Même les clients Beeline extrêmement soignés et attentifs peuvent se tromper en composant un numéro. Si un paiement erroné est effectué, comment retourner l'argent? Beeline offre aux abonnés plusieurs options pour résoudre ce problème. Il ne reste plus qu'à choisir le moyen le plus pratique de rembourser et de l'utiliser.
Est-il possible de retourner rapidement un paiement erroné à Beeline
Supposons qu'un abonné Beeline ait composé le mauvais numéro lors du transfert de fonds. Si un paiement erroné est effectué, comment retourner l'argent? Beeline offre à ses clients la possibilité de résoudre rapidement ce problème. Cependant, le paiement doit respecter les conditions énumérées ci-dessous.
- Moins de deux semaines se sont écoulées depuis que les fonds ont été transférés vers le mauvais numéro. Par conséquent, vous ne devriez pas reporter la solution au problème si une personne remarquait immédiatement une erreur.
- Le montant du paiement est inférieur à 3000 roubles.
- Lors de la composition d’un numéro, le client s’est trompé avec deux chiffres au maximum.
- Le numéro auquel les fonds ont été transférés appartient au réseau Beeline et ne commence pas non plus par 6 (par exemple, 8 603 *** ** **).
Dans ces conditions, un retour rapide d'un paiement erroné à Beeline est possible. Comment s'assurer que le souscripteur à qui les fonds ont été envoyés est un client de la société? Pour ce faire, entrez la commande * 444 * numéro de téléphone sans 8 #.
Équipe USSD
Supposons que toutes les conditions sont remplies. Comment retourner un paiement erroné? Beeline propose à ses utilisateurs de choisir le moyen le plus pratique pour eux parmi plusieurs options. Pour transférer automatiquement des fonds, vous pouvez entrer la combinaison * 278 #, puis appuyer sur le bouton d'appel. Le client aura la possibilité d’envoyer le montant transféré par erreur au numéro souhaité.
Par ailleurs, le service spécial "Paiement automatique" est également connecté automatiquement. Dans ce cas, l'abonné n'aura plus à s'inquiéter de la manière de retourner l'argent (paiement erroné). Beeline se chargera du réapprovisionnement régulier du compte du client.
Appel de bureau
Appeler le support technique est un autre moyen rapide de restituer les fonds transférés par erreur. L'abonné doit composer le numéro spécial 07222 et signaler le problème à l'opérateur. Le principal inconvénient de cette méthode est que le client sera obligé d'écouter tous les éléments du menu automatique et qu'il ne sera ensuite connecté à un employé de l'entreprise. Il est également possible que vous deviez faire la queue car la ligne est surchargée.
Les appels sur le net sont gratuits. Une conversation avec l'opérateur est également enregistrée et le client peut déposer une plainte auprès de l'employé du service d'assistance s'il n'a pas aidé à résoudre son problème.
Il est à noter que si une personne a un reçu confirmant le transfert au mauvais numéro, cela accélérera considérablement le retour des fonds.
Site de l'entreprise
Supposons qu'une personne n'ait pas la possibilité de faire appel à une équipe USDD ou de contacter l'assistance. Si vous avez effectué un paiement erroné à Beeline, comment le rembourser? Pour ce faire, l’abonné devra se rendre sur le site officiel de la société.
Ensuite, l'utilisateur doit accéder à la section "Aide et support", puis sélectionner l'élément "Paiement incorrect". Vous pouvez également accéder immédiatement à la page Web perenos.beeline.ru et spécifier le numéro correct pour le réapprovisionnement.
Autres remboursements
Que faire si une ou plusieurs des conditions ci-dessus sont violées? Cela ne signifie pas que l'abonné n'a aucune chance de récupérer son propre argent. Cependant, dans ce cas, cela prendra plus de temps.
Comment faire retourner un mauvais paiement à Beeline? Une demande de remboursement ou de transfert vers un autre numéro peut être adressée au bureau de la société ou envoyée par courrier électronique. L'abonné peut télécharger les deux formulaires sur le site officiel de l'opérateur. Théoriquement, une application ne devrait pas prendre plus de trois jours ouvrables. Cependant, dans la pratique, l’argent n’est souvent remboursé qu’une semaine plus tard.
Visite de bureau
Une visite au bureau de la société est peut-être le moyen le plus fiable de corriger une erreur. Un souscripteur qui souhaite retourner ses fonds doit avoir un passeport avec lui, ainsi qu'un reçu ou un chèque confirmant la transaction. La demande peut être remplie au bureau de l’exploitant ou apportée avec vous.
Que faire s'il n'y a pas de chèque ou de reçu? Malheureusement, cela réduit considérablement les chances de succès du remboursement.
Que faire si le client n'a pas la possibilité de visiter le bureau de l'entreprise. Dans ce cas, il peut envoyer une demande de remboursement ou de transfert d'un paiement erroné par courrier électronique. Dans la lettre, il est important d'indiquer correctement les détails du passeport de la personne qui a effectué le transfert.
Il est également nécessaire de joindre une photo ou une copie du reçu de paiement, une application numérisée dûment remplie et signée.
Appeler un centre d'appels
Il est peu probable qu'un appel au service d'assistance aide l'abonné à retourner le paiement erroné s'il ne remplit pas les conditions énumérées ci-dessus. Cependant, si vous le souhaitez, le client peut essayer cet outil.
L’opérateur devra dicter le montant du transfert et le mauvais numéro de téléphone. Vous devrez également spécifier la méthode de transaction, la date et l'heure de sa mise en œuvre. Bien entendu, les données de passeport d'un client Beeline seront également nécessaires.
Informations utiles
Il sera utile pour une personne qui a effectué un paiement erroné à Beeline de savoir exactement comment ses fonds lui seront restitués. La société autorise le retour des montants transférés par erreur en espèces ou sur une carte bancaire. L'abonné doit indiquer la méthode de retour souhaitée dans sa demande.
Il convient de rappeler que si le virement est effectué à partir d’une carte bancaire, il ne peut alors y être retourné. De plus, la demande doit être écrite par le titulaire de la carte.
Conclusion
Un client Beeline qui souhaite renvoyer des fonds transférés par erreur à un autre abonné doit effectuer les opérations suivantes.
- Vérifiez si son paiement remplit les conditions nécessaires pour un remboursement rapide. Si oui, utilisez l'une des méthodes proposées dans l'article (ussd-command, appelez l'assistance, remplissez un formulaire sur le site).
- Demander un remboursement ou un virement d’argent au bureau de la société ou par courrier électronique. Indiquez correctement les données de votre passeport, joignez un chèque ou un reçu.
- Attendez une décision.
