En Business Insider, uno de los principales portales de noticias del mundo, su columnista Melody Wilding habló sobre cómo puede manejar a un grupo de personas tan pasivo-agresivo en la oficina. Explicó cómo reconocerlos y qué métodos utilizar para comunicarse con ellos para neutralizar su impacto negativo.
¿Cómo se determina el comportamiento pasivo-agresivo?
No es fácil reconocerlo, ya que se expresa de varias maneras y al mismo tiempo es muy contradictorio. Las palabras de las personas pasivo-agresivas a menudo no se corresponden con sus acciones. Por ejemplo, un colega aceptó ayudarlo con su trabajo, pero se queja de que está muy ocupado y sobrecargado de responsabilidades. Y te sientes incómodo, preguntándote por qué estuvo de acuerdo.
Estas personas parecen evitar conflictos, pero al final resulta que crean estos conflictos. Expresan sus sentimientos negativos a través de manifestaciones indirectas. Se trata de (acerca de):
- sarcasmo
- posponer una solución a un problema;
- cinismo
- arrogancia
- chismorreo
- excusas
- evitando respuestas directas;
- insultos disfrazados;
- ignorando las opiniones de los demás;
- terquedad;
- toques de subvaluación.
Más sobre cómo puede protegerse de las consecuencias negativas de la influencia pasivo-agresiva y tratar de detenerlo.
Aplicar técnicas de dominio emocional
Los colegas con problemas pueden herir tus sentimientos, lo que provoca una reacción emocional violenta. Esto, por supuesto, debe ser combatido. Melody Wilding ofrece las siguientes opciones para controlar su comportamiento:
- Usando una técnica de respiración que facilita la respuesta del cuerpo a los efectos estresantes. Esto ocurre al actuar sobre un área específica de la corteza prefrontal que es responsable del comportamiento de sangre fría. Debe respirar de la siguiente manera: inhalación lenta, retraso, exhalación, retraso, todo esto contando hasta cuatro. Repetido varias veces.
- Una meditación de diez minutos, durante la cual debes darte cuenta de lo que está sucediendo y mirar todo desde un lado. Esto ayudará a tomar la situación con más calma y enfocarse en problemas más globales.
- Expresar sus pensamientos sobre colegas pasivos-agresivos en un diario o en comunicación con personas de confianza.
- Realizar ejercicios físicos simples que lo distraigan de la expresión violenta de los sentimientos.
Por lo tanto, además de un enfoque racional, que implica convencerse de la necesidad de una reacción tranquila, vale la pena ayudarse a sí mismo utilizando las recomendaciones indicadas.
Empatizar y redirigir el comportamiento de colegas con problemas
Según los psicólogos, la tendencia de los chismes, las quejas y los juegos de sacrificio de las personas a menudo se debe al hecho de que compensan su baja autoestima, la falta de comunicación, la falta de relaciones cálidas, el resentimiento y otros aspectos negativos en sus vidas. Humillando a alguien, se sienten mejor, como si se elevaran por encima de los demás.
En este sentido, se propone una táctica que incluye dos puntos:
- Empatía
- Redirección
En el primer caso, debe comprender qué hay detrás de las manifestaciones negativas de un colega pasivo-agresivo. Si esta persona necesita atención y amor, trate de tratarla más suavemente, y su estrés y estado de ánimo negativo disminuirán.
Después de eso, cuando un colega trata de discutir las deficiencias de los demás con usted, no necesita interrumpirlo abruptamente para no arruinar la relación. Se debe redirigir, es decir, alentar a centrarse en la búsqueda de una construcción.
Por ejemplo, si se queja de un jefe que lo trata mal, ofrézcale hablar directamente con el jefe y expresarle sus quejas con calma. Al mismo tiempo, toca el tema relacionado con el nuevo proyecto en el que está trabajando.
Por supuesto, la aplicación de estas técnicas no resolverá el problema por completo, pero al menos ralentizará el proceso.
Analiza tu comportamiento
Melody Wilding exige ser honesto contigo mismo y pensar si tu comportamiento inapropiado puede provocar manifestaciones pasivo-agresivas de tus colegas. Recuerde con qué frecuencia está molesto, ofendido o molesto por la forma en que sus colegas o jefes lo tratan.
¿Cómo manifiestas estos sentimientos externamente? ¿Estás tratando de resolver el problema de manera inmediata y abierta, o tal vez encajas en el patrón de comportamiento pasivo-agresivo? Y si este "virus" también lo tocó, cuide su cura.
Sé firme y establece límites
En el proceso de trabajar con colegas pasivo-agresivos, puede encontrar el hecho de que retrasan el proceso de producción y al mismo tiempo encuentran excusas para su inactividad. En este caso, se requiere un enfoque más estricto, que requiere una declaración clara de los requisitos y el establecimiento de límites de tiempo.
Melody Wilding cree que los requisitos de escritura son una buena idea. Su esencia se reduce al hecho de que usted:
- indicar el hecho de no completar la tarea;
- Describa su actitud hacia esto (desilusión, indignación);
- hablar sobre las consecuencias negativas para la empresa;
- formular la tarea una vez más;
- establecer plazos claros para su implementación.
En este caso, su confianza e intransigente ayudarán a rectificar la situación.