Incluso los minoristas experimentados con décadas de experiencia se dan cuenta de que el futuro de la industria de ventas está en el comercio electrónico. Este postulado es difícil de desafiar, especialmente después del éxito fenomenal de compañías como Amazon.com Incorporated, AliExpress, eBay, Wildberries, Lamoda y otras. Por supuesto, las tiendas de conveniencia permanecerán en los próximos años, pero no generarán ganancias pasadas.
Ardiendo de impaciencia
Entiendo que también desea repetir, al menos en pequeña medida, el éxito del propietario de Amazon Jeff Bezos, quien se ha convertido en el hombre más rico de la historia del planeta. Me imagino que tienes prisa por abrir tu tienda en línea y hacerte rico. Pero en la práctica, la competencia feroz, la falta de experiencia y la falta de información sobre su existencia entre clientes potenciales conducen a un callejón sin salida.
Según los expertos, la primera venta es la más difícil. Real, no un amigo a petición tuya. ¿Cómo transmitir al mundo, o al menos a tu ciudad natal, sobre tu negocio? ¿Cómo convencer a un "transeúnte" aleatorio en Internet para que le compre un producto o servicio? ¿Cómo no cometer errores? Intentemos atravesar el corredor desconocido en 5 pasos y entrar en la luminosa, espaciosa sala de comercio con aire acondicionado.
Da el primer paso
Siempre les digo a mis hijos: “Si quieres lograr algo, da el primer paso. Y el mundo dará un paso hacia ti. Realmente funciona ¿Quieres abrir tu propia tienda en línea? Descubrir, razonar, estudiar, hacer análisis de mercado. Incluso si el proyecto no se dispara, tendrá una experiencia valiosa que será útil para otras cosas.
Pero! No puede iniciar un negocio desde una posición: "Realmente no quiero, pero ¿puedo intentarlo? ¿Y si funciona? La decisión debe ser sincera, sufrida, con un brillo en los ojos. Resultará solo si realmente lo quieres. Las personas que te rodean adorarán tu entusiasmo y algunos probablemente querrán ayudarte, participar de alguna manera o comprarte un producto / servicio. Lo principal es ser constante y persistente. No mencionaré la existencia de un plan de acción que se ha descrito en párrafos, esto es a priori necesario. Las acciones aleatorias rara vez producen resultados.
Un poco de picoteo de pollo
No debería ser sin experiencia comenzar un proyecto importante, ventas a gran escala de cosas caras. Entonces no es mucho tiempo para llegar a la ruina. Intenta comenzar con algo pequeño. Por ejemplo, el comercio en línea en cosas de bricolaje.
Para no violar la ley, puede formalizarse como artesano. Usted paga un impuesto de centavo, pero estará protegido por la ley. Durante seis meses o un año, es poco probable que se haga rico, pero obtendrá la experiencia que es más cara que el dinero. Y ya con una nueva experiencia, habiendo entendido cómo funciona Internet, cómo realizar una autopromoción, cómo administrar billeteras electrónicas, etc., puede intentar abrir una tienda en línea completa. Ahora veamos acciones específicas que lo ayudarán a lograr su primera venta.
Paso 1: suscripción electrónica
Los principiantes rara vez prestan atención a este paso aparentemente insignificante. ¿Qué suscriptores? Tengo toda la información en mi sitio que la necesita: la comprarán. Sin embargo, el negocio global (no especulativo) se basa en la lealtad del cliente. Si una persona ha comprado un producto y le gustó el servicio, puede venir por segunda o tercera vez. ¿De dónde crees que Apple tiene tal ejército de fanáticos? Después de todo, ¿sus teléfonos en los últimos años se han quedado atrás del progreso del diseño y la innovación? Porque se sienten atraídos por cierta "magia", que ni siquiera se puede explicar. Esto es evidencia del excelente trabajo de los vendedores de "manzanas".
Por lo tanto, asegúrese de introducir en el sitio la posibilidad de suscribirse a las noticias por correo electrónico. No habrá muchos suscriptores (las personas son extremadamente flojas), pero quienes se suscriban constituirán la columna vertebral de los clientes habituales. Cree alguna forma de registro en su cuenta. Existen muchas herramientas gratuitas y fáciles que lo ayudan a mantener y administrar su lista de contactos. Incluso sus primeros suscriptores serán amigos, familiares y conocidos.
Paso 2: redes sociales
Además, las redes sociales no deben descuidarse: hay una audiencia activa en todos los aspectos. Muchos pequeños empresarios utilizan las redes sociales como la principal plataforma de ventas. También explorarás esta posibilidad. Esto ahorrará en la creación y mantenimiento de su propio sitio. Pero dudo que de esta manera sea posible organizar un negocio más o menos grande. Sin embargo, para familiarizarse con los principios del comercio electrónico se reducirá al principio.
Sin embargo, aún es más prudente tener su propia tienda en línea y en las redes sociales para anunciar sus servicios o productos. Las redes sociales son una herramienta útil de comercio electrónico por varias razones. Puede usarlo para compartir contenido, contarles a sus amigos sobre su tienda en línea y comunicarse con sus socios. Pero lo más importante es encontrar y comunicarse con el público objetivo, los compradores potenciales. Una vez que configure sus canales sociales, puede comenzar una campaña publicitaria. Para comenzar, limítese a un pequeño presupuesto y, en el camino, estudie las oportunidades que ofrece el sitio. Tomará algún tiempo, pero vale la pena.
A qué redes prestar atención depende del público objetivo. En el extranjero, dichos sitios son Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, YouTube. Vkontakte, Odnoklassniki y My World son muy populares entre nosotros. Puede experimentar con aplicaciones móviles como Tick-Tok.
Paso 3: aprovecha al máximo
En el mundo hay compañías de Internet que brindan la oportunidad de organizar el comercio electrónico en función de su sitio. Es muy conveniente. Sitios como Ebay, Etsy, Amazon, AliExpress, Craigslist y muchos otros facilitan unirse como vendedor y comenzar a operar. Cuantos más canales estén disponibles para sus productos, mayor será la probabilidad de mayores ventas. Estos servicios son ampliamente conocidos en el mundo.
Si al principio decidió vender sus propios productos, hay varios sitios especialmente creados para artesanos en Runet. Esto es muy conveniente: es suficiente para registrarse, organizar una "ventana" y usted tiene su propia mini-tienda. Solo queda publicitar su página en las redes sociales, realizar pruebas de cómo las personas reaccionan a sus productos. Quizás quieran algo más.
Paso 4: llena el sitio con contenido
Los motores de búsqueda están tan organizados que aman a aquellos que tienen contenido único en el sitio. Puede ser útil para los visitantes de artículos, fotos y videos. Es importante que el material publicado no se encuentre en otros. ¿Quieres vender artesanías en madera? No copie imágenes de Internet, fotografíe su propio producto y publíquelo. Escriba u ordene un par de pequeños artículos para redactores de su sitio.
Si utiliza sitios de terceros como Remesla.ru o Ebay, no necesita publicar material de texto. El componente visual y la descripción competente y detallada de los productos ofrecidos son importantes aquí. Pero será genial si especifica en la descripción la dirección de su blog, en la que publicará contenido interesante más detallado.
Paso 5: aprenda la publicidad contextual
Aunque las posibilidades de las redes sociales son amplias, el mayor resultado se obtiene trabajando con servicios de publicidad especializados de motores de búsqueda. Es difícil, pero recomiendo estudiar el sistema. Afortunadamente, hay mucho material en Internet. Incluso puedes tomar cursos apropiados pagados.
En el motor de búsqueda de Google, Google Adwords es una herramienta de este tipo.El mercado interno está dominado por Yandex Direct. Por ejemplo, los anuncios en Google Shopping son relativamente fáciles de configurar y permiten que sus productos aparezcan directamente en los resultados de búsqueda, lo que acelera enormemente el proceso de compra para los consumidores. Para la publicidad, primero debe crear una cuenta de vendedor a través de Google.
También puede usar anuncios de búsqueda más tradicionales a través de AdWords. Sin embargo, desde el punto de vista del uso de publicidad para lograr la primera venta, recomiendo comenzar primero con la publicidad de Google Shopping y los anuncios de redes sociales. Del mismo modo, la publicidad en Yandex funciona. Pero este es un tema extenso que requiere un estudio cuidadoso durante más de una semana, y tal vez meses. Pero si comienza a comprender los matices, se elevará por encima de los miles de hombres de negocios perezosos que se limitan a las soluciones listas para usar que ofrecen las redes sociales y los blogs.