في الآونة الأخيرة ، لم تُعتبر الخدمات قطاعًا منفصلاً للاقتصاد ، لكنها كانت ببساطة طبقة تحويل غير مفهومة بين الصناعات الاستخراجية والتجهيزية وقليلًا بين صناعة المعالجة والمستخدمين النهائيين. لقد تغير الموقف تجاه الخدمات مع تطور التقنيات ، وخاصة المعلومات ، وزيادة الحصة في الاقتصاد العالمي. حاليا ، يتم إنشاء أكثر من 65 في المئة من الناتج المحلي الإجمالي العالمي في قطاع الخدمات. يتم التعرف على الخدمات في الاقتصاد كقطاع ثالث متكامل من النشاط الإنتاجي عند تقسيمه إلى قطاعات واسعة من الاقتصاد ، أولهما قطاعي التعدين والتجهيز.
ما هي الخدمة؟
منذ أن بدأوا يفهمون أنه من المهم ليس فقط الحصول على شيء وعملية ، ولكن أيضًا للمساعدة في توزيع المنتجات النهائية واستهلاكها ، ظهرت العديد من تعريفات الخدمات ، والتي تغيرت مع ظهور أنشطة جديدة. أشار آدم سميث ، أحد رواد النظرية الاقتصادية ، إلى قطاع الخدمات باسم "الكهنة والأطباء والمحامين والجنود والممثلين والكتاب" وغيرهم ، مثلهم مثل "الفنانين الأحرار" ، أولئك الذين لا يشاركون بشكل مباشر في إنتاج الثروة.
عندئذٍ ، ظهر أحد التعاريف الأولى للخدمات. إذا كان مجال إنتاج المواد هو عندما يمكن فصل الإنتاج والاستهلاك في الوقت المناسب (مزورة حدوة حصان في إنجلترا ويمكنك أن تأخذها للبيع حتى لأمريكا) ، ثم يحدث كل شيء في قطاع الخدمات في وقت واحد - عمل الحلاق يلبي فورا الحاجة إلى أن تبدو أكثر جمالا ، في تلك مرات كسبوا أيضا أموال إضافية عن طريق قلع الأسنان.
ما هم
عندما قرر الاقتصاديون أن الخدمة في الاقتصاد كانت جادة ، أخذوا على الفور التقسيم إلى أنواع وقسموه إلى قطاعين فرعيين: إنتاج خدمات المواد وإنتاج الخدمات غير الملموسة. النوع الأول شمل جميع فروع الخدمات المتعلقة بالحصول على السلع المادية ، على سبيل المثال ، خدمات النقل ، التجارة ، الخدمات الاستهلاكية ، الخدمات الفندقية وغيرها ، ويشمل النوع الثاني الخدمات المتعلقة بتلبية الاحتياجات الفكرية والروحية والضرورية للحفاظ على حياة الإنسان الطبيعية ، المجتمعات والدول ، على سبيل المثال ، الرعاية الصحية ، والتعليم ، والفن ، والأمن ، وغيرها ، بشروط غير مرتبطة بالثروة المادية.
بالطبع ، من الصعب تخيل خدمات غير ملموسة في شكل نقي. يمكن أن تلبي نفس الرعاية الصحية الاحتياجات المادية تمامًا لنفس الأطراف الصناعية لفترة طويلة ، ويمكن للتجارة أن تلبي بالفعل الاحتياجات غير الملموسة تمامًا. هناك صناعات في الاقتصاد ، مع تطور التكنولوجيا ، تصبح الخدمات أكثر تعقيدًا وتجمع بين غير ملموسة وملموسة ، لذلك تتكون الخدمات اللوجستية الحديثة من وسائل النقل ، والتي يتم تصنيفها على أنها ملموسة وغير ملموسة ، وخدمات تحليل الاحتياجات والتخطيط وإدارة الطلبات وتتبع الشحنات.
الأصل والتكوين
ظهرت السلع والخدمات ، ربما بشكل متزامن تقريبًا مع تقسيم العمل ، في العصور القديمة ، أنتج شخص ما الأدوات والأسلحة الحجرية ، ومثلت خدمات المراقبة زعماء القبائل والشيوخ ، وفر المحاربون الأمن ، على الرغم من أنهم ربما لم يفكروا بذلك ، والشامان تمثل المجالات الاجتماعية والطقوس والطبية.
كفرع للاقتصاد ، نشأت الخدمات في العصور القديمة أو أول ولايات صينية في القرن الثامن قبل الميلاد ، عندما كانت جميع أنواع الخدمات الرئيسية متوفرة تقريبًا - النقل والتعليم والرعاية الصحية والإدارة العامة والخدمات المالية والترفيه.
الطريق إلى الاعتراف
أدى تطوير إنتاج الماكينات والتقنيات الحديثة في القرن 19-20 إلى ظهور سلع وخدمات جديدة ، ونتيجة لذلك ظهرت مجالات جديدة كشركات كاملة ، على سبيل المثال ، التواصل مع اختراع الهاتف والنقل الجوي مع اختراع الطائرات وخدمات الوساطة مع تطور الأوراق المالية و هناك العديد من الأنواع الأخرى التي لا نزال نستخدمها ، حتى لو لم تكن الهواتف والطائرات متماثلة ، ويتم شراء الأوراق المالية وبيعها بالكامل تقريبًا عبر الإنترنت.
لفترة طويلة كان يعتقد أن الخدمة في الاقتصاد هو نشاط غير مثمر لا يخلق ولا يزيد الثروة الاجتماعية. كان هذا بسبب الدور المنخفض لهذا القطاع ، والذي على الرغم من أن عددًا كبيرًا من السكان قد تم توظيفهم ، إلا أنهم كانوا في الأساس من العمال ذوي المهارات المنخفضة ، على سبيل المثال ، في التجارة - أكبر فرع في قطاع الخدمات ، أو في قطاع الفنادق. وبما أنه لم يتم إنشاء قيمة تذكر في هذا القطاع ، فقد كان مجالًا ثانويًا للنشاط الاقتصادي حتى منتصف القرن العشرين تقريبًا ، وفي روسيا حتى نهاية الفترة السوفيتية.
الخدمة في مجتمع ما بعد الصناعي
غالبًا ما يطلق على مجتمع ما بعد الصناعة "مجتمع الخدمات" بسبب الدور السائد لقطاع التعليم العالي في إنتاج القيم ؛ والآن في البلدان المتقدمة ، يتم تحديد دور الخدمات في الاقتصاد من خلال نصيبها في الناتج المحلي الإجمالي بأكثر من 70 في المائة. إذا اعتاد إنتاج المواد تحديد الخدمات المطلوبة عند استهلاك السلع المادية ، والآن قبل الإنتاج ، فإن إنتاج أي منتج تقريبًا بطريقة صناعية يبدأ بطلب مجموعة من الخدمات الاستشارية: أبحاث السوق ، ووضع دراسة جدوى ، ووضع خطة عمل ، خطة ترويج المنتج. إن تطوير الصناعات كثيفة المعرفة في قطاع الخدمات - العلوم والتعليم ، التكنولوجيا الرقمية ، الخدمات السحابية والذكاء الاصطناعي - هو المحرك الرئيسي لمجتمع ما بعد الصناعة.
الخدمات في جميع أنحاء العالم تنمو ، ولكن بطرق مختلفة
يشهد قطاع الخدمات نمواً سريعاً منذ النصف الثاني من القرن العشرين في جميع أنحاء العالم تقريبًا ، فضلاً عن حصته في الاقتصاد ، لكنه ينمو بطرق مختلفة. في بلدان أوروبا الغربية وأمريكا الشمالية وشرق آسيا وهونغ كونغ وسنغافورة وأستراليا ، ترجع الزيادة الهائلة في نمو قطاع الخدمات أساسًا إلى التقنيات الرقمية ، حيث يقدم بعض الاقتصاديين عمومًا جميع الخدمات في الاقتصاد الحديث المتعلق بالنشاط الفكري ، منفردين في القطاع الرباعي للاقتصاد ، لذلك وتدعوه الفكرية. في معظم البلدان النامية ، تزداد حصة الصناعات التقليدية غير المركزة على المعرفة ، على سبيل المثال ، تجارة التجزئة والخدمات المحلية والسياحية. ويرجع ذلك إلى انخفاض الطلب على العمالة ذات المهارات المنخفضة في التصنيع ؛ وبالنسبة لهذه البلدان ، فإن قطاع الخدمات في الاقتصاد هو في بعض الأحيان الطريقة الوحيدة لزيادة فرص العمل.
بالطبع ، هناك استثناءات ، بلدان مثل الهند ، حيث ، بسبب عدد السكان الضخم والفقير في الغالب ، هناك عشائر بأكملها متورطة في جمع القمامة وغسيل الملابس والتجارة الضالة ، لكنها في الوقت نفسه واحدة من أكبر مراكز تكنولوجيا المعلومات في العالم.
الانجازات الحالية
إن الإنجاز الرئيسي لقطاع الخدمات خلال العقدين الأخيرين هو إلغاء تحديد الموقع ، عندما يكون مكان التسليم والمستهلك في أماكن مختلفة ، وعندما تتصل بالبنك ، فمن المرجح أن يرد الروبوت أولاً ، ثم موظف مركز الاتصال ، والذي يمكن أن يبعد آلاف الكيلومترات عن المدينة.
العولمة هي الانطلاقة الثانية في قطاع الخدمات ، فقد أصبحت الخدمات ، وخاصة المعلومات ، سلعة في السوق الدولية. أصبحت الخدمات ممكنة للتخزين والتخزين والاستهلاك من مسافة بعيدة وفي الوقت الفعلي.
التوقعات الرئيسية
في المستقبل المنظور ، تعد الخدمة في الاقتصاد هي القطاع الأكبر ، حيث يعتمد نمو الاقتصاد وخلق فرص عمل جديدة على مستوى التنمية ، وسيتم إنشاء 29 من أصل 30 وظيفة جديدة في قطاع التعليم العالي. ستتمثل صناعات الخدمات الأسرع نمواً في: الإدارة ، الاستشارات العلمية والتقنية ، التكنولوجيا الرقمية ، الطب الحيوي ، الخدمات الفردية والعائلية.
يعتقد المتفائلون عمومًا أن جميع الخدمات ستكون فردية - سيتم تدريب الروبوت ومعالجته على أساس الذكاء الاصطناعي ، وسيكون من الممكن الوصول إليه بواسطة طائرة بدون طيار ، وإذا كنت بحاجة إلى سيارة ، فستتم طباعتك على طابعة ثلاثية الأبعاد.