مطلوب من كل منظمة أو رجل أعمال فردي يقدم الخدمات للسكان أن يكون له ركن للمستهلكين. في المتجر ، في المؤسسة ، في المؤسسة ، من الضروري وضع موقف يحتوي على معلومات معينة. هذا الالتزام مكلف بالفن. 9 القانون الاتحادي رقم 2300-1. علاوة على ذلك ، سوف نفكر في كيفية تكوين زاوية المستهلك ، ما الذي يجب أن يكون على أهبة الاستعداد
الإطار التشريعي
الفن. المادة 9 من القانون المذكور أعلاه تلزم رواد الأعمال والكيانات القانونية بإحضار المستهلكين معلومات حول تسجيل الدولة ، واسم السلطة التي تشرف على تقديم الخدمات ، والمعلومات عن الاعتماد والترخيص في الحالات التي تحددها التشريعات التنظيمية. يتم تكرار المتطلبات التي يتم بموجبها نشر البيانات وفقًا للفقرة 10 من القواعد التي تحكم بيع أنواع معينة من البضائع.
مسؤولية
يعتبر عدم وجود زاوية للمستهلك في المؤسسة انتهاكًا للقانون. يستلزم مسؤولية إدارية. على وجه الخصوص ، وفقا للفن. 14.15 القانون الإداري ، يجوز تغريم الجاني. المبلغ لأصحاب المشاريع هو من 1 إلى 3 آلاف روبل ، للكيانات القانونية - من 10 إلى 30. تحاول بعض الشركات تحدي العقوبات ، مشيرة إلى عدم أهمية هذا الانتهاك. ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أنه من غير العملي الطعن في الغرامة. لكن من الممكن تماما تجنب مثل هذه المشاكل. للقيام بذلك ، في الوقت المناسب ملء زاوية المستهلك. 
ما ينبغي أن يكون على الوقوف؟
بالإضافة إلى المعلومات المطلوبة ، يجب تزويد المشتري (العميل) بمعلومات إضافية فيما يتعلق بتقديم الخدمات في قطاع الخدمات أو البيع بالتجزئة. وجودهم غير مطلوب مباشرة من قبل القانون. ومع ذلك ، فإن عدم وجود متطلبات في القواعد لا يمنع الخدمة الفيدرالية للإشراف على حماية حقوق المستهلك ورفاه الإنسان من التحقق من وجود هذه المعلومات. الوثائق الرئيسية لزاوية المستهلك هي كما يلي:
- القانون الاتحادي رقم 2300-1. وينظم حماية المستهلك. تجدر الإشارة إلى أن نسخة مطبوعة من القانون من الإنترنت لا تقبلها دائمًا سلطة المراجعة باعتبارها معلومات مناسبة. قد يطلب المفتشون نسخة من المنشور. في الوقت نفسه ، يشير المراجعون إلى حقيقة أن العميل يجب أن يتلقى معلومات موثوقة قد لا توفرها مصادر الشبكة دائمًا.
- لوائح السلامة من الحرائق.
- كتاب الاقتراحات والاستعراضات.
- خطة الهروب النار.
- الهواتف. بالنسبة لركن العميل ، هناك حاجة إلى تفاصيل الاتصال بالسلطات المسيطرة وخدمات الطوارئ.
- معلومات حول الخدمة الاستثنائية لفئات معينة (تفضيلية) من الأشخاص.
- قواعد أخرى تحكم نوع معين من النشاط.
في زاوية المستهلك للمؤسسة توفير الخدمات المنزلية يجب تضمين قائمة الأسعار. بالنسبة إلى الشركات التي تتاجر بمنتجات التبغ والكحول ، من الضروري وضع معلومات على المحك بشأن حظر بيع هذه البضائع للأشخاص الذين لم يبلغوا سن الرشد ، وكذلك القيود الزمنية التي يفرضها القانون. يطلب من مؤسسات تقديم الطعام والتجارة توفير قواعد صحية ووبائية.
الوقوف الإشغال
يعتمد مقدار المعلومات التي يتم تضمينها في زاوية المستهلك على نوع نشاط المنظمة أو رجل الأعمال. على سبيل المثال ، في الصيدليات يمكن وضع لوائح تحكم بيع الأدوية الحيوية. إذا تم وضع ركن للمستهلكين لمصفف الشعر ، فيجب توفير القواعد واللوائح الصحية للمباني والمعدات المستخدمة. 
وضع معلومات إضافية في الزاوية
إذا كانت هذه المعلومات غير موجودة في المنصة ، فلن يترتب على ذلك مسؤولية إدارية. ومع ذلك ، هذا لا يعني أن المعلومات الإضافية يجب أن تكون غائبة تمامًا. تجدر الإشارة إلى أن القوانين التنظيمية الإقليمية قد تضع متطلبات وقواعد تحكم قائمة محددة من الأوراق المالية لإدراجها في المنصة. في الوقت نفسه ، يجب أن تكون المعلومات نفسها ، وكذلك زاوية المستهلك ، في مكان يسهل الوصول إليه وملائم للتعرف عليه.
هل من الممكن وضع الأوراق اللازمة ليس على الحامل ، ولكن في مجلد بجوار العداد؟
لا ينظم القانون ظهور زاوية المستهلك ، ولا موقعه المحدد. القواعد المنصوص عليها شيء واحد فقط - لضمان وضوح وسهولة الوصول إلى المعلومات. في هذه الحالة ، من الضروري أن يتعرف المستهلك بشكل مستقل على الوثائق. لا ينبغي أن توضع المعلومات في علبة زجاجية مغلقة ، لأن هذا سوف ينتهك حالة التوفر عادةً ما يكون ركن المستهلك عبارة عن جناح به عدة جيوب شفافة. ومع ذلك ، فمن الممكن وضع الورق في مجلد. من المهم أن تكون في الأفق ، وأن الوصول إليها مجاني. في هذه الحالة ، يجب أن يشير المجلد إلى: "معلومات للمستهلكين."
هل من الضروري وضع دفتر يوميات للمراجعات المحاسبية ومراقبة الحسابات؟
يجب أن يكون هذا المستند متاحًا في المخرج. ومع ذلك ، ليس مطلوبًا من مؤسسة لوضعها على حامل. تحتوي المجلة على معلومات حول الاختبارات التي تم إجراؤها. على وجه الخصوص ، يشير إلى أسماء الوكالات التي قامت بالتحكم وتواريخ بدء الأنشطة واستكمالها ووقتها الإجمالي وتوقيع الأشخاص المفوضين. إذا رغبت في ذلك ، يمكن وضع المجلة على المنصة. ومع ذلك ، لا يتعين على المستهلك تقديم معلومات حول عمليات التدقيق التي يتم إجراؤها. في هذه الحالة ، يكفي إذا كان المستند مع الشخص المسؤول عن المشروع.
في الختام
وبالتالي ، بناءً على ما تقدم ، يمكننا أن نستنتج أنه ليس من الصعب للغاية تصميم زاوية المستهلك ككل. فقط في حالة ، لتجنب المشاكل في المستقبل ، فمن المستحسن أن تحقق مع المشرف قائمة من المعلومات التي يجب وضعها على الوقوف وفقا للقوانين الاتحادية والإقليمية. يوصي الخبراء أيضًا بتجنب استخدام المطبوعات الخاصة بموارد الإنترنت. من الأفضل تقديم نسخ من المنشورات المترجمة حسب الأصول.
