بالنسبة للكثيرين منا اليوم ، فإن كلمة "المشرف" مألوفة ، ولكن لا يفهم الجميع ما يعنيه وما يتعلق به بالأعمال والمبيعات. لقد جاء إلينا جنبًا إلى جنب مع التقنيات الغربية التقدمية ، وقد اعتادنا ، ويطلق على المشرفين اليوم "المشرفون" - وهم مدراء من مستوى أدنى يضمنون النشاط المنسق والفعال لمرؤوسيهم ، وبالتالي يبسطون عمل مديري المستوى الأعلى.
أماكن العمل وبعض المسؤوليات المحددة
عمل المشرف هو قيادة التجار وممثلي المبيعات والمروجين ومديري المبيعات. المشرف هو منصب فريد من نوعه بالنسبة للأعمال التجارية ذات الصلة بالتجارة ، وفي المناطق الأخرى تقريبًا يتم تنفيذ نفس الوظائف بواسطة مدير موارد بشرية منتظم.
إذا نظرنا بالتفصيل أكثر قليلاً ، فإن عمل المشرف على المروجين هو تنظيم الحملات الإعلانية بطريقة رفيعة المستوى ، واختيار المكان المثالي لإقامتهم ، والعثور على فنانين مناسبين ومسؤولين ونشطين ، والتحكم في توزيع المواد الترويجية الترويجية. كما يصدرون مدفوعات عن العمل لمرؤوسيهم ويوزعون المكافآت اعتمادًا على جهود كل فرد.
يهدف عمل المشرف على التجار إلى تنظيم طرق مرؤوسيهم ، ومراقبة توفر جميع السلع اللازمة. بالإضافة إلى ذلك ، يسيطرون على خطط المبيعات وتنفيذها ، بالإضافة إلى تدريب الموظفين الجدد على قواعد وفروق العمل.
لتخيل المشرف المثالي ، دعنا نتعمق في التاريخ
كلمة "مشرف" من أصل إنكليزي والترجمة الدقيقة ستبدو مثل "كلمة تتحكم". أي أنه ليس من مسؤولية المشرف اتخاذ قرارات جدية ، وهذا هو السبب في أنهم يعتبرون ، على الرغم من أن المدير ، ولكن لا يزال أدنى مستوى.
ولدت هذه الكلمة في أوائل السبعينيات من القرن الماضي ، وهو ما يبرره زيادة في الطلب على المديرين. في ذلك الوقت ، أدرك رواد الأعمال أن إحدى الطرق لخفض تكاليفهم هي التحكم بشكل أفضل في أنشطة العمال العاديين.
واليوم ، اكتسبت حتى الحملات التجارية والإعلانية الصغيرة المشرفين عليها ، مما أدى إلى تحسين نظام القيادة في مؤسساتهم بشكل كبير.
متطلبات محددة لممثلي هذه المهنة
كما ذكرنا سابقًا ، فإن جوهر عمل المشرف هو التحكم ، ولكن ، كما توضح الممارسة ، لكي تصبح قائدًا جيدًا في مثل هذا المنصب ، لا تزال بحاجة إلى تلبية عدد من المتطلبات ، من بينها ما يلي:
- القدرة على اختيار الموظفين بشكل مستقل وتدريب الموظفين الجدد على تفاصيل عملهم في المستقبل ؛
- معرفة مسؤوليات كل من مرؤوسيه والتوزيع العقلاني للمهام بينهم ؛
- السيطرة على عملية التنفيذ ؛
- عند الضرورة ، إجراء مفاوضات مهنية وسريعة مع الأطراف المقابلة ، مع توفير إجابات لأسئلتهم ؛
- القدرة على إنشاء تقارير عن عمل مرؤوسيهم بشكل صحيح وإعادة بيع جوهرها لفترة وجيزة إلى السلطات العليا.
يبدو أن المتطلبات ليست مبالغة فيها ، ولكن اليوم لا يستطيع الجميع التعامل معها ، حيث يفتقر الكثيرون إلى الصبر والخبرة والرغبة في العمل من أجل النتيجة. هذا هو السبب في سوق العمل يتم دفع شغور كبير للغاية.
الحد الأدنى لمتطلبات الشركة للمشرفين المحتملين
من أجل الحصول على مثل هذه الوظيفة ، يجب أن يكون الشخص حاصل على تعليم عالي ، وفهم ما هو الاقتصاد والسوق والمبيعات ، وكذلك تعمل تماما مع هذه المعرفة. يعد امتلاك جهاز كمبيوتر على مستوى مستخدم متمرس معيارًا إلزاميًا في عصرنا. في الواقع ، في العالم الحديث ، تحولت معظم التقارير إلى التنسيق الإلكتروني. يفضل أصحاب العمل أن يكون لدى الشخص الذي خلفه بالفعل خبرة في العمل كمشرف أو على الأقل مندوب مبيعات ، تاجر. يرتبط عمل المشرف بالتحكم في أنشطة المرؤوسين ، لذلك فإن امتلاك سيارتك الخاصة هو أحد أهم متطلبات العديد من أصحاب العمل المحتملين.
ما الذي يجب أن يكون المشرف جاهزًا أثناء أداء وظائفه؟
كما تبين الممارسة ، فإن عمل المشرف لا يتحكم فقط ، بل مجموعة من المسؤوليات الإضافية المنوطة به. من خلال المهارات التنظيمية الجيدة ، غالبًا ما يصبح المشرف محفزًا لفريقه ، أي يزيد من فعالية أنشطته. يستطيع المشرف المختص أيضًا إجراء تقييم موضوعي لجودة عمل كل فرد على حدة واختيار موظفين جدد تكون نتائجهم أعلى. إذا كانت خطة عمل المشرف التي وضعها أمامه رؤسائه سيتم استكمالها ، ليس فقط بالكامل وفي الوقت المناسب ، ولكن مع تقدم كبير ، يمكن لهذا الشخص أن يتوقع ترقية مبكرة لمديري المستوى الأعلى.
كيف تصبح قائدا جيدا؟
الآن وبعد أن توصلنا إلى معرفة ما هو عمل المشرف ، يجدر بنا التفكير قليلاً في خوارزمية الإجراءات التي يجب على الشخص الذي يرغب في العمل في مثل هذا المنصب الالتزام بها. نظرًا لأنه من الصعب جدًا أن تصبح مشرفًا بدون خبرة في العمل ، يمكنك أن تبدأ من أسفل ، على سبيل المثال ، بصفتك تاجرًا ، على سبيل المثال. الشيء الرئيسي هو الحصول على شركة جيدة ترغب في العمل بها من أجل المستقبل. بعد عام من العمل الشاق وتحسين معارفهم ، يمكن للمرء الاعتماد على الزيادة.
اعمل كمشرف ، ومراجعات الأشخاص الحقيقيين هي تأكيد على ذلك ، رغم أنها ليست سهلة ، ولكنها مثيرة للاهتمام للغاية ، بالإضافة إلى أنها تطور شخصية. ستصبح هذه التجربة بمثابة معرفة مرجعية إذا قررت فتح مشروعك التجاري في المستقبل. إذا كانت الأحلام تنخفض باستمرار ، فإن الشيء الرئيسي هو الاستماع بعناية إلى المهام من الرؤساء وتنفيذها بشكل أفضل مما هو متوقع منك.
