شكاوى حول سيارة الإسعاف: وصف الإجراء والميزات

الشكاوى حول سيارة إسعاف ليست غير شائعة. في بعض الأحيان يرفض أطباء الإسعاف ببساطة إجراء مكالمة ، بحجة أن هذا المريض غير مطلوب فعلاً. ويقولون إن الحالة ليست ملحة ، ولا يستطيع المرسل توفير السيارة ، لأنهم جميعًا بالفعل على الطريق في الوقت الحالي.

هل سيارة الإسعاف ملزمة بالحضور؟

الرفض في اتجاه "سيارة الإسعاف" دون سبب وجيه هو انتهاك صارخ للأخلاقيات الطبية وتشريعات الاتحاد الروسي. في الواقع ، يجب أن يستجيب فريق من الأطباء لأي تحد ، مهما كانت حالة المريض. لا يوجد تصنيف مثل "هذه الأمراض من الأمراض ذات الأولوية ، ويجب زيارتها أولاً وقبل كل شيء ، لكن يمكن أن تنتظر". يجب أن يأتي الطبيب - وهذا كل شيء.

إن رفض المرسل إرسال السيارة يعد انتهاكًا صارخًا ، وفي الواقع يعتبر جريمة جنائية. لذا ، بعد سماع ذلك على الهاتف عندما تحاول استدعاء سيارة إسعاف ، لا تتردد في تذكير الشخص على الطرف الآخر من السطر بالمسؤولية الجنائية والتهديد بالاتصال بالشرطة. في معظم الحالات ، بعد هذا الفريق من الأطباء لا يزال إرسالها.

ما مدى سرعة وصول الأطباء؟

في المدن الكبيرة ، حيث يعيش أكثر من 100 ألف شخص ، تصل سيارة الإسعاف خلال 20 دقيقة. من أجل الاستجابة للمكالمة في أسرع وقت ممكن ، تتوفر محطات فرعية خاصة ، يمكن الوصول إليها من كل منطقة محددة. في المدن الصغيرة ، تعمل مؤسسة طبية مستقلة بها محطة إسعاف. لذا ، إذا مرت نصف ساعة بالفعل ولم يكن هناك أطباء ، فيمكنك اتخاذ إجراء والبدء في الشكوى.

ولكن ماذا لو كنت تعيش في قرية صغيرة (أقل من 50 ألف نسمة) ، حيث لا يوجد ببساطة أي محطة إسعاف؟ أو إذا أتيت إلى البلد ، فأين شعرت أنت أو أحد المقربين فجأة بالسوء؟

لكل مقيم في روسيا في هذه الحالة الحق في استدعاء سيارة إسعاف. بالإضافة إلى ذلك ، يتعين عليهم مساعدته مجانًا تمامًا ، بغض النظر عن وجود سياسة أو جواز سفر معه. لذلك ، فإن تنظيم المساعدة لكل شخص في خطر وطلب رقم الهاتف "03" هو المهمة الأساسية للسلطات المحلية. كيف وأين لإرسال فريق من الأطباء هي مهمتهم ، وليس صداعك. ولكن ، على أي حال ، فهي مضطرة ببساطة للقيام بذلك.

ماذا لو الأطباء ابتزاز المال؟

إنه شيء واحد إذا رفضت سيارة الإسعاف أن تأتي على اتصال. ولكن ماذا لو جاء الأطباء ورفضوا القيام بالإجراءات اللازمة مجانًا؟ يمثل ابتزاز الأموال مقابل الأدوية أو الحقن أساسًا لشكوى حول سيارة إسعاف لإدارة مؤسسة طبية أو حتى لمكتب المدعي العام. في بعض الأحيان يكون مجرد تهديد بمثل هذه الشكوى بحيث يعطي التأثير المطلوب. بعد كل شيء ، لتوفير الرعاية الطبية ، ومجانا ، هي المهمة الأساسية لكل طبيب سيارة إسعاف.

أين تشكو من أطباء الإسعاف؟

إلى من وأين تكتب شكوى عن سيارة إسعاف؟ ماذا تفعل إذا ارتكب الأطباء خطأ فادحًا أو أفعالًا غير قانونية في علاقة المريض؟ فيما يلي بعض الحالات التي يمكنك الاتصال بها.

إدارة المؤسسات الطبية

يُنصح بالذهاب إلى السلطات فورًا في حالة إهمال الفريق. يمكن توجيه شكوى مكتوبة حول طبيب الإسعاف إلى رئيس القسم ، أي المشرف المباشر عليه وإلى الطبيب الرئيسي. ببساطة لا يمكن أن تترك الوثيقة المستلمة دون عناية.

الإدارة مضطرة للنظر في الطعن وتقرر ما إذا كان الطبيب مذنباً أم لا. في أي حال ، سيتم إرسال استجابة مكتوبة إليك ، والتي ستعرف منها نتائج القرار.

لسوء الحظ ، يحدث أيضًا أن الشكاوى المتعلقة بالإسعاف إلى الإدارة المباشرة لنفس المؤسسة الطبية غير حاسمة - بسبب التضامن الطبي. ثم اتصل حتى "أعلى".

وزارة الصحة

توجد غرفة استقبال للقضايا المدنية ، يشارك موظفوها في معالجة الشكاوى الواردة. على أساسهم ، يتم إجراء الفحوصات بواسطة الأطباء والمرافق الطبية ، ويعاقب المسؤولون عنها.

يمكنك تقديم شكوى إلى وزارة الصحة في مكان الإقامة بالطرق التالية:

• تمر شخصيا.
• إرسال بالبريد (لا تنس أن تأخذ إيصالًا لإرساله وحفظه حتى تتلقى ردًا).
• استخدام البريد الإلكتروني (يجب أن تكون جميع الإحداثيات للتواصل موجودة على موقع الوزارة).
• اكتب عن المشكلة مباشرة على الموقع الإلكتروني لوزارة الصحة.

بغض النظر عن هذه الطرق التي تستخدمها ، يجب عليك النظر في الشكوى وإرسال إجابة إليك بالقرار المتخذ. يجب ألا يستغرق هذا أكثر من 30 يومًا.

مكتب المدعي العام

يمكن أيضًا إرسال شكوى إلى فريق الإسعاف إلى مكتب المدعي العام. وتشارك هذه الهيئة ، من بين واجباتها الأخرى ، في إجراء عمليات تفتيش على هذه الطعون المقدمة من المواطنين التي تتلقاها إدارتهم. إذا كنت الطرف المصاب نتيجة لأعمال غير قانونية ، فعندئذ يكون لك الحق الكامل في بدء فحص المدعي العام.

يمكنك تقديم شكوى إلى المدعي العام بنفس الطريقة المتبعة مع وزارة الصحة: ​​شخصيًا أو بالبريد أو عبر التواصل الإلكتروني.

المحكمة

يحتوي الدستور على فقرة تنص على حق كل شخص في الدفاع عن المحكمة. لذلك ، يمكن إرسال شكوى بشأن سيارة إسعاف وانتهاك القانون من قبل الأطباء هنا.

النقاط التالية مبينة في بيان المطالبة:

• الاسم الكامل للمحكمة.
• اسم حقوقك التي تم انتهاكها أثناء الإجراءات الطبية ومبرراتها ، بناءً على مواد القانون الخاصة بكل منها.
• دليل على المخالفات (إن أمكن ، مع تطبيق الوثائق أو الصور الفوتوغرافية أو مواد الفيديو).
• طلب اتخاذ إجراء بشأن أفراد معينين.

الشرطة

يمكن إرسال شكوى بشأن سيارة إسعاف أو إلى فريق الأطباء الذي وصلوا على الفور إلى الشرطة. صحيح ، مع تحذير واحد. لا تنظر وكالات إنفاذ القانون إلا في الحالات التي تم فيها تسجيل حقيقة الإيذاء المتعمد للأذى لحياة الإنسان أو صحته. إذا كان من الممكن إثبات أن الطبيب تسبب في ضرر متعمد ، فإن تصرفاته تندرج تحت القانون الجنائي وتستحق الاتصال بالشرطة. صحيح ، هذا لا يزال يحدث بشكل غير منتظم.

بالإضافة إلى ذلك ، ستنظر الشرطة في شكوى تتعلق بالإهانات أو الابتزاز أو التهديدات التي يتعرض لها موظفو مؤسسة طبية. وفيما يتعلق الجناة سيتم تطبيق العقوبات الإدارية.

خطوط ساخنة

سيكون من المفيد تسجيل وتخزين الهاتف الخط الساخن على مدار الساعة في منطقتك في مكان ظاهر. يتعين على سلطات الصحة المحلية قبول الشكوى والرد عليها على الفور.

ما تحتاج إلى معرفته قبل كتابة الشكوى؟

تذكر أنه ليس في كل حالة يجدر اللجوء إلى مثل هذه التدابير الخطيرة. بعد كل شيء ، هناك حالات يعتبرها الأطباء حقًا اختيارية لاستدعاء طاقم الإسعاف.

إذا كانت حالة المريض مستقرة أو مرضية ، فهو مسجل بالفعل في هذه المؤسسة الطبية (أو أي عيادة أخرى في منطقتك) ويتوقع دخول المستشفى المخطط له ، ومن غير المرجح أن يأتي الأطباء. ولكن إذا كان المريض بحاجة فعلاً إلى المساعدة على الفور ، على سبيل المثال ، التسمم ، ونوبة الألم الحادة ، والنزيف وما شابه ذلك - لا يمكنك الانتظار بشكل قاطع ، لا يمكنك الاستغناء عن الإسعافات الأولية. الحصول على لواء العودة إلى المنزل.إذا رفضوا ، لديك كل الأسباب لتقديم شكوى بشأن سيارة الإسعاف إلى السلطات المختصة.