فن النقد. النقد البناء

كل يوم نقف انتقادات من العديد من الناس. يتم تقييم السلوك والبيانات والمظهر وما إلى ذلك. وهذا التقييم ليس دائما لطيفا. إذا كان بالإمكان تجاهل وجهات النظر المهمة لشخص غريب ، فإن بيانات الأقارب أو الأصدقاء تؤخذ أحيانًا بشكل مؤلم للغاية. ومع ذلك ، نحن أنفسنا أيضا نقدر الآخرين. كيف تعبر عن رأيك بشكل صحيح حتى لا تسبب عواطف سلبية؟

النقد وأنواعه

وجود رأي والتعبير عنه بصوت عال أمر طبيعي. هذا هو ما يسمى النقد. الشيء الرئيسي هو كيف يتم تقديمه. يهدف النقد البناء إلى الاستفادة ، مع الإشارة إلى الأخطاء وطرق تصحيحها. يتم التعبير عنها في شكل نصيحة ، تحليل موضوعي ، توصيات. النقد المدمر هو أيضا وسيلة لإعطاء تقييم ، لكنه لا يحمل أي فائدة في حد ذاته. تستخدم هذه الطريقة لجعل الشخص يفقد أعصابه ، وتحت تأثير العواطف اللحظية ، يتخلى عن خططه.

مبادئ النقد البناء

• الموضوعية. عبر عن رأيك ، ولكن لا تدعي أنها هي الحقيقة الوحيدة.
• اقعية. ركز على نقاط محددة ، وليس على العمل بأكمله.
• صحة. أظهر ما يستند إليه تقييمك ، وتبرر رأيك.
• الخبرة والممارسة. الأمثلة الشخصية تكشف للغاية. أخبرنا كيف تتجنب الأخطاء أو تصححها.
• الاحتراف. إذا كنت على دراية جيدة بالموضوع الذي تنتقده ، فستستمع إليك. خلاف ذلك ، فإنك تخاطر بأن تُعرف بالهواة.
• عدم الانتقال إلى الشخصية. انتقد العمل ، وليس الشخص ، أظهر الاحترام للخصم.
• التركيز على الايجابيات. مشيرا إلى أوجه القصور في العمل ، لا تنسى أن أقول عن مزاياها.

كيف تنتقد

عند تقييم تصرفات شخص آخر ، من المهم أن يسمع ما تريد قوله. ستساعد قواعد النقد البناء في هذا:

1. عبر عن رأيك عندما تكون وحيدا مع شخص ما. احترم خصمك ، لا تجعل أخطائه علنية.
2. اقترح حلول للمشكلة. المساعدة بالنصيحة أو الفعل ، وإلا فإن معنى النقد غير واضح.
3. كن هادئا. الخصم سوف يرد على التصريحات العدوانية مع العدوان.
4. تقييم العمل في الوقت المناسب. إذا تم التعبير عن النقد البناء بعد فترة طويلة ، فستعتبر شخصًا مشاكسًا ومثابرًا.
5. لحظات سلبية بديلة مع الثناء. سوف يشعر الشخص أنهم يقدرونه ، على الرغم من الأخطاء التي ارتكبت. سيحاول تبرير ثقته ولن يرتكب مثل هذه الأخطاء في المستقبل.
6. النقد حوار. دع الخصم يتحدث. ربما لم يستطع التأثير على الموقف الذي أدى إلى الأخطاء.
7. لا يمكنك انتقاد ، في اشارة الى الآخرين. المسؤول عن كلماتك ، وإلا فسوف يتم اتهامك بنشر القيل والقال.
8. عند العثور على أسباب الأخطاء والحلول ، اترك هذا السؤال. لا تحتاج إلى تذكير خصمك باستمرار بأخطائه.
9. إذا كان الخصم منزعجًا وغير قادر على إدراك كلماتك بشكل كاف ، فقم بتأجيل المحادثة لفترة من الوقت.

مجالات تطبيق النقد البناء

التصنيف ليس سهلاً كما يبدو. أحيانًا حتى الناقد المقيد جدًا يمكن أن يفقد أعصابه ويكون عاطفيًا للغاية. ولكن هناك مجالات يكون فيها النقد المدمر غير مقبول على أي حال.

الأول يتعلق بالزعيم المرؤوس. بمساعدة النقد البناء ، من الضروري ضبط تصرفات الموظف. خلاف ذلك ، فإن الشخص يعمل بشكل سيء ، وسوف يتعين طرده.

مجال آخر هو المعلم (الوالد ، المعلم) - الطفل. النقد المدمر يقلل من احترام الذات لشخص صغير. إذا قيل للطفل باستمرار إنه يفعل كل شيء على نحو سيء ، فإنه ينمو ليصبح شخصية ضعيفة وغير آمنة.

المجال الثالث هو التدريب. النقد البناء للمعلم يوجه الطالب ، ويساعد في القضاء على الأخطاء واكتساب معرفة جديدة. التقييم السلبي يعطي التأثير المعاكس - الرغبة في التعلم تختفي ، لا يتم اكتساب المعرفة.

أمثلة على النقد البناء

ما مدى سهولة التعبير عن رأيك تحت تأثير العواطف ... نتيجة النقد المدمر هو الاستياء وعدم الرغبة في الاستماع. ولكن يمكن للمرء أن يقول الشيء نفسه بكلمات مختلفة. دعونا نلقي نظرة على بعض الأمثلة.

• "ماذا كنت تفكر عندما كتبت التقرير؟" هذا ليس جيد! أعد كل شيء على الفور! "

لا أحد يحب مدرب وقح. من الأفضل أن نقول عن أوجه القصور بطريقة مختلفة:

• "إيفان إيفانوفيتش ، أنت خبير جيد ، لكن الأرقام الموجودة في العمود الأخير من التقرير غير صحيحة. صححهم من فضلك. آمل أن تكونوا أكثر انتباهاً في المرة القادمة. إن اجتهادك ومسؤوليتك هما من الصفات القيمة لشركتنا ".

• "لماذا ترتدي هذا اللباس الرهيب؟ لها لون سيء ، وتعلق عليك مثل الحقيبة ".

بعد هذه العبارة ، يتم تقديم شجار مع صديق. إعادة صياغة أفضل:

• "لقد أحببت حقًا الفستان الذي ارتدته في عطلة نهاية الأسبوع. إنه يؤكد بشكل جيد على الشكل ولون الوجه. وهذا الزي هو شاحب جدا بالنسبة لك. بالإضافة إلى ذلك ، لديك شخصية جميلة ، وهذا الفستان يخفيها. "

• "هام! لا يمكنك توصيل كلمتين! أنت تتحدث هراء! "

سوف يتطور الخلاف في بيئة العمل إلى شجار إذا لم يتم تقييد كل من الخصوم. من الأفضل القول:

• لا حاجة لأن تكون وقحًا. أعتقد أنك يجب أن تعتذر. في المرة القادمة لا تتسرع في الإجابة. انت عاطفي جدا اهدأ أولاً ، استشر ، ثم عبر عن رأيك ".

كيف ترد على النقد

1. "انتقدوني ، وهذا يعني أنني لن تنجح". تدني احترام الذات هو الخطوة الأولى للفشل. حتى لو لم تكن نتيجة العمل المنجز مثالية ، فهذا ليس سببًا للإحباط. يجب على المرء أن يؤمن بنفسه دائمًا ، وسوف يساعد النقد في تصحيح الموقف.
2. "لقد تحدثوا معي عاطفيًا جدًا ، مما يعني أنني أفعل كل شيء بشكل سيء." ما يهم ليس شكل التقييم بقدر محتواه. يمكن التعبير عن كل من النقد البناء والمدمر عاطفيا للغاية. الأمر كله يتعلق بالشخص الذي يعبر عن رأيه. من المهم تجاهل المشاعر غير الضرورية وسماع توصيات مفيدة.
3. "ينتقدونني. هناك حاجة إلى استجابة عاجلة. " الاستجابة الفورية للتقييم ليست جيدة دائمًا. إذا كان النقد مدمراً ، تحدث الخصم بنبرة مرتفعة ، فهناك خطر في أن تنجذب إلى هذه الحالة العاطفية ، وستكون نتيجة التواصل مشاجرة. من الأفضل أن تأخذ استراحة وتهدأ وتفكر في إجابتك.
4. "إذا انتقدوني ، فسيجدون معي خطأ". النظر في تقييم الآخرين كوسيلة مساعدة ، وليس وسيلة لاختلال التوازن لك. انتقد؟ ليس مخيفا. الآن أنت تعرف كيف لا تفعل ذلك ، ولا تخطئ في المستقبل.
5. "لا يهمني أنهم ينتقدونني". عدم الاستجابة للتقييم سيء مثل الاستجابة الفورية. فكر ماذا يكمن وراء النقد؟ ربما تكون في خطر ، ويحذر خصمك من ذلك.
6. "أنا منزعج من النقد ، لذلك لا يمكنني فعل أي شيء." لا تأخذ بعين الاعتبار تقييم الآخرين. النقد البناء يجعل من الممكن تجنب الأخطاء أو تصحيحها. الشيء الرئيسي هو أقل العواطف خلال القرار.
7. "ينتقدونني لأنني لا أحب / تشاجر / أحسدني ..." يمكن أن يؤدي البحث عن الدوافع إلى نتيجة معاكسة. أثناء البحث عن أسباب للنقد ، سيتم تفويت الوقت لإصلاح الأخطاء. من الأهم فهم ما يقولون ، وليس لماذا يفعلون ذلك.
8. "الكل ينتقدني لأنهم لا يفهمون شيئًا". إذا قدم أشخاص مختلفون نفس التقييم ، فكروا في الأمر ، وربما كنت تفعل شيئًا خاطئًا.
9. "لا يخبرونني بأي شيء ، لذا فإنني أفعل كل شيء بشكل صحيح." النقد ليس واضحًا دائمًا. على سبيل المثال ، لا يمكن لأي شخص تابع أو غير مألوف التحدث بصراحة. ومع ذلك ، قد تكون بعض الإجراءات أو الكلمات انتقادات خفية. من المهم أن تراها وتتخذ إجراء إذا ساد الحس السليم في التقييم ، وليس العواطف.

انتقد بشكل صحيح. ولكن إذا كانت هناك فرصة ، فمن الأفضل الامتناع عن التصريحات. يمكن للنقد أن يضر ويدمر العلاقات الجيدة.