التنظيف الجاف للشيء - ماذا تفعل؟ طرق لحل المشكلة والتوصيات

لقد دمر شيء في خدمة التنظيف الجاف: معطف الكشمير المفضل لديك ، والذي تم شراؤه مؤخرًا في متجر إيطالي مقابل المال المجنون. الاستياء والحزن ، لكن الرغبة في الكفاح من أجل العدالة لا تؤدي إلى أي مكان ، تؤدي فقط إلى قرارات مخيبة للآمال من جانب إدارة التنظيف الجاف. ما الذي يجب على العميل البسيط أن يفعله ، والذي لا يعرف القوانين والفروق الدقيقة والحيل في هذه المسألة ، ولكنه يريد استعادة العدالة وإعادة المال ليس فقط للأشياء التالفة ، ولكن أيضًا التعويض عن الأضرار المعنوية؟

طرق التنظيف في خدمة الغسيل

في عام 1885 ، توصل جان باتيست جولي إلى طريقة للتخلص من البقع على الملابس دون استخدام مكون التنظيف الرئيسي - الماء. ثم تم استخدام الكيروسين. استبدل العناصر الحالية للتركيب الكيميائي وتعامل بشكل جيد مع الأوساخ. الآن هناك بديل لتنظيف الملابس الجافة - akvahistka ، حيث يوجد سائل. تتركز ، مملوءة بمذيبات المنظفات. يجوز استخدامه للأشياء الملوثة بعض الشيء ، لكنه لا يستطيع التعامل مع بقع الدهون والأصباغ ذات الأصل الطبيعي.

في المنزل ، يمكنك أيضًا بسهولة تنظيف العنصر الذي ترتديه ، ولا يتعين عليك اللجوء إلى المحترفين للحصول على المساعدة. خلاف ذلك ، عندما لا تتم إزالة البقع عملياً عن طريق التبييض ، ولكن فقط تتحول إلى لون باهت ، فإن الأمر يستحق تأمين دعم الكيمياء المهنية. يعتقد البعض أن الخدمة سوف تدمر الأشياء ، لأنهم يستخدمون أساليب تنظيف غير إنسانية تمامًا. على العكس من ذلك ، بعد الغسيل ، تتحسن حالة خزانة الملابس بشكل ملحوظ ، فهي تصبح جديدة. هذا يرجع إلى حقيقة أن:

1. هناك فئات من المواد المختلفة التي تنطبق على تنظيف الملابس اليومية ، وفساتين نهاية الأسبوع ، والأقمشة الشتوية متعددة الطبقات الكثيفة.
2. يتم إدخال تقنيات جديدة لكل نوع من أنواع المنسوجات بشكل منفصل.
3. تتم معالجة بعض الأشياء يدويًا ، وبعد ذلك تتم إزالة البقع باستخدام الآلات.
4. لغسل الفراء ، يتم استخدام مركبات الهيدروكربون من المذيبات.
5. تعتبر الطلاءات المضادة للمولي جزءًا من الاستعدادات لتنظيف الفراء الطبيعي ومعاطف جلد الغنم والسترات السفلية.
6. يمكن إزالة الروائح الكريهة عن أي ملابس خارجية بناءً على طلب العميل.

بعد أي تنظيف جاف ، يتم تخزين المعاطف في ثلاجات خاصة. لذلك تحتفظ فراء مظهرها الأصلي لفترة أطول. بشكل منفصل ، هناك خدمات الكي والنشا والغسيل المهني والتكييف والتطهير. يتم تحديد كل طريقة على حدة حسب نوع البقع (التلوين ، الحرق ، البروتين). إذا كان هناك شيء مدلل في التنظيف الجاف ، فهذا يعني أنه تم اختيار التأثير البدني الخاطئ على وصمة عار ، وكذلك طريقة إزالة التلوث.

ما هي الأشياء الجافة تنظيفها بدقة؟

في جميع أنحاء العالم ، يتم استخدام العلامات على الأشياء التي تخضع للتنظيف الجاف. هذه مفاهيم مختلفة ، لكنها موصى بها فقط ولا تلزم المالك باللجوء إلى مثل هذه التدابير:

1. "التنظيف الجاف فقط": يمكن غسل العديد من العناصر التي تحمل هذا الرمز في المنزل إذا كنت تعرف كيفية تنظيفها.
2. جافة ونظيفة. إذا لم يتم الإشارة إلى كلمة "فقط" على العلامة ، فلن تحتاج إلى التنظيف الجاف. يكفي القيام بذلك في المنزل بحذر شديد. يميل مصنعو الملابس إلى الخطأ في تقديم التنظيف الجاف بدلاً من استخدام الغسالة. هذا إجراء احترازي عندما يهمل الأشخاص ، وخاصة في الولايات المتحدة الأمريكية ، مثل هذه النقوش ، في إشارة إلى الأسطورة.

إذا كان للملابس رمز التنظيف ، ولكن يُسمح بالكي ، فهذا يعني أنه في المنزل ، يمكنك محاولة تنظيف الغلاف أو الصوف. بالمناسبة ، تم تجهيز جميع السيارات الحديثة تقريبًا بنظام "غسل اليدين" الذي يغسل الأشياء بلطف. ومع ذلك ، في ظل وجود جميع العلامات المحظورة ، يُسمح بتنظيف الأشياء في أقسام خاصة تستخدم فيها المنتجات العضوية. إذا كنت لا تريد الخراب عن غير قصد في التنظيف الجاف ، فمن الأفضل عدم استخدام الخدمات إذا أمكن ذلك. هناك العديد من المنتجات الجديدة في مجال المواد الكيميائية المنزلية التي تتعامل مع البقع العنيدة.

كيف وكيف يمكن أن يصبح أي شيء غير قابل للاستخدام: ماذا يعني الفساد؟

من الممكن فقط إعطاء الملابس مظهرًا غير قابل للتسويق بعد التنظيف الجاف بمزيلات البقع الكاوية. في بعض المذيبات ، يتم استخدام مركبات البنزين التي تتآكل حرفيا ألياف الأنسجة. على سبيل المثال ، كان الشيء الذي كان قذرًا قليلاً مدلل في التنظيف الجاف: التنظيف الجاف أو استخدام النيتروجين مقبول. إذا قرر الموظفون إزالة الأوساخ بطريقة مختلفة ، دون التأكد مما إذا كان ذلك سيتسبب في ضرر لا يمكن إصلاحه للملابس أم لا ، فيمكننا افتراض فكرة عدم كفاءة العمال.

إن حقيقة التلف تكون ملحوظة دائمًا عند تلقي أي شيء - لقد أخذت الملابس وفحصتها وهناك: ثقوب بدلاً من البقع القديمة والبقع والأماكن الرقيقة ، وما إلى ذلك. يمكن إصلاح الحقيقة عند استلام البضاعة.

ما يشير إلى تلف الملابس؟

يوجد مثل هذا النظام لتلقي الأشياء: تم تنظيف البضائع ، يتلقى العميل علامة حول عمليات التلاعب التي تم إجراؤها ، ويوقع مستندًا على عدم وجود مطالبات ، ويدفع مقابل الخدمة. في بعض الأحيان ، عندما يتم إرجاع شيء ما إلى العميل على عجل ، لا يُسمح له بالتحقق منه ، وهذا يشير إلى وجود عيوب. هذا يعني أنه تم تنظيف الشيء الجاف ، لكنهم لا يريدون أن يعترفوا ، في محاولة لإخفاء هذه الحقيقة. يمكنك أن تشك في وجود خطأ ما من خلال عدة "أعراض":

1. يتم استئجار الأشياء الشتوية في فصل الصيف ، على سبيل المثال ، معاطف الفرو ، مع تخزين لاحق في الغرفة. في كثير من الأحيان ، بعد موسم ، يتم إبلاغ العميل بفقدان أو عدم الاستعداد للبضائع للاستخدام. الحل: العميل ملزم بإعطاء الملابس بغض النظر عن فترة التخزين المدفوعة ، ونوع الغسيل ، والخدمة المحددة.
2. وجود بقع غريبة. لنفترض ، عند تلقي سترة ، أن العميل قد لاحظ وجود بقعة أو بقع غريبة ، لكن الإدارة تدعي أن هذا لم ينجح أثناء عملية التنظيف. قد يشيرون إلى منظف ملطخ بالملابس. وبالتالي ، من أجل الحصول على تعويض ، تحتاج إلى كتابة شكوى حول عامل نظافة ، من حيث المبدأ ، غير موجود في الشركة.
3. أكياس مختومة للعملاء الأعزاء. إذا حصلت على العنصر مرة أخرى في حقيبة مظلمة سميكة ، فتحقق من ملابسك أولاً. لا تعيد الأمور إلى حين الدفع. هناك خطر من إخراج "خنزير في كزة" من غسالة الملابس كعنصر تالف.

بعد الاشتباه في مثل هذه اللحظات ، يمكنك الانتقال بأمان إلى حماية المستهلك. ومع ذلك ، في الواقع ، قلة فوز مثل هذه الحالات في المحكمة.

طرق تعريف وأنواع الضرر

إذا تمكنت بطريقة ما من التقاط مخالفة النقاء باليد ، فيجب عليك تحديد مقدار الضرر ، حتى تتمكن من استرداد تكلفة الاستهلاك على الأقل. لا يتم توفير دفع 100 ٪ للملابس حتى من قبل وكالة الغسيل الأكثر النخبة. بالإضافة إلى ذلك ، لم يكن العاملون هم من أفسدوا الأمر في التنظيف الجاف ، ولكن طرق التنظيف غير الصحيحة أو التكنولوجيا أو نظام البخار نفسه. فيما يلي بعض النصائح حول ما يجب عليك فعله مع العنصر الخاص بك قبل أن تأخذه وبعد غسله:

1. عند تسليم الملابس للتنظيف الجاف ، يتم فحص الأشياء بشكل أفضل من عند الشراء. يتم تسجيل جميع التفاصيل في الأوراق المالية - حجم الزر ، وعدد الأوسمة ، ومعلومات إضافية.
2. يشار إلى حالة الأشياء وملحقاتها. إذا لم يكن هذا قيد الفحص ، فيمكنك تقديم تعليقات بأمان.
3. يجب على العميل التحقق من الجيوب لوجود أشياء غريبة. بعد الغسيل ، وكقاعدة عامة ، سوف تزين أقلام الحبر بدلة الرجل المكلفة.
4. انتبه إلى ألوان الملابس - بعد عودة الأشياء ، لا ينبغي أن يكون لدى العميل أسئلة: "لماذا تلاشى المعطف ، والأشياء القديمة للطفل ليست مشرقة للغاية ، والأصفاد الموجودة على الأكمام لم تصبح بيضاء بياض ، مثل 25 عامًا عند الشراء؟". على أمل الحصول على ملابس جديدة ، لدى بعض العملاء توقعات غير واقعية لعمال الغسيل.
5. لا تنس التحقق من توافر الثعابين العاملة ، لاحظ الأجزاء المكسورة والعيوب والعيوب.
6. تأكد من تحديد تشوه المنتج. على سبيل المثال ، أحضروا السترة التي جلس في حجمين ، ولكن لم يرد ذكرها في الإيصال. هذا يعني أن التنظيف الجاف سيكون السبب في حقيقة أن الحجم الفعلي يختلف عما هو موجود على العلامة.
7. الرجوع بعناية إلى المذكرة على نضوب أجزاء من النسيج. من المرجح أن تستجيب الأصباغ الزاهية لهذه المتلازمة ، وقد أخطأ العملاء في تلوثها على أمل الغسيل.
8. تلعب التسمية أيضًا دورًا خاصًا - غالبًا ما تشير إلى كيفية غسل الملابس وكيفية استخدامها. يجب أن تكون أسماء الماركات باهظة الثمن مزعجة ، حيث يصنفها المستلم على أنها عناصر فاخرة ، حتى لو كانت وهمية. عدم وجود علامات مقلقة بشكل مضاعف.

إذا تم العثور على اختلافات في الإيصال قبل التسليم وبعد أخذ الملابس ، تحتاج إلى فهم. بدرجات متفاوتة ، يتم تعويض الضرر جزئيًا أو كليًا على حساب التكاليف المحتملة.

متى يكون خطأ صاحب الملابس؟

هناك أشياء يجب أن تعزى إلى التنظيف الجاف ، واستخدام مواد كيميائية منزلية مختلفة ، إلخ. في المنزل ، لا تحتاج إلى غسل الأقمشة والملابس التالية:

1. اصطف الأشياء.
2. المنتجات مع الخرز والتألق وغيرها من المجوهرات.
3. الأزياء ، وخاصة مصنوعة من الصوف.
4. عناصر مع تصاميم معقدة.
5. أشياء قذرة جدا أو رسمت.
6. التنانير مطوي والفساتين والسراويل.
7. مواد تركيبية لطيفة ، على سبيل المثال ، "رايون".
8. الأشياء التي مخيط من عدة أنواع من الأقمشة.

في المنزل ، يمكنك تمديد بعض الأشياء "المعقدة" التي ليست ضرورية للإصابة بالكلور والمواد السامة:

1. سوف تستمر الكشمير والصوف لفترة أطول إذا تم غسلها باليد.
2. يمكن غسل الألياف الاصطناعية القوية ، مثل البوليستر والنايلون ، باليد أو بالماء البارد ، حتى باستخدام غسالة الملابس.
3. منتجات القطن والكتان التي لا تستوفي أي من المعايير المذكورة أعلاه: لا بطانة ، لا تفاصيل ، إلخ.

إذا تعرضت النماذج المذكورة أعلاه للمعالجة البخارية القوية بإضافة الكيمياء ، فمن الممكن أن تعود إلى شكلها الأصلي. بالإضافة إلى ذلك ، انتبه إلى العلامات: إذا كان التنظيف الجاف محظورًا ، فليكن ذلك. لا تغري القدر ، لأن لا أحد سيعود لك بالمال على مراقبتك.

مهم! تستخدم بعض المؤسسات بيركلورو إيثيلين ، المعروف باسم Perc ، بدلاً من المذيبات. يتم إطلاق هذه المادة الكيميائية في الهواء من خلال فتحات التهوية. في نهاية المطاف ، تلوث المياه ، وتضر النباتات ، وتسبب الحساسية في الحيوانات. التعرض للبشر يمكن أن يسبب الدوخة والغثيان والصداع والتعب في المدى القصير.

عدم وجود علامات لا يعفي

يحدث موقف مثير للجدل عندما تكون العلامات وأية علامات الغسيل مفقودة على الملابس. بعد تلقي الملابس عند الخروج ، لا يمكنك الحصول على ما كان عليه من قبل. في التنظيف الجاف ، أفسدوا الأمر - ما يجب فعله مع هذا المزيج من الظروف:

1. أولاً ، قبل ارتداء الملابس ، يجب أن يتأكد المتلقي من تعرض النسيج.
2. ثانياً ، الأشياء المخيط بها ليست محددة بأي شكل من الأشكال. هذه هي العناصر باهظة الثمن من الملابس والاكسسوارات ، والمجوهرات ، وإدراج المعادن ، وبطانة الحرير. لا تأخذ إذا غير متأكد. أصدر كول ، حاول ألا تفسد. في حالة حدوث ضرر ، يتم إعداد تقرير التسوية وتعويض الضرر الكامل.
3. ثالثًا ، على العميل أيضًا الموافقة على التكنولوجيا المحددة. وبالتالي ، سوف يزيل المسؤولية من الموظفين عن الشيء القليل.

عادة ، مثل هذه المغاسل لديها ملخص لاستقبال الأقمشة. فيما يتعلق بالنوع ، يتم تقديم الخدمات الممكنة.إذا أراد العميل اختيار تقنية معينة لملابسه ، يتم إخطاره بالتلف المحتمل. بموافقة ، يتحمل كامل المسؤولية عن العملية اللاحقة الكاملة للعمل مع القماش.

كيفية استرداد تكلفة عنصر تالف في التنظيف الجاف: المسؤولية الجزئية والكاملة لموظفي التنظيف الجاف

هناك مفاهيم السداد الجزئي والكامل:

1. سيقومون برد الأموال بالكامل مقابل الإشراف على الأفراد الذين نسوا التحقق من جيوبهم ، وإلقاء نظرة على تفاصيل العلامة ، والتأكد من أن طريقة اختيار التنظيف صحيحة.
2. سيقومون برد المال جزئيًا في حالة تدهور الملابس بشكل غير إرادي ، ولكن وفقًا للتعليمات التي يجب غسلها بهذه الطريقة. من الضروري هنا مراعاة عمل المستقبِل الذي لم يحذر من نتيجة محتملة بسبب عدم وجود خبرة.

في كثير من الأحيان ، يتم تمرير مسؤولية التنظيف الجاف للبند التالف إلى العميل. في مثل هذه الحالات ، تحتاج إلى كتابة شكوى.

الإجراءات بدون محاكمة: تسجل الإدارة الحالات

يتم التعامل مع أي شكوى من قبل السلطة المختصة. إذا تمكن المسؤول من حل المشكلة ، فستتبع الغرامات فورًا. يمكن فصل الموظف ، ويمكن أن يتلقى العميل أضرارًا مقابل عنصر جديد أو مستعمل. إذا لم يتم اقتراح حلول ، يكون للعميل الحق في الاتصال بالشرطة ، المنظمة لحماية حقوق العملاء.

أين تشكو من العمال غير الأكفاء؟

بالإضافة إلى المنظمات المتخصصة ، يُسمح للعميل بالاتصال بالشرطة إذا دمر العنصر في التنظيف الجاف. كيفية المضي قدمًا تكون وفقًا لتقدير العميل. يمكنك الفرز بشكل ودي عن طريق تحديد متوسط ​​مقدار الضرر. يمكنك أيضًا الاتصال بالمدير لإعداد إجراء بشأن العيوب المكتشفة. حتى لو كنت قد رأيتهم في المنزل ، وأنت تحاول ارتداء معطف فرو المنك ، فلا تترددوا في الاتصال. عند تعيين الامتحان ، ستثبت النتيجة أن النسيج عندما لم يتمكن الجورب من تمزيق الثقوب بالحروق الواضحة من الكيمياء. بناءً على القانون الاتحادي رقم 35 ، يحق للعميل الحصول على ضعف تكلفة شيء ما والدفع مقابل التنظيف الجاف إذا كانت الملابس غير مناسبة للارتداء على الإطلاق.

المطالبة التنظيف الجاف: لا يمكن إصلاح عنصر التالفة ، استرداد التعويض

بعد تسجيل فعل التوفيق بين العيوب والاختلافات بين الشيء المسلم والمستلم ، يمكنك الاتصال بالمحكمة. يتم تنفيذ المخزون عند تقديم طلب إلى محكمة التحكيم. إذا كان هناك قاعدة إجرائية للمادة ، فمن المتوقع عقد جلسة المحكمة. إذا خربت شيئًا في التنظيف الجاف ، فماذا أفعل؟ تم قبول عينة (المقدمة أدناه) من المطالبة ، ولكن لم يتم دفع أي أموال.

لذا ، فأنت بحاجة إلى إصلاح هذه الحقيقة كتابيًا ، وطمأنة القانون وإلحاق الدعوى في المحكمة.