البطاقات المصرفية في ارتفاع الطلب بين الروس. من خلال مساعدتهم ، يمكنك إجراء الدفعات عن بُعد واستلام الأموال وسحبها. يتم إصدار البطاقة لمدة 4 سنوات. بعد هذا الوقت ، يجب إعادة إصدارها. لكن ماذا لو فقدت بطاقة بنكية؟ في مقالة اليوم ، سنحاول فهم هذه المشكلة.
لا داعي للذعر
فقدان البطاقة لا يعني خسارة المال. يمكنك حظره في أي وقت. 
ولن يتمكن المهاجمون من استخدام أموالك. ومع ذلك ، لا تتردد في قفل. هناك عدة طرق للقيام بذلك:
- عن طريق الهاتف ، الاتصال بممثل البنك.
- عن طريق إرسال الرسائل القصيرة إلى رقم معين.
- عن بعد ، من خلال تطبيق الهاتف المحمول للبنك.
سنتحدث عن كل طريقة بالتفصيل أدناه.
الخطوات الأولى
ما يهدد فقدان بطاقة سبيربنك المصرفية؟ المخاطر هي أن حسابك قد يقع في أيدي المحتالين. يمكن للمهاجمين ، حتى دون معرفة رمز PIN ، سحب جميع الأموال. لهذا ، معلومات كافية عن رمز CVV (رقم مكون من ثلاثة أرقام على ظهر البطاقة) ورقم الحساب نفسه. 
إذا وجدت بطاقة مفقودة عند الوصول إلى المنزل ، فيجب عليك إجراء مكالمة هاتفية إلى البنك. الاتصال من جميع أرقام الهواتف الأرضية والمحمولة مجاني. بعد الاتصال بالمشغل ، صف الموقف واترك طلبًا لحظر البطاقة. أثناء المحادثة ، قد يطلب موظف بنك المعلومات التالية منك:
- الاسم الكامل
- كلمة الكود التي تمت الإشارة إليها في نهاية العقد.
- رقم الهاتف الذي ستبقى على اتصال به.
اكتب اسم ولقب مشغل البنك الذي اتصلت به. ماذا أفعل إذا فقدت بطاقة بنكية؟ بعد مكالمة هاتفية ، تحتاج إلى اتخاذ بضع خطوات أخرى. ولكن في الوقت الحالي ، سنخبركم بمزيد من المعلومات المهمة.
انتبه!
إذا قام الموظف ، بعد فقدان البطاقة ، بالاتصال بك من البنك وطلب رمز PIN ، فلا تعلمه بأي حال من الأحوال. هذا هو المحتال الذي يريد استخدام الأموال على بطاقتك. 
علاوة على ذلك ، يطلب المهاجمون الحصول على أرقام التعريف الشخصية تحت ذرائع مختلفة. لا تصدقوا كلمات المحتالين - يجب عليك أنت وحدك ، ولا حتى ممثلو البنك ، معرفة معلومات رمز PIN.
ماذا أفعل إذا فقدت بطاقة بنكية؟ نحن نكتب بيان
بعد إجراء المكالمة ، تحتاج إلى استبدال العبارة الشفوية ببيان مكتوب في غضون ثلاثة أيام. نذهب إلى أقرب فرع للبنك لشرح الموقف. بعد تقديم طلب مكتوب ، سيتم إعادة إصدار البطاقة في غضون 7-14 أيام. كم يكلف هذا الإجراء؟ إعادة إصدار البطاقة يكلف حوالي 100-250 روبل. عند إعداد التطبيق ، يجب أن يكون لديك النسخ الأصلية:
- جوازات السفر.
- كود التعريف.
خدمة قفل مؤقت
ماذا أفعل إذا فقدت بطاقة مصرفية ولم أكن متأكدة من خسارتها؟ هناك أوقات ننسى فيها بطاقة في سيارة أو في منزل. لمثل هذه الحالات ، لدى البنك خدمة حظر مؤقتة. انها صالحة لمدة ثلاثة أيام. إذا لم يتم العثور على البطاقة بعد هذا الوقت ، فينبغي حظرها نهائيًا.
هل يتغير الرقم؟
غالبًا ما يقلق الناس حول تغيير حسابهم الحالي. 
هذا ليس ملائمًا جدًا ، خاصةً لأولئك الذين يقومون بأعمال تجارية. ولكن في حالة فقدان البطاقة ، يمكن استعادتها برقم الحساب السابق.
حظر عبر الرسائل القصيرة
على ظهر البطاقة هي الإجراءات في حالة الخسارة. لذلك ، يمكن للمالك حظر الحساب من الهاتف عن طريق إرسال رسالة إلى رقم (على سبيل المثال ، 900). يجب الإشارة إلى البيانات التالية في النص: "Blocking XXXX B". سيتم فك تشفيرها على النحو التالي:
- XXXX هو آخر 4 أرقام من بطاقتك.
- ب - هذا هو سبب الحظر (في حالة الخسارة ، يرجى الإشارة إلى "0" ، والسرقة "1" ، إذا كان "ATM" قد أكل "البطاقة" ، ثم أشر إلى الرقم 2).
في غضون دقائق قليلة ، سيتم حظر الحساب. لا يمكن لأي ماكينة صراف آلي إصدار أموال من هذه البطاقة.
نحن كتلة من خلال التطبيق
عن طريق تنزيل التطبيق الرسمي للبنك ، يمكنك تنفيذ جميع العمليات عن بعد. بما في ذلك حظر البطاقة في حالة الخسارة. للقيام بذلك ، انتقل إلى "القائمة" واختر قسم "قفل البطاقة". باتباع المطالبات الواردة في التطبيق ، يمكنك حظره لمدة 3 أيام مصرفية أو أكثر ، وكذلك الاتصال بالمشغل.
إذا وجدت خسارة
يحدث غالبًا أن البطاقة موجودة بعد بعض الوقت في أي مكان. خلال هذه الفترة ، تمكنا بالفعل من تقديم طلب وحتى الحصول على البلاستيك الجديد. 
ماذا تفعل مع الخريطة القديمة؟ لا يستحق استخدامه ، حيث يمكن نسخ المتطفلين من البيانات. إذا تم إلغاء القفل ، فسيستخدم المحتالون بطاقتك القديمة على الفور.
إذا تم سحب المال بالفعل
لسوء الحظ ، لا يمكن دائمًا حظر البطاقة في الوقت المحدد. في حالة الخسارة في أي وقت ، يمكن للأشخاص غير المصرح لهم استخدامها. ماذا أفعل إذا فقدت بطاقة بنك سبيربنك وتم سحب جميع الأموال منها؟ في هذه الحالة ، يجب عليك إبلاغ البنك عن طريق كتابة بيان. يتم النظر في جميع الحالات من قبل الموظفين بشكل فردي. بعد تقديم الطلب ، تزداد فرص إرجاع الأموال المفقودة.
إذا رفض العميل العملية ، يتم إجراء تحقيق داخلي. لذلك ، سيقوم الموظفون بدراسة جميع مقاطع الفيديو من كاميرات الصراف الآلي والموقع وأكثر من ذلك بكثير. علاوة على ذلك ، يقرر البنك إعادة الأموال إلى العميل. يتم تعويض الأضرار بالكامل. ولكن تجدر الإشارة إلى أنه إذا سقطت البطاقة في أيدي المحتالين بسبب خطأ العميل ، فلا يتعين على الأخير دفع تعويضات مالية. عند إبرام عقد ، فإنك توافق على عدم الكشف عن المعلومات السرية. هذا لا ينطبق فقط على كلمة المرور ، ولكن أيضًا على رمز CVV ، وكذلك البيانات الأخرى.
نصيحة مفيدة
بالنسبة للمستقبل ، يوصى بوضع حد يومي لحساب وسحب الأموال. سيؤدي ذلك إلى حماية حامل البطاقة من فقدان مبلغ كبير إذا قام محتالون باستلامها.
استنتاج
لذلك ، اكتشفنا ما يجب القيام به في حالة فقدان بطاقة مصرفية. كما ترون ، هناك عدة طرق لمنعه. الشيء الرئيسي هو عدم تأجيل القفل في وقت لاحق. لسوء الحظ ، فإن فقدان البطاقة المصرفية هو موقف شائع للغاية يمكن لأي شخص مواجهته. لذلك ، يلزمك معرفة الخطوات المسبقة لحظر حساب البطاقة. تذكر أنه يمكن دائمًا إعادة الأموال بالكامل (إلا إذا لم تخبر نفسك بيانات سرية المحتال).