غالبًا ما يتم وضع قواعد سلوك غير معلن وغير مكتوبة في العمل الجماعي للتفاعل الأمثل بين الإدارة والمرؤوسين ، وكذلك للتواصل المناسب بين الموظفين. إذا كان لديك معرفة أساسية في هذا المجال ، يمكنك تجنب العديد من الأخطاء وسوء الفهم ، والتي غالباً ما تحدث في فريق ما.
مهمة السلطات
ما هي المهمة التي تواجه رئيسه؟ يجب على أي قائد ، بمعرفة قواعد السلوك الأولية في الفريق ، أن يطلب أولاً وقبل كل شيء أن يكون مثالاً للمرؤوسين. يحتاج إلى تعيين مهام مرؤوسيه بشكل واضح وكفء ، وكذلك شرح النتيجة التي ينبغي أن تكون. إذا تعامل الزميل الأصغر في الخدمة مع المهمة دون تعليق وفي الموعد المحدد ، فسيحتاج المدير إلى مكافأة الموظف. علاوة على ذلك ، كلما كانت الجدارة - كلما كانت المكافأة أكبر
إذا لم ينجح المرؤوس في تنفيذ المهمة المقصودة ، ثم انتقاده ، فلا ينبغي للمرء أن ينتقل إلى الفرد. يجب أن يتعلق النقد المعقول بالأمور التجارية فقط ؛ يجب ألا تتدخل في الحياة الشخصية للموظف.
لدى الرئيس مهمة أخرى - حماية موظفيه من السلطات العليا. كلما كان ذلك ممكناً ، يحتاج إلى حماية مرؤوسيه من إدارة الشركة ومن الهجمات من الخارج.
سلوك الموظفين ورئيسه
تحدد قواعد السلوك في الفريق المهارة المهمة التالية للمدرب: يجب عليه إعطاء الأوامر بشكل صحيح. كيف وفي أي شكل للقيام بذلك؟ الشيء الرئيسي هو أن تأخذ في الاعتبار طبيعة وشخصية المرؤوسين والظروف. يجب أن يتم الأمر فقط في الحالات القصوى ، عندما يخرج الوضع عن السيطرة أو عندما يؤدي الموظف مهامه بأمانة.
من المستحسن إعطاء أوامر في شكل ضعيف ، في شكل طلب. سيؤدي هذا إلى خلق جو ودي في الفريق ، وسيؤدي الموظفون المهمة بسرعة وبضمير حي.
كيف تتصل رئيسه
قواعد السلوك للموظفين في فريق هي دائما تقريبا نفس. أولاً ، لا ينبغي أن يعامله كل عضو في الفريق ، لديه رئيس فوقه ، كعدو شخصي. وثانيا ، يجب على الموظف أن يخلق في مجتمع يقضي فيه يومًا بعيدًا ، أجواء ودية - ولكن لا يفرض وجهة نظره على الآخرين. إذا كان رأي أحد الموظفين لا يتفق مع رأي آخر ، فيجب إدخال الوظيفة الشخصية بمرونة ورفق ، مع عدم الإغراء وعدم إرضاء الرؤساء.
للدفاع عن رأي الفرد أمر ضروري ، مع مراعاة مصالح المنظمة. في أي حال من الأحوال ، إذا تجاوزت رأي رئيسك ، فانتقل إلى الإدارة العليا للحصول على المساعدة. وبالتالي ، فإن الموظف يشكك في الصفات المهنية للزعيم ويقلل من رأي الإدارة عنه.
العلاقات بين الزملاء
يجب على كل موظف احترام الأعضاء الآخرين في الفريق. للقيام بذلك ، تحتاج إلى العثور على لهجة التواصل الصحيحة. يجب أن يكون ودودًا ، وإلا سيتم كسر العلاقة. يجب أن تهدف قواعد السلوك الإنساني في فريق ما ، وخاصة العامل ، أولاً إلى اتباع نهج مثمر ومبدع في العمل وجو ودود.
النظر في بعض الحالات عندما يأتي قائد جديد للفريق.كم سيكون قادراً على إدارة مجتمع جديد وهل يمكنه تجنب الأخطاء المزعجة؟
ما ينبغي أن يكون الزعيم؟
من المعروف أن فرص النجاح أكبر بالنسبة لأولئك الذين يتمتعون بسحر أو الكاريزما ، كما يقولون الآن. بالنسبة للمدرب تحت الكاريزما ، يمكننا الإشارة إلى ما يلي:
- لطيفة ، ومظهر مثير للإعجاب وصوت عال.
- الطاقة ، ويفضل حتى زيادة ؛
- وجود أي قدرات مميزة ؛
- سحر الشخصية ، وحسن النية.
- القدرة على قيادة فريق ، قيادة الناس.
قواعد السلوك في الفريق مختلفة ، لذلك ، بعد أن وصلنا إلى فريق جديد ، يجب على المدرب مراقبة رد فعل كل موظف بعناية. وكلما أسرع في فهم من هو الزعيم الرسمي وغير الرسمي في الفريق ، الذي يشكل الرأي العام ، والذي يلعب دور "الكاردينال الرمادي" ، سيكون من الأسهل عليه القيام بواجباته في المستقبل.
بناء العلاقات
سوف ينظر رئيس معقول بحساسية إلى كل من سيلتقي به بحرارة ولطف ، وعلى العكس من ذلك ، سيتصرف الغرباء. ومع "الحارة" ومع "البرد" يجب أن يقترب في أقرب وقت ممكن. خاصة مع هذا الأخير ، لتهدئة الانطباع غير سارة للاجتماع الأول.
في أول فرصة ، يُنصح القائد بجمع كل شخص في حفل مشترك ومراقبة سلوك الموظفين. غالبًا ما يستريح الأشخاص في حالة سكر ونقول الحقيقة. في الوقت نفسه ، سيتفهم الرئيس من هو الأكثر تعرضًا لـ "الثعبان الأخضر".
في حين أن الزعيم الجديد لا يفهم جوهر علاقة الزملاء ، فمن الأفضل عدم تغيير قواعد السلوك في الفريق بشكل كبير. من الضروري إقامة علاقات جيدة مع الفريق النسائي ، لأن النساء هن اللائي يشكلن الرأي العام.
بالطبع ، يجب أن يكون الرئيس مؤهلاً في عمله ، ولكن في البداية ، يجب التخلص بشكل جذري من الرغبة الشغوفة في إظهار نفسه بكل مجده. في مجتمع راسخ ، يتم توزيع جميع "الأدوار" ، وكسر النظام القائم هو نفسه جعل الأعداء لنفسك. في هذه الحالة ، يمكنك تجميد الغباء عن غير قصد وكسب الملصق المناسب ، الذي سيتعين بعد ذلك تمزقه بصعوبة.
قواعد السلوك في فريق العمل ، حيث يكون جميع الوافدين الجدد هو الحالة الوحيدة عندما يكون الأمر يستحق وضع جميع النقاط على i وتحديد مكانك تحت الشمس.
ما هي مهمة القيادة؟
للتكيف في مجتمع جديد ، يحتاج كل شخص ، سواء كان رئيسًا أو موظفًا ، إلى بعض الوقت. وعادة ما تستغرق حوالي ثلاثة أشهر. بعد (إلى الرئيس في المقام الأول) ، من الضروري إظهار نفسه من الجانب الأفضل والمضي في الإجراءات الحاسمة. إذا لم يحدث هذا ، فلن يأخذه الناس على محمل الجد ويحترمه. نعمة التواضع قيادية لبعض الوقت.
من الأسهل للقائد الجديد أن يلاحظ وجود عيوب في مكان جديد. إعطاء أوامر ، وقال انه لا ينبغي أن يقف مكتوف الأيدي. هذا سوف يثيره بحدة في أعين الزملاء. تملي قواعد السلوك والتواصل في الفريق الذي تم تشكيله بالفعل على المدرب عدم قطع كل شيء عن كتفه ، وعدم التسرع في التغيير ووضع "قوانينه".
تتمثل المهمة الرئيسية للقائد في اجتذاب الأشخاص ذوي الأفكار المتشابهة ، والأشخاص المستعدين للتضحية بشيء لتحقيق هدف مشترك. مثل هذا في بعض الأحيان يمكن أن يجادل بحة في الصوت ، ارتكاب الأخطاء ، ولكن انتقل إلى الهدف. ويجب تجنب الأشخاص الذين ينظرون إلى فم الزعيم ويحاولون إرضائه بكل طريقة ممكنة. كقاعدة عامة ، تهدف أفعالهم إلى تحقيق حركتهم الصعودية.
القواعد وقواعد السلوك في الفريق حيث يوجد موظفين "غريبين"
في أي فريق يجمع الأشخاص ذوو الشخصيات المختلفة. معرفة بعض ميزات السلوك ، يمكنك تجنب العديد من المواقف غير السارة. تقليديًا ، ينقسم الأشخاص الذين يقوضون رغبة الآخرين في أداء واجباتهم ، ويلتهمون وقتًا ثمينًا من الزملاء ، إلى أربعة أنواع:
- المشاكسون.
- القيل والقال.
- المشتكين.
- السمار.
يشمل الفضائح الأشخاص الذين يبحثون عن أسباب المشاحنات بكل طريقة. أي شيء صغير يتبول عليهم ، بما في ذلك مصباح كهربائي مهجور أو صانع قهوة مكسور. إذا بدأ مثل هؤلاء الأشخاص في الإزعاج ، فلن يتبع الشخص الذي وجهوا طاقته طاقته ولعنته في الاستجابة. في الواقع ، يستفز مثل هؤلاء الأشخاص الآخرين ويتشاجرون دائمًا "فائزين" من موقف مماثل. العمال الودودين الذين لا يعتادون على مثل هذه الفضائح سوف يهزمون بنسبة مئة في المئة تقريبًا. لذلك ، سيكون من الحكمة عدم الانتباه إلى استفزاز المتشائم ، والاستماع إلى جميع اتهاماته ضده وحتى التعاطف معهم. هذا سوف يبرد حماسة المشاجرة.
إذا بدأ أحد الموظفين في الشعور بالسلوك الغريب للزملاء عندما يظهر ، يلاحظ نظرات حيرة يلقي بها ، فعليه أن يفهم أنه أصبح ضحية للثرثرة. في مثل هذه الحالة ، من الضروري حساب الشخص الذي ينشر الشائعات ، وفي المستقبل ، تجنب التواصل معه بكل طريقة ممكنة.
يمكن التعرف على المشتكين من خلال "أنهم دائمًا ما يكون كل شيء سيئًا". وفي العمل ، وفي المنزل ، يعاني كل من الأطفال والآباء والأمهات من المرض والفقراء في المدرسة وما إلى ذلك. لا يمكنهم إنهاء أعمالهم ، سواء كانت إصلاحات أو قراءة كتب. عليك أن تعرف أنه بمجرد أن يستحق الأمر مساعدة هؤلاء الأشخاص على حل المشكلات ، فسيصبح نشاطًا دائمًا. لذلك ، يحتاج صاحب الشكوى إلى التعاطف ، والاستماع إلى شكاواه - ثم التحدث عن شكاواه.
صناديق الثرثرة هي أكثر أنواع الأشخاص إزعاجًا الذين يلتهمون وقتًا آخر في العمل. من خلال محادثاتهم ، يمنعون الآخرين من التركيز على الأشياء الأساسية. الخلاص الوحيد من المتحدثين هو خزانة كتب جيدة ، وفي أسوأ الأحوال ، يمكن بناء الحاجز من الزهور أو الماسحات الضوئية العادية.