في البداية ، قد يبدو أن الحالات التي لا يعود فيها المال نادرة جدًا ، لكن هذا بعيد عن الواقع. يجري باستمرار تحسين أنظمة الدفع لتلبية جميع توقعات المستخدمين. يوفر نظام الدفع QIWI اليوم فرصًا ضخمة يمكنك من خلالها دفع ثمن كل شيء تقريبًا.
لا يمكن تحقيق الكمال المطلق ، لذلك يجب على الشركات التطوير والبحث باستمرار عن طرق لتحسين عملها. ليس هناك مستخدم واحد في مأمن من تعطل المعدات ، لذلك ، في مثل هذه الحالات ، لا يمكن دائمًا إعادة المبلغ إلى الحساب. هذا يثير على الفور مسألة أين تم إرسال الأموال. هل وصلوا إلى المحتالين ، أم أن الدفعة تجمدت للتو؟
ولكن على الرغم من ذلك ، يفضل عدد متزايد من الأشخاص المعاصرين سداد مدفوعات مختلفة باستخدام محافظ إلكترونية. هذا أمر مريح للغاية ، على عكس الدفع المصرفي المنتظم ، نظرًا لأنك لست مضطرًا إلى الوقوف في طوابير وانتظر بضعة أيام حتى يستلم البائع الأموال. ولكن في بعض الحالات ، هناك حاجة لإعادة الدفع. الأساس يمكن أن يكون أي موقف: لقد أرسلوا الأموال إلى الحساب الخاطئ ، واجهوا المحتالين وأكثر من ذلك بكثير. في أي حال من الأحوال ، لدى المستخدم سؤال منطقي تمامًا حول كيفية رد الأموال من محفظة Qiwi.
إشارة غير صحيحة لتفاصيل المستلم - الفرد
اليوم ، يتم منح مستخدمي Kiwi الفرصة لتحويل الأموال إلى محفظة لا تنتمي فقط إلى فرد بسيط ، ولكن أيضًا إلى المؤسسة. علاوة على ذلك ، في الحالة الأولى ، تتم الإشارة إلى رقم الهاتف أو حساب مستلم النقل ، وفي الحالة الثانية - اسم الشركة. في كثير من الأحيان تحدث أخطاء بسبب الإدخال غير الصحيح لرقم حساب المستلم.
في مثل هذه الحالة ، من أجل إعادة الأموال من محفظة Qiwi ، ينصحك مستشارو خدمة الدعم أولاً بالحصول على أكبر قدر ممكن من المعلومات حول الجهة التي تم إرسال الدفعة إليها. للقيام بذلك ، انتقل إلى قسم العمليات ودراسة تاريخ الدفع بعناية. في كثير من الأحيان هناك أوقات عندما تم إرسال الأموال إلى صديق. ثم يمكن حل المشكلة بشكل مستقل. فقط اطلب من صديق أن يرسل لك المال.
تفاصيل المنظمة غير صحيحة
في الأساس ، ليس من الصعب على الإطلاق استرداد مبلغ QIWI إذا تم تحويل أموال المنظمة بشكل غير صحيح. تراقب كل مؤسسة تحترم نفسها بعناية جميع المدفوعات ، لأنها تقدر صورتها وتحاول تجنب مثل هذه المشاكل. لهذا السبب ، عند الاتصال بإدارة المؤسسة من خلال نموذج خاص على الموقع ، فمن المحتمل جدًا أن يتم رد الدفعة إليك على الفور.
ماذا لو تم إرسال الدفعة إلى شخص غريب؟
كما يحدث غالبًا أنه تم إرسال النقل إلى مستخدم النظام ، ولكن إلى مستخدم غير مألوف. كيفية استرداد الأموال من محفظة Qiwi في مثل هذه الحالة؟
هنا الأمر بالفعل أكثر تعقيدًا. يجب عليك معرفة بيانات المستلم ، واسمه الكامل ، ومكان التسجيل ، وكذلك بيانات التسجيل في نظام الدفع وتصنيفه.
بفضل المعلومات التي تم جمعها ، من الممكن تسهيل عملية التواصل مع مستخدم يريد إرجاع الأموال المرسلة بشكل غير صحيح إلى حد كبير. إذا لم يكن لدى نظام الدفع أي معلومات عن المستخدم ، أو كان غير موجود على الإطلاق ، فيجب أن تكون هذه الحقيقة مثيرة للقلق. يحدث موقف مشابه عندما يتم تحويل الأموال إلى حساب مؤسسة تم تسجيلها في مجال مجاني.من المحتمل أن المرسل واجه مؤسسة احتيالية من غير المرجح أن تقلق بشأن الأموال المودعة خطأ في حسابه.
المبالغ المستردة من خلال الاتصال بالشرطة
إذا لم يحقق أي شيء ، بناءً على محاولات مستقلة من قبل المرسل لإرجاع الدفعة ، يمكنك إرسالها بيان الشرطة أو المدعين العامين. يتم تجميعها في أي شكل ، والذي يصف بالضرورة ما حدث. في أي حال ، يجب أن يحتوي على ما يلي:
- اسم وعنوان المنظمة التي تقدم إليها مقدم الطلب ؛
- الاسم ومكان الإقامة وتفاصيل الاتصال ؛
- تاريخ تنفيذ العملية ومبلغ الدفع ؛
- معلومات حول من تم إرسال الدفعة إلى ؛
- طلب إقامة دعوى جنائية فيما يتعلق بالاحتيال ، لأن الفرد أو المنظمة لم يكن له أي أسباب قانونية لتلقي الأموال.
عندما يطرح السؤال حول كيفية استرداد الأموال من محفظة Qiwi ، في حالة رفض استلام الأموال ، فإن هذه الطريقة هي وسيلة ممتازة للخروج ، لأن سلطات إنفاذ القانون تحقق عند استلام الطلب. خلال هذه العملية ، يُنصح المتلقي بإعادة الأموال على أساس تطوعي لتجنب المشاكل المستقبلية. وتقريباً جميع المستلمين الذين لم يرغبوا سابقًا في إجراء أي اتصال ، قاموا في نهاية الأمر بإعادة الأموال التي تلقوها بوسائل غير شريفة.
ماذا لو أن الشرطة لم تشرع في العمل؟
إذا لم ترغب الشرطة لسبب ما في رفع دعوى جنائية ، فيمكنك رفع دعوى مع طلب استرداد الأموال المدفوعة لصالح المدعى عليه. في هذه الحالة ، لحل مسألة كيفية إعادة مدفوعات Kiwi ، سيكون الأساس القانوني هو المادة 1102 من القانون المدني ، التي تنص على التزام الشخص الذي قام بإثراء نفسه بطريقة غير قانونية بإعادة الممتلكات المستلمة إلى الطرف المتضرر. تجدر الإشارة إلى حقيقة أن المحاكم نادرة جدًا في مثل هذه الحالات ، حيث يتعين عليك الاتصال بمحام لكتابة دعوى قضائية مختصة ، وهذا يستلزم تكاليف إضافية.
كيفية استرداد الأموال من محفظة QIWI ، إذا تم سدادها عبر المحطة: الطريقة الأولى
إذا كان من الضروري إعادة الأموال المرسلة من خلال الجهاز ، يجب على مستخدم النظام إبلاغه في أقرب وقت ممكن بحدوث مثل هذه المشكلة. يعد ذلك ضروريًا حتى لا يتوفر للمستلم وقت لسحبه أو نقله إلى شخص آخر ، لأن هذا سيجعل إجراء الاسترداد أكثر تعقيدًا.
بادئ ذي بدء ، يجب عليك دائمًا حفظ إيصال بالدفع ، والذي سيكون تأكيدًا للنقل. سيشير إلى رقم هاتف الخط الساخن لخدمة العملاء ، ويمكن أن يكون هذا إما الشركة التي قامت بتثبيت الجهاز أو المكتب التمثيلي للنظام نفسه. بعد الاتصال بالمشغل ، يتعين عليه إبلاغه بجميع التفاصيل اللازمة ، وعدد ووقت العملية التي نُفذت فيها ، وكذلك مقدار الأموال التي تم تحويلها وإلى أي حساب.
كيفية استرداد الأموال من محفظة Qiwi المرسلة من المحطة: الطريقة رقم 2
بالإضافة إلى التواصل مع خدمة الدعم ، يمكنك ملء نموذج خاص على موقع Kiwi ، حيث يجب أن تشير إلى رقم الحساب الذي تم إرسال الدفعة إليه ، وكذلك الحساب الصحيح أو الحساب الخاص بك ، لإعادة الأموال مرة أخرى. ستحتاج أيضًا إلى إرفاق مسح ضوئي أو صورة للشيك بحيث يسهل على الموظفين إرجاع دفعة خاطئة.
ماذا تفعل إذا كانت المحطة مكسورة؟
لا تنسَ أن الجهاز هو أولاً وقبل كل شيء تقنية يمكن أن تنهار أحيانًا. بطبيعة الحال ، فإن الوضع الأكثر غير سارة هو أن هذا يمكن أن يحدث أثناء عملية الدفع. وإذا كنت بحاجة أيضًا إلى إعادة دفعة خاطئة ، ولم تصدر المحطة شيكًا ، بل والأسوأ من ذلك. في هذه الحالة ، نعيد الأموال من محفظة Qiwi باستخدام نفس خدمة الدعم.
