إذا كانت لديك سيارة ، فمن المحتمل أن تعلم أن CASCO هي سياسة تعويض التأمين عن الضرر في حالة حدوث موقف غير متوقع. على الرغم من أن الحالات في هذه الحالة متوقعة فقط ، لأنها موصوفة في العقد. تكون مدفوعات CASCO في بعض الأحيان خلاصًا حقيقيًا للسائقين ، ولكنها في بعض الأحيان تصبح مجرد صداع. لماذا؟ دعنا نتحدث عن ذلك أدناه.
كاسكو: كاملة وغير كاملة
بتبرير اسمه بالكامل (من الهيكل العظمي الإيطالي - casco) ، لا تغطي بوليصة التأمين هذه الأضرار الناجمة عن فقد البضائع أو إصابة الركاب. تسري مدفوعات شركة التأمين CASCO فقط على السيارة ، سواء كانت سيارة أو يختًا أو طائرة. تقريبا كل ما يمكن أن يحدث مع سيارة مغطاة بوثيقة التأمين هذه:
- حادث.
- الاختطاف والسرقة والأضرار الناجمة عن محاولة القيام بذلك ؛
- سرقة أجزاء ومكونات السيارة ؛
- الشغب والتخريب وغيرها من الأعمال غير القانونية ؛
- الأضرار المتعمدة للسيارة.
- الحرائق والانفجارات والاحتراق التلقائي والفيضانات والصخور وسقوط أي أشياء ؛
- أي الكوارث الطبيعية الأخرى والقوة القاهرة.
اعتمادًا على مقدار ما تحبه لسيارتك والمبلغ الذي ترغب في دفعه مقابل التأمين ، يمكنك اختيار سياسة CASCO كاملة أو جزئية. الفرق هو أن هذا الجزء سوف يحميك من كل شيء ما عدا سرقة أو سرقة السيارة.
الحجز، الأعذار. نقرأ العقد بعناية
بغض النظر عن السياسة التي تقرر شرائها ، فإن الشيء الرئيسي هو أن مدفوعات CASCO يجب أن تتم في الوقت المحدد وبالكامل. لذلك ، قبل التوقيع على شيء ما ، تحتاج إلى دراسة العقد بعناية ، لأن جميع المصائد والمزالق مخفية هناك.
إن الفخ الأكثر شيوعًا لاتفاق كاسكو الشامل هو أن سرقة السيارة فقط من المرآب أو السرقة من ساحة انتظار السيارات الخاضعة للحراسة تعتبر حدث تأمين. علاوة على ذلك ، إذا تم دفع موقف السيارات ، فستحتاج بالتأكيد إلى التحقق في يوم السرقة. لذلك ، إذا قررت شراء CASCO كامل ، فتأكد من أن العقد ينص على أن الحدث المؤمن يحدث عندما تختفي السيارة في أي وقت ومن أي مكان.
في كثير من الأحيان ، قد تنشأ مشكلات في الدفع إذا لم يكن السائق هو المالك في وقت وقوع الحادث. لذلك ، يجدر الانتباه إلى أن الاتفاقية تنص على أن هذه السيارة هي التي يمكن أن يقودها أي شخص لديه أسباب لذلك ، على سبيل المثال ، توكيل من المالك (موثق) ، وبطبيعة الحال ، رخصة قيادة. علاوة على ذلك ، تجدر الإشارة إلى أن التوكيل في حضور المالك ليس إلزامياً.
أيضًا ، عند إبرام عقد تأمين ، انتبه إلى البند الذي يحدد الفحص لوجود الكحول والمؤثرات العقلية. غالبًا ما يتم وضع العقد بطريقة تتطلب من السائق الخضوع لفحص طبي في أي حادث. إذا لم تفعل هذا ، فاحصل التأمين ضد الفشل في دفع البدن. يجب أن تقر بأن هذا ليس له ما يبرره دائمًا ، لذلك ، تتطلب أن ينص الاتفاق على أن الفحص يجب أن يتم فقط بناءً على طلب ضابط شرطة المرور.
أكثر قليلا عن الفخاخ
غالبًا ما تنشأ صعوبات في إصلاح السيارة ، وبشكل أكثر دقة ، مع تكلفة قطع الغيار.إذا لم ينص العقد بوضوح على السعر الذي يجب سداد تكلفة المكونات وقطع الغيار فيه ، فإنك تخاطر بدفع حصة الأسد من المبلغ المفقود من جيبك. لذلك ، في اتفاقية CASCO الصحيحة ، يجب الإشارة إلى أن تكلفة قطع الغيار والمكونات اللازمة لإصلاح سيارة يتم حسابها بناءً على أسعار البيع بالتجزئة للموزع المعتمد في منطقتك وقت وقوع الحدث المؤمن عليه أو تسجيل الدفع.
ينتظرك المأزق التالي عند اختيار محطة خدمة للإصلاح. في معظم الأحيان ، عندما يكون من الضروري إصلاح سيارة ، تفضل شركات التأمين الاتصال بالمحطة بأسعار معقولة إلى حد ما وتجاهل حقيقة أن السيارة تحت الضمان. في هذه الحالة ، قد تواجهك خيارًا: إصلاح السيارة في محطة خدمة الضمان مقابل أموالك التي حصلت عليها بشق الأنفس أو الحصول على دفع التأمين ، ولكن تفقد الضمان. لمنع حدوث ذلك ، تأكد من أن العقد ينص على إمكانية صيانة السيارة في مركز الخدمة.
نحن نستعد الوثائق
ما هي المستندات التي أحتاج إلى تقديمها لتلقي مدفوعات CASCO؟ بادئ ذي بدء ، لا ينبغي أن تغادر موقع الحادث بأي حال من الأحوال ، يجب عليك بالتأكيد الاتصال بشرطة المرور. في وضع الهاتف ، قم بإخطار شركة التأمين: قم بالإشارة إلى مكان ووقت وتاريخ الحادث وطبيعة الضرر ومعلومات عن مالك السيارة ورقم بوليصة التأمين الخاصة بـ CASCO. بالفعل بعد ، مع زيارة شخصية لمكتب التأمين ، سوف تحتاج إلى:
- شهادة مشاركة في حادث (نموذج رقم 12) ؛
- شهادة حادث (نموذج رقم 748) ؛
- نسخة من البروتوكول الخاص بالمخالفة الإدارية (تم تجميعها في مكان الحادث) ؛
- جواز السفر ، رخصة القيادة ؛
- توكيل قيادة السيارة (إذا لزم الأمر) ؛
- جواز سفر مركبة
- سياسة كاسكو (الأصلية) ؛
- إيصال سداد المبلغ بالكامل بموجب عقد تأمين ؛
- حساب أولي مع محطات الخدمة (إن أمكن) ؛
- بيان الحادث
- طلب التعويض.
أيضًا ، قد تكون هناك حاجة أحيانًا إلى صور مفصلة لسيارة تالفة في الحالات التي يكون فيها الفحص الشخصي غير ممكن.
الضرر مختلف
يتم إجراء مدفوعات تأمين CASCO لأي تلفيات في السيارة ، وليس فقط نتيجة للمشاركة في حادث. لذلك ، بناءً على الموقف ، قد تكون هناك حاجة إلى مستندات أخرى. على سبيل المثال ، إذا سقطت شجرة أو جليد أو حجر ألقاه تنمر على سيارة ، فمن الضروري أولاً وقبل كل شيء الاتصال بالشرطة. سيتم تسجيل الحادث هناك ، وسيتم اتخاذ قرار برفع دعاوى جنائية ، وستحصل على شهادة في النموذج رقم 3.
بمجرد تلف السيارة في حريق ، يجب عليك الاتصال بخدمة مراقبة الحرائق الحكومية للحصول على المساعدة ، وإذا كانت السيارة قد تضررت من إعصار ، ثم وزارة الطوارئ. هناك سوف تحصل على شهادة تؤكد بداية وقوع كارثة طبيعية أو كارثة طبيعية.
سحب القطة للعقبة
ما لم ينص على خلاف ذلك في العقد ، يجب على شركة التأمين تسديد مدفوعات CASCO في موعد لا يتجاوز خمسة عشر يوما. ومع ذلك ، في الممارسة العملية ، كل شيء يحدث بشكل مختلف للغاية. تحاول شركة التأمين تأخير المدفوعات قدر الإمكان - ربما يكون هناك سبب ورفض كامل.
شروط الدفع CASCO لكل شركة مختلفة وعادة ما تكون مدرجة في مرفق السياسة. إذا قمت بالتوقيع على العقد في فرع الشركة وليس في المكتب الرئيسي ، فقد يكون أحد أسباب تأخير المدفوعات هو اتخاذ جميع القرارات من قبل المركز ، حيث لا يكون الفرع الإقليمي مسؤولاً عن تصرفاته.
في كثير من الأحيان ، تقدم شركة التأمين إصلاحات لاستبدال دفع التأمين ، يتم إدخال مثل هذا البند في العقد مقدمًا. في الوقت نفسه ، تتم دعوة خبير متفرغ من شركة التأمين لتحديد مقدار الضرر ، ومع ذلك ، يجب تذكر أنه إذا كانت لديك شكوك حول موضوعية التقييم ، فيحق لك الاتصال بأخصائي طرف ثالث.
لا يمكن دفع الرفض
في معظم الأحيان ، يهتم موظفو شركة التأمين بدوام كامل بتقليل مبلغ الدفع ، أو حتى العثور على سبب للرفض.
يمكن إجراء رفض الدفع بموجب CASCO للأسباب التالية:
- لم يتم التعرف على الحدث كحدث مؤمن ؛
- اتخاذ قرار بعدم إصابة السيارة بأضرار نتيجة لحادث ؛
- من المفترض أن السرقة حدثت نتيجة ترك المستندات أو المفاتيح في السيارة ؛
- كانت السيارة وقت وقوع الحادث معيبة من الناحية الفنية ، أو كان بها تآكل طبيعي كبير أو تم استخدامها لأغراض أخرى ؛
- الحزمة الضرورية من المستندات مفقودة أو تم تنفيذها بشكل غير صحيح.
انتهكت المواعيد النهائية للدفع من CASCO. ما يجب القيام به
بغض النظر عن ما هو منصوص عليه في العقد ، يتم تمديد شروط الدفع بموجب CASCO في بعض الأحيان لمدة 6 أشهر أو أكثر ، ولكن يجب ألا تنتظر طويلاً. إذا كانت الأسباب تبدو موضوعية بالنسبة لك ، يمكنك مساعدة التأمين في اتخاذ قرار. على سبيل المثال ، إذا لم يتم الرد على طلب من شرطة المرور لفترة طويلة ، يمكنك محاولة الحصول عليه بنفسك. ومع ذلك ، إذا رأيت أن شركة التأمين تؤخر العملية عن عمد من أجل إيجاد سبب لرفض الدفع ، فلن تحتاج إلى التردد.
فترة الاستئناف ضد تصرفات شركات التأمين في المحكمة لها فترة تقادم مدتها سنتان ، علاوة على ذلك ، عادةً ما يتم حسابها من لحظة وقوع الحدث المؤمن عليه. إذا كنت واثقًا من براءتك ولديك جميع المستندات اللازمة ، فيمكنك الذهاب إلى المحكمة بأمان. بالطبع ، من المستحسن جداً الحصول على دعم محام ذي خبرة.
هل من الممكن استرداد تعويضات التأمين؟
من أجل تقديم بيان بالمطالبة ، ليس من الضروري على الإطلاق انتظار الرفض الرسمي لشركات التأمين ، لأن الحصول على يديك يمكن أن يكون مشكلة كبيرة. يؤدي تلقي نسخة من بيان المطالبة في بعض الأحيان إلى تسريع عملية تعويض تعويض التأمين بموجب CASCO ، نظرًا لأن الدعوى ليست طويلة فحسب ، بل مكلفة أيضًا ، يمكن إضافة المصاريف القانونية إلى مبلغ البوليصة ، والتي يتم غالبًا ما يتم الحصول عليها من شركات التأمين.
كن صبورًا ، يمكن أن تستغرق المحاكمة بعض الوقت ، كما تظهر الممارسة ، في أغلب الأحيان تأخذ المحكمة جانب المستهلك ، أي جانبك. هناك رأي بأنه من الأفضل تقديم مطالبة ليس في مكان تسجيل الشركة ، ولكن في مكان إقامتك. لذلك ، يكون لدى شركات التأمين فرصة أقل في "التفاوض" مع القاضي ، لأنه في محكمة محلية في مكان تسجيل مكتب التأمين ، من المرجح أن تكون مثل هذه الحالات شائعة.
استنتاج
بحيث بعد وقوع حدث مؤمن عليه عدم التفكير في كيفية الحصول على دفعة CASCO ، يجب عليك اتباع نهج متوازن للغاية لاختيار شركة التأمين.
حاول أن تدرس بعناية مراجعات العملاء الآخرين ، وخاصة العملاء السلبيين ، وأن تحاول الاتصال شخصيًا بأولئك الذين تلقوا بالفعل مدفوعات تأمين والذين تم رفضهم.
لكن من المفيد بشكل خاص دراسة اتفاقية CASCO قبل التوقيع عليها ، ومن المستحسن القيام بذلك بصحبة محامٍ مستقل. اتبع هذه القواعد البسيطة - وستحمي CASCO سيارتك بشكل موثوق من أي متاعب.
