaires sur l'affaire peuvent être joints au message. Il est permis de laisser jusqu'à 10 de ces documents pour une lettre, dont chacun ne devrait pas "peser" plus de 5 Mo.

Exigences électroniques

Nous énumérons les exigences importantes pour le message, si non respecté, la lettre ne sera pas considérée par le gouvernement de Moscou:

• L’appel est rédigé dans un style commercial officiel, propice aux crises émotionnelles.
• Le message ne doit pas contenir d'expressions obscènes, de jurons, de menaces envers le destinataire ou son adversaire.
• Lorsque vous spécifiez les informations "À propos de l'expéditeur", n'essayez pas de laisser votre pseudo ou de fausses informations sur votre identité. Dans ce cas, la lettre ne sera tout simplement pas prise en compte. Le gouvernement de Moscou a le droit de le faire en vertu de la loi russe. Il offre aux agences gouvernementales la possibilité d'ignorer les lettres anonymes.
• Tous les appels aux structures de pouvoir devraient être fixés par la signature d'un citoyen.En conséquence, si vous envoyez un email, il est confirmé par votre signature numérique. Vous pouvez l’émettre sur le portail "Services d’État". Notez que cette procédure est payée aujourd'hui.
• La lettre doit être composée conformément aux règles d'orthographe et de ponctuation. Sinon, le destinataire ne révélera pas l’essence du message ou pourrait l’interpréter de manière erronée.
• Un récit volumineux, concis, mais en même temps riche en informations sur le problème. Le volume de la lettre est limité à 4000 caractères.
• Le message doit contenir des informations spécifiques (noms de famille, noms de société, adresses, dates, etc.) qui aideront à trouver le coupable, à comprendre votre situation.
• Si vous décidez d'écrire une lettre au maire de Moscou, Sergei Sobyanin, le message doit lui être adressé spécifiquement, et non au gouvernement de Moscou en général.
  

Plan d'appel

Comment écrire une lettre à Sobyanin? Nous vous conseillons de respecter les normes commerciales généralement acceptées. Pour ce faire, nous vous suggérons de compiler votre appel conformément au plan présenté ci-dessous:

• Dans le coin supérieur droit, fournissez des informations vous concernant: nom complet, adresse, numéro de téléphone, boîte aux lettres électronique.
• Pointant de qui, écrivez à qui vous envoyez votre appel. Par exemple: "Sobyanin Sergei Semenovich, maire de Moscou."
• Commencez par un bref résumé de votre problème - mettez son essence dans le premier paragraphe.
• Consacrez le deuxième paragraphe à un récit plus détaillé avec tous les détails importants pour la compréhension.
• Le troisième paragraphe devrait être la base des preuves. Il est important d'énumérer les faits, les documents, les actes législatifs sur la base desquels vous apportez la preuve de votre cause et qui défendent votre point de vue
• Le paragraphe suivant est une liste des organisations, entreprises, responsables, agences gouvernementales où vous avez déjà répondu à votre question, à votre problème et pour lequel vous n’avez pas trouvé de réponse complète ni de solution à votre mesure.
• Indiquez avec une liste d'actions que vous attendez de Sergei Semenovich.

Instructions et exemples de lettres

Regardons de plus près comment écrire une lettre à Sergei Sobyanin sur le portail officiel Mos.ru:

1. Ouvrez la page d'accueil du portail dans un navigateur.
2. Cliquez sur Commentaires.
3. Faites défiler jusqu'à "Appels aux autorités exécutives de Moscou".
4. Coin sur "appel direct".
5. Le formulaire standard "Réception électronique" s'ouvrira.
6. Mettez un point sur «Pour les particuliers».
7. Sélectionnez un destinataire. Si vous souhaitez écrire une lettre au maire de Moscou Sobyanin sous forme électronique, arrêtez-vous à la rubrique "Gouvernement de la ville".
8. Sur des lignes séparées, écrivez votre nom de famille, votre prénom et, le cas échéant, votre deuxième prénom.
9. Ensuite, indiquez où vous habitez. Notez qu'il ne s'agit pas d'un élément requis mais souhaité. Le formulaire suggère d'indiquer la ville, le district administratif, la rue, la maison, le bâtiment, le bâtiment, l'appartement, le code postal. La réponse à votre appel peut arriver dans la boîte aux lettres.
10. Assurez-vous de noter le numéro de téléphone du contact et son adresse électronique. Comme le montre la pratique, la réponse est le plus souvent envoyée au demandeur par courrier électronique.
11. Portez une attention particulière à la colonne "Contenu de la question". Ici, vous devez décrire votre problème de manière concise. Par exemple: "Un complexe hôtelier fonctionne illégalement chez moi."
12. Ensuite, remplissez le "Contenu de l'appel". Ici, vous pouvez décrire le problème plus en détail et en révéler tous les détails importants. Par exemple: «Dans le bâtiment résidentiel situé au 1, rue Novaya, le complexe hôtelier Intourist a été ouvert aux étages 1 à 3. Ce qui constitue une violation de la loi no 1111, de la loi fédérale no 00 et de la résolution gouvernementale no 12334. Je, comme 30 autres résidents de cette maison (les signatures et les contacts sont inclus dans le document ci-joint), contre un tel quartier: nous sommes dérangés par le bruit, des invités ivres, de la musique forte, des conditions insalubres, une attitude irrespectueuse du personnel de l’auberge. Je vous demande de lancer une vérification complète de Intourist concernant la légalité de ses activités. "
13. Le paragraphe suivant est consacré à la liste des structures de pouvoir où le destinataire s’est adressé. Dans notre cas, l'hôtel peut indiquer l'enceinte, la société de gestion, le département de Rospotrebnadzor, etc.
14. En cliquant sur "Ajouter un fichier", vous pouvez joindre les documents nécessaires, les enregistrements de conversations, les photos et les vidéos de la scène à l'appel.
15. Cochez la case "Consentement au traitement de données à caractère personnel" (sans cela, l'appel ne peut pas être envoyé).
16. Entrez les caractères avec captcha.
17. Avant d'envoyer, vous pouvez vérifier comment l'appel est fait en cliquant sur "Aperçu".

Que demande le maire?

Devrais-je écrire une lettre à Sergei Semenovich Sobyanin? Examinons des exemples de lettres ouvertes au maire pour savoir ce que les citoyens n'hésitent pas à demander au maire de Moscou:

• La capacité de prescrire des médicaments gratuits pour les maladies graves.
• Vente d'alcool 24 heures sur 24 dans certains magasins, interdite par la loi.
• Conception technique des arrêts, des points de transfert. Propositions pour leur conversion plus pratique pour les citoyens.
• Problèmes liés aux services publics: vide-ordures brisé, numéros incompréhensibles dans les factures de services publics, terrains de jeux non aménagés, manque de sentiers de promenade, etc.
• Inquiétudes concernant le séjour illégal dans le voisinage d'immigrants originaires des anciennes républiques soviétiques, leur comportement - bruit, musique forte au mauvais moment, conditions d'hygiène déplorables.
• Demandes d'interdire dans la ville certains signes, monuments, publicités, événements et objets d'art de la ville qui vont à l'encontre des convictions morales et des points de vue du destinataire.
• Appels à aider les personnes âgées célibataires, vétérans de la Grande Guerre patriotique.
• Suggestions pour organiser la location de bateaux à rames dans les canaux de l’eau de Moscou.
• Merci de contribuer à l'avancement en ligne à la maternelle.
• L'offre de donner un chaton comme cadeau pour la position de la souricière principale de la mairie.

Méthodes alternatives

Nous avons trouvé comment écrire une lettre à Sobyanin, via le portail Mos.ru, qui est habituel dans une enveloppe, SMS. Si vous n'êtes pas satisfait de ces méthodes, nous pouvons vous proposer d'autres options de traitement:

• Accueil personnel de citoyens par le gouvernement de Moscou. Bien sûr, le maire ne vous écoutera pas. Mais un employé compétent possédant une expérience adéquate du traitement des plaintes. La réception a lieu à l'adresse suivante: Voznesensky Lane, maison 21. L'horaire est individuel pour chaque jour de la semaine: le lundi - de 8h00 à 17h00, le mardi - de 11h00 à 20h00, le mercredi - de 8h00 à 17h00. Déjeuner ces jours-ci - 12h00-13h00. Les jeudis - de 13h00 à 17h00. Vendredi - 8h00-12h00. Vous pouvez également prendre rendez-vous le deuxième samedi du mois - de 8h à 12h.
• Lettre ouverte. Certains sites offrent sur leurs pages la possibilité de lancer un appel ouvert à un fonctionnaire particulier, à un gouverneur, au gouverneur de la ville ou même au président de la Russie. Comment écrire une lettre à Sobyanin ici? Allez sur le portail, remplissez le formulaire standard de lettre ouverte. Dans la plupart des cas, le style et le contenu ne sont soumis à aucune restriction. En plus de garantir que la lettre parvient au destinataire. Cette possibilité est représentée par "Litsavlasti.rf", ForPresident.ru, etc.
• Contact sur Instagram. Le moyen le plus moderne de communiquer avec les représentants du gouvernement. Il est prouvé que le maire maintient sa propre page dans un réseau social populaire. Cela s'appelle dnevnik_sobyanina. Il y partage des photographies de sa réalité officielle, des pensées et des pensées, à la fois sur la ville et sur la vie en général. Le maire (ou son représentant, dirigeant une page sur les réseaux sociaux qu'il est difficile à découvrir pour une personne moyenne) répond volontiers aux questions des citoyens dans les commentaires. De plus, "Instagram" offre la possibilité d'écrire des messages personnels à tout utilisateur ("Direct"). Donc, pour ceux qui veulent parler avec le maire, vous pouvez choisir un moyen aussi simple.

Comment écrire un email à Sobyanin? Malheureusement, ce n'est pas possible. Les sources officielles n'indiquent pas la boîte aux lettres à laquelle le maire peut être envoyé par courrier électronique. La méthode de contact virtuelle consiste à utiliser le portail Mos.ru, des sites avec la possibilité de publier des lettres ouvertes, la page Instagram de Sergey Semenovich.

Maintenant, le lecteur sait comment poser sa question S.Sobyanin, contactez le maire avec une demande ou une proposition. Et aussi quelles méthodes de communication avec le gouverneur de la ville existent.