إرجاع شهادة الهدية: قانون حماية المستهلك

كثير من الناس يفكرون في إعادة شهادة هدية هذه الأيام. أسباب هذا القرار مختلفة. هل من الممكن استبدال هذه الهدية بالمال ، ماذا يقول القانون عن هذا؟

قسيمة الهدايا - ما هو؟

شهادات الهدايا للرجال والنساء اليوم تحظى بشعبية كبيرة. إنها بطاقة صغيرة ، عادة ما تكون مصنوعة من البلاستيك. يسمح لك المنتج بإجراء عملية شراء في متجر أو شبكة توزيع معينة ، واستخدام خدمات صالون معين وما إلى ذلك. قد يختلف المبلغ ، ذلك يعتمد على عروض الشركة واختيار المشتري.

لسوء الحظ ، فإن مثل هذا الحاضر لا يجلب دائمًا الفرح لمالكه. على سبيل المثال ، قد لا يكون الشخص مهتمًا بخدمات الصالون أو البضائع التي يتم بيعها في المتجر. أيضا ، لا أحد في مأمن من ظهور حاجة ملحة للمال. الحل الأمثل في مثل هذه الحالات هو إرجاع شهادة هدية. ومع ذلك ، هل هو واقعي لتحقيق ذلك؟

هل من الممكن إرجاع شهادة الهدية؟

"شهادة الهدية" هي مصطلح مفقود حاليًا في القانون. يستخدم هذا الإغفال من قبل العديد من البائعين. في كثير من الأحيان ، حتى على البطاقات نفسها ، يشار إلى أن شهادة الهدية لا تخضع للعودة والتبادل. ومع ذلك ، فإن هذه العبارة نفسها تشكل انتهاكًا صارخًا لقانون "حماية حقوق المستهلك".

بادئ ذي بدء ، يجب أن تدرك أن الشهادة هي وثيقة البيع الأولي. تتعهد الشركة بتزويد مالكها بمنتج أو خدمة بالتكلفة المحددة فيه. لذلك ، فإن الشخص الذي يقوم بشراء هذه البطاقة يبرم اتفاقًا يمكن إنهاءه دائمًا بموجب القانون.

كيفية العودة

لذلك ، فإن القانون يساوي إعادة شهادة الهدية إلى إنهاء البيع. لذلك ، يحتاج حامل البطاقة إلى أسباب لإنهائه. لسوء الحظ ، قد تنشأ مشاكل في هذه المرحلة. يجب ألا يفي الطرف المنفذ بالالتزام المحدد في الشهادة ، أي عدم تزويد صاحب المنتج بمنتج أو خدمة مقابل ذلك.

لحسن الحظ ، لا تزال هناك عدة طرق لتحويل بطاقة الهدايا إلى نقد.

طريقة رقم 1

ربما تكون أسهل طريقة هي إرجاع البضائع المشتراة باستخدام شهادة هدية. بالنسبة للمبتدئين ، سيتعين على حامل بطاقة الهدية استخدامها. عند اختيار المنتج ، يجب أن تكون حذرا. من المهم ألا يتم تضمينه في قائمة البضائع المحظورة العودة والتبادل.

لذلك ، هذه الطريقة غير مناسبة عندما يتعلق الأمر بشهادة في متجر مستحضرات التجميل أو الملابس الداخلية ، وصالون المجوهرات ، وما إلى ذلك. معظم السلع المعروضة فيها لا تخضع للتبادل والعودة.

يسمح القانون للمشتري بإعادة العناصر غير الغذائية إلى المتجر في حالة مرور أكثر من 14 يومًا على الشراء. من المهم أن تتذكر أن العد التنازلي يبدأ من اليوم التالي لاقتناء البضائع. لإرجاع شيء ما ، يكفي إعلان أنه لا يتناسب مع اللون والنمط والشكل والحجم والتكوين. يجب على المتجر إرجاع تكلفة البضاعة إلى المشتري ، وليس الشهادة التي استخدمها لشرائها.

طريقة رقم 2

هل من الممكن إعادة الأموال لشهادة الهدية إذا انتهت صلاحيتها؟ نعم ، يسمح القانون لحامل البطاقة بالإصرار على ذلك. شطب الأموال لصالح المتجر ليس قانونيًا ؛ فهو يعتبر إثراءًا غير عادل.وهذا يعني أن البائع لم يف بالتزاماته تجاه صاحب الشهادة في الوقت المحدد ، على الرغم من أنه قد تم دفعه مقدمًا.

انتهاء صلاحية بطاقة الهدايا هو وسيلة حقيقية أخرى للحصول على قيمتها نقدًا. لتنفيذه ، من الضروري فقط توضيح تاريخ انتهاء صلاحية الشهادة والانتظار للوقت اللازم.

طريقة رقم 3

الطريقة الثالثة مفيدة لحاملي البطاقات ، والتي تمنح الحق في تلقي خدمات معينة. لذلك ، كيف يمكن إرجاع شهادة هدية إلى الصالون؟ يسمح التشريع للشخص برفض الخدمة في أي وقت ، وهذا صحيح في حالة سداد دفعة مقدمة كاملة له.

يحق للمقاول المطالبة بالتعويض عن التكاليف. في هذه الحالة ، فإن التكاليف الفعلية التي تتكبدها الشركة في أداء الالتزامات ، والتي يمكن توثيقها ، تعني. على سبيل المثال ، إذا أنفقت الشركة المال فقط على طباعة شهادة ، فيحق لها خصم هذا المبلغ من مالكها بعد تقديم الأدلة.

طريقة رقم 4

لنفترض أن الطرق الموضحة أعلاه غير مناسبة لحامل البطاقة لسبب أو لآخر. هل من الممكن إرجاع شهادة هدية في هذه الحالة؟ يسمح لك قانون "حماية حقوق المستهلك" بالتخلي عن العقد الأولي المبرم. يحق لحامل البطاقة الإصرار على استرداد كامل المبلغ المدفوع مقابل ذلك.

يمكن الخلط بين شخص أنه لم يشتري هذه الشهادة. لحسن الحظ ، فإن هذا الترتيب يمنحه نفس الحقوق التي يتمتع بها المشتري. لدى حامل البطاقة الفرصة ليس فقط لإجراء عملية شراء ، ولكن أيضًا لرفضها.

بالطبع ، قد يرفض المتجر حامل الشهادة برد قيمتها. في هذه الحالة ، يجب عليك كتابة مطالبة.

كيفية رفع دعوى

لذلك ، كيفية تقديم طلب لاسترداد شهادة هدية؟ أولاً ، عليك أن تحدد بالضبط متى تكتب مطالبة. يحق لحامل بطاقة الهدية القيام بذلك قبل الذهاب إلى المحكمة ، فضلاً عن التدبير الإضافي.

المطالبة ليس لها شكل ثابت. ومع ذلك ، عند تجميعها ، من المستحسن الالتزام بالخطة المقترحة أدناه:

• تفاصيل البائع والمشتري.
• بيان سبب العودة. من الضروري هنا سرد الحقائق التي تثبت استحالة استخدام البطاقة. على سبيل المثال ، للإبلاغ عن انتهاء صلاحية الشهادة ، وغياب البضائع المطلوبة ، وهلم جرا.
• متطلبات البائع. يجب على المشتري الإشارة إلى ما إذا كان يريد استلام النقود أو استبدال السلع التي تم شراؤها ببطاقة.
• قائمة الوثائق المرفقة بالتطبيق. يمكن أن تكون هذه بطاقة مصرفية (عند الدفع عن طريق التحويل المصرفي) ، نسخة من الشيك.
• بيان المدة التي يحق خلالها لحامل الشهادة قانونًا تلقي رد من البائع.

يمكن تقديم الشكوى عن طريق رسالة مسجلة مع إشعار أو عن طريق الظهور شخصيا في المتجر.

البائع يرفض العودة

قد يعلن البائع أنه لا يمكن إرجاع شهادة الهدية. على سبيل المثال ، قد يصر المتجر على أن البطاقة المشتراة لها "قواعد خاصة". ما هي سيناريوهات الفشل الأكثر شعبية؟

نحن لا نحدث التغيير

افترض أن صاحب الشهادة قد قرر استخدامه. قام شخص بشراء منتج بتكلفة أقل من المبلغ المشار إليه في البطاقة. يرفض البائع إعادة فرق السعر إليه ، معتبرًا أنه سيتم خصم المال لصالح المتجر.

في مثل هذه الحالة ، يحق للمشتري الإصرار على التسليم. في حالة الرفض ، من الضروري كتابة مطالبة ، مع التركيز على الإثراء غير المشروع للشركة.

لم يكن لديك الوقت

انتهاء الصلاحية هو سبب آخر محتمل لرفض متجر لسحب شهادة. يجب أن تدرك أن فترة الصلاحية لا تعتبر سببًا كافيًا لاحتفاظ البائع بالمال. إنه ملزم بإرجاع كل ما تم الحصول عليه دون سبب وبشكل غير قانوني.

العقوبات

تحتوي بعض شهادات الهدايا للرجال والنساء على معلومات إضافية مطبوعة صغيرة. غالبًا ما تكون هذه هي معلومات حول العقوبات التي ستتبع بعد إنهاء العقد الأولي. بناءً على ذلك ، يعود المتجر إلى حامل البطاقة فقط جزء من قيمته ، وهو أمر غير قانوني.

ومع ذلك ، لا تنسَ أن تكلفة إصدار الشهادة قد يتم حجبها عن صاحب الشهادة. في مثل هذه الحالة ، من الضروري الإصرار على الأدلة المستندية التي تم إنفاقها.

غير مسموح به هنا

لنفترض أن الشخص قد تم تقديمه بشهادة شبكة توزيع كبيرة. هذا يعني أنه يمكن استخدامه في أي وقت ينتمي للشركة. إذا تم رفض خدمة حامل البطاقة في أي من المتاجر ، فقد يكون هذا سببًا كافيًا لإعادتها.

الذهاب إلى المحكمة

لنفترض أن المتجر قد راجع المطالبة ورفض تلبية متطلبات حامل البطاقة. هل من الممكن إرجاع شهادة هدية في وضع مماثل؟ يمكن لأي شخص تحقيق هدفه عن طريق الاتصال بالمحكمة.

تجدر الإشارة إلى أنه يمكن إضافة مطالبات جديدة إلى الدعوى. نحن نتحدث عن التعويض المادي عن التكاليف القانونية والأضرار المعنوية ، وكذلك دفع المصادرة. من الجدير بالتأكيد إخطار المتجر بنيتك في الذهاب إلى المحكمة. من المحتمل جدًا أن يقرر البائع التوجه نحو حامل البطاقة لتجنب الإجراءات القانونية.

استنتاج

من الممكن تمامًا الحصول على أموال لشهادة هدية لا يحتاجها المالك. للقيام بذلك ، فقط استخدم إحدى الطرق الموضحة أعلاه. القانون في هذا الموقف على جانب حامل بطاقة الهدية.