Black PR هو نشاط مركز يهدف إلى تدمير صورة شخص أو مؤسسة معينة أو تحطيمها. ومن المثير للاهتمام ، أن هذا المصطلح من أصل محلي. ولكن في الممارسة الغربية ، فهذا يعني الأنشطة التي تهدف إلى دعم الأميركيين الأفارقة. نشأ مصطلح "العلاقات العامة السوداء" في أوائل التسعينيات ويعني نشر المعلومات ذات الطابع السياسي أو التجاري ، وقد تم الدفع مقابلها بشكل غير رسمي (في شكل الظل). ولكن ، على الرغم من الأصل الروسي البحت للمصطلح ، يتم تنفيذ أنشطة مماثلة لتشويه سمعة المنافسين في جميع دول العالم. على الرغم من أن هذا يحدث في الغرب أكثر محجبة.
العلاقات العامة الملونة
Modern PR هي لوحة ملونة كاملة ، مما يعني استخدام أساليب مختلفة لتحقيق أهداف تحديد المواقع معينة. لوحة العلاقات العامة هي كما يلي:
- أبيض - بناء علاقات وثيقة بين الموضوع والجمهور من أجل تكوين موقف إيجابي تجاه شخصيته أو نشاطه.
- أسود - العكس تماما من النوع السابق من العلاقات العامة. إنه يهدف إلى خلق صورة سلبية لمنافس في نظر الجمهور.
- رمادي - العلاقات العامة الإيجابية أو السلبية ، والتي تستخدم البيانات من مصادر خفية. غالبا ما ينطوي على تأثير على اللاوعي للجمهور.
- وردي - استنادًا إلى الأساطير والخرافات التي تلبي حاجة الجمهور إلى الأوهام. هناك تطور من التفاؤل الاجتماعي والشعور بالرفاهية المستقبلية.
- أصفر - المعلومات المهينة الفاضحة التي تجذب انتباه الجمهور وتتسبب في نقاش ساخن.
- أخضر - يوضح المسؤولية الاجتماعية والاهتمام بالبيئة.
- الذهب - إنشاء صورة المنظمة على أساس سياسة التسعير.
الملامح الرئيسية للعلاقات العامة السوداء
Black PR هي ظاهرة أساسية في البيئة التجارية أو السياسية أو المعلوماتية الحديثة. هذه هي إحدى طرق المنافسة غير العادلة عندما يحاول شخص ما إغراق منافس من خلال نشر معلومات كاذبة أو تجريمه. يمكنك تسليط الضوء على الميزات الرئيسية التالية لهذا النوع من النشاط:
- يحمل معلومات خاطئة عن علم ، وإذا كان هذا صحيحًا ، فسيتم الحصول عليها ، كقاعدة عامة ، بوسائل غير شريفة (الرشوة والتجسس وما إلى ذلك) ؛
- يمكن أن يؤدي إلى التدمير الكامل للمنظمة أو تدمير سمعة الشخص (من الأسهل البدء في العمل على شيء جديد بدلاً من محاولة "غسل" العلاقات العامة السوداء) ؛
- المعلومات المقدمة للجمهور ، في كثير من الأحيان لا تفي بالمعايير الأخلاقية والأخلاقية المقبولة في المجتمع ؛
- هدف العلاقات العامة السوداء ليس تحسين سمعة المرء ، بل يتعلق بالمنافسين الغارقين ؛
- يتم دفع نشر معلومات تجريم في وسائل الإعلام ؛
- تحتوي معلومات التجريم ، كقاعدة عامة ، على نوع من الفكرة المحجبة الجديدة التي يجب فرضها على الجمهور ؛
- في بعض الحالات ، قد يكون من المفيد للكائن الذي يستهدفه (زيادة الاعتراف) ؛
- يتم توزيع معلومات التجريم دائمًا بشكل مجهول ؛
- يتطلب إعداد حملة علاقات عامة سوداء استثمارات مادية كبيرة.
هيكل حملة العلاقات العامة
عند العمل مع المواد المساومة ، يقوم مدير العلاقات العامة بتنظيم عمله وفقًا للمخطط القياسي ، وهو مناسب لأي حملة علاقات عامة. ويشمل هذه العناصر:
- تحديد الأهداف النهائية وتفاصيلها لمهام محددة (ما تريد تحقيقه كنتيجة) ؛
- تحديد الجمهور المستهدف (في الدوائر التي سيتم نشر المعلومات) ؛
- الموقع وجهات الاتصال (أين وكيف يمكنك الاتصال بممثلي الجمهور المستهدف لنقل المعلومات اللازمة لهم) ؛
- وضع خطة للعمل مع وسائل الإعلام (تحليل طرق إيصال المعلومات إلى الجمهور المستهدف ، واختيار الأولويات) ؛
- تعريف مكون المعلومات (ما ينبغي أن تكون الرسالة من أجل التسبب في الرنين في المجتمع) ؛
- أحداث التخطيط التي سيتم خلالها نشر المعلومات التي تعرض للخطر.
- التخطيط للأحداث الجانبية التي سيتم تشغيلها لزيادة الرنين ؛
- الإنشاء المباشر للأحداث ونشر المعلومات ؛
- تحليل النتائج ؛
- تدابير تصحيحية
- الانتهاء من المشروع.
تقنية العلاقات العامة السوداء
ما الحيل لا تستخدم المنظمات والأفراد من أجل تشويه سمعة المنافسين في نظر الجمهور. بشكل عام ، إذا نظرنا إلى العلاقات العامة السوداء ، يمكننا التمييز بين الطرق الرئيسية التالية:
- حل وسط الأدلة. الهدف هو إثارة الشكوك حول كفاءة المنافس من خلال إطلاق بعض المعلومات وتقديمها إلى جمهور واسع. علاوة على ذلك ، يجب أن ينظر الجمهور إلى هذه الاتهامات على أنها موثوقة. في أغلب الأحيان ، يكون التخليق المصطنع لحدث الرنانة أمرًا مطلوبًا ، والذي يتم تعميمه على نطاق واسع عبر وسائل الإعلام.
- "الثناء سيئة". من الضروري الإشادة بالخصم علنًا بحيث يكون للمعلومات تأثير معاكس على الجمهور. يمكن تحقيق ذلك من خلال المبالغة في النجاح ، والاستخدام المفرط للسمات الطيبة. ومع ذلك ، فإن المعلومات غير مدعومة بأي حقائق. وبالتالي ، يحدث تدهور الصورة.
- جمهور مزدوج. هذا يعني أنك تحتاج أولاً إلى التأثير على مجموعة من الأشخاص الذين سينشرون رد فعلهم السلبي على شرائح أخرى. على سبيل المثال ، من أجل تحقيق رد فعل السلطات ، يتم تطوير حملة علاقات عامة تهدف إلى إثارة السخط بين السكان. تتفاعل الوسائط مع هذا بسرعة البرق. ثم ، ليس للسلطات خيار سوى الرد.
- "هوك والطعم." لكي يتم اختراق الكائن ، يتم إنشاء موقف مصطنع والذي يجب أن يقع فيه. ثم يتطور كل شيء حتى يفسد سمعته بنفسه.
- الغضب الشعبي. الهدف هو البحث عن شيء أو موقف يتفاعل معه الجمهور بسخط. بمساعدة وسائل الإعلام ، يجب تحسين حالة عدم الرضا لأطول فترة ممكنة.
- الموارد الإدارية. باستخدام معلومات خاطئة ، تعارض السلطات المحلية أو الحكومية منظمة معينة. أثناء عمليات التفتيش التي تقوم بها هذه الهياكل ، يتم اكتشاف العديد من الانتهاكات ، مما يؤدي في كثير من الأحيان إلى تدمير المؤسسة.
أمثلة على استخدام العلاقات العامة السوداء
ليس فقط من أجل تنميتها ، ولكن أيضًا لتشويه سمعة منافس ، يمكن تطوير حملة علاقات عامة كاملة. لفهم كيف يعمل هذا في الممارسة العملية ، يمكن إعطاء الأمثلة التالية:
- في هذا الحدث ، الذي نظمه رئيس المنطقة ، دعا المنافسون رجل أعمال كان من المفترض أن يلقي كلمة المديح. في نهاية العطلة ، بدأ شخص ما في إطلاع الجمهور على النجاحات التي حققها الزعيم المحلي ، وحول ما تمكن من فعله وبنائه ، مما تسبب في موافقة الجمهور. في وقت لاحق ، بدأ المتحدث في نفس النغمات الإيجابية في الحديث عن بناء رأس المال ، والذي من المقرر تنفيذه ، والذي تسبب في مشاعر سلبية لدى الجمهور ، لأن ساحاتهم المريحة ستتحول إلى آبار. لذلك ، نتيجة لاستخدام طريقة "الثناء السيئ" ، فقد رئيس المقاطعة ثقة المواطنين.
- مثال على العلاقات العامة على أساس مبدأ الجمهور المزدوج: على سبيل المثال ، تم رؤية قادة الشركة الذين تريد تشويه سمعتهم في التعبير عن الأفكار القومية.علاوة على ذلك ، فقد عبروا عن معتقداتهم فقط في المحادثات الخاصة. تم نقل المعلومات إلى المنظمات العامة والمجتمعات الوطنية. أثار سخطهم اهتمام وسائل الإعلام. نتيجة لذلك ، ذهبت الشركة مكسورة.
- شابان ذو مظهر أنيق يتسللان إلى ملهى ليلي النخبة. نظرًا لوجودهم بالفعل في الغرفة ، فإنهم يرتدون ملابس الترام ، ويبدأون بالصفوف ، ويضايقون الضيوف ويقاتلون مع الحراس. النتيجة - تدمير سمعة النادي ، إنه يفقد العملاء.
- لنفترض أن رئيس سلسلة متاجر مشروطة أراد القضاء على منافس كبير. لهذا ، تم تعيين مجموعة كبيرة من الناس لإنشاء قوائم انتظار اصطناعية في شباك التذاكر. علاوة على ذلك ، لدى كل مشارك في هذا "الإجراء" عدد كبير من المنتجات. المشترين الآخرين خلق صورة سلبية من المتجر. خوفا من طوابير طويلة ، فإنها تبدأ في تجاوزه.
- المثال الأكثر شيوعًا لاستخدام طريقة ربط الطعم هو الموقف الحقيقي مع الرئيس الأمريكي بيل كلينتون. وقدم إلى مونيكا لوينسكي ، وبعد ذلك بدأت علاقة غرامية. ووجهت إليه فيما بعد تهمة التحرش الجنسي ، وكانت علاقة زوجته مع لوينسكي بمثابة حجة ضده.
طرق لمواجهة العلاقات العامة السوداء
كل فعل له معارضة خاصة به ، وبالتالي فإن المنظمات أو الأفراد الذين يحاول شخص ما تقديم تنازلات لا يقفوا مكتوفي الأيدي. هناك عدد من أساليب العلاقات العامة التي يمكن أن تساعد في تحييد هجوم المعلومات:
- تعطل الهجوم. إذا كانت لديك معلومات تفيد بأنه يتم إعداد أدلة تهاون لك ، يجب عليك الافتراء باستخدام الوسائط وغيرها من وسائل نشر المعلومات. يجب أن تكون الاتهامات ثقيلة وقحا. ولكن بعد وقت قصير ، يخرج الرفض بأدلة ملموسة معززة. وبالتالي ، فإن الجمهور تطوير الحصانة لأي اتهامات جديدة.
- طريقة الفلاش. على خلفية هجوم المعلومات من قبل المنافسين ، ينبغي إنشاء حدث مصطنع من حيث أهميته سوف يحجب المواد التي تدين. من المهم أن تستمر هذه العملية في طائرة معلومات مختلفة ولها دلالة إيجابية.
- الهجوم المضاد. رداً على أي هجوم إعلامي ، تقوم بتنظيم حربك مع مصدر معلومات سلبية وغير أكيدة عنك.
- تعزيز العلاقات العامة البيضاء. بتجاهل الأدلة المشبوهة ، فأنت بحاجة إلى العمل مع جمهورك عن قرب ، مع إظهار الصفات الإيجابية فقط.
الأسود العلاقات العامة في السياسة
العلاقات العامة السوداء الأكثر وضوحا وضوحا في السياسة. يحدث هذا عادة خلال فترة الحملة الانتخابية ، عندما يكون الهدف الرئيسي هو تشويه سمعة المنافس أو الخصم الرئيسي. في الغرب ، تسمى هذه الظاهرة باسم "السياسة القذرة" ، ولكنها في الممارسة المحلية لا تقابل المقاومة النشطة في المجتمع. هذا يرجع إلى حقيقة أن هناك موقف سلبي عام تجاه السياسيين. أفراد الجمهور في بعض الأحيان تقييم إيجابي الهجمات على السلطات.
ليس كل سياسي لديه مدير العلاقات العامة المختصة. في معظم الحالات ، يتم تنفيذ مخطط قياسي عند إنشاء صورة إيجابية حصرية لممثل عن السلطات ، ويتم إخفاء كل العناصر السلبية بعناية. توفر هذه "السرية" مجالًا واسعًا لنشاط المعارضين ، وهدفهم هو جعل "البقع السوداء" في سيرة خصمه معروضة على الملأ. ولكن هذا ليس سوى الشكل الأكثر بدائية. غالبًا ما يتم استخدام "صورة العدو" في السياسة ، مما يعني ما يلي:
- لا شيء متوقع من العدو ، وبالتالي لا يمكن لأحد أن يثق به ويقدم الدعم ؛
- كل اللوم على العمليات السلبية المستمرة يقع على عاتق الخصم السياسي.
- يُعادل انهيار العدو بالهجوم التلقائي لرفاهية الشعب ؛
- بغض النظر عن الصعوبات التي يواجهها السياسي "السيء" ، لا ينبغي للمرء أن يشعر بالتعاطف معه ؛
- يتم إعطاء جميع الصحابة العدو تلقائيا نفس الوضع.
الحيل المشتركة للعلاقات العامة السوداء في السياسة
غالبًا ما يرتبط مفهوم "العلاقات العامة السوداء" بالتحديد بالسياسة. فيما يلي أمثلة للحيل الأكثر شيوعًا التي يمكن استخدامها للتخلص من منافس أو خصم:
- الشخص الذي يحمل الاسم الكامل للسياسي أو يحمل الاسم نفسه ينظم حدثًا خيريًا يتم خلاله توزيع عبوات الطعام أو السلع الأخرى. وبطبيعة الحال ، ستكون ذات نوعية رديئة ، الأمر الذي سيسبب غضب الناخبين.
- وضع المساومة مواد الفيديو والصور. في معظم الأحيان ، يتم إطلاق النار السري في مكان غير رسمي ، حيث يسمح السياسي لنفسه ببعض الحريات ، ولكن أيضًا المواد المركبة يتم استخدامها بنشاط.
- تشكيل صورة سلبية بسبب جمهور غير موثوق. على سبيل المثال ، يمكن تعيين المنظمات المؤيدة للفاشية أو ممثلي مجتمع المثليين من أجل الحملة لمنافس.
- ظهور الأقارب. يمكن أن يكون الأطفال أو الأخوة أو الأخوات غير الشرعيين الذين يخرجون حياة بائسة. وكقاعدة عامة ، هؤلاء هم أشخاص مستأجرون يتحدثون بنشاط على شاشات التلفزيون وأثناء التجمعات.
- الإعلان غير المشروع. وهذا يعني القيام بحملات لمنافس في ما يسمى "أيام الصمت".
- التخريب والأضرار في الممتلكات. يشير ذلك إلى نشر منشورات منافسة حول المعالم المعمارية والأبواب والنوافذ الخاصة بالمباني السكنية ونوافذ السيارات. من أجل تحقيق قدر أكبر من المرارة للجمهور ، يمكن استخدام الغراء الذي لا يمحى أو الطلاء الكاوية.
- مقالات مخصصة. وسائل الإعلام المطبوعة المحلية تنشر ملاحظات حول فساد المرشح للانتخابات.
- عميل سري. في وسائل الإعلام ، قد يتم القبض على مرشح مرفوض في علاقات مع أجهزة المخابرات الأجنبية.
- مظاهرة الفخامة. الهدف الرئيسي هو نشر أكبر عدد ممكن من المشتريات باهظة الثمن للخصم ، ودراسة الأطفال في الخارج ، والاحتفالات البارزة التي شارك فيها السياسي.
الأدوات الرئيسية للعلاقات العامة السوداء على الإنترنت
مع ظهور الشبكة العالمية ، أصبح من الأسهل بكثير تشويه سمعة المنافسين. يتضمن Black PR على الإنترنت استخدام هذه الأدوات الأساسية:
- المنتديات والمدونات والشبكات الاجتماعية. على مثل هذه الموارد ، يتم إنشاء حسابات مزيفة بنشاط يتم توزيع المعلومات المخلة بها. "المتصيدون" يشاركون بنشاط في المناقشة ، مشيرين إلى حجج قوية ومقنعة.
- الاستعراضات. إذا كان قبل أن يسأل شخص ما رأيًا بشأن جودة السلع أو الخدمات المتعلقة بمعارفه ، فهو الآن يبحث أولاً عن هذه المعلومات على الإنترنت. لذلك ، في كثير من الأحيان في الكفاح ضد المنافسين يتم استخدام ردود فعل سلبية وهمية حول عمل المنظمة.
- مواقع لنشر أدلة تجريم. تتمتع الشبكة بكمية هائلة من الموارد التي تتخصص في العلاقات العامة السوداء. لقد جمعوا الكثير من المعلومات التشهيرية عن الأشخاص والمنظمات الشهيرة.
- استنساخ المواقع. مصممة لتضليل المستخدمين. المصدر عبارة عن نسخة كاملة تقريبًا من الموقع الحقيقي للمؤسسة ، باستثناء المحتوى. تمتلئ الصفحة بلغة فاحشة ، وكذلك وسائل الإعلام مع المحتوى المتطرف أو غيرها من المحتويات المسيئة.
كيفية التعامل مع العلاقات العامة السوداء على شبكة الإنترنت
على الرغم من حقيقة أن الإنترنت عبارة عن شبكة عالمية تنتشر فيها المعلومات بسرعة مذهلة ، حتى هنا يمكنك التعامل مع الأدلة التي تنطوي على تناقض. قد تشمل مكافحة العلاقات العامة السوداء على الإنترنت الأنشطة التالية:
- بحث وحذف التعليقات السلبية والاستعراضات من موارد مختلفة. إنه أمر صعب ومضني ، وبالتالي من الضروري جذب عدد كبير من الناس لهذه العملية.
- نشر المعلومات الإيجابية عن مؤسستك. للعمل بفعالية في هذا الاتجاه ، سيتعين عليك استخدام أدوات تحسين محركات البحث (SEO) وأدوات SMM. يشير هذا إلى تحسين الموارد بمعلومات إيجابية بحيث تصبح أكثر سهولة للمستخدمين.
- النشرة الإخبارية.البيان الصحفي المكتوب جيدًا سيعزز موقف المنظمة على خلفية هجوم معلوماتي سلبي.
- شراء الصفحات التي تتمتع بحركة مرور جيدة وسمعة طيبة من أجل نشر معلومات حول الشركة وروابط لمواردها.
- تفعيل العلاقات العامة البيضاء في الشبكة لتلقي بظلالها على السلبية التي تأتي من المنافسين.
- يجري تطوير مشروع العلاقات العامة ، والذي سيخلق تنفيذه صورة إيجابية للشركة على الشبكة ، والتي سيكون من الصعب التخلص منها بأي حشو إعلامي.
استنتاج
الأسود العلاقات العامة هو أيضا العلاقات العامة. الشيء الرئيسي هو الاستجابة بسرعة وكفاءة لموقف تم إنشاؤه بشكل مصطنع. من المهم عدم التسرع وعدم تأخير الوقت. ليس من الضروري ترك الأدلة التي تدين دون الانتباه ، ولكن من المستحيل أيضًا تقديم الأعذار. إذا تمكنت من العثور على خط رفيع ، بعد أن شكلت خط سلوك على أساسه ، يمكنك الخروج من الموقف مع الاستفادة لنفسك.