Le PDG de Google, Sundar Pichai, a grandi à Chennai, en Inde. Sundar n'avait pas toujours accès au téléphone - sans parler de l'ordinateur ou d'Internet. Mais c'est une telle éducation qui l'a aidé à montrer au monde à quel point les technologies peuvent être puissantes.
Le pouvoir de la technologie
La famille Pichai rêvait d’acheter un téléphone depuis cinq ans. Quand ils l'ont finalement fait, des voisins sont même venus les appeler. "C’est devenu chose courante. Les gens sont venus nous appeler leurs enfants", a déclaré Pichai à Poppy Harlow pour CNN dans un nouvel épisode de Boss Files. "Et pour moi, cela montrait le pouvoir de la technologie."
Pichai n'avait pas d'ordinateur avant de s'installer aux États-Unis et d'entrer à l'Université de Stanford. Mais c'était dans le passé.
Il a déjà obtenu une maîtrise en génie mécanique de l'Université Stanford, puis une maîtrise en administration des affaires de la Wharton School de l'Université de Pennsylvanie.
Avant de rejoindre Google en 2004, Pichai travaillait chez Applied Materials et McKinsey. Il y a occupé divers postes, dont notamment Chrome, à la tête du produit Google et à la tête du système d'exploitation Android. Il est devenu le PDG de Google seulement en 2015.
Les immigrés sont-ils la base de grandes entreprises?
Quand on lui a demandé s'il croyait que le rêve américain était toujours vivant, Pichai a déclaré qu'il croyait toujours que l'Amérique était une "terre d'opportunités". Pichai a appelé le Congrès à protéger les rêveurs américains et a plaidé pour une immigration hautement qualifiée.
"Si vous regardez l'industrie de la technologie et toutes les grandes entreprises, vous remarquerez que beaucoup d'entre elles ont été fondées par des immigrants", a-t-il déclaré. - Notre leadership dans le domaine de la technologie repose sur notre capacité à attirer les meilleurs informaticiens, chercheurs en intelligence artificielle. Je pense qu’il est important que nous continuions à le faire. "
Selon Pichai, devenir un PDG de Google est une «opportunité à vie». Mais ce n'est pas ce qu'il a demandé. Il a été surpris lorsque les cofondateurs de Google, Larry Page et Sergey Brin, se sont tournés vers lui à ce sujet.
«J'étais occupé à créer des produits. Et je ne m'attendais pas du tout à ce que cela me conduise », a-t-il déclaré.
Éthique
Dans ses fonctions, M. Pichai était confronté à de graves problèmes, notamment la confidentialité des utilisateurs, le genre et la multinationalité dans l'entreprise, ainsi que les licenciements d'employés. Il a également témoigné à Capitol Hill pour des raisons de confidentialité et pourrait faire face à une éventuelle enquête antitrust américaine sur son entreprise.
"Le rôle du PDG est de gérer l’éthique et de prendre en compte toute l’impact de la technologie sur la société", a-t-il déclaré. - Je considère cela comme la partie principale de mon rôle. Mais je pense que l'éthique devrait s'appliquer à tous les niveaux des organisations. "
Pichai a précisé que Google recherchait des moyens de faciliter la recherche d'informations par les utilisateurs et de mieux contrôler leurs données. Par exemple, une entreprise a récemment annoncé que les utilisateurs pouvaient supprimer automatiquement l’historique des positions et l’activité de navigation sur le Web.
"Je ne pense pas que les utilisateurs comprennent comment leurs données sont utilisées", a-t-il déclaré. "Nous pesons lourdement sur les utilisateurs."
Questions importantes
Pichai résout également de nombreux problèmes au sein de l'entreprise.L'année dernière, des employés de Google du monde entier ont organisé des grèves pour protester contre ce qu'ils ont qualifié de culture du lieu de travail qui ferme les yeux sur le harcèlement sexuel et la discrimination.
«Nos employés ont clairement parlé au moment où il y avait des malentendus avec la société», a-t-il déclaré. "Je pense que c'est une bonne partie de notre culture, que nous avons pu reconnaître quelque chose publiquement, puis travailler dur pour améliorer les choses."
À son avis, l’une des décisions les plus importantes prises par la société a été la fin de l’exigence de l’arbitrage forcé. Cependant, certains organisateurs de la grève ont déclaré avoir ressenti des représailles de la part de l'entreprise. Un des organisateurs a quitté Google plus tôt ce mois-ci.
«Lorsqu'il s'agit de gérer une grande entreprise, il est extrêmement important pour moi qu'il n'y ait pas de réponse. Je prends cela très au sérieux », a déclaré Pichai. "Nous avons des processus très stricts avec plusieurs niveaux de contrôle sur des domaines importants."
Selon un rapport récent, les femmes occupaient environ 33% du total des postes de Google et un peu plus du quart des postes de direction. Néanmoins, Google a encore beaucoup de travail à faire pour augmenter le nombre de femmes parmi ses employés et à des postes de haut niveau.
En 2017, James Damor, employé de Google, qui a ensuite été licencié, a écrit une note controversée critiquant la politique de Google en matière de multinationalité. Certaines parties du mémorandum ont été condamnées par Pichai, telles que des allégations selon lesquelles les femmes ne sont pas bien préparées pour travailler dans le secteur des technologies pour des raisons «biologiques». Damor et un autre ancien ingénieur ont poursuivi Google pour discrimination.
Conclusions
Le PDG a déclaré que la leçon la plus importante qu'il avait apprise chez Google était d'écouter les autres.
«Ce que vous pensez à l'intérieur, seul ne suffit pas. Vous devez connaître les points de vue de l'extérieur et être ouvert à ce qui se passe autour de vous pour comprendre l'impact de vos produits sur la vie. Cela contribue également au travail continu pour améliorer le produit. "