المعلومات التجارية هي مزيج من المعلومات والبيانات المتعلقة بأنشطة المؤسسة وهيكلها التنظيمي والعلاقات الخارجية والداخلية وتقنيات الإنتاج ومجموعة المنتجات ، بالإضافة إلى القضايا الأخرى المتعلقة بأنشطتها.
ما يتعلق بالمعلومات التجارية
دون توفير المنظمة بشكل منتظم ومنتظم مع جميع أنواع البيانات ، سوف يصبح عملها مستحيلا. يشار إلى المعلومات التالية على أنها معلومات تجارية:
- بيانات عن البيئة الخارجية للمؤسسة (السوق ، المعايير التشريعية ، وكذلك أنشطة المنافسين) ؛
- معلومات داخلية (عن أنشطة الإنتاج ، الاحتياطيات ، وكذلك الاختناقات) ؛
- معلومات حول مستهلكي منتجات وخدمات المنظمة (قدراتهم المالية ، وكذلك العمر والتكوين الجغرافي والجغرافي وما إلى ذلك) ؛
- معلومات حول المنافسين ، وهي مجموعة المنتجات وطرق المبيعات و سياسة التسعير;
- معلومات عن السلع والخدمات التي يتم بيعها في السوق (التكوين النوعي والكمي ، وكذلك التكلفة) ؛
- بيانات سعر السوق
- معلومات عن قنوات البيع والتوزيع الخاصة بالمنتجات ، بالإضافة إلى آليات نقلها إلى المورد النهائي ؛
- المواد الإعلانية ، وكذلك معلومات عن فعاليتها.
المكونات الرئيسية
يمكن تمييز المكونات التالية للمعلومات التجارية:
- العمل (يشير إلى العمل مع الأطراف المقابلة) ؛
- علمية وتقنية (تصف الابتكارات وتكنولوجيا الإنتاج) ؛
- الإنتاج (مؤشرات الإنتاج الفعلية والمخططة) ؛
- الإدارة (تنظيم إدارة المؤسسة) ؛
- التسويق (معلومات السوق) ؛
- المالية (التدفقات النقدية).
توزيع المعلومات التجارية
يمكن نشر المعلومات في الأنشطة التجارية بطريقتين رئيسيتين:
- من خلال الدوريات - في شكل المجلات والكتالوجات المتخصصة (تجدر الإشارة إلى أنها تحتاج إلى تحديث مستمر مع تغير الوضع في المؤسسة) ؛
- عن طريق إنشاء قواعد بيانات إلكترونية ، والتي يمكن أن تحتوي على معلومات شاملة لكل مؤسسة ، وتفاصيل المناطق الفردية لأنشطتها التجارية.
من المهم أن نفهم أن المعلومات التجارية تشمل البيانات الخاصة والعامة المتاحة. الأول يتضمن تفاصيل الاتصال بالمنظمة ، وأسماء قادتها ، ومجالات الإنتاج والأنشطة الأخرى ، بالإضافة إلى معلومات حول بعض الأصول. بالنسبة للبيانات المصنفة ، يتم تحديدها من خلال الشكل التنظيمي للمؤسسة (يمكن أن تكون هذه معلومات حول القروض ، واتفاقيات الشراكة ، وتقنيات الإنتاج ، وما إلى ذلك) ولا يمكن نشرها.
أنواع المعلومات التجارية
تنقسم معلومات المؤسسة التجارية إلى عدة أصناف:
- فتح بيانات عامة (قد يشمل ذلك معلومات التسجيل والاتصال الخاصة بالمؤسسة وأنشطتها بالإضافة إلى مجموعة من المنتجات أو قائمة الخدمات المقدمة ونقاط أخرى لا تعتبرها إدارة الشركة ضرورية لإخفائها) ؛
- المعلومات المخصصة للسلطات التنظيمية (نحن نتحدث عن مجموعة متنوعة من نماذج الإبلاغ) ؛
- لا يحق إلا للإدارة المباشرة للشركة ودائرة محدودة من الموظفين الوصول إلى المعلومات السرية (يشير ذلك إلى تكنولوجيا الإنتاج والمواد المستخدمة والعلاقات التعاقدية ، وكذلك المعلومات الأخرى التي تعتبر سرًا تجاريًا).
دور المعلومات التجارية
يجب أن تكون المعلومات التجارية موثوقة وذات صلة لضمان التشغيل السلس للمؤسسة ، وعلى وجه الخصوص - رابطها الإداري. انها تسمح لك لتقييم الوضع الحالي بشكل صحيح واتخاذ التدابير المناسبة.في الظروف الحديثة ، تكون المعلومات التجارية ذات قيمة خاصة ، لأنها تتميز بعدد من المزايا:
- يجعل من الممكن تحليل الوضع الاقتصادي والإنتاجي باستمرار ؛
- المستخدمة في إعداد الخطط والتنبؤات ، وكذلك في مرحلة التحكم ؛ استلام المعلومات الموثوقة في الوقت المناسب يمنح المنظمة عددًا من المزايا التنافسية ؛
- يتيح لك معرفة الموقف من الشركة من العملاء والشركاء والمنافسين ؛
- الرصد المستمر للوضع في البيئة الداخلية والخارجية ؛
- كمية كافية من المعلومات حول الشركة في المجال العام تعمل على تحسين صورتها وزيادة مستوى الثقة ؛
- يسمح لك بإجراء تعديلات في الوقت المناسب على الأهداف الاستراتيجية للمنظمة ؛ يقلل من خطر الخسارة.
مصادر المعلومات التجارية
يمكن الحصول على المعلومات التجارية من المصادر التالية:
- بحوث التسويق (يمكن القيام بها بشكل مستقل ، ويمكنك أيضًا استخدام المعلومات المقدمة من الشركاء والمقاولين) ؛
- الوثائق الداخلية للشركة (أنواع مختلفة من التقارير ، وكذلك الوثائق الحالية التي يتم إصدارها لتأكيد سير عمليات الإنتاج) ؛
- مصادر خارجية (معلومات إحصائية عن خدمات خاصة ، منظمات ووكالات ، يتم نشرها في دوريات وفي المجال العام).
تصنيف المعلومات التجارية
تجدر الإشارة إلى أن المعلومات التجارية غير متجانسة إلى حد ما. في هذا الصدد ، تم تطوير التصنيف التالي:
- بناء على الوقت:
- بأثر رجعي (يسمح لك بتقييم الموقف الذي ساد في الفترات السابقة لضبط الخطط المستقبلية) ؛
- الحالي (يعطي فكرة عن النتائج الحالية للأنشطة) ؛
- التنبؤ (يحدد الحالة المقدرة للمنظمة في الفترات المستقبلية).
- فيما يتعلق بمرحلة اتخاذ القرارات الإدارية:
- تفيد (تصف الوضع الحالي في المؤسسة ككل ، وكذلك في وحداتها الفردية) ؛
- توضيحي (ضروري لفهم العوامل التي أدت إلى موقف معين) ؛
- المخطط (يعطي فكرة عن الحالة المستقبلية للمؤسسة) ؛
- التحكم (يسمح لك بتقييم مدى توافق المؤشرات الحالية مع المعلنة).
- حسب النطاق:
- عام (يحتوي على بيانات عن المؤسسة ككل) ؛
- محلي (يصف حالة الهياكل الفردية ووحدات المنظمة).
- وفقًا للغرض:
- المخطط (يستخدم لتحديد المؤشرات المستقبلية) ؛
- المحاسبة (المسجلة في الوثائق لإصلاح الوضع الحالي) ؛
- مرجع تنظيمي (يستخدم لجعل عمليات الإنتاج متماشية مع القواعد) ؛
- إحصائي (يسمح لك بتتبع ديناميكيات المؤشرات خلال الفترات القليلة الماضية) ؛
- التسويق (يصف الوضع في السوق).
- حسب تكرار الاستلام:
- منفصلة (تصل مع فترة زمنية معينة) ؛
- العرضية (الأفعال في وقت واحد ، إذا لزم الأمر) ؛
- مستمر (يستخدم لمراقبة الوضع الحالي).
المعلومات التجارية والأسرار التجارية
هناك فئة منفصلة من البيانات لا يمكن نشرها ، ولكن يمكن استخدامها فقط من قبل دائرة محدودة من الموظفين. هذه فئة مثل المعلومات التجارية السرية. هذه هي معلومات موثقة ، والتي يقتصر الوصول إليها ليس فقط عن طريق الميثاق الداخلي للشركة ، ولكن أيضًا وفقًا للمعايير التشريعية.
تجدر الإشارة إلى أن مفاهيم مثل المعلومات التجارية والأسرار التجارية لا يمكن مساواتها. هذا الأخير محمي بموجب القوانين القانونية التنظيمية. يمكننا القول أن تشريعات الولاية تمنح رجل الأعمال الحق في تصنيف عدد من المعلومات حول أنشطة منظمته.هذا يرجع إلى حقيقة أن نشر بعض البيانات يمكن أن يسبب أضرارا مادية خطيرة. وبالتالي ، يمكننا القول أن الأسرار التجارية تحمل قيمة معينة وتستفيد من رجل الأعمال طالما أنها غير معروفة لأطراف ثالثة. ومع ذلك ، لا ينبغي أن يخفى إخفاءهم المجتمع.
معلومات سرية التجارة
يمكن تصنيف الفئات التالية من البيانات على أنها أسرار تجارية:
- المعلومات العلمية والتقنية (تكنولوجيا الإنتاج ، تصميم المعدات ، الاختراعات ، براءات الاختراع ، منتجات البرمجيات ، طرق تنظيم العمل في المؤسسة ؛ الخطط التكنولوجية) ؛
- المعلومات التكنولوجية (رسومات التصميم ، الصيغ الكيميائية ، خطط الإنتاج والإنتاج) ؛
- المعلومات المالية (خوارزمية التسعير ، الأرباح المستلمة من مبيعات المنتجات ، العمليات المصرفية والتدفقات المالية) ؛
- المعلومات التجارية (شروط وأحكام العقود والعقود ، القضايا التنظيمية ، معلومات عن المقاولين ، المراسلات التجارية).
ما لا يمكن أن يكون سرا تجاريا
لا يمكن تصنيف المعلومات التجارية التالية على أنها سرية:
- الوثائق المتعلقة بالمكونات ، وكذلك شهادات التسجيل والتصاريح ؛
- البيانات المالية التي يتم تقديمها إلى السلطات الضريبية والسلطات التنظيمية الأخرى ، وكذلك البيانات التي توضح الملاءة المالية ؛
- معلومات عن عدد الموظفين وهيكلهم وتكوينهم ، فضلاً عن مستوى الأجور والامتثال لمعايير السلامة الخاصة بها ؛
- بيانات عن بيع المنتجات التي يحتمل أن تكون خطرة للبشر ، وكذلك الوثائق التي تؤكد الامتثال لقوانين مكافحة الاحتكار ؛
- بيانات حول ما إذا كان المسؤولون يشاركون في أنشطة تنظيم المشاريع.
حماية المعلومات التجارية
لمنع انتشار البيانات السرية ، تستخدم الشركات وسائل معينة. يمكن توفير الحماية التالية للمعلومات التجارية:
- تطوير تعليمات محددة تشرح للموظفين ميزات وقواعد العمل مع البيانات ؛
- تعيين الأشخاص المسؤولين عن الحفاظ على الأسرار التجارية ؛
- إنشاء نظام تحكم يسمح بموجبه للعاملين بالوصول إلى بيانات معينة ؛
- لحظة إلزامية هي التوقيع على وثائق بشأن عدم الكشف عن الأسرار التجارية مع كل موظف ؛
- إدخال نظام حوافز إضافية للموظفين الذين يتعاملون مع البيانات المصنفة ؛
- أتمتة نظام أمن المعلومات ؛
- التحكم المستمر من قبل الإدارة.
طرق عديمي الضمير للحصول على معلومات تجارية
مجموعة البيانات على البيئة الداخلية والخارجية للمؤسسة هي معلومات تجارية. قد يحاول عدد من الشركات الحصول عليها بطرق غير شريفة:
- نشر البيانات من قبل الموظفين أنفسهم (عن قصد أو عن غير قصد) ؛
- ابتزاز الإدارة أو الموظفين الذين لديهم حق الوصول إلى البيانات ذات الصلة ؛
- أسئلة استفزازية أو رائدة خلال المؤتمرات أو العروض التقديمية ؛
- سرقة الهوية
- مراقبة سرية (مستقلة ، بمساعدة الموظفين أو من خلال معدات خاصة) ؛
- توظيف موظفين من شركة منافسة ؛
- رشوة الموظفين.
- التنصت على المكالمات الهاتفية أو اعتراضها.
النتائج
استخدام المعلومات التجارية يحدد إلى حد كبير الأداء الفعال للشركة. هذه مجموعة كاملة من المعلومات حول أنشطة المؤسسة ، والتي يستخدمها الرئيس لاتخاذ القرارات الإدارية ، وكذلك المستخدمين الخارجيين من أجل التعرف على المنظمة.
تجدر الإشارة إلى أن المعلومات التجارية يمكن أن تكون مفتوحة (متاحة للجميع ، دون استثناء) ، ومغلقة (والتي لا يمكن استخدامها إلا من قبل دائرة معينة من الأشخاص).في الوقت نفسه ، ينظم التشريع بوضوح قائمة البيانات التي لا يمكن تصنيفها. أما بالنسبة لإخفاء بعض الحقائق ، فلا ينبغي أن تضر المجتمع.
لحماية المعلومات التجارية ، تتخذ المنظمة تدابير معينة. لذلك ، فإن دائرة الأشخاص الذين يمكنهم الوصول إليها محدودة ، ويتم توقيع اتفاق مع الموظفين على عدم جواز الكشف. يتم الكشف عن المسؤولية عن الكشف عن البيانات السرية. تعتبر أتمتة نظام أمن المعلومات باستخدام تقنية الكمبيوتر الحديثة أولوية. ومع ذلك ، يجب على الإدارة أيضًا مراقبة هذه المشكلة شخصيًا.
