Según Amazon, actualmente hay más de cien mil libros sobre ventas impresas. Si los compraste todos, entonces te costó alrededor de un millón de dólares. E incluso puede parecer rentable, ya que las empresas gastan al menos dos mil quinientos millones al año en capacitación en ventas.
Conceptos básicos de marketing.
Dados estos enormes números, uno podría pensar que las ventas y el marketing son un evento realmente difícil, cuyo estudio llevará toda una vida. Y así, tendrás razón, en el sentido de que crees que lleva toda una vida. Después de todo, realmente se necesita mucho tiempo para dominar todo.
El oficio de cada persona requiere habilidades básicas que debes poseer. Con el golf, por ejemplo, las reglas básicas son cómo te paras, cómo sostienes el palo, etc. Si no conoce estos conceptos básicos, no podrá jugar al golf.
Las ventas son las mismas, pero se ha escrito tanto sobre ellas y hay tanto que aprender que al final es fácil perderse. Afortunadamente, el periodista Nikolai pasó los últimos quince años entrevistando a gurús de ventas, científicos e incluso neurocientíficos que estudiaron marketing. Ahora él va a compartir con nosotros toda la esencia de lo que ha aprendido. Al igual que el golf, dice, en ventas y marketing hay tres reglas básicas que forman la base de cualquier situación. Aquí hay un poco de motivación.
Construir confianza
El vendedor y el comprador deben confiar el uno en el otro para completar la transacción. Se crea de tres maneras: tecnológicamente (plataforma comercial, por ejemplo, el sitio web de Amazon), legalmente (hacer cumplir la ley) y personalmente (a través de contactos y comunicaciones directas).
Información sobre lo que vendes
Debe proporcionar información completa del producto. Luego, existe una alta probabilidad de que, como resultado de esta transacción, el cliente esté contento y satisfecho y quiera contactarlo nuevamente.
Descubra las nuevas necesidades de un cliente potencial
Ahora que ha sentado las bases para futuras transacciones, debe averiguar qué más puede ser útil su empresa para los clientes. En este caso, solo pregunte si necesitarán algo más además de lo que ya compraron.
Debo decir que esta secuencia de tres pasos es la base de todos los escenarios de ventas y marketing, sin excepción. Por lo tanto, es importante en primer lugar establecer contacto con sus clientes, determinar la naturaleza de sus necesidades y asegurarse de que sepan que sus necesidades pueden satisfacerse a expensas de su empresa comercial. Conociendo estas reglas simples, puede vender cualquier cosa a cualquiera, y no es necesario volver a leer toneladas de libros para esto.